Qu'est-ce que le marketing de texte ? Voici comment ça fonctionne

Intéressé par le marketing de texte ? Vous pensez que c'est un bon choix pour vos efforts de marketing ? Découvrez ce que c'est et pourquoi c'est important pour les spécialistes du marketing.

Si vous êtes spécialiste du marketing depuis un certain temps, vous savez à quel point il est difficile de développer des relations avec les clients. Être proactif et s'engager avec vos clients de différentes manières est essentiel à toute bonne stratégie marketing, et l'un des moyens les meilleurs et les plus immédiats de communiquer avec vos clients est le marketing textuel.

L'envoi de messages à vos clients permet de les tenir au courant des promotions, des campagnes de marque et des informations pertinentes telles que les changements d'heure avec une immédiateté que d'autres formes de marketing numérique ne peuvent même pas égaler.

Si vous n'avez pas utilisé le marketing par SMS, vous passez à côté d'une stratégie marketing remarquablement efficace et simple qui peut vous aider à améliorer vos ventes, à accroître la notoriété de votre marque et à améliorer la fidélité et la rétention de vos clients.

Ne vous inquiétez pas cependant, nous allons expliquer ce qu'est le marketing de texte, comment vous pouvez l'utiliser, pourquoi c'est important et à quoi faire attention au début.

Qu'est-ce que le marketing par SMS ?

Le marketing par SMS (ou marketing par SMS, comme on l'appelle plus communément) est une stratégie marketing qui utilise des SMS pour diffuser des publicités et des promotions à vos clients. Qu'il s'agisse d'offres et de ventes à court terme pour les utilisateurs mobiles ou d'alertes sur de nouveaux produits, le marketing par SMS est une stratégie marketing polyvalente et simple qui garantit que vos publicités seront visibles.

Vous pouvez inclure des détails sur la promotion, le produit ou la vente dans le texte, ajouter des liens vers l'endroit où votre client peut acheter le produit et même inclure des images afin de mieux inciter vos clients à cliquer sur votre site Web.

C'est similaire au marketing par e-mail en ce sens que vous envoyez plus ou moins le même message à un grand groupe de clients qui ont acheté et opté pour votre campagne marketing.

Vous pouvez utiliser le marketing par SMS de différentes manières pour renforcer vos stratégies marketing :

• Augmentez vos ventes : augmentez vos revenus en envoyant des remises, des promotions, des informations sur les nouveaux produits et des offres à durée limitée par SMS
• Établissez des relations : renforcez votre expérience client en fournissant un support client via la messagerie texte
• Engagez votre public : partagez du contenu et des informations non commerciales par SMS pour accroître la reconnaissance et la notoriété de la marque
• Nourrir les prospects : utilisez un SMS pour entretenir les relations en assurant le suivi des prospects qui vous ont fourni leurs coordonnées et qui se sont inscrits.

Il existe plusieurs types de messages texte que vous pouvez envoyer avec le marketing par SMS :

Si vous avez déjà reçu une notification d'expédition d'une entreprise vous avertissant que votre colis est prêt à être livré, vous avez reçu un SMS transactionnel.

Pourquoi le marketing par SMS est-il important ?

Le SMS marketing doit être considéré comme une option pour vos campagnes marketing pour diverses raisons :

• Presque tout le monde a un smartphone. 85% des adultes aux États-Unis possèdent un smartphone, il est donc prudent de supposer que vous pouvez interagir directement avec vos clients grâce au marketing par SMS.
• Le marketing par SMS fonctionne en tandem avec le marketing par e-mail. Le marketing par e-mail et le marketing par SMS sont similaires, mais servent finalement un objectif différent. Le marketing par SMS est plus instantané et mieux adapté aux efforts de marketing à court terme comme les petites promotions, tandis que le marketing par e-mail pourrait et devrait contenir un contenu marketing plus long.
• Vous obtiendrez un oui immédiat sur vos annonces. Vous pouvez presque être assuré que votre message sera au moins ouvert et lu avec le marketing SMS, car 95 % des messages texte astronomiques sont lus dans les 3 minutes suivant leur réception par votre client. Vous pouvez vous assurer que vos messages sont reçus et consommés avec plus de confiance qu'avec le marketing par e-mail
• Les résultats sont traçables. Contrairement à la publicité traditionnelle, le marketing par SMS peut être suivi. Le logiciel SMS donne aux entreprises une vue instantanée des performances de la campagne concernant les SMS envoyés, ouverts, lus et répondus. Cela aide les spécialistes du marketing à évaluer l'engagement des clients à différentes étapes de la campagne, afin qu'ils puissent improviser au besoin.

