Quelle est la réputation de l'expéditeur et comment la sauvegarder

Vous avez passé du temps à créer une liste de diffusion ciblée. Votre équipe créative rédige d'excellentes newsletters par e-mail. Mais il y a un problème avec la délivrabilité de votre email. La raison peut être dans une base de données de contacts non valide. C'est pourquoi vous devez améliorer la gestion de vos listes de diffusion.

Lorsque vous envoyez une campagne par e-mail, les fournisseurs de boîtes aux lettres exécutent un ensemble initial de contrôles de validation.

C'est ce qu'on appelle une vérification de la réputation des e-mails.

Quels facteurs déterminent la réputation de l'expéditeur

Et ils sont un peu comme les vérifications de solvabilité par e-mail, qui sont influencées par :

• Domaine ou IP sur liste noire ;

• Fréquence des envois en nombre ;

• Authentification personnalisée des e-mails ;

• Contenu;

• Envoi de courrier indésirable et plaintes des destinataires ;

• Taux d'ouverture (le nombre d'e-mails supprimés que le destinataire n'a pas lus) ;

• Nombre de clics sur les liens ;

• Le nombre de contacts invalides et de pièges à spam dans la base de données ;

• ESP de qualité (fournisseur de services de messagerie) ー programmes de publipostage ;

• Retour d'expérience du lecteur.

Aujourd'hui, nous allons découvrir ce qu'est la réputation d'un expéditeur, comment la définir et l'améliorer.

La réputation de l'expéditeur est l'évaluation que les fournisseurs de messagerie utilisent pour évaluer la qualité d'une campagne. Cela dépend de cette évaluation si les e-mails arriveront dans la "Boîte de réception" ou dans le "Spam".

Habituellement, la réputation de l'expéditeur est calculée sur une échelle de 0 à 100 pour vous donner une note d'expéditeur. Et le score de l'expéditeur du chemin de retour doit être aussi bas que possible.

Quels facteurs affectent les scores de l'expéditeur

Chaque campagne envoyée affecte la réputation de l'expéditeur. Par conséquent, l'estimation change régulièrement. De plus, la notation ne dépend pas d'un indicateur, mais de plusieurs facteurs. Voici les principaux scores des expéditeurs :

• Configuration des enregistrements SPF et DKIM. Ces protocoles d'authentification confirment que l'expéditeur a le droit de diffuser à partir d'un domaine spécifique. Les enregistrements SPF et DKIM aident les fournisseurs de messagerie à lutter contre le phishing et à bloquer le spam. La configuration des protocoles d'authentification augmente la délivrabilité.

• Plaintes pour spam. Si les abonnés envoient des messages en masse en tant que spam, les fournisseurs de messagerie peuvent placer ces envois dans le dossier approprié ou les bloquer. Par conséquent, suite à des plaintes pour spam, il y a des problèmes de délivrabilité et de réputation de l'expéditeur

• Remboursements. Des rebonds durs se produisent lorsque des e-mails sont envoyés à des adresses invalides. Ces envois informent les fournisseurs de messagerie de la probabilité que la base de données d'adresses ait été achetée ou collectée par des méthodes illégales. Dans le marketing par e-mail, il est extrêmement important de surveiller cet indicateur et de supprimer les adresses invalides à temps.

• Tomber dans des pièges à spam. Les problèmes avec de telles adresses surviennent pour plusieurs raisons, et l'une d'entre elles est le manque d'hygiène de la liste de diffusion. Pour ne pas tomber dans le piège du spam et pour éviter les envois à des adresses invalides, il est important d'utiliser un abonnement en deux étapes. De plus, vous devez régulièrement vider la base de données des abonnés inactifs et des adresses invalides. Sinon, la réputation de l'expéditeur diminuera à chaque envoi.

• Désinscription. Si les abonnés ne lisent pas en masse les e-mails de l'entreprise, ils ne sont pas pertinents. Un pourcentage élevé de désinscriptions pour les fournisseurs de messagerie indique que du contenu de mauvaise qualité est envoyé. En conséquence, la réputation de l'expéditeur est réduite.

• Fréquence des envois. Si vous envoyez immédiatement un grand nombre de mailings à partir d'une nouvelle adresse IP, vous pouvez entrer dans la liste noire. Les fournisseurs de messagerie se méfient de cette augmentation de l'activité. Il est donc important d'augmenter graduellement le nombre de lettres envoyées et à l'avenir de faire des envois réguliers.

Certains facteurs de cette liste dépendent de la configuration correcte du côté technique des envois, d'autres de la qualité du contenu et de la capacité à engager des abonnés, et d'autres encore de la propreté de la liste de diffusion. Examinons de plus près pourquoi il est si important de nettoyer régulièrement la base de données d'adresses.

