Qu'est-ce que la jonction SIP ? Comment ça marche, avantages et comment l'obtenir

Les liaisons SIP peuvent révolutionner votre entreprise en permettant aux entreprises de faire un pas de géant pour mettre à niveau leur PBX vers un système téléphonique alimenté par Internet .
Il est plus fiable et vous permet d'optimiser toutes vos communications professionnelles. Des appels vocaux nets à la vidéo de haute qualité, vous ne risquerez jamais votre réputation avec une mauvaise expérience d'appel.
Faire fonctionner le système téléphonique de votre petite entreprise via les liaisons SIP est abordable, mais ce n'est pas nécessairement pour tout le monde. Il remplace le besoin de lignes physiques. Il vous permet également d'ajouter facilement de nouvelles lignes téléphoniques ou de modifier votre service téléphonique sans interruption ni besoin d'acheter du nouveau matériel.
Tout le monde, des petites entreprises aux grandes entreprises, peut bénéficier des liaisons SIP. Si vous voulez voir pourquoi et comment, ce guide est fait pour vous.
Plongeons-nous dans :

• Qu'est-ce que la jonction SIP ?
• À quoi sert la jonction SIP ?
• Comment ça marche? La liaison SIP expliquée
• Qu'est-ce qu'un numéro d'appel direct à l'arrivée (DID) ?
• Quels sont les avantages des liaisons SIP ?
• SIP Trunking vs. PRI : lequel vous convient le mieux ?
• Quelle est la différence entre SIP et VoIP ?
• Comment démarrer avec un service de jonction SIP

Qu'est-ce que la jonction SIP ?

SIP , abréviation de Session Initiation Protocol , est un protocole de couche application qui vous permet d'exécuter votre système téléphonique via une connexion Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. La jonction fait référence à l'épine dorsale des lignes téléphoniques utilisées par plusieurs utilisateurs qui se connectent à un réseau téléphonique.
Les liaisons SIP fournissent une connectivité voix sur protocole Internet ( VoIP ) entre un système téléphonique sur site et le réseau téléphonique public commuté, également appelé PSTN. Par exemple, un bureau peut avoir un PBX existant pour le service téléphonique. Les troncs SIP fournissent un service téléphonique pour l'ensemble du bureau afin qu'ils puissent atteindre le monde extérieur.
Si vous n'êtes toujours pas sûr du SIP Trunking, Tom de Nextiva donne une excellente explication dans cette vidéo de 2 minutes :

Il fonctionne de la même manière que HTTP , qui est la base même de la navigation sur des pages Web sur Internet. SIP a été adopté par la communauté open-source et a agi comme un catalyseur pour le service téléphonique commercial . En outre, les capacités de SIP s'étendent au-delà du service téléphonique, dans des fonctions de messagerie plus larges.
Tout comme vous obtiendriez un abonnement à une ligne téléphonique traditionnelle auprès d'un fournisseur de téléphonie fixe, la jonction SIP est fournie par un fournisseur SIP.
Un excellent service de jonction SIP vous permet d'utiliser votre équipement PBX existant pour passer à un réseau téléphonique alimenté par Internet.
Et ce n'est pas tout : vous pouvez également utiliser un téléphone SIP dans le cadre de votre système de communications unifiées. Vous pouvez synchroniser tous vos canaux de communication en temps réel. De cette façon, vous améliorerez la productivité, la collaboration et l'efficacité au sein de votre entreprise.'
En relation: Qu'est-ce que le protocole d'initiation de session (SIP) et comment ça marche?

À quoi sert la jonction SIP ?