D'autres canaux de marketing numérique comme le marketing des médias sociaux s'appuient sur des publicités payantes, votre nombre d'abonnés, des partenariats d'influence et des algorithmes pour avoir un œil sur vos messages, et le marketing par e-mail court le risque d'être ignoré ou de vivre dans le dossier spam de votre destinataire pour l'éternité. .

Avec le marketing de texte, vous pouvez au moins être sûr que votre message marketing sera reçu et, presque toujours, lu par votre public.

Comment fonctionne le SMS marketing ?

Les messages marketing par SMS sont envoyés à partir de « codes abrégés », par opposition aux numéros de téléphone complets. Ces codes courts sont généralement composés de 5 à 6 chiffres et peuvent être associés à un expéditeur ou partagés entre plusieurs expéditeurs, souvent par un logiciel de marketing par SMS.

Lors de l'envoi d'un message texte via le marketing textuel, il est essentiel que vous incluiez le nom de votre entreprise dans le message, car votre message proviendra du code abrégé et non de votre numéro d'entreprise.

Quelles industries peuvent bénéficier du marketing par SMS ?

Toute entreprise qui souhaite atteindre un grand groupe de personnes en même temps devrait envisager le marketing par SMS, mais la manière dont chaque type d'entreprise utilise les SMS diffère.

Restaurants

Les restaurants peuvent utiliser un message SMS pour envoyer des coupons, informer les clients des promotions hebdomadaires, indiquer un changement de menu, envoyer des promotions ou prendre des réservations.

Commerce de détail et commerce électronique

Le marketing par SMS est idéal pour les détaillants, qu'ils aient une boutique physique ou en ligne. Utilisez le marketing textuel pour interagir avec les clients en envoyant des remises exclusives par SMS. Vous pouvez également alerter les clients des promotions à venir, des changements d'heures d'ouverture et encourager un programme de fidélité.

Gymnases

L'un des éléments les plus importants de la gestion d'une salle de sport réussie consiste à maintenir des taux de rétention élevés, et le marketing par SMS peut aider à améliorer la rétention grâce à une meilleure communication. Envoyez des informations sur les cours et les événements à venir, les annonces importantes ou même répondez aux questions des clients actuels ou potentiels.

Service à domicile

Lorsqu'il s'agit de remporter une enchère, le temps presse toujours, de sorte que l'immédiateté du marketing par SMS devrait être attrayante pour les entreprises de services à domicile. Que vous travailliez dans le domaine du CVC, de la réparation domiciliaire ou de l'entretien des pelouses, la communication avec les clients potentiels est cruciale, et les SMS sont plus rapides que les e-mails lorsqu'il s'agit d'obtenir une offre.

Utilisez un logiciel de marketing par SMS pour faire du marketing par SMS un jeu d'enfant

Vous pouvez envoyer des messages texte individuellement ou en grand groupe manuellement, mais ce n'est ni efficace ni ce à quoi les clients sont habitués, donc si vous envisagez le marketing par SMS pour votre entreprise, vous devez envisager un logiciel de marketing SMS.

L'un des principaux avantages du marketing par SMS est le fait que vous pouvez envoyer une grande quantité de SMS à tous vos clients qui se sont inscrits, et le moyen le plus rapide et le plus efficace de le faire est d'utiliser un logiciel de marketing par SMS.

Tableau de bord d'analyse d'EZ Texting ( Source )

Les fonctionnalités typiques d'un logiciel de marketing par SMS sont les suivantes :

• SMS de masse : envoyez des messages en masse à un large public en une seule fois.
• Gestion des contacts : créez un référentiel centralisé pour stocker les détails des contacts, tels que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, de manière organisée et consultable.
• Messagerie programmée : définissez une heure spécifique pour diffuser des messages à des individus ou à des listes de contacts entières.
• Rapports et analyses : déterminez et rapportez les performances de la campagne de marketing par SMS en fonction d'indicateurs de performance clés tels que les messages livrés, lus et répondus.
• Mots- clés mobiles : ajoutez des mots-clés d'identification uniques dans le message texte pour permettre aux lecteurs d'effectuer certaines actions pendant la campagne. Par exemple, « START » ou « STOP » pour continuer ou interrompre la réception de messages.

Utilisez le marketing par SMS pour compléter le reste de votre stratégie de marketing numérique

Le marketing par SMS n'est qu'une des nombreuses stratégies de marketing numérique que vous pouvez et devez utiliser pour stimuler les ventes, améliorer l'engagement des clients et promouvoir la confiance dans votre marque.