Qu'est-ce que Whatsapp Business et ses fonctionnalités ?

“ Qu'est-ce que Whatsapp Business ? " est le sujet tendance de nos jours parmi les spécialistes du marketing et les utilisateurs. dis nous ce qu'il en est réellement.

Nous disons déjà au revoir à 2019 et sommes sur le point d'accueillir 2020. Avec le temps, beaucoup de choses changent mais pas la popularité de la célèbre application de messagerie. c'est-à-dire Whatsapp.

Gardant sa popularité à l'esprit, Whatsapp Business a également été lancé, ce qui peut faire fleurir le succès de votre entreprise de plusieurs manières. Il s'agit d'une application de messagerie multiplateforme qui permet une communication transparente entre les utilisateurs et les spécialistes du marketing via des messages multimédias enrichis.

Comment utiliser l'application Whatsapp Business ?

De nombreux commerçants de petites entreprises facturent déjà les avantages de Whatsapp for Business pour interagir efficacement avec les clients. Il ne fait aucun doute que les organisations ont accès à diverses capacités et fonctionnalités de l'application. Mais encore beaucoup de gens ignorent les caractéristiques magiques.

Dites-nous d'abord comment démarrer avec l'application :

• Pour commencer, il vous suffit de le télécharger depuis le Google Play Store.
• Ensuite, vous devez vous inscrire en utilisant le numéro de téléphone mobile de votre entreprise. Cela facilitera grandement votre vérification.
• Accédez à la section de profil sous les paramètres d'entreprise de votre application. Créez votre profil en ajoutant simplement les détails de votre entreprise. N'oubliez pas de saisir des informations commerciales précises. Par exemple, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre numéro de contact. Par exemple, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et votre numéro de contact.

Maintenant que nous avons rassemblé suffisamment d'informations sur l'application, voyons :

Comment fonctionne Whatsapp Business ?

Avant d'aller plus loin avec les fonctionnalités de Whatsapp Business, voyons quels sont les prérequis pour l'application :

• Tout d'abord, vous avez besoin d'un smartphone sous Android et d'un numéro de téléphone portable pour enregistrer vos services.
• Il serait préférable que vous preniez une carte SIM distincte de la vôtre. La raison étant la vérification requise pour votre compte. Si l'un de vos numéros est déjà enregistré auprès de WhatsApp, vous ne pouvez pas l'utiliser pour le compte WhatsApp Business.
• N'oubliez pas que WhatsApp ne vérifie pas chaque compte professionnel. Il est en fait basé sur un certain nombre de facteurs. Une marque qui est notable est seulement prise en considération.

Avant d'utiliser WhatsApp pour les affaires, il y a une question qui taraude tous les utilisateurs et c'est

Whatsapp est-il gratuit et sûr ?

WhatsApp, propriété de Facebook, a été lancé gratuitement, mais il a récemment été annoncé que l'application appliquera certains frais de la part des spécialistes du marketing.

1. WhatsApp régulier est toujours gratuit :

Bien que les frais ne soient appliqués que pour l'application, WhatsApp standard serait toujours gratuit.

2. Les petites entreprises l'utilisent :

De nombreuses petites entreprises l'utilisent déjà pour développer leur activité. Les grandes entreprises ont également commencé à se gaver de cette application. Par exemple – Make my trip l'utilise pour promouvoir leurs services et aussi pour interagir avec leurs utilisateurs.

3. Les prestations non promotionnelles sont payantes :

Les entreprises Whatsapp facturent de 0,5 cents à 9 cents selon le pays. En Inde, cela coûterait environ rs. 5 à 6 par message.

4. Économisez de l'argent grâce à l'API métier de WhatsApp :

L'application peut être téléchargée depuis le Play Store. Mais un moyen plus sûr d'économiser votre argent est de vous inscrire à l'API de l'application. Il est gratuit et n'est disponible que pour les commerçants qui ont déjà des clients potentiels et existants à grande échelle.

Pourquoi devriez-vous utiliser Whatsapp Business ?

1. Touche professionnelle :

Donnez une touche professionnelle à votre entreprise en créant un profil d'entreprise. Vous pouvez attirer plus de clients sur votre profil en ajoutant un nom d'entreprise, un logo et des informations de contact à votre compte professionnel.

2. Donnez des étiquettes à vos clients :

Au cas où vous auriez trop de clients portant le même nom. Vous pouvez mettre des étiquettes client pour éviter ce chaos. En outre, vous pouvez marquer l'état de la commande et les chats pour distinguer un client d'un autre.

3. Puissance des messages automatisés :

Conservez les relations avec les clients en leur envoyant des salutations chaleureuses et des messages de bienvenue. Prouvez votre disponibilité à l'utilisateur à maintes reprises pour qu'il se sente plus en sécurité avec vous.

4. Informations importantes sur WhatsApp :

Connaître les statistiques importantes sur les informations commerciales de WhatsApp. Sachez combien de messages sont envoyés et livrés. Vérifiez également quand vos utilisateurs sont actifs.

