Créer un profil d'entreprise WhatsApp irrésistible : meilleures pratiques

En tant qu'application de messagerie la plus populaire au monde*, WhatsApp est une mine d'or potentielle pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée. C'est le cas de la création de WhatsApp Business, un outil qui permet aux petites et moyennes entreprises de contacter des clients et d'accepter des transactions. Plus important encore, l'application présente d'autres améliorations qui la rendent idéale pour attirer et engager des prospects. Cela inclut la possibilité de créer votre propre profil WhatsApp Business.

À première vue, le profil WhatsApp Business ressemble à votre page de profil standard et banale. Cependant, faire apparaître votre profil unique sur les smartphones et les ordinateurs des clients est l'occasion de créer une bonne première impression. Avec une formulation appropriée et l’inclusion d’informations essentielles, vos clients ne devraient avoir aucun problème à vous inscrire sur leur liste de fournisseurs prioritaires.

L'importance d'un profil d'entreprise WhatsApp pertinent

Les impressions durent, et dans le cas d'un profil WhatsApp Business, la façon dont vous utilisez votre limite de 139 caractères pour décrire vos services fait toute la différence. Dans le même temps, avoir un profil soigneusement conçu trouvera un bien meilleur écho auprès des clients, même ceux qui n’utilisent qu’occasionnellement un smartphone.

En fonction de votre secteur d'activité, une stratégie de marque commerciale WhatsApp peut être axée sur les ventes ou sur les services. Assurez-vous que le ton, l'approche et le choix des mots indiquent au public ce qu'est votre entreprise et ce que vous pouvez faire pour lui.

De plus, pensez à intégrer votre identité de marque dans le profil. Si votre entreprise fournit un service pratique à des clients sérieux, assurez-vous que votre profil le reflète. À l’inverse, avoir un ton humoristique et insouciant qui résonne auprès d’un public qui aime s’amuser peut renforcer son lien avec votre marque.

Éléments clés d'un profil d'entreprise WhatsApp efficace

Créer un excellent profil d'entreprise WhatsApp signifie que vous devez remplir plusieurs champs obligatoires sur la page de votre profil d'entreprise. Examinez-les attentivement avant de fournir des informations. Plus important encore, vérifiez toujours et revérifiez vos entrées avant de les enregistrer. Peu de choses sont plus dévastatrices pour une entreprise que de publier des coordonnées incorrectes ou d’afficher un contenu inexact ou mal rédigé.

Photo de profil et nom d’affichage

Choisir une photo de profil devrait être assez simple. Là encore, de nombreuses entreprises ne réalisent pas l’importance de choisir le bon. Pour commencer, investissez toujours dans une image de haute qualité. Les logos sont un choix judicieux lorsqu’il s’agit de sélectionner une photo de profil. Lorsqu'il est bien conçu, le logo de votre marque représentera l'identité principale de votre entreprise, au point qu'il deviendra immédiatement reconnaissable par les clients.

De même, le nom d’affichage ne doit pas trop s’éloigner du nom de votre entreprise ou de votre marque. Soyez bref, doux et précis. Faites attention à ne pas mal orthographier un mot ou à ne pas ajouter de variations involontaires comme une apostrophe inutile. Garder le nom de votre profil cohérent sur tous les canaux est la clé d’une meilleure fidélisation des clients pour votre marque.

À propos de la section

La section « À propos » de votre profil WhatsApp Business ne doit couvrir que les informations les plus essentielles. Compte tenu de la limite de 139 caractères ici, il vaut la peine de garder la description courte et précise. Si possible, partagez votre proposition de vente unique, ainsi que la nature de votre entreprise et sa couverture.

Catégories et étiquettes d'entreprise

L’inclusion d’une catégorie d’entreprise est importante à des fins de clarté. Avec des millions d'entreprises en activité, il est toujours possible que vous partagiez le nom de votre entreprise avec une autre entreprise. Les informations que vous fournissez dans la section Catégorie vous aident à établir votre secteur d'activité et aident les clients à trouver ce qu'ils recherchent.

De plus, comme les entreprises servent souvent deux secteurs ou plus, choisir la bonne catégorie peut s’avérer un peu délicat. Lorsque cela se produit, prenez le temps de parcourir les catégories proposées dans le menu. Ne choisissez pas simplement le premier qui décrit partiellement votre entreprise. De même, opter pour la catégorie « autre » ne doit être sélectionné que si vous avez épuisé toutes les autres options.

Conseils pratiques pour l’amélioration du profil

La rédaction de votre profil WhatsApp Business peut s'avérer difficile, et nous ne parlons pas seulement de la limite de caractères. Les clients ont déjà vos coordonnées sur leur téléphone, donc mettre un pied dans la porte n'est pas l'objectif principal. Le plus grand défi consiste à capter leur attention pendant cette brève fenêtre où ils consultent votre profil. Ce que vous écrivez ici est crucial, mais parfois, ce que vous oubliez d’inclure peut s’avérer tout aussi important. Utilisez judicieusement votre allocation de personnages !

Appel visuel

Que vous affichiez le logo d'une marque, une photo de magasin ou des photos personnelles, ne laissez pas des images de mauvaise qualité distraire vos spectateurs. Les photos basse résolution et les images trop recadrées, trop redimensionnées et trop pivotées ne suffiront pas.

Ne sous-estimez pas la valeur de photos de profil superbes et propres. L'effet de halo peut attribuer des qualités positives à une personne ou une entreprise sur la seule base de son apparence*. Après tout, vous ne voulez pas qu’une photo encombrée ou une image mal retouchée crée une impression négative.

Cohérence avec l'image de marque

La cohérence est un autre élément dans la création d’un profil d’entreprise WhatsApp attrayant. Par exemple, choisir des couleurs de design qui correspondent ou complètent votre marque peut faire des merveilles. Cela indique également aux autres que votre entreprise a pris du temps pour élaborer les détails du profil, ce qui suggère un professionnalisme et une attention aux détails. Utiliser la même image de marque ou le même logo dans tous vos supports marketing contribue à accroître la notoriété de votre marque. De même, adopter le même ton ou la même voix dans votre texte peut renforcer votre identité de marque idéale.

Clarté et transparence

Lorsque vous rédigez la description du profil d’entreprise, soyez clair, concis et cohérent. La transparence en affaires, c’est ne rien cacher à vos clients. En tant que tel, ne partagez pas de déclarations vagues ou d’affirmations non vérifiées. Par exemple, en ce qui concerne la confidentialité des consommateurs, les marques doivent expliquer clairement la manière dont elles traitent les données collectées. Les clients préfèrent les entreprises qui pratiquent la transparence et ils les tiendront responsables si des déclarations et promesses antérieures s'avèrent fausses.

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En tirant parti de WhatsApp Business, les marques peuvent établir un canal direct pour communiquer avec leurs clients. Ici, avoir un profil commercial exceptionnel peut permettre à votre marque de se démarquer des autres.

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