Quel est le score IP de l'expéditeur

Les adresses IP sont des identifiants uniques pour les flux de courrier électronique. Ils peuvent être généraux ou dédiés. Avec une adresse IP dédiée, vous pouvez contrôler vous-même votre réputation sans vous soucier des actions frauduleuses d'autres expéditeurs à partir d'un nom de domaine commun.

Une liste de diffusion de qualité, constituée par le biais d'un double abonnement ou d'outils professionnels, n'est pas encore une garantie de fiabilité et d'autorité de votre IP (Internet Protocol). Ce paramètre est déterminé par la qualité de l'environnement dans lequel vous envoyez des mailings.

Augmenter l'autorité de votre score IP est une priorité absolue. Cela aide les services de messagerie à évaluer vos e-mails comme étant pertinents et à les acheminer vers la boîte de réception, et non vers le dossier spam. Par conséquent, avant d'enregistrer un compte sur un domaine de messagerie, il est conseillé de vérifier l'adresse IP du service, et seulement après cela, lancez des campagnes d'e-mails.

Comment construire une bonne réputation d'expéditeur d'e-mails

Voici les facteurs les plus importants que vous devez mettre en œuvre pour que votre réputation soit bonne :

• Brochures de qualité

  Il est préférable de les construire à partir de rien et de ne même pas penser à les acheter.

• Courriels à double acceptation

  Avec l'option Double Opt-In, vous pouvez littéralement demander la permission aux gens avant de leur envoyer des e-mails. Les destinataires devront cliquer sur le lien dans le corps de l'e-mail d'activation pour s'abonner à la newsletter.

  La liste des contacts qui vous ont donné l'autorisation de recevoir des messages est un prospectus fiable garanti de personnes réelles qui consultent régulièrement leur messagerie. N'oubliez pas qu'une campagne d'e-mails réussie commence par une liste de qualité de destinataires en direct. La réputation de l'adresse e-mail en dépend.

• Réputation de domaine

  Les FAI surveillent également assez souvent les e-mails de réputation de domaine. Il ne sera donc pas superflu de configurer l'authentification de votre domaine de messagerie conformément aux normes et lois applicables.

• Liste blanche

  Incluez une demande de liste blanche dans votre e-mail de bienvenue. Tout ici est comme dans l'App Store : vous évalueriez à peine une application particulière si vous n'aviez pas une telle opportunité. Alternativement, vous pouvez demander poliment à vos abonnés de vous ajouter à leur carnet d'adresses.

• Uniquement du contenu ciblé et pertinent

  L'optimisation et le ciblage du contenu sont beaucoup plus pratiques après la segmentation. Dans ce cas, vous pouvez voir les besoins et les intérêts spécifiques de votre public. Grâce à cela, le nombre de clics et le pourcentage d'ouvertures de vos emails augmenteront, et votre mauvaise réputation commencera progressivement à s'améliorer.

• Synchronisation précise

  Le temps est essentiel dans le marketing et les ventes par e-mail. Il ne suffit pas d'avoir un contenu pertinent et ciblé : il faut aussi qu'il atteigne la bonne personne au bon moment. Des millions d'e-mails sont envoyés chaque jour. Et si vous ne voulez pas que vos messages se perdent dans cette multitude, vous devez savoir quand votre audience sera intéressée par votre envoi massif d'emails.

• Interaction avec le public

  Redéfinir vos mécanismes d'engagement vous aidera à identifier les prospects intéressés par un contenu pertinent et à filtrer ceux qui ne s'y intéressent pas. Vous pouvez y parvenir en affinant votre ciblage.

  De plus, l'engagement du public peut être augmenté grâce à des outils, de nouvelles voies de communication et des stratégies pour maintenir une communication constante sur tous les points de contact.

• Automatisation

  Enfin, l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer votre réputation consiste à automatiser votre campagne d'e-mails. Un logiciel fiable et multifonctionnel vous permet aujourd'hui de trouver des prospects cibles, de vérifier la boîte aux lettres de chaque abonné et d'automatiser le cycle de distribution complet - du début à la fin.

Score de spam des e-mails

Afin de ne pas tomber dans le spam lors de l'envoi d'e-mails, utilisez un outil de vérification des e-mails pour vérifier le score de spam des e-mails.

Et suivez les règles :

• contactez uniquement ceux qui attendent votre lettre;

• laisser les gens se désinscrire ;

• n'exagérez pas avec des liens, des images et des mots indésirables ;

• apporter de la valeur aux e-mails et suivre les statistiques.

Conclusion

L'amélioration de la réputation des expéditeurs d'e-mails consiste à améliorer la délivrabilité des e-mails. C'est l'un des facteurs clés de la croissance des ventes et du succès du marketing par e-mail.

Vous savez maintenant ce qu'il faut rechercher pour que vos campagnes publicitaires réussissent. Lisez d'autres articles sur notre blog pour de nombreuses informations utiles sur le marketing par e-mail !