Ce que j'ai appris de "Faire gagner des sites Web"

Le livre est de l'or pur : "Making Websites Win" est en effet le guide ultime pour développer toute entreprise Web, et il y a beaucoup à apprendre de ce livre. Il contient 12 ans de connaissances démontrées par les auteurs, le Dr Karl Blanks et Ben Jesson, fondateurs de Conversion Rate Experts. Les précieuses leçons à tirer sur 351 pages vous apprendront tout ce que vous devez savoir sur l'optimisation du taux de conversion (CRO), les outils et les techniques, jusqu'où l'optimisation peut aller au-delà des sites Web et comment augmenter scientifiquement vos bénéfices.

Ce que j'ai appris de "Making Websites Win", ce ne sont pas seulement des informations sur la façon de convertir nettement mieux, mais aussi d'excellents arguments pour convaincre des clients ou des clients potentiels.

#1 : Comment obtenir plus de clients gratuitement

L'optimisation du taux de conversion est puissante. Il existe deux façons distinctes d'augmenter vos ventes. L'un consiste à dépenser de l'argent en publicités pour obtenir plus de trafic, et l'autre est le CRO. Les deux manières entraînent finalement plus de ventes et de clients, mais la dernière est gratuite. Dans "Faire gagner des sites Web", vous découvrirez comment augmenter votre taux de conversion pour convertir le trafic de votre site Web existant en plus de clients pour votre entreprise.

L'énorme avantage que vous obtiendrez d'un taux de conversion accru est que si vous dépensez de l'argent en publicités plus tard, ce sera beaucoup plus rentable. Cela pourrait vous permettre d'essayer de nouveaux canaux, comme les magazines, les journaux, la radio et la télévision pour acquérir encore plus de clients. Le CRO est particulièrement avantageux pour les entreprises qui dépendent du trafic gratuit des moteurs de recherche, car vous pouvez en être moins dépendant en pouvant utiliser différents canaux simultanément.

Si vos concurrents réussissent à optimiser leur taux de conversion, et que vous ne le faites pas, vous brûlez probablement de l'argent en essayant de suivre le rythme, mais vous n'arriverez jamais à les dépasser. Sans faire de CRO, il est impossible de gagner.

#2 : Pourquoi la plupart des conceptions de sites Web sont faites de la mauvaise façon

Malheureusement, mes sites Web ne font pas exception à cela, mais avec l'aide du livre, j'ai compris comment résoudre les problèmes et comment le faire dès le départ. Mes conceptions Web étaient basées sur des modèles par défaut, qui sont souvent encombrés, peu attrayants et, certes, peu convertis. C'est une chose du passé parce qu'il n'y a aucun moyen que je répète cette erreur.

Les sites Web ont besoin d'une clarification directe, de couleurs et de boutons d'appel à l'action aux bons endroits, généralement de plus d'espace, d'une meilleure rédaction et peut-être d'une mise à niveau globale de l'esthétique sans en faire trop. Optimiser uniquement pour la beauté pourrait vous faire gagner l'un des nombreux prix de design qui accompagnent le trafic supplémentaire sur le site Web. Cependant, il est peu probable que le trafic non ciblé se convertisse et l'effet n'est que temporaire.

Les clients sont la lignée de toute entreprise, c'est pourquoi l'application d'une conception centrée sur le client est si cruciale. La conception Web scientifique est fonctionnelle. La forme suit la fonction ; c'est pourquoi Google, eBay, Amazon, Craigslist, LinkedIn, Facebook, Wikipédia, YouTube et d'autres sites Web de premier plan ressemblent à leur apparence. En mesurant et en testant tout ce que vous créez, vous apprenez à rendre les sites Web ultra-efficaces.

#3 : Comment améliorer votre site web grâce au diagnostic

Avant de lire le livre, je n'écoutais pas activement mon auditoire. Bien sûr, j'ai lu les demandes des clients, j'ai regardé qui étaient mes clients, quelle industrie était la plus intéressée par mes produits et services, mais c'était à peu près tout. J'ai seulement deviné ce qui a poussé les clients à partir, à ne pas passer à la caisse, à ne pas envoyer de demande. Maintenant, je suis sûr de connaître mes clients, aucune conjecture n'est nécessaire.

Écouter votre public est la façon d'améliorer votre site Web ; il est avantageux de bien comprendre vos visiteurs. De nombreuses raisons peuvent les empêcher de se convertir, et vous devez savoir lesquelles. Diagnostiquer les problèmes est une étape fondamentale pour améliorer l'efficacité de votre site Web, et les auteurs vous expliquent précisément comment découvrir efficacement les nombreux bloqueurs de conversion. Par exemple, il se peut que le visiteur :

• Passe complètement à côté de l'essentiel
• Atteint un point d'achoppement
• N'est pas sûr de ce que vous faites
• ne te fait pas confiance
• n'est pas intéressé
• Est confus
• Ne croit pas les affirmations de votre produit
• N'est pas convaincu que vous êtes meilleur que les alternatives
• s'inquiète du risque
• veut y penser

Selon le problème, vous devrez utiliser un ou plusieurs des nombreux outils d'analyse, de cartes thermiques, d'enregistrements de session, de chats en direct et d'enquêtes, entre autres, qui constitueront la base de votre succès. Vous apprendrez à connaître votre public et saurez quelles questions poser, et quand, pour recevoir des commentaires précieux. Plus besoin de taper dans le noir. Apprenez à identifier et à résoudre les problèmes, pour faire gagner votre site Web.

#4 : Tout passer au test A/B

J'ai appris les avantages des tests et comment tester efficacement. La plupart du marketing est basé sur de simples opinions ou sur les soi-disant meilleures pratiques. Les tests A/B disent la vérité. Les tests A/B remplacent votre intuition par la confiance une fois pour toutes. Il est essentiel de mesurer et de tester tous les changements apportés en fonction des commentaires et des données que vous recevez. Ce n'est qu'alors que vous pourrez éliminer les faux pas et les remplacer par les succès.

Les experts en taux de conversion ont aidé à développer des clients dans 34 pays en 11 langues. Ils savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le livre comprend une étude de cas précieuse qui vous donne un aperçu exclusif de la façon dont ils ont contribué à la croissance d'une entreprise de 470 % en un an. Vous apprendrez ce qu'ils ont testé et surtout les raisons pour lesquelles. Vous verrez de nombreux exemples qui vous donneront des idées sur la façon d'améliorer votre activité en ligne.

Les tests A/B sont la voie à suivre, car savoir que vous venez d'augmenter de façon permanente votre taux de conversion, et donc vos bénéfices, est l'un des moments les plus satisfaisants que vous aurez jamais. Convert est un outil de test A/B rapide et facile à utiliser, et fortement recommandé par les experts en taux de conversion eux-mêmes.

Dernières pensées

Il y a beaucoup plus à apprendre du livre que ce que j'ai mentionné dans les quatre sections ci-dessus. L'essentiel est que CRO change la donne pour les entreprises et les carrières, et vous pouvez également être du côté des gagnants avec "Making Websites Win".