WhatsApp : la clé pour libérer votre potentiel marketing EdTech

Au cours des dernières années, l'industrie Edtech a connu une forte croissance. Forbes s'attend à ce que le marché mondial de l'Edtech connaisse une croissance annuelle d'environ 16,5 %. Et ce pic peut être attribué à la forte augmentation de l'utilisation des appareils intelligents.

En parlant de technologie intelligente, la vaste transformation dont ont été témoins les systèmes éducatifs traditionnels est indéniable. L'éducation et la scolarisation ne sont plus des communications à sens unique.

Alors que les consommateurs ont abandonné les supports conventionnels en ligne, ils s'attendent à un engagement sans friction. Mais en raison du bruit croissant, les canaux tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les réunions physiques et les avis des babillards électroniques sont souvent inefficaces.

La solution? Avec 2 milliards et plus d'utilisateurs actifs, une plate-forme de messagerie qui surpasse tous les canaux de communication est WhatsApp.

Cet article couvre dix raisons d'intégrer WhatsApp pour Edtech et de débloquer un engagement plus élevé.

Raisons pour lesquelles nous pensons que WhatsApp devrait faire partie de votre stratégie marketing pour Edtech

Si vous vous demandez pourquoi un outil de messagerie commun comme WhatsApp devrait être inclus dans la solution marketing de votre établissement d'enseignement ou de votre entreprise, voici dix raisons qui vous éclaireront :

1. Vaste démographie d'utilisateurs

WhatsApp est une application de messagerie par défaut dans la plupart des pays, avec plus de 100 milliards de messages échangés quotidiennement. Et sa base d'utilisateurs actifs augmente chaque mois et s'élève actuellement à 2,24 milliards, soit près de 30 % de la population mondiale.

Il y a donc de fortes chances, en fonction de ce que votre entreprise Edtech vend et de qui vous ciblez, qu'ils utilisent probablement déjà activement WhatsApp. Ce vaste groupe d'utilisateurs devrait être une raison suffisante pour commencer à utiliser WhatsApp pour communiquer et engager votre public.

2. WhatsApp offre une communication transparente en temps réel entre deux parties

La communication par téléphone ou par e-mail dans le domaine de l'éducation est fastidieuse. Cela frustre les élèves et les parents car cela les laisse avec des questions sans réponse. De plus, les parents et les élèves sont tenus de communiquer avec les enseignants et les organisations pendant les heures de travail normales, généralement de 8 h à 16 h.

C'est alors que WhatsApp intervient.

Les parents et les étudiants pourraient avoir des questions sur les cours, les frais, les examens, les événements, etc. Et WhatsApp fait passer la communication en temps réel entre deux parties au niveau supérieur. C'est un moyen de messagerie transparent pour entrer en contact avec les enseignants ou l'administration et obtenir des réponses à vos questions sur-le-champ.

La messagerie WhatsApp permet également aux enseignants et aux administrateurs d'économiser des heures de temps et d'efforts autrement consacrés à appeler chaque parent ou élève pour transmettre des informations urgentes.

3. WhatsApp est un outil idéal pour les emplacements à faible connectivité

WhatsApp utilise un minimum de données et n'a pas besoin d'une vitesse Internet élevée pour fonctionner.

Par conséquent, il peut être utilisé pour l'enseignement en ligne et la communication fluide avec des personnes dans des régions éloignées et mal couvertes où les ressources numériques pour soutenir l'apprentissage en ligne sont rares.

4. WhatsApp a une interface conviviale et est facile à utiliser

Tous les éducateurs ne sont pas férus de technologie. Ils peuvent manquer d'expertise pour utiliser des outils de collaboration et de vidéoconférence complexes comme Zoom ou Google Meet. De plus, une connectivité réseau et des fonctionnalités de périphérique limitées pourraient entraver la communication.

D'autre part, WhatsApp est un outil assez simple avec une navigation simple qui ne nécessite aucune expertise technique. Tout ce dont les éducateurs ont besoin est un smartphone de base. De plus, la ressemblance étroite de l'application avec la messagerie SMS standard et la visioconférence facile en un clic permettent aux enseignants non avertis de s'adapter rapidement.

Grâce à l'interface conviviale et familière de WhatsApp, les éducateurs peuvent organiser des cours et enseigner en ligne sans aucun problème.

5. WhatsApp est plus dynamique et facilite les interactions proactives

L'apprentissage typique en classe est à sens unique et monotone. Mais WhatsApp est plus dynamique et encourage les interactions proactives entre les étudiants et les éducateurs.

Les élèves peuvent écouter, regarder, apprendre et communiquer de manière proactive avec les enseignants, où qu'ils se trouvent. WhatsApp permet également aux étudiants de soumettre plus facilement des devoirs, de recevoir des notes ou de participer à des discussions de groupe WhatsApp, pour n'en nommer que quelques-uns.

Vous pouvez également stimuler les interactions des étudiants en envoyant des notifications marketing ciblées sur WhatsApp, par exemple, en leur demandant leur avis sur un cours particulier, en suivant les soumissions après les dates d'échéance, en envoyant des demandes d'inscription à des webinaires, etc.

6. Pour équiper les étudiants et améliorer leur expérience d'apprentissage

Une atmosphère d'étude positive résulte du fait que les enseignants fournissent aux étudiants des informations à jour et améliorent leur expérience d'apprentissage.

