Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail à votre liste marketing ?

« Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ? C'est une question que les experts en marketing par e-mail se posent souvent. Et même s'ils aimeraient annoncer un meilleur moment définitif pour envoyer, ils ne le peuvent pas.

Parce que ça n'existe pas.

Si votre expert en marketing par e-mail pouvait citer une seule étude définitive sur le meilleur moment et le meilleur jour pour envoyer un e-mail, croyez-moi, il le ferait.

Mais il y a énormément d'études qui ont été faites sur le meilleur moment pour envoyer un e-mail. Le problème, c'est qu'ils disent tous des choses différentes.

Quel est le meilleur jour pour le marketing par e-mail ?

Un blog populaire a récemment fait un tour d'horizon des études de marketing par e-mail, en sélectionnant 10 analyses différentes du meilleur moment et du meilleur jour pour envoyer un e-mail.

Étant donné que la plupart des 10 études ont suggéré une heure ou un jour différent, il existe une sorte de consensus sur le fait que les mardis, jeudis et éventuellement les mercredis sont les meilleurs jours pour envoyer des messages marketing par e-mail, mais ce n'est que si vous examinez de nombreuses études, en utilisant chacune comme point de données.

Donc problème résolu, non ? Le meilleur jour pour le marketing par e-mail est, euh, le mardi, n'est-ce pas ?

Pas vraiment. Je déteste vous dire cela, mais 10 points de données ne constituent pas une conclusion statistiquement valable. Et je peux facilement citer un autre groupe d'études qui fausseraient davantage ces conclusions.

Il y a plus de réponses pour savoir quel jour de la semaine il est préférable d'envoyer des e-mails marketing qu'il n'y a de jours de la semaine.

Vous souvenez-vous que les données ci-dessus ont généralement montré que les jours de semaine sont les meilleurs ? Eh bien, voici les recherches de Dan Zarrella. Cela montre que les meilleurs jours pour le marketing par e-mail sont les week-ends. Et voici d'autres exemples de la façon dont ces résultats sont répartis sur toute la carte (et la semaine) :

• SEOPressor a constaté que, bien qu'il y ait des taux d'ouverture et de clics élevés les samedis et dimanches, leurs recherches les ont laissés confiants en disant : « … dans l'ensemble, les mardis, mercredis et jeudis sont probablement les jours les plus réussis pour envoyer votre e-mail à les abonnés."
• Omnisend a analysé environ 791 millions d'e-mails plus tôt cette année. Ils ont constaté que le meilleur jour pour l'ouverture des e-mails était le mercredi et le meilleur jour pour les clics était le dimanche. Mais jeudi est arrivé deuxième pour les ouvertures et les clics. (À leur crédit, SEOPressor et Omnisend recommandent tous deux de tester quel jour il est préférable d'envoyer par vous-même.)
• Eventbrite a constaté que mercredi était le meilleur jour pour le marketing par e-mail aux États-Unis pour les spécialistes du marketing événementiel. Au Royaume-Uni, c'était mardi. Mais quand ils ont ventilé leurs données par catégorie, c'était partout sur la carte, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Alors, y a-t-il une tendance du meilleur moment pour envoyer un e-mail ? Oui. Il semble que ce soit les mardis. Sorte de.

Alors devriez-vous simplement envoyer vos e-mails marketing le mardi ?

Non!

Voici pourquoi : Votre entreprise n'a probablement participé à aucune de ces études. Ces études sont très bien, mais les résultats de ces autres entreprises ne sont pas les vôtres.

Ce n'est pas le seul problème ici aussi. Ces études déterminent également le "meilleur" jour pour envoyer en fonction des clics et des ouvertures. C'est une bonne façon de commencer à mesurer le succès de vos e-mails, mais ce qui compte, ce sont les ventes ― les revenus générés. Aucune de ces études ne suit cela.

Et voici encore un autre problème : même si votre entreprise était incluse dans ces études sur les e-mails, ce serait une généralisation. Même si vous faisiez vos propres tests et déterminiez quel jour convenait le mieux à votre liste, ce serait toujours une occasion manquée majeure.

Savoir pourquoi?

Parce que toutes ces études et ces tests traitent tous les abonnés de la liste comme s'ils étaient les mêmes.

Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?

Non seulement vous devez tenir compte du jour de la semaine, mais il est également important de considérer le meilleur moment de la journée pour envoyer une campagne par e-mail. Un blog récent de Wordstream a suggéré qu'il est généralement préférable d'envoyer pendant la journée et que les conseils généraux seraient d'envoyer entre 9h00 et 11h00 ou 13h00 et 15h00. Mais même dans leurs propres tests, ils ont constaté qu'il s'écartait de ces meilleures pratiques.

Dans d'autres études compilées, il a été constaté que le meilleur moment de la journée pour envoyer une campagne par e-mail dépendait fortement du jour de la semaine où vous envoyez vos e-mails. Le mardi, vous voudrez peut-être envoyer à 10h, mais le jeudi à 20h.

Tous les abonnés aux e-mails ne sont pas les mêmes

Au final, vos abonnés n'ont pas tous les mêmes priorités, les mêmes habitudes de lecture, les mêmes habitudes d'appareils. Zut, si vous faites votre travail en tant que spécialiste du marketing par e-mail, vos abonnés ne devraient même pas recevoir le même message tout le temps. Vous devez segmenter vos abonnés en fonction de leurs intérêts et de ce que vous avez à leur dire.

