Qu'est-ce que les appels Wi-Fi et comment cela affecte-t-il vos appels téléphoniques ?

Vous avez entendu parler des appels Wi-Fi, mais vous ne savez pas exactement comment cela fonctionne ? Ou, plus important encore, comment l'activer ? Nous décomposerons tout ce que vous devez savoir sur les appels via Wi-Fi pour vous.
Les appareils Apple et Android prennent en charge les appels Wi-Fi. Sans utiliser votre fournisseur de services téléphoniques comme intermédiaire. C'est une excellente solution pour obtenir des appels de haute qualité à l'intérieur.
Au fur et à mesure que les entreprises transfèrent leur personnel pour travailler à distance, vous vous familiariserez probablement avec les appels Wi-Fi et ses limites. La meilleure partie est que si vous disposez d'une forte couverture réseau Wi-Fi, vous pouvez communiquer avec votre équipe en utilisant HD Voice sur un système téléphonique cloud . Contrairement au service cellulaire, HD Voice offre un son et une clarté de bien meilleure qualité, un must pour toute équipe.
Dans ce guide, nous répondrons aux questions courantes que vous pourriez vous poser sur vos options d'appel :

• Qu'est-ce que les appels Wi-Fi ?
• Comment fonctionnent les appels Wi-Fi ?
• Les appels Wi-Fi coûtent-ils de l'argent ?
• Comment activer les appels Wi-Fi sur iPhone
• Appels Wi-Fi sur Android
• Vs cellulaires. Appel Wi-Fi ?
• FAQ

En pensant à la continuité des activités , il est important d'avoir une connexion de secours. Si la connexion réseau de votre entreprise échoue, vous devez être en mesure de mener vos activités via une connexion cellulaire basée sur LTE. Les appels Wi-Fi ont lieu sur les deux lorsqu'ils sont correctement configurés.
L'une des tendances que nous avons découvertes dans le rapport sur la communication des entreprises 2020 est les attitudes positives envers le travail à distance. Les événements actuels ont également accéléré cette transition vers l'habilitation des employés à travailler en dehors du bureau. Près de quatre entreprises sur dix ont désormais leurs équipes en télétravail.

Comment activer les appels Wi-Fi sur un iPhone

Prêt à passer votre premier appel Wi-Fi ? Vous n'avez plus besoin d'applications à l'ancienne comme Skype. Ce processus fonctionne de la même manière sur iPhone 6, iPhone 6S, iPhone 7, iPhone X, iPhone XS.
Pour passer un appel Wi-Fi sur votre iPhone, vous devez d'abord activer les appels Wi-Fi. Accédez aux paramètres de votre iPhone et appuyez sur l'option Données mobiles. Ici, vous verrez une section pour les appels Wi-Fi :

Cliquez sur le bouton et faites glisser le bouton bascule pour activer les appels Wi-Fi.

Votre iPhone est maintenant prêt pour que vous puissiez passer un appel via une connexion Wi-Fi.
Mais pour utiliser exclusivement le Wi-Fi pour appeler sur votre iPhone (plutôt que sur votre réseau cellulaire), vous devrez désactiver vos données mobiles.
Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre smartphone > Données cellulaires et basculez le commutateur sur Désactivé :

Les iPhones, iPads et iPods ont tous les mêmes paramètres puisqu'ils fonctionnent sur iOS.
Cependant, certains appareils Apple utilisent automatiquement les connexions Wi-Fi. iMessage est un service de messagerie populaire qui l'utilise. Les utilisateurs se connectent à Internet pour envoyer et recevoir des messages texte plutôt que des données cellulaires. Ces messages proviennent toujours de votre numéro américain, de sorte que vos destinataires ne sauront pas la différence.
La seule différence? Cela ne se produit que lorsque vous envoyez un SMS à un appareil Apple à partir d'un autre appareil Apple. Si un iPhone envoie un SMS à un téléphone Google ou Samsung, iMessage ne sera pas pris en charge. Le message sera envoyé sous forme de texte normal via une connexion cellulaire.
Lire la suite : 11 meilleures options de téléphonie VoIP sans fil pour 2020 (Wi-Fi et DECT)

