Qu'est-ce que la segmentation ? Comment ça marche?

Chaque fois que nous voulons élaborer une stratégie marketing parfaite, nous avons tendance à investir notre temps et notre argent ; De plus, nous veillons à ce que le message de notre marque aille bien avec nos clients potentiels.

Aujourd'hui, la communication n'est pas seulement essentielle, elle est également devenue un art. Par conséquent, si votre message n'est pas assez créatif dans cette ère de concurrence, il y a plus de chances qu'il soit perdu, caché ou complètement évité à mesure que la taille de votre audience augmente.

Malheureusement, plus votre public s'élargit, plus ses choix, ses exigences et ses opinions s'élargissent, ce qui peut exposer votre message marketing au risque d'être inapproprié pour la majorité des personnes que vous essayez d'atteindre.

Par conséquent, il devient crucial de faire une segmentation de votre marché cible. Maintenant, vous devez vous demander ce qu'est la segmentation ?

La segmentation vous permet de concentrer vos efforts marketing sur des segments de clientèle particuliers pour répondre à leurs demandes et besoins spécifiques de manière plus précise.

De plus, cela donne à votre marque un avantage sur vos concurrents, car vous pouvez montrer à vos clients potentiels que vous les connaissez et comprenez ce dont ils ont le plus besoin.

Qu'est-ce que la segmentation ?

La segmentation est une méthode commerciale que les marques appliquent pour découper leur marché cible en groupes de personnes plus petits et plus contrôlables basés sur un terrain d'entente afin d'optimiser leurs efforts de marketing, de publicité et de vente.

Pour le dire simplement, les clients de chaque segment de marché auront les mêmes caractéristiques que les entreprises peuvent exploiter pour améliorer leur croissance commerciale.

L'objectif de la segmentation est d'offrir un message sur mesure qui les aidera à réussir. Ceci est avantageux pour les entreprises qui proposent un produit ou un service sur le marché avec de multiples avantages ou qui traitent différents clients.

Lorsque vous décidez d'opter pour la segmentation du marché, gardez à l'esprit que vous devez disposer d'un marketing mix solide. Par conséquent, pour en faire usage, il est impératif de prendre connaissance des types de segmentation.

Les 3 principaux avantages de l'utilisation de la segmentation

Maintenant que vous avez compris la définition de la segmentation, vous pensez probablement aux avantages de leur mise en œuvre. Ici, regardez les principaux avantages de la segmentation.

1. Développez votre entreprise

La segmentation du marché peut vous permettre de trouver de nouvelles façons d'atteindre vos clients actuels et de vous aider à obtenir de nouveaux marchés de clients potentiels que vous n'avez pas encore atteints.

De plus, une analyse approfondie de vos clients vous permettra d'ouvrir des exigences ou des problèmes inconnus qu'ils rencontrent et que votre marque peut résoudre.

2. Fidélisation de la clientèle

Pour les débutants, ces segments de clientèle cohérents conduiront à une excellente fidélisation de la clientèle. Des clients fascinants au début d'un parcours client personnalisé offriront une expérience de marque incroyable et amélioreront les chances de fidélité de votre marque.

Si chaque message et produit partagé avec eux résonne malgré tout, ils auront du mal à vous dire non.

3. Taux de dépenses inférieur

Si vous comprenez comment parler correctement à vos clients, vous êtes plus efficace dans vos efforts, ce qui implique que vous dépensez moins d'argent. C'est aussi simple que ça.

Fini le temps où votre équipe faisait tourner ses roues en essayant d'obtenir quelque chose qui restera. En segmentant vos clients de manière précise, vous réussirez à chaque fois.

Puisque nous avons vu qu'est-ce que la segmentation ? et sa pertinence Il est temps de s'intéresser aux types de segmentation.

Différents types de segmentation

Chaque entreprise essaie d'appliquer une approche différente. La segmentation permet même aux spécialistes du marketing d'utiliser différentes approches tout en segmentant leur marché cible. Maintenant, nous allons discuter des quatre types principaux pour vous aider à démarrer.

1. Segmentation démographique

Cette segmentation divise un marché selon divers paramètres tels que l'âge, le sexe, la profession, le niveau d'éducation, le revenu, la taille de la famille, l'origine ethnique, etc.

Ce type de segmentation est largement utilisé car des produits particuliers répondent à des besoins individuels évidents liés à au moins un élément démographique.

La variable la plus évidente est l'âge, car les spécialistes du marketing doivent comprendre que la nature rapide des choix change au cours des différentes étapes de la vie.

La consommation de médias diffère considérablement entre chaque génération, il est donc crucial d'identifier votre tranche d'âge cible et le support qu'ils utilisent pour obtenir des informations afin de s'assurer que votre message personnalisé les atteint.