Vous pouvez, pourriez et même devriez personnaliser les e-mails qu'ils reçoivent, et pas seulement avec leur nom. Vous pourriez utiliser du contenu dynamique pour diffuser les éléments de contenu qu'ils sont les plus susceptibles d'apprécier.

Ce n'est plus un truc avancé non plus. La plupart des consommateurs, y compris les acheteurs B2B, s'attendent à un certain niveau de personnalisation.

Mais attendez, nous n'avons pas encore fini.

La façon dont ces abonnés réagissent à vos e-mails n'est pas non plus basée uniquement sur leurs intérêts. La façon dont ils réagissent dépend de l'endroit où ils se trouvent dans le monde, du fuseau horaire dans lequel ils se trouvent. Un abonné est à 9 heures du matin sur la côte est et à 6 heures du matin pour un autre sur la côte ouest. Cela affecte la probabilité qu'ils ouvrent vos e-mails.

Pour être vraiment à la pointe de la technologie maintenant, vous devez envoyer des e-mails à vos abonnés au moment où ils sont le plus susceptibles de les ouvrir. Et ce moment magique est différent pour chaque abonné. Mais ce timing personnalisé n'est pas la dernière frontière. Même si vous pouviez faire l'étude parfaite de marketing par e-mail pour savoir quand il serait préférable d'envoyer à votre liste personnelle, vous seriez toujours absent. Et manquer beaucoup de temps.

Ce dont nous avons besoin maintenant pour réussir sur ce marché va bien au-delà de la personnalisation et de la segmentation de base. Nous devons être en mesure de personnaliser la messagerie électronique de chaque client en fonction de tout ce qui est répertorié ci-dessous :

• quand ils sont le plus susceptibles d'ouvrir ;
• à quel format de contenu ils sont le plus susceptibles de répondre ;
• dans quelle personnalité d'acheteur ils s'intègrent ;
• quel était leur comportement d'achat passé ou leur consommation de contenu ;
• où ils se situent dans le parcours de l'acheteur ;
• qui est leur principal contact commercial ou qui est leur principal contact avec le service client ;
• quel a été leur dernier contact commercial ou avec le service client ; et
• s'ils sont plus susceptibles de répondre à un message via un canal autre que le courrier électronique (comme via les réseaux sociaux, ou le courrier postal, ou même un appel téléphonique loufoque à l'ancienne).

La liste pourrait s'allonger… mais je pense que vous avez saisi l'idée.

Passons donc au niveau supérieur.

Parce que même si vous modélisiez le parcours d'un acheteur idéal en fonction de tous ces paramètres, vous n'auriez toujours pas de système idéal.

Parce que chaque acheteur est différent.

Chaque abonné par e-mail est différent ― et le parcours de chaque acheteur est également différent

Les chemins empruntés par vos acheteurs pour devenir clients sont variés. Considérez ces voyages plus comme une toile folle (ou peut-être même un réseau de neurones) que comme un chemin bien rangé et bien défini à travers un parc. En fait, si vous vouliez vraiment créer le système de messagerie parfait, vous deviez prendre toutes les données de chaque abonné et de chaque interaction de tous vos abonnés, puis utiliser des ordinateurs pour créer des modèles basés en partie sur ce comportement et en partie selon les critères que vous définissez.

Ensuite, vous devrez utiliser l'apprentissage automatique (un type d'intelligence artificielle) pour configurer le tout afin que l'ordinateur puisse faire des suppositions éclairées sur ce qu'il faut envoyer à chaque abonné individuel à chaque fois, en s'inspirant de ce que l'ordinateur connaîtrait de tous les anciens abonnés. ' et sur le comportement de chaque abonné particulier.

Ce serait une sacrée chose, non ?

Nous l'avons pensé.

Et nous avons pensé que ce serait tellement cool, et que cela changerait tellement la donne, que nous avons investi dans sa fabrication.

Et il fonctionne!

Un parcours d'achat automatisé vous permet d'envoyer ce niveau de messages sophistiqués à vos abonnés. Il comprend:

Segmentation adaptative

La segmentation peut ne pas être personnalisée pour chaque abonné individuel, mais elle est logique lorsque vous souhaitez envoyer un e-mail à tout le monde dans un groupe particulier. L'algorithme qui exécute Adaptive Journeys peut suggérer les meilleures façons de segmenter votre liste, en fonction des données ou du comportement.

Formulaires adaptatifs

Les formulaires sont des micro-conversions essentielles tout au long du parcours de l'acheteur. Notre système les optimise automatiquement par magie en fonction des réponses et du comportement antérieurs.

Envoi adaptatif

L'algorithme prédit le moment idéal pour envoyer un message ― non pas à toute votre liste, mais à chaque abonné individuel.

Notation adaptative

Préparez-vous à faire entrer votre lead scoring dans le 21 ^e siècle. La notation adaptative vous permet d'automatiser votre notation en fonction d'une matrice de paramètres.

Canaux adaptatifs

Nous ne sommes pas limités au simple courrier électronique. Les messages peuvent également être envoyés via une page Web personnalisée, un mobile ou via les réseaux sociaux.

Ainsi, la prochaine fois que quelqu'un vous demandera le meilleur jour pour envoyer un e-mail à ses abonnés, vous pourrez répondre : « A quel abonné, pour quel type de message ? Oh oui ― et êtes-vous sûr que le courrier électronique serait le meilleur canal pour cela ? »

Les parcours adaptatifs peuvent les aider à trouver les réponses à ces questions.