Le rôle principal de la jonction SIP est de remplacer la technologie PRI. PRI, ou Primary Rate Interface, est utilisé depuis des décennies pour fournir des lignes de voix et de données à l'aide de lignes physiques en cuivre. Il s'agit essentiellement d'un ensemble de lignes téléphoniques analogiques. PRI peut être coûteux à entretenir car le matériel devient assez rapidement obsolète.
Avec la jonction SIP, cela se produit en utilisant la technologie VoIP. SIP prend également en charge d'autres données telles que les messages instantanés et la vidéoconférence.
Les liaisons SIP sont le bon choix pour tous ceux qui sont prêts à déplacer leurs communications professionnelles avec un petit budget.
Cela justifie une question de suivi : comment saurez-vous que votre entreprise est prête pour le SIP ?
Voici quelques questions à considérer :

• Payez-vous actuellement pour une capacité d'appel dont vous n'avez pas besoin ?
• L'entretien de tous vos équipements coûte-t-il cher ?
• Vos appels vocaux sont interrompus de manière inattendue ou ont besoin d'une plus grande fiabilité dans l'ensemble ?
• Avez-vous des employés à distance et/ou des employés qui voyagent ou déménagent souvent ?

En bref, la jonction SIP est utilisée pour l'établissement, la gestion et le démontage des appels. Il est flexible, fiable et assez léger. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise plutôt que sur les aspects techniques. SIP est la base des communications VoIP et SIP Trunking est utilisé pour fournir une connectivité VoIP via un PBX.

Connexe: Révélé: 12 avantages de la liaison SIP que vous ne saviez probablement pas

Comment fonctionne la liaison SIP ?

SIP est le format dominant utilisé dans la téléphonie IP. C'est un protocole qui établit une session VoIP sur Internet. Dans cette session, vous pouvez avoir l'un des scénarios suivants et plus :

• Participer à un appel vocal avec une autre personne
• Avoir plusieurs personnes en conférence téléphonique
• Exécuter des appels vidéo

Les troncs SIP fonctionnent comme un intermédiaire entre votre système téléphonique professionnel et le fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP). Voir le schéma ci-dessous montrant comment les appels circulent d'un téléphone SIP (VoIP) dans une entreprise vers le monde extérieur - c'est fascinant !

Dans le passé, les entreprises utilisaient des circuits RNIS qui devaient être physiquement installés dans leurs locaux. Désormais, au lieu d'acheminer les appels vocaux sur des lignes de cuivre dans ces circuits, la liaison SIP les envoie sur des réseaux de données.
En d'autres termes, l'infrastructure physique est remplacée par une infrastructure virtuelle.
La configuration dont vous aurez besoin pour passer à la jonction SIP comprend les éléments suivants :

• connexion Internet
• Boîtier PBX ( Private Branch Exchange ) compatible SIP, également appelé PBX IP
• Téléphone VoIP ou adaptateurs VoIP si vous utilisez vos téléphones traditionnels existants
• Connexion réseau pour vos téléphones

Si vous avez un système PBX plus ancien, vous aurez peut-être besoin d'une passerelle SIP-ISDN. Les systèmes plus récents peuvent ne pas nécessiter ce matériel supplémentaire.
En relation: PBX hébergé Vs SIP Trunking: 7 principales différences et pourquoi c'est important

Qu'est-ce qu'un numéro d'appel direct à l'arrivée (DID) ?

Vous recherchez un moyen économique d'attribuer et de gérer un numéro de téléphone pour différentes personnes de votre entreprise ?
Les numéros de composition directe à l'arrivée (SDA) sont votre solution.
Ce service vous permet d'avoir plusieurs numéros de téléphone. Chacun d'eux fait sonner un téléphone SIP spécifique dans votre entreprise au lieu d'aller vers une file d'attente ou un standard automatique. La meilleure partie? Vous n'avez pas besoin de lignes téléphoniques distinctes pour chacun.
Votre fournisseur de services sera celui qui enverra un appel entrant à votre PBX via le tronc SIP. Ensuite, votre PBX acheminera l'appel vers le bon destinataire en fonction du numéro composé.

L'achat de votre DID avec un tronc SIP permet de réaliser des économies car il n'y a pas de coûts d'infrastructure supplémentaires. Si vous obtenez un DID d'une compagnie de téléphone, vous payez un supplément pour le matériel et la maintenance.
Vous pouvez utiliser les DID à des fins spécifiques dans votre entreprise, comme le service client et les ventes. Vous pouvez également l'utiliser pour des employés individuels.