Comment activer les appels Wi-Fi sur les téléphones Android

Pouvez-vous toujours passer des appels Wi-Fi si votre appareil utilise le système d'exploitation Android ? Oui!
Pour activer les appels Wi-Fi sur votre appareil Android, rendez-vous dans vos paramètres. Appuyez sur le bouton Réseau et Internet. Ensuite, cliquez sur Préférences Wi-Fi et appuyez sur Avancé :

Ici, vous verrez une bascule pour les appels Wi-Fi. Basculez le bouton sur Activé :

Vous devrez ensuite désactiver les données standard de votre téléphone mobile. Vous pouvez le faire en mettant votre téléphone Android en mode avion.
Le mode avion empêchera votre appareil de dépendre de l'utilisation des données cellulaires. Une fois que vous activez les appels Wi-Fi, vos appels entrants et sortants seront effectués automatiquement via Wi-Fi.

Quelle est la différence entre les données cellulaires et les appels Wi-Fi ?

Les appels Wi-Fi vous permettent de parler à des personnes dans des endroits éloignés. Vous n'avez pas besoin d'être à proximité d'une tour de téléphonie cellulaire. Vous avez simplement besoin d'une connexion Internet. Cependant, des fournisseurs comme AT&T, T-Mobile et Verizon fournissent des données mobiles, tant que vous êtes à proximité de l'une de leurs tours.
Cependant, le Wi-Fi peut avoir une connexion plus faible que les données cellulaires. La qualité de la voix peut être sacrifiée si de nombreuses personnes utilisent le point d'accès Wi-Fi en même temps. Cela se produit généralement dans des endroits très fréquentés comme les centres commerciaux ou les stades.
L'un des inconvénients des appels Wi-Fi est qu'ils peuvent être soumis à des perturbations de votre réseau, entre autres problèmes de VoIP . Ces problèmes peuvent être évités, mais vous pouvez avoir des échos ou des retards si vous avez une connexion réseau défectueuse.
Les appels vidéo effectués à l'aide du Wi-Fi peuvent en souffrir. Pour cette raison, ce n'est peut-être pas la meilleure option pour les employés distants coincés dans les aéroports avec une connexion Wi-Fi surchargée. Ils auraient probablement une connexion cellulaire plus forte. En effet, les zones de couverture cellulaire sont fiables dans les zones urbaines.
Et comme si cela ne suffisait pas, les appels Wi-Fi pourraient prolonger l'autonomie de votre batterie . Un appareil qui recherche en permanence un réseau cellulaire auquel se connecter peut vider votre batterie. Un appareil utilisant des appels Wi-Fi ne le fait pas. Il se connecte simplement à un réseau et y reste jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.

FAQ

1) Comment passer des appels Wi-Fi avec Nextiva ?

Vous pouvez passer des appels Wi-Fi à l'aide de l' application VoIP de Nextiva. Rendez-vous sur votre App Store et recherchez "Nextiva" pour télécharger l'application sur votre appareil. (Notez que vous pourriez avoir besoin d'un compte Entreprise pour utiliser l'application.)

Commencez par télécharger vos contacts dans la base de données. Vous pouvez le faire en important des contacts depuis votre appareil ou en les ajoutant manuellement.
Votre numéro de téléphone VoIP sera le même que celui créé lorsque vous avez souscrit votre abonnement Nextiva. Il en va de même si vous utilisez un numéro international.
Ensuite, lorsque vous avez terminé, appuyez sur l'onglet Appel vers le bas de votre écran. Cliquez sur la personne que vous souhaitez appeler.
Si vous avez déjà activé les appels Wi-Fi sur votre appareil, l'appel Nextiva n'utilisera pas vos données cellulaires. Il sautera sur la connexion Internet sans fil que vous utilisez déjà.

2) Puis-je encore passer des appels d'urgence ?

Les appels utilisant des données cellulaires sont préférés pour les appels d'urgence. Pourquoi? Parce que lorsqu'un appel cellulaire est passé, il envoie un ping aux antennes relais à proximité. Les services d'urgence utilisent ces données pour suivre votre position et acheminer votre appel vers le point de réponse de la sécurité publique le plus proche, ou PSAP.
Cela étant dit, vous pouvez toujours passer des appels Wi-Fi en cas d'urgence, mais assurez-vous de fournir verbalement à l'opérateur votre emplacement spécifique.

3) Puis-je enregistrer une adresse sur mon téléphone pour passer des appels Wi-Fi ?