Maintenant que vous savez pourquoi vous devriez utiliser Whatsapp Business, laissez votre marque dominer le marché avec l'application professionnelle WhatsApp.

Comment pouvez-vous diriger votre marque avec les fonctionnalités de Whatsapp Business ?

• Nom de marque : faites en sorte que le nom de votre entreprise soit clairement visible en haut afin que les utilisateurs puissent s'affilier à vous en un clin d'œil.
  
• Logo de la marque : l'application vous permet de placer le logo de votre marque. C'est votre logo qui vous distingue des autres entreprises. Assurez-vous d'en avoir un accrocheur afin que les utilisateurs vous repèrent facilement parmi les millions.
  
• Vérification de la marque : la vérification garantit la confiance des utilisateurs que oui, vous dirigez une entreprise validée et non falsifiée.
  
• Cryptage : cryptez vos messages et informations afin que seules les autorités reconnues puissent y accéder. Les messages sont cryptés et sécurisés via HTTPS .
  
• Modèles de message existants : vous pouvez commencer des conversations à l'aide de modèles déjà existants pour un meilleur engagement des utilisateurs.
  
• Envoyer des images ou des vidéos : l'une des fonctionnalités les plus attrayantes de WhatsApp Business est que vous pouvez envoyer des images, des lieux ou des vidéos à vos utilisateurs. Faites-leur savoir où se trouve votre entreprise et comment elle fonctionne.
  

Permettez aux clients de vous joindre via des signaux de conversation

Les fonctionnalités de Whatsapp Business permettent à vos utilisateurs de vous joindre en utilisant ses fonctionnalités réalisables :

1. Pouvoir lire les reçus et les panneaux de livraison :

Ces fonctionnalités vous permettent de connaître la livraison de vos messages ou si vous activez la confirmation de lecture, vous pouvez permettre à vos clients de voir si leurs messages sont lus par vous ou non avec une double coche bleue.

2. L'avantage du suivi des réponses :

Reportez-vous à des messages spécifiques tout en répondant à vos utilisateurs.

3. Avantage de supprimer des messages :

Supprimez vos messages bourrés chaque fois que vous en avez envie.

4. Une panoplie de messages multimédia :

Vous pouvez recevoir une série de messages multimédias. Cela signifie que vos consommateurs peuvent vous envoyer leur emplacement ou leur adresse pour simplifier le processus de livraison de tout article qu'ils achètent.

Comment fonctionne la messagerie de groupe dans l'entreprise Whatsapp ?

WhatsApp Business vous permet de pratiquer la personnalisation à un niveau supérieur. Non seulement vous pouvez envoyer des messages aux clients ou aux clients individuellement, mais vous pouvez également dialoguer avec les utilisateurs et les clients en créant un groupe.

Utilisez le pouvoir de la communication tout en conversant avec vos clients et d'autres organisations. Soyez également disponible pour vos clients et convainquez-les en indiquant les USP de votre marque.

A retenir lors de la création d'un groupe :

• Configurez le logo et le sujet de votre groupe.
• Vous pouvez changer le sujet de votre groupe à tout moment.
• N'oubliez pas de placer une image pertinente pour votre groupe ou votre organisation et que les gens peuvent s'y identifier.
• Le sujet de votre groupe doit avoir un maximum de 35 caractères.

Quels sont tous les messages multimédias que vous pouvez envoyer dans Whatsapp Business ?

NotifyVisitors Whatsapp Business API dispose actuellement des fonctionnalités de message multimédia importantes suivantes. Vous pouvez envoyer des alertes et des notifications à votre public à l'aide de modèles déjà existants. Envoyez des messages texte simples, des fichiers audio ou des images à vos utilisateurs.

1. Modèles de messages :

Créez vos propres modèles avec un format spécifique pour engager les utilisateurs avec des messages. Informez les clients des détails de livraison du produit, par exemple quand il sera expédié et quand un client le recevra réellement.

2. Message texte simple :

Reconnaissez vos clients en leur envoyant des messages texte simples, par exemple lorsqu'ils achètent quelque chose chez vous ou lorsqu'ils vous contactent pour leurs questions.

3. Envoyez des images accrocheuses :

Les images peuvent améliorer la qualité de votre marque et convaincre les utilisateurs du produit que vous leur proposez réellement.

4. Résoudre les requêtes clients :

Les fichiers audio sont un excellent moyen de résoudre les questions des clients au cas où vous ne seriez pas disponible pour un appel WhatsApp.

5. Votre lieu de travail :

Informez les utilisateurs de votre lieu de travail afin qu'ils puissent vous rendre visite en fonction de leurs besoins et de leurs exigences.

Conclusion

Adaptez les fonctionnalités ci-dessus de la stratégie marketing de WhatsApp. Faites savoir aux clients qui vous êtes vraiment et l'authenticité de votre marque grâce aux fonctionnalités étonnantes de WhatsApp.

A lire aussi :

• Qu'est-ce que WhatsApp Business Marketing : Guide ultime
• Comment offrir une meilleure expérience de voyage avec Whatsapp Business ?
• 5 astuces pour booster le marketing de détail avec l'API Whatsapp Business