Quels sont les avantages des liaisons SIP ?

Vous hésitez encore sur les avantages de cette approche pour vos communications d'entreprise ? Dans cette section, nous nous penchons sur les avantages du SIP.
SIP connecte une variété d'appareils pour connecter les particuliers et les entreprises localement et globalement par la voix, la vidéo et le texte. Il simplifie les systèmes de communication d'entreprise et rend les entreprises technologiquement compétitives. Voici comment.

1) Économies et efficacité

Avec une ligne téléphonique traditionnelle, vous payez peut-être pour des lignes supplémentaires que vous n'utilisez pas. Vous pourriez également encourir des frais élevés pour les appels interurbains et internationaux. Il y a aussi le coût de l'entretien du matériel.
Avec la jonction SIP, vous bénéficierez d'une tarification simplifiée, généralement facturée par utilisateur. Cela vient avec un avantage supplémentaire de prévisibilité dans vos dépenses récurrentes.
Vous avez le choix entre des plans de tronc SIP mesurés et non mesurés. Il y a une énorme différence. En savoir plus sur la tarification des liaisons SIP .

2) Présence virtuelle

SIP crée une présence virtuelle unifiée. Il permet aux particuliers et aux entreprises de choisir quand et comment ils souhaitent être disponibles.
Par exemple, si vous êtes en réunion d'affaires, les appels et les messages peuvent être transférés à votre assistant. Si vous êtes en voyage d'affaires, ils sont acheminés vers un smartphone.
Grâce à SIP, vous aurez une communication centralisée. Nous avons tous plusieurs façons de communiquer : plusieurs appareils à la maison, autant (ou plus) au travail, SMS, chat vidéo… La liste est longue. SIP accorde à un utilisateur une « adresse » pour tous ces appareils et applications.
En conséquence, vos interactions restent fluides, où que vous soyez.

3) Espace pour la croissance et l'évolutivité

Lorsque vous cherchez à faire croître votre entreprise, vos besoins commerciaux changeront. Parfois, ils vont changer à un rythme rapide.
Vous avez besoin de votre technologie pour grandir avec votre entreprise. Avec les liaisons SIP, vous combinerez vos communications sur plusieurs canaux et plusieurs bureaux en un seul réseau.
Votre volume d'appels ou le nombre d'appels simultanés est susceptible d'augmenter à mesure que votre entreprise se développe. La technologie ne doit pas vous empêcher de bien faire les choses.
Pas besoin d'une nouvelle infrastructure IP ou d'attendre pour parler à un agent du service client juste pour ajouter de nouvelles lignes téléphoniques ! Avec les liaisons SIP, vous pourrez faire tout cela par vous-même, à la demande.

4) Une technologie fiable

Le service de téléphonie traditionnel peut être interrompu en raison de pannes de téléphone, d'intempéries ou d'un poteau téléphonique endommagé.
Heureusement, les liaisons SIP avec VoIP offrent une plus grande fiabilité . Cela signifie que vous pouvez continuer à utiliser vos téléphones même en cas de panne. Les appels peuvent être acheminés vers d'autres lignes, bureaux ou votre appareil mobile.
Peu importe ce qui se passe en arrière-plan, vous pouvez assurer le bon fonctionnement de votre entreprise et sans interruption.

SIP Trunking vs. PRI : lequel vous convient le mieux ?

PRI est souvent comparé à la liaison SIP car il s'agit de deux façons de connecter votre système téléphonique au monde extérieur.
Examinons les différences essentielles entre les liaisons SIP et PRI (Primary Rate Interface).