L'intégration de WhatsApp dans le processus d'apprentissage peut rendre l'expérience de l'élève plus interactive et engageante. Un excellent point de départ consiste à fournir aux étudiants des clips vidéo, audio, PPT, notes et autres ressources pédagogiques liés au cours à l'aide de WhatsApp.

Cela garantit que l'apprentissage des étudiants ne s'arrête jamais en dehors de la salle de classe sans qu'ils ne se sentent dépassés par le processus d'apprentissage en ligne.

7. Faciliter le travail d'équipe et la collaboration entre les étudiants

WhatsApp pour l'éducation peut également être utilisé comme un outil de collaboration et de travail d'équipe. Les enseignants ou les organisateurs peuvent créer un groupe WhatsApp en un clic et ajouter jusqu'à 1024 étudiants par la limite actuelle.

De telles collaborations d'étudiants donnent lieu à une sensation de communauté où les étudiants répondent aux questions des autres et les laissent apprendre ensemble en équipe. C'est également une situation gagnant-gagnant pour les enseignants, car les étudiants s'entraident en dehors des heures de travail des enseignants, ce qui réduit leur charge de travail.

8. La possibilité d'envoyer des rappels aux élèves ou aux parents

L'envoi de rappels en temps opportun est le meilleur moyen d'inviter à un réengagement. WhatsApp vous permet d'automatiser, de programmer et d'envoyer des rappels amicaux aux élèves et aux parents pour éviter les tracas de dernière minute.

Les exemples typiques incluent l'envoi de notifications marketing, telles que des rappels de paiement, des rappels de webinaires, des rappels de remise de devoirs juste avant une date limite, des examens, etc. Le fait de rappeler à votre public via WhatsApp de manière conviviale encourage les taux de réengagement et de rétention dans les classes et les cours.

Astuce : Personnalisez les rappels en vous adressant à l'élève ou au parent par son nom pour augmenter davantage l'engagement et le taux d'ouverture.

9. Plus facile de recueillir des commentaires

La rétroaction est essentielle pour améliorer les expériences d'apprentissage et comprendre les points de vue des élèves.

La collecte de commentaires après la fin du cours, par exemple, vous permet d'identifier les obstacles qui pourraient avoir entravé l'expérience de l'étudiant. Cela vous donne l'occasion d'améliorer la structure du cours et d'obtenir un engagement plus actif.

La méthode de rétroaction la plus couramment utilisée - les formulaires d'enquête Google sont longs et chronophages. WhatsApp est une excellente alternative à eux, où vous pouvez facilement recueillir des commentaires à grande échelle à l'aide de chatbots. De cette façon, vos étudiants n'ont pas à quitter leur WhatsApp pour enregistrer leurs réponses et peuvent les soumettre n'importe où, n'importe quand.

10. Le soutien aux étudiants et les FAQ peuvent être simplifiés

Une communication efficace peut réduire le taux de désabonnement et, dans votre cas, le nombre d'étudiants qui abandonnent.

Offrir un soutien aux étudiants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 est un moyen de maintenir une communication saine avec votre public. Les étudiants et les parents ont de nombreuses questions sur les examens, la structure des cours, les paiements, les résultats, etc. Alors, comment pouvez-vous résoudre un certain nombre de questions, quel que soit le moment, sans les faire deviner ?

WhatsApp vous aide à configurer et à gérer l'assistance aux étudiants et les chatbots FAQ qui traitent les requêtes des utilisateurs 24 heures sur 24. Vous pouvez également mettre en place un système où les problèmes complexes sont acheminés vers un agent de support humain pour une aide supplémentaire.

Le plus grand avantage de la configuration d'un chatbot WhatsApp pour Edtech est de renforcer la confiance des étudiants dans votre entreprise ou votre institution, ce qui entraîne des conversions plus élevées, telles que les inscriptions, les demandes de cours, l'achèvement des programmes, etc.

Conseil de pro : vous pouvez même expérimenter l'ajout de l'IA et de ChatGPT sur WhatsApp pour répondre aux requêtes des élèves et des parents.

L'API WhatsApp Business vous permet d'intégrer l'IA conversationnelle comme ChatGPT dans vos chatbots. De cette façon, les étudiants ou les parents n'ont pas à parcourir Google et peuvent obtenir instantanément des réponses à leurs questions générales sur WhatsApp.

Conclusion

L'interface intuitive et la facilité d'accès de WhatsApp sont imbattables. Mais pour exploiter sa pléthore de capacités, les entreprises Edtech doivent explorer toutes ses fonctionnalités et ses prouesses en matière d'automatisation.

C'est alors qu'un fournisseur d'API WhatsApp Business entre en jeu.

Non seulement vous pouvez créer des communications personnalisées pour accroître l'engagement des étudiants, mais un fournisseur d'API WhatsApp Business vous aide également à lier vos campagnes marketing WhatsApp à d'autres canaux pour une expérience omnicanale bien alimentée.

Générez de puissants flux de travail d'automatisation, intégrez-les à plusieurs canaux et exécutez vos campagnes marketing sur pilote automatique avec WebEngage. Faites passer WhatsApp d'une application de messagerie classique à un moteur de rétention des étudiants engageant.

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