Qu'est-ce que la preuve sociale en marketing ? (+ Comment l'utiliser)

La preuve sociale est une tactique psychologique où les gens agissent en fonction des actions des autres parce qu'ils croient que c'est la bonne chose à faire. Vous pouvez utiliser la preuve sociale comme stratégie marketing pour rassurer les acheteurs inquiets et les encourager à prendre des décisions d'achat.

Si vous avez consulté les avis des clients avant d'acheter un produit, vous savez déjà comment fonctionne la preuve sociale. Souvent, la sagesse de la foule apaisera vos peurs et établira suffisamment de confiance pour franchir le pas et vérifier.

Les recherches montrent que 93% des acheteurs en ligne consultent les avis sur les produits avant de faire un achat. Plus important encore, les clients potentiels font davantage confiance aux avis en ligne qu'aux descriptions de produits et aux autres messages de vente.

En d'autres termes, les nouveaux clients veulent des preuves provenant de clients satisfaits et de pairs impartiaux, et non des entreprises qui vendent les produits ou services.

Il existe 6 différents types de preuves sociales que vous pouvez utiliser dans vos campagnes marketing. La meilleure approche est de commencer avec les sources que vous avez déjà, puis de travailler pour en obtenir plus.

Les différents types de preuve sociale sont les suivants :

1. Expert Social Proof : commentaires positifs et témoignages d'experts de l'industrie pertinents pour votre marque.
2. Clients : témoignages de clients et avis positifs de clients satisfaits qui utilisent et aiment vos produits.
3. Amis : personnes qui sont des amis de votre public cible, par exemple, "50 de vos amis aiment RafflePress".
4. Celebrity Social Proof : mentions de célébrités et d'influenceurs qui ont utilisé vos produits ou services.
5. Certifications : récompenses et certifications crédibles d'entités tierces montrant que vous êtes une marque digne de confiance.
6. Foules : grand nombre de personnes et statistiques démontrant une preuve sociale, telles que "Rejoignez plus de 1 000 000 de professionnels qui utilisent SeedProd".

Maintenant que vous connaissez les types de preuves sociales, examinons quelques exemples.

À présent, vous vous demandez probablement comment obtenir une preuve sociale pour votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des moyens les plus populaires d'obtenir une preuve sociale avec des instructions sur son utilisation pour alimenter vos campagnes marketing.

Organisez un concours photo

L'un des moyens les plus simples de collecter des preuves sociales consiste à collecter du contenu généré par l'utilisateur (UGC) auprès de clients existants. UGC, ce sont des photos, des publications sur les réseaux sociaux et des témoignages de clients.

Par exemple, une photo d'un client satisfait utilisant votre produit ou service est UGC qui montre la crédibilité et l'authenticité. Les clients potentiels sont plus susceptibles d'y répondre positivement, car il s'agit d'un véritable utilisateur.

Mais comment obtenez-vous UGC?

La réponse facile est d'organiser un concours photo. Demandez aux clients de prendre des selfies en utilisant vos produits pour avoir la chance de gagner un prix.

Si vous êtes propriétaire d'un site Web WordPress, vous pouvez facilement organiser un concours photo avec RafflePress. C'est le meilleur plugin cadeau WordPress, vous permettant d'exécuter n'importe quel cadeau ou concours sans code.

Le générateur de glisser-déposer facilite la configuration de tout cadeau, ainsi que des modèles de cadeaux prédéfinis et des actions d'entrée virale qui peuvent vous aider à exécuter un cadeau qui répond à vos objectifs marketing. Par exemple, l'action Soumettre une image permet aux utilisateurs de télécharger une photo pour qualifier leur entrée.

Vous pouvez également demander des partages sociaux sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Pinterest et utiliser des hashtags pour étendre votre portée grâce au marketing viral de bouche à oreille.

RafflePress comprend également les fonctionnalités suivantes :

• Suivez les actions pour les principales plateformes de médias sociaux
• Action de newsletter par e-mail pour développer votre liste de diffusion
• Générateur de règles de cadeaux intégré
• Pages de destination des cadeaux
• Sélecteur de gagnant aléatoire
• Tableau de bord de gestion des utilisateurs
• Options de conception de cadeaux

Commencez avec RafflePress aujourd'hui.

Ajoutez des vitrines clients à votre site Web

L'affichage de UGC sur votre site Web est un autre excellent moyen d'utiliser la preuve sociale pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez ajouter une galerie de photos aux pages de produits de commerce électronique montrant aux clients portant votre dernière ligne de mode avec leur note d'étoiles de vos produits.

Ce n'est pas difficile à faire non plus.

Avec les plugins de flux de médias sociaux de Smash Balloon, vous pouvez gérer les UGC de vos comptes de médias sociaux et les afficher n'importe où sur votre site Web sans code.

Il propose des plug-ins de flux pour Facebook, Instagram, Twitter et YouTube, ainsi qu'un générateur de flux par glisser-déposer qui vous permet de créer le flux parfait.

Par exemple, vous pouvez filtrer un flux Instagram pour afficher uniquement le contenu avec un hashtag spécifique et modifier les publications pour supprimer le contenu non pertinent.

La meilleure chose est que vous n'aurez pas besoin de mettre à jour les flux manuellement. Chaque flux est automatiquement mis à jour chaque fois que vous publiez quelque chose de nouveau sur les réseaux sociaux, ce qui vous fait gagner du temps et de la frustration.

Consultez ce guide pour ajouter des flux de médias sociaux à WordPress.

Afficher les statistiques en temps réel

L'ajout de statistiques en temps réel, comme le nombre de personnes qui consultent vos produits ou les vérifient, est une excellente forme de preuve sociale qui évoque la peur de passer à côté (FOMO) chez les visiteurs du site Web. Parce qu'ils voient d'autres personnes faire quelque chose de positif, ils sont plus susceptibles d'agir au cas où ils passeraient à côté de cette chose positive.

Une excellente plate-forme pour vous aider à mettre cela en œuvre est TrustPulse, le meilleur outil de preuve sociale sur le marché. Il vous permet d'afficher l'activité récente du site Web dans de petites fenêtres contextuelles pour attirer l'attention des visiteurs.

Avec cet outil, vous pouvez afficher les achats récents, les inscriptions, les inscriptions, les entrées de cadeaux, etc. De plus, les notifications "On Fire" vous permettent d'informer les visiteurs lorsque la popularité de votre site explose.

Il faut moins de 5 minutes pour configurer TrustPulse, ce qui vous donne finalement une preuve sociale prouvée pour augmenter les conversions jusqu'à 15 %.

Commencez avec TrustPulse dès aujourd'hui.

Ajoutez des avis et des notes à votre site Web

Alors que les sites d'avis comme Yelp, G2 Crowd et TripAdvisor sont d'excellents endroits pour recueillir des avis de clients satisfaits, les ajouter à votre site Web est encore plus puissant. Lorsque des utilisateurs intéressés parcourent votre site Web, une bonne critique ou une note au bon endroit peut faire la différence entre leur départ de votre site ou leur achat.

Comme mentionné ci-dessus, les flux sociaux de Smash Balloon sont un moyen fantastique d'afficher les avis des médias sociaux. Mais si vous souhaitez ajouter des critiques, des témoignages et des notes aux pages de destination, SeedProd est le meilleur outil pour le travail.

Le constructeur de pages par glisser-déposer de SeedProd vous permet de créer de superbes pages de destination dans WordPress sans embaucher de concepteur ou de développeur. De plus, ses modèles de page de destination prédéfinis facilitent l'obtention du design parfait.

Ce plugin puissant comprend d'innombrables blocs WordPress pour personnaliser votre page.

Par exemple, vous pouvez utiliser les blocs Témoignages et Classement par étoiles pour afficher une preuve sociale sur votre page de destination. Vous pouvez également utiliser des éléments de marketing d'urgence tels que des comptes à rebours pour évoquer FOMO, ainsi que des boutons de partage, des tableaux de prix, des boutons d'appel à l'action, des curseurs avant et après, etc.

Consultez ce guide pour ajouter des critiques et des témoignages à votre site avec SeedProd.

Créer des sondages pour recueillir des commentaires

Un moyen puissant de tirer parti de vos clients existants pour une influence sociale informationnelle consiste à les sonder et à montrer le pourcentage de clients qui achèteraient à nouveau un produit spécifique.

C'est ce que NakedWines a fait. La marque a demandé aux clients qui avaient acheté leur vin de l'évaluer et de dire s'ils le rachèteraient. Après avoir rassemblé les résultats, ils ont calculé le pourcentage et l'ont ajouté à leur site Web en tant que puissante preuve sociale.

Si vous avez besoin d'aide, consultez ce guide sur la façon de créer une enquête pour recueillir des commentaires.

Rédiger et publier des études de cas

Les études de cas sont un excellent moyen d'afficher des preuves sociales approfondies sur des produits ou des services. Connus sous le nom de preuves sociales longues, ils fonctionnent parce que les clients pensent que les avis d'utilisateurs plus longs et plus détaillés sont plus authentiques et plus fiables que les commentaires plus courts.

PushEngage, qui offre aux utilisateurs un logiciel de notification push, dispose d'une section dédiée aux études de cas où les utilisateurs peuvent parcourir de courts témoignages, puis cliquer pour afficher les critiques détaillées.

Nous avons même une section d'études de cas ici à RafflePress, où nous montrons comment nos clients voient des résultats fantastiques en utilisant notre plugin cadeau WordPress.

Afficher les sceaux, logos et certifications de confiance

Dans l'un des exemples précédents, nous vous avons montré comment MonsterInsights utilise des badges de confiance pour l'optimisation de la preuve sociale. Ce que vous ne réalisez peut-être pas, c'est que vous pouvez également utiliser les badges et logos suivants pour améliorer la preuve sociale sur votre site Web :

• Logos du processeur de paiement
• Vérification SSL
• Logos clients
• Logos des médias dans lesquels vous êtes mentionné
• Badges de certification provenant de sources crédibles
• Scellés de sécurité du site Web
• Insignes de certification de confidentialité

Lorsque les visiteurs voient des signaux de confiance comme ceux-ci, ils sont plus susceptibles de se sentir à l'aise d'acheter auprès de votre entreprise.

Organisez une prise de contrôle sur les réseaux sociaux

Les prises de contrôle des médias sociaux peuvent vous aider à élargir votre influence auprès d'audiences susceptibles d'être intéressées mais qui ne connaissent pas votre entreprise. Lors de la prise de contrôle, un expert ou un influenceur prendra en charge la publication sur vos comptes de réseaux sociaux pendant une durée déterminée.

Les prises de contrôle sont puissantes pour la preuve sociale car elles tirent parti des relations de l'expert avec son public. Mais ce qui est mieux, c'est qu'ils ont également accès à votre public, ce qui les aide à les influencer.

Dans cet exemple de la ville de Calgary, des résidents et des ambassadeurs se sont emparés de son compte Instagram pour mettre en avant les grandes choses que vous pouvez y faire.

Afficher le nombre de partages sur les réseaux sociaux

Un moyen très simple de présenter la preuve sociale sur votre site Web consiste à afficher le nombre de partages sur les réseaux sociaux dans votre contenu. Naturellement, plus votre contenu est partagé, plus l'effet est important.

Vous pouvez toujours désactiver le nombre de partages si votre contenu n'a pas beaucoup de partages jusqu'à ce qu'il en ait plus. Pour améliorer la preuve sociale, vous pouvez également ajouter un nombre de partages à vos pages de destination et de produit.

Afficher les publications et les produits populaires

De même, montrer vos articles ou produits les plus populaires est un moyen fantastique de montrer que d'autres personnes s'y intéressent. Chez WPBeginner, ils affichent les publications populaires dans leur barre latérale WordPress.

Vous pouvez faire de même avec MonsterInsights, le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Sa fonction de publications populaires vous permet d'afficher du contenu populaire n'importe où sur votre site Web, y compris le pied de page, la barre latérale ou même dans une publication.

De plus, vous pouvez afficher jusqu'à 10 produits les plus vendus sur des pages de produits uniques.