1) PRI utilise une ligne téléphonique traditionnelle pour passer des appels téléphoniques

Chaque circuit PRI permet jusqu'à 23 appels simultanés ; pour plus que cela, vous auriez besoin d'un circuit supplémentaire.
Pour cette raison, il est difficile d'évoluer lors de l'utilisation de PRI, et les coûts de maintenance informatique pourraient monter en flèche. PRI fonctionne mieux pour les entreprises avec une bande passante insuffisante pour les téléphones IP et un accès limité à un réseau de fibre optique fiable.

2) La jonction SIP utilise votre connexion Internet pour passer des appels téléphoniques

Tant que votre bande passante est suffisante, vous pouvez continuer à ajouter des lignes téléphoniques et à augmenter votre volume d'appels.
Votre service restera de haute qualité, avec des redondances en place en cas d'urgence.
Dans presque tous les cas, la jonction SIP sera votre meilleur choix. Qu'il s'agisse d'économiser de l'argent et de permettre aux travailleurs distants d'appeler à l'international et d'évoluer facilement, les avantages de la liaison SIP faciliteront la gestion de vos communications.

Quelle est la différence entre SIP et VoIP ?

SIP et VoIP font tous deux référence à la téléphonie Internet et sont techniquement différents. Ils sont souvent considérés comme deux options différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir.
Cependant, vous ne devriez pas comparer directement SIP à VoIP, et voici pourquoi.
VoIP est un terme assez large qui fait référence à tout appel téléphonique passé sur Internet au lieu de la ligne téléphonique physique traditionnelle. VoIP signifie Voice over Internet Protocol.
SIP est l'un de ces protocoles, un protocole spécifique qui facilite la VoIP. Si VoIP fait référence au type d'appels téléphoniques que vous effectuez, SIP est le protocole utilisé pour établir cet appel.
En d'autres termes, la principale différence entre VoIP et SIP est leur portée. VoIP n'est pas une technologie unique, mais une famille de technologies. SIP se trouve sous ce parapluie VoIP.

Connexes : Répartition des prix des troncs SIP : maximisez votre valeur

Comment démarrer avec un service de jonction SIP

Comme nous le voyons, vous pouvez diviser vos communications professionnelles entre la vie avant SIP et celle qui suit.

Avant SEP

Avant SIP, les communications d'entreprise avaient des structures distinctes de communication voix et données. Vous savez probablement maintenant que cela peut entraîner une rupture des communications et de la continuité des activités .
Cet ancien système ne peut pas gérer de gros volumes d'appels et les clients peuvent recevoir des signaux occupés. Pendant tout ce temps, Internet peut être complètement sous-utilisé.
Les entreprises ont utilisé plusieurs opérateurs de télécommunications. Ils ont connecté leur réseau téléphonique PBX à plusieurs opérateurs historiques et ont perdu de l'argent. Ces transporteurs facturaient de l'argent même lorsque les lignes étaient inactives ou occupées, entraînant des frais de péage et des frais d'interurbain exorbitants.

Après SEP

Désormais, avec une interopérabilité complète via VoIP et SIP, les communications se synchronisent avec les opérations commerciales. Vous pouvez désormais acheminer et enregistrer des appels instantanément, ainsi que gérer des e-mails.
La messagerie multimédia peut signifier que d'un côté de la conversation, une personne peut envoyer des SMS et l'autre peut être en appel vocal.
La visioconférence, la messagerie instantanée et l'échange de données instantané peuvent rendre la communication fiable et rapide.
Pour en faire votre réalité, vous devez choisir parmi une gamme de fournisseurs de liaisons SIP.
Voici quelques questions que vous voudrez vous poser lorsque vous prendrez cette décision et examinerez les fonctionnalités proposées par les fournisseurs de liaisons SIP :

• Puis-je gérer mon système téléphonique à partir d'un tableau de bord facile à utiliser ?
• De combien vais-je réduire mes coûts ?
• Mon service téléphonique sera-t-il interrompu pendant la transition ?
• Combien de temps faudra-t-il pour transférer mes informations ?
• Puis-je conserver mon équipement actuel ou dois-je en acheter davantage ?
• Puis-je facilement ajouter de nouvelles lignes téléphoniques ?

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