Nous avons interrogé les spécialistes du marketing sur les points forts et les défis du marketing par e-mail en 2020. Quels changements ont été apportés par la pandémie et qu'est-ce que les expéditeurs ont changé ? Si vous souhaitez découvrir quelles tendances du marketing par e-mail en 2020 seront plus susceptibles de prévaloir dans les prochaines années : nouvelles technologies, contenu, conceptions, données utilisateur et autres tendances réelles, cet article est pour vous.
Faits saillants du marketing par courriel
En général, toutes ces choses en 2020 ont encore de la place pour se développer. Notre charge d'utilisateurs est toujours solide et la messagerie électronique n'a pas cessé d'être utile pour les entreprises. Comme vous pouvez le constater, le marketing par e-mail est bien vivant de nos jours. Voyons pourquoi en particulier.
AMP
AMP (Accelerated Mobile Pages) pour les e-mails est un cadre permettant d'ajouter de l'interactivité dans les e-mails. Ce format d'e-mail dynamique fournit un sous-ensemble de HTML AMP. Pour cette raison, les e-mails s'efforcent plus que jamais. 
En 2020, AMP est finalement devenu un outil plutôt familier et utile à partir d'un jouet complexe qu'il était en 2019. Les cas montrent qu'AMP a radicalement changé l'engagement des abonnés - personne ne s'est dispersé sur la possibilité d'obtenir une action de 80 à 90 % des lecteurs de courrier électronique. , ce qui signifie que la technologie a de l'avenir. De plus en plus d'exemples apparaîtront en 2021. Bien que l'AMP ne devienne pas la norme de facto, chaque spécialiste du marketing par e-mail qui se respecte utilisera les scénarios AMP et réfléchira à la manière de les traduire en plus de profit.
RFM
L'analyse RFM est une méthode d'analyse qui vous permet de segmenter les clients en fonction de la fréquence et du montant des achats et d'identifier les clients qui rapportent le plus d'argent. L'abréviation RFM signifie : Récence - depuis combien de temps vos clients vous ont-ils acheté quelque chose ; Fréquence - à quelle fréquence ils achètent chez vous ; Monétaire - et combien d'argent ils dépensent. 
L'automatisation et les e-mails déclenchés continueront de conquérir le marché - les paniers et les vues abandonnés sont déjà devenus la norme de facto. L'année prochaine, voir une augmentation de l'accent mis sur les déclencheurs basés sur la segmentation RFM, en particulier parmi les projets qui ne sont pas adaptés à divers algorithmes de recommandation.
E-mails mobiles réactifs
La vérité est qu'une grande partie des e-mails sont désormais d'abord lus à partir d'appareils mobiles, lors de vos déplacements. Cela signifie que le marketing par e-mail est susceptible d'évoluer vers la création de contenu axé sur les mobiles, plutôt que simplement de contenu optimisé pour les mobiles. Mobile sera la valeur par défaut, en termes simples. Et le logiciel d'automatisation du marketing par e-mail évoluera pour refléter la tendance. Après tout, quand vous pouvez lire et répondre aux e-mails sur votre montre, pourquoi voudriez-vous d'abord atteindre votre ordinateur de bureau, hein ?
Expérience client
Le rapprochement avec le produit et le transfert de l'expérience client vers les communications se poursuivront. Les expériences de marque sur des plateformes tierces telles que les médias sociaux et les communications sont devenues une partie de l'expérience client mondiale l'année dernière, pour laquelle les mêmes mesures et règles sont appliquées. La valeur du contact augmente significativement, et enfin, on peut dire que l'email du canal de vente revient aujourd'hui à sa tâche d'origine - maintenir la communication, fidéliser et accroître l'engagement et la notoriété. Faites attention à cela!
Omnicanal
Nous attendons la croissance de l'omnicanal. Technologiquement, nous étions prêts pour cela il y a quelques années, cependant, aucun changement fondamental n'était visible. Pour le moment, une grande attention est accordée uniquement aux chatbots, ce qui n'est pas mal, mais on a le sentiment que ce n'est pas encore la fin. Le marketing par e-mail s'unit à d'autres types de marketing, ajoutant des médias sociaux, des messageries instantanées, etc. pour étendre la couverture et obtenir encore plus d'avantages en matière de communication. Nous voyons également comment le marketing par e-mail est de plus en plus étroitement lié aux processus CRM dans les entreprises chaque année. Ce n'est pas toujours facile technologiquement, mais sans cela c'est déjà complètement impossible d'un point de vue stratégique. Un email marketeur qui ne connaît pas et ne s'intéresse pas au fonctionnement du service client dans son entreprise risque de perdre ce métier.