L'exemple le plus courant de segmentation démographique est lorsque les entreprises de vêtements s'adressent à différents groupes d'âge.

En examinant leur clientèle actuelle, ils voient une opportunité de répondre à un nouveau marché et de développer leur entreprise. De nombreuses entreprises de vêtements s'adressent à un mélange de groupes d'âge afin qu'elles puissent atteindre autant de clients que possible.

La plupart des entreprises répondent aux besoins des hommes, des femmes et des enfants de tous âges, et elles ajoutent également différentes étiquettes, publicités et styles pour chaque segment.

2. Segmentation géographique

Ce type de segmentation cible les consommateurs sur la base d'une frontière géographique prédéfinie. Mais, les différences d'intérêts, de préférences et de décisions changent considérablement dans les villes, les États et les pays, de sorte que les spécialistes du marketing doivent reconnaître ces variations et faire de la publicité en conséquence.

3. Segmentation psychographique

Une segmentation psychographique se concentre sur les traits intrinsèques de votre client cible. Les traits psychographiques peuvent différer dans les personnalités, les passe-temps, les valeurs, les croyances, la conscience, etc.

Pour connaître votre public cible à ce niveau, des techniques telles que les groupes de discussion, les entretiens, les enquêtes , les tests d'audience et les études de cas peuvent fortement compiler ce type de conclusion.

Imaginez simplement le style de vie de quelqu'un qui réside dans une petite ville balnéaire et surfe pour gagner sa vie par rapport à quelqu'un qui réside dans une grande ville travaillant dans une entreprise américaine. Les deux ont des demandes et des exigences incroyablement diverses, et les spécialistes du marketing doivent reconnaître ces différences s'ils veulent réussir.

Par exemple, Starbucks fait un excellent travail de segmentation de ses consommateurs en fonction de traits psychographiques. Bien sûr, nous comprenons tous que tout le monde n'aime pas le café ou n'aime pas en boire, mais cela n'empêche pas Starbucks de plaire à peu près tout le monde.

Starbucks vend du lait au chocolat, des barres granola, des cake pops, des bâtonnets de fromage et bien plus encore pour les petits enfants qui accompagnent maman ou papa lors de leur café du matin.

Bien sûr, ces articles ne sont pas strictement destinés aux enfants, mais ces articles sont inévitablement tentants lorsque vous en avez un difficile. Et pour les buveurs de café sophistiqués qui se soucient de la qualité et des sources de grains ?

Starbucks les intéresse en vendant un mélange de grains exotiques provenant de régions du monde entier. Aussi, pour ceux qui n'aiment pas le café, tous leurs amis l'aiment, et ils profitent d'une soirée à traîner chez Starbucks ? Pensez aux frappuccinos, aux limonades, aux thés et aux jus.

C'est une merveilleuse façon de vendre des produits qui peuvent plaire à tout le monde, mais c'est un jeu intéressant quand ils font en sorte que chaque personne se sente individuellement prise en charge.

4. Segmentation comportementale

La segmentation comportementale a presque les mêmes mesures que la segmentation psychographique, mais la segmentation comportementale se concentre principalement sur des réactions particulières et sur la façon dont les clients prennent des décisions et achètent.

Comment ils perçoivent votre marque, comment ils interagissent avec elle et leur base d'informations dans les cas de segmentation comportementale. L'accumulation de ce type de données est similaire au système avec lequel vous obtiendriez des données psychographiques.

Un exemple remarquable de segmentation comportementale est la fidélité à la marque. Lorsque vous réussissez à maintenir la fidélité à la marque, cela conduit à un modèle d'achat cohérent classé comme un trait comportemental.

Par conséquent, les spécialistes du marketing travaillent vigoureusement pour amener les clients à admirer et à rester fidèles à leur marque pour un cycle d'achat constant.

Ainsi, pour cibler les clients ayant une grande fidélité à la marque, plusieurs entreprises vont lancer des programmes de récompenses pour améliorer ce comportement afin de capter de nouveaux clients fidèles.

Par exemple, les entreprises de maquillage et de beauté lancent généralement d'excellents programmes de récompenses pour leurs clients fidèles.

Plus vous dépensez d'argent dans leur magasin, plus vous gagnez de points, qui peuvent être échangés contre de généreux échantillons. En plus de cela, ils permettent des services gratuits, un accès exclusif aux ventes, et plus encore !

Comment démarrer avec une stratégie de segmentation ?

Il est maintenant temps d'apprendre à mettre en œuvre votre stratégie de marché. Voici quelques étapes qui faciliteront l'ensemble du processus, ainsi que les deux méthodes les plus généralement utilisées pour les guider.

Une fois que vous avez appris ces bases et que vