Ce que Steve Jobs peut nous apprendre sur le marketing en 2017

Steve Jobs n'avait pas l'air bien sur le papier. Il n'était pas ingénieur; il n'avait pas de MBA. En fait, il n'avait aucun diplôme universitaire. Pourtant, à 21 ans, l'inventeur brillant et inconnu s'est associé à son ami Steve Wozniak pour démarrer Apple Inc. Les fonds étaient limités, donc Jobs a vendu son bus Volkswagen et Wozniak a vendu sa calculatrice scientifique bien-aimée. Ils étaient officiellement en affaires – opérant en partie à partir du garage familial des Jobs.

Le reste appartient à l'histoire. Mais tout au long de ce voyage, Jobs s'est avéré être non seulement l'un des grands inventeurs, mais aussi l'un des grands spécialistes du marketing. En fait, Guy Kawasaki, co-fondateur d'Alltop et influenceur bien connu, a déclaré : "Steve était le plus grand spécialiste du marketing de tous les temps". Alors, que pouvez-vous apprendre de Jobs et appliquer à votre marque au cours de la nouvelle année ? Voici cinq stratégies de marketing à considérer dans les mois à venir.

1. Ne commercialisez pas de produits… commercialisez des rêves

Les produits et services que vous vendez ont de nombreuses fonctionnalités. Steve Jobs vous dirait probablement d'arrêter de vendre des fonctionnalités et de commencer à vendre des rêves. Peut-être que le rêve est de simplifier le flux de travail et de générer une productivité sans précédent. Ou peut-être connaît-il une croissance et des revenus incroyables. Quel que soit l'avantage, transformez-le en une histoire pour créer de l'excitation.

Par exemple, en 1997, Apple a créé une campagne publicitaire intitulée « Think different », axée sur le cœur de la marque de l'entreprise : l'innovation. Jobs raconte la vidéo alors que des images de certains des plus grands penseurs et innovateurs de tous les temps (Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Pablo Picasso, etc.) clignotent à l'écran. Il dit:

Voici les fous, les inadaptés, les rebelles, les fauteurs de troubles, les chevilles rondes dans les trous carrés… ceux qui voient les choses différemment — ils n'aiment pas les règles… Vous pouvez les citer, être en désaccord avec eux, glorifier ou les vilipender, mais la seule chose que vous ne pouvez pas faire, c'est les ignorer, car ils changent les choses... Ils font avancer la race humaine, et alors que certains peuvent les voir comme des fous, nous voyons des génies, parce que ceux qui sont assez fous penser qu'ils peuvent changer le monde sont ceux qui le font.

Point clé : associez vos produits et services aux rêves des clients et concevez un marketing qui raconte cette histoire.

2. Restez simple

Regardez n'importe quel produit Apple et vous remarquerez un point commun intéressant. La conception, la convivialité et le marketing du produit sont tous simples. Steve Jobs a dit :

Cela a été l'un de mes mantras - concentration et simplicité. Simple peut être plus difficile que complexe ; vous devez travailler dur pour clarifier votre pensée afin de la rendre simple.

Même les premières publicités Apple incluent cet élément de simplicité. Par exemple, cette publicité n'utilise que deux mots et des images stratégiquement sélectionnées.Voici quelques conseils pour simplifier votre contenu afin d'avoir un plus grand impact.

Utilisez la couleur. Les chercheurs ont découvert que les visuels colorés augmentent le désir du public de lire le contenu de 82 %. Vous le verrez dans l'annonce ci-dessus - qu'Apple a utilisé la couleur avec soin et l'a placée stratégiquement sur un fond noir pour illuminer cette couleur.

Exploitez plus de vues. Le contenu avec de bonnes images obtient 94% de vues en plus que le contenu sans. Utilisez des images pour raconter l'histoire et utilisez les mots de manière stratégique et avec parcimonie.

Rendre le contenu écrémable. La majorité des gens, 81%, déclarent parcourir le contenu lors de la lecture. Mark Twain a dit: "Si j'avais plus de temps, j'écrirais moins." Utilisez moins de mots et utilisez des puces et des visuels pour rendre votre contenu facile à parcourir.

Un exemple de la façon dont Jobs a utilisé la simplicité pour illustrer un nouveau concept est l'introduction du MacBook Air. Dans la vidéo suivante, Jobs fait une présentation mettant en évidence une caractéristique clé de l'ordinateur : le nouveau produit est si fin qu'il tient facilement dans une enveloppe en papier kraft.

L'inventeur a stratégiquement connecté un avantage (un ordinateur léger) à un objet bien connu de tous les jours (une enveloppe en papier kraft).

Point clé : prenez une page du manuel de Jobs et recherchez des liens qui relient les principaux avantages de vos produits à des éléments courants du quotidien que le client comprend instantanément.

3. Les gens ne comprennent pas (encore) ce qu'ils veulent… montrez-leur

La majorité des spécialistes du marketing apprennent à dialoguer avec les clients pour savoir ce qu'ils veulent vraiment. Le problème est que parfois les clients ne savent pas vraiment ce qu'ils voudront ensuite. Steve Jobs a déclaré : « Il est vraiment difficile de concevoir des produits par des groupes de discussion. Souvent, les gens ne savent pas ce qu'ils veulent jusqu'à ce que vous le leur montriez.

Il souligne qu'Alexander Graham Bell n'a pas organisé de groupes de discussion ni parlé avec des clients avant d'inventer le téléphone. Il savait qu'il y avait un besoin, a prévu ce besoin avec précision - et les résultats ont été étonnants.

Les catégories de produits existantes peuvent être réactivées pour montrer aux clients que le produit est la réponse à ce besoin « suivant ». Par exemple, au moment du lancement de l'iPod, la technologie n'était pas nouvelle. Il y avait beaucoup de lecteurs MP3 sur le marché, mais aucun ne décolle. Ensuite, Jobs a commencé à parler de la technologie différemment. Il a contribué à créer ce besoin.

Les lecteurs MP3 ne servaient plus à jouer des chansons en déplacement - après tout, les gens l'ont fait pendant des années avec leurs baladeurs et appareils similaires. Maintenant, a déclaré Jobs, la technologie MP3 était d'environ "1 000 chansons dans votre poche". Il a quantifié le produit d'une manière simple que les utilisateurs pouvaient comprendre.

Point clé : Ne pensez pas uniquement aux besoins des clients aujourd'hui. Regardez vers l'avenir pour découvrir comment vous pouvez parler de produits pour soutenir l'évolution de ces besoins.

4. Créez du suspense - beaucoup de suspense

Les lancements d'Apple sont célèbres, et ils ne l'ont pas fait en suivant le statu quo. L'entreprise a fait quelque chose de différent. Avant une sortie prochaine, des rumeurs commenceraient à circuler (ce qui n'était pas du tout un accident). Ensuite, Apple annoncerait le nouveau produit. Oh, et au fait, le produit n'arriverait pas sur le marché avant six mois.

Lorsque la société a finalement lancé le produit, des millions d'unités ont été vendues dès les premiers jours. Par exemple, lorsque Apple a sorti l'iPhone 6, la société a vendu plus de 10 millions d'unités au cours du tout premier week-end.

En fait, Jobs était connu pour avoir dit "juste une chose de plus" lors d'une conférence de presse, puis avoir dit au public quelque chose qui les époustouflerait complètement. Il était un maître dans l'art de créer du suspense, et lorsque vous déployez cette tactique, les résultats sont amplifiés. Vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques conseils.

• Alimentez l'histoire. Aujourd'hui, les influenceurs sont très puissants. Commencez à divulguer des informations à des influenceurs ciblés sur votre campagne marketing ou le lancement d'un nouveau produit.
• Racontez une histoire. La meilleure façon de créer du suspense est de raconter une très belle histoire. Les meilleures histoires commencent par présenter des mystères et des problèmes non résolus, puis révèlent lentement la solution.
• Tweetez des indices. Commencez à créer du suspense sur Twitter en révélant des indices et des indices sur le produit à venir, ses avantages et l'impact qu'il aura.
• Produire des vidéos teasers. Par exemple, publiez des vidéos teasers sur Twitter ou d'autres canaux de médias sociaux où votre public cible passe du temps.

Point clé : créer du suspense est une question de timing. Planifiez stratégiquement, chronométrez et mettez en œuvre chaque mouvement pour créer une anticipation et susciter plus d'intérêt et d'engagement.

5. Concentrez-vous sur l'expérience

Steve Jobs pensait qu'il n'était pas nécessaire d'être le premier sur le marché, mais qu'il fallait être le meilleur sur le marché. Apple n'a pas été le premier à inventer les MP3, les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs, mais l'entreprise a examiné ce que faisaient les autres, a trouvé les défauts, puis a transformé ces défauts en opportunités. Au cœur de ce type de conversion se trouve la création de meilleures expériences utilisateur. Voici quelques conseils pour commencer.

Restez pertinent. Présentez aux clients le bon contenu au bon moment. Pour ce faire, développez des personnalités d'acheteurs et comprenez le parcours client avec une grande précision. Une fois que vous savez comment les clients vous trouvent et que vous les rencontrez là où ils se trouvent (au moment précis de l'impact), les résultats seront grandement améliorés.

Restez cohérent. Concentrez-vous sur les expériences omnicanales afin que, quel que soit le canal utilisé par les clients pour interagir, le message et l'expérience de la marque soient les mêmes.

Itérer constamment. Se concentrer sur l'expérience client nécessite une flexibilité maximale de la part des spécialistes du marketing. Soyez prêt à apporter des modifications à tout moment afin d'optimiser l'expérience.

À retenir : lorsque l'expérience client offre une simplicité absolue et exploite la puissance du timing stratégique, les clients deviennent plus engagés, enthousiasmés par vos produits et services et prêts à acheter.

Marketing dans la nouvelle année

Steve Jobs a enseigné aux spécialistes du marketing que le produit est toujours au cœur du message. Mais il ne peut pas s'agir de n'importe quelle histoire sur le produit ; ce doit être l'histoire qui correspond le mieux au rêve du client, même s'il n'a pas encore complètement formé ce rêve.

Jobs a dit: "Je veux mettre un ding dans l'univers." En tant que commerçants, nous aussi. Et lorsque nous déployons les stratégies ci-dessus, nous pouvons non seulement atteindre les clients avec un plus grand impact, nous pouvons également transmettre le message qu'ils attendent d'entendre.

Quels sont vos projets marketing pour la nouvelle année ? Partagez s'il vous plait.