Concevoir
Désormais, les deux tendances fonctionneront dans la conception des e-mails : la première - les lettres d'appel à l'action seront simplifiées, et une grande importance sera accordée à l'UX de l'e-mail. Le nombre d'actions possibles dans l'e-mail sera réduit et il y aura de moins en moins de sens pour les mises en page des produits. Les e-mails s'efforceront de donner l'offre principale et de présenter joliment plusieurs produits qui y sont inclus. Le montant de l'attention du lecteur dans le message est en baisse constante; il deviendra très dangereux de détourner cette attention d'appels plus secondaires. Les messages à lecture longue resteront uniquement dans le B2B et les sujets complexes tels que la littérature commerciale, etc.
Contenu
Les e-mails de contenu et la messagerie en texte brut étaient une autre chose à changer en 2020. La quarantaine a détruit de nombreuses tendances et tendances - comme personne ne lit beaucoup d'informations, ne répond pas aux e-mails et n'aime pas un texte sans images. Du coup, il s'est avéré que derrière les marques et les influenceurs, les vivants manquent aux gens. Il semble qu'il soit vraiment de haute qualité de fournir des textes clairs et laconiques et, ce qui est important, un tel contenu en direct devient également populaire et demandé dans le format e-mail.
Protection des données
Bien sûr, il n'y a pas de chemin sans innovations législatives. Les données sont le nouveau pétrole, et la législation va rapidement évoluer et se moderniser pour les protéger. De nombreuses nouvelles lois entrent en vigueur en Ukraine, le GDPR en Europe et les initiatives de la législation russe ont rendu la vie difficile aux spammeurs. En même temps, cela est censé faire passer les relations avec le client à un niveau supérieur. A voir.
Nouveaux formats & technologies
Les technologies AMP & RFM, l'utilisation de flux personnalisés, la formation d'offres personnalisées dans les applications et sur les sites, les sondages et les paiements dans les e-mails, les carrousels, etc. - tout cela s'est amélioré et a pris racine au cours de la dernière année. À l'heure actuelle, il est clair que le développement du canal de messagerie électronique nécessite une amélioration constante et des expériences via de nouveaux formats et technologies.
Quoi de neuf?
Au monde des fantasmes ravivés, des dynamiques profondes et des tendances de la culture mondiale de la messagerie électronique, nous avons également ajouté un design minimaliste, où tout ce qui est insignifiant s'efface en arrière-plan. Les e-mails d'AtomPark 2020 se sont concentrés sur les visuels, l'interactivité maximale et le réalisme qui ont suscité une réponse émotionnelle. Et nous avons travaillé dur, malgré la quarantaine, pour introduire tout cela et encore plus pour nos clients. Nous avons mis à jour le programme des newsletters par e-mail. La nouvelle version 9.50 a reçu un certain nombre de fonctions nécessaires :
- Nouveaux modèles d'e-mail ajoutés ;
- Une option de liste de segmentation de messagerie a été implémentée ;
- Il est maintenant possible d'envoyer des pièces jointes individuelles en fonction des listes segmentées sélectionnées ;
- Ajout de dégradés dans l'éditeur HTML corrigé ;
- Les bogues de messagerie si les listes de messagerie en pause sont corrigées.
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Les technologies modernes nous ouvriront de nouvelles portes dans le marketing par e-mail. Nous concluons que de moins en moins de spécialistes du marketing doivent travailler manuellement et que de plus en plus de modèles et de conceptions sont unifiés et automatisés, les conversions sont automatiquement extraites et reconstruites en fonction de différents scénarios, au moins tous sont devenus omnicanaux. Et enfin, une ressource humaine inestimable commence à être utilisée aux fins prévues. Déjà aujourd'hui, dans la plupart des cas, les spécialistes du marketing par e-mail sont plus susceptibles de mettre en œuvre et d'innover avec la conception et les textes plutôt que de coder et de proposer des thèmes, des mises en page complexes et cette tendance se poursuivra également. Avec plus de changements, de faits saillants et de tendances, bienvenue dans les commentaires ci-dessous.