Les services d'urgence ne peuvent pas facilement suivre l'emplacement d'un appelant à partir d'appels Wi-Fi. Pour cette raison, vous devrez ajouter une adresse à votre appareil. Ceci est utilisé si vous faites un appel d'urgence . La police (ou autre) sera envoyée à cet endroit si vous l'appelez via un réseau Wi-Fi.
L'appareil que vous utilisez vous demandera une adresse d'urgence lorsque vous activez les appels via Wi-Fi. Pour les opérateurs de téléphonie mobile, il s'agit généralement de votre adresse de facturation. L'application Nextiva tirera automatiquement votre adresse d'urgence de votre profil d'utilisateur. Vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité sans ajouter ces informations à votre appareil Apple ou Android.

4) Quels types d'appareils peuvent passer des appels Wi-Fi ?

Un nombre croissant de fournisseurs de services téléphoniques prennent en charge les appels Wi-Fi, notamment :

• AT&T
• Verizon
• T Mobile
• Sprint
• Systèmes téléphoniques en nuage

Presque tous les téléphones Android et Apple prennent désormais en charge les appels Wi-Fi.
Vous pouvez également utiliser l' application professionnelle Nextiva pour passer des appels Wi-Fi liés au travail. Vous pouvez synchroniser la liste de contacts de votre téléphone professionnel avec l'application. Ensuite, vous pouvez utiliser l'application pour passer des appels téléphoniques de haute qualité via votre Wi-Fi.
Mais que se passe-t-il si vous utilisez un appareil qui n'a pas de connexion cellulaire, de toute façon ? L'application Nextiva est également compatible avec les systèmes d'exploitation Windows et Mac. Cela signifie que vous pouvez passer des appels Wi-Fi via votre PC . Vous n'avez pas besoin de votre appareil mobile.
Quel que soit l'appareil que vous utilisez, vous pouvez toujours passer un appel à l'aide d'une connexion Wi-Fi.

5) Comment puis-je le désactiver ?

Vous n'êtes pas prêt à commencer à utiliser le Wi-Fi pour vos appels ? Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours revenir à l'utilisation de votre réseau cellulaire à tout moment.
Pour ce faire, revenez aux paramètres Wi-Fi de votre appareil. Remettez simplement la bascule sur Off. Pour les appareils Android, vous devrez également désactiver le mode avion dans votre barre d'état. Les utilisateurs d'Apple devront réactiver leurs données cellulaires via leur menu de paramètres.
Vous pouvez basculer entre les appels Wi-Fi et cellulaires à tout moment. Par exemple, si vous travaillez à distance et que le signal n'est pas suffisamment puissant, utilisez les appels Wi-Fi. Mais si vous êtes au bureau avec une bonne connexion cellulaire, tenez-vous-en à cela.
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6) Est-ce sécuritaire ?

Lorsque vous passez un appel, votre opérateur de téléphonie mobile crypte votre voix. Cela se produit lorsque vous utilisez une connexion Wi-Fi, ce qui rend ces appels parfaitement sûrs, même si le réseau Wi-Fi n'est pas sécurisé ou protégé par un mot de passe.

7) Avantages et inconvénients

• Avantages : Les données sont extraites de votre forfait mobile existant, sans frais supplémentaires. De plus, vous n'avez pas besoin de matériel supplémentaire, juste un appareil connecté à Internet. Et, comme les appels sont cryptés, ils sont parfaitement sûrs pour une utilisation professionnelle. Les appels Wi-Fi peuvent également économiser la batterie de votre appareil.
• Inconvénients : C'est une technologie relativement nouvelle. Par conséquent, certains opérateurs de téléphonie mobile et combinés ne prennent pas en charge les appels Wi-Fi.

C'est la voie à suivre pour le personnel distant et mobile

Les appels Wi-Fi sont une excellente alternative aux appels cellulaires. Vous n'avez pas besoin d'un appareil contenant une carte SIM, ni d'être à proximité d'une tour de réseau mobile cellulaire, pour passer un appel téléphonique.
Cela fait des appels Wi-Fi une option parfaite pour le personnel mobile ou distant . Peu importe où ils se trouvent dans le monde, ils peuvent rappeler votre bureau aux États-Unis sans frais supplémentaires. De plus, ils peuvent sauter sur le téléphone cloud même s'ils sont au milieu de nulle part.
Une fois que vous avez défini votre connexion d'appel préférée sur Wi-Fi, il n'y a plus de retour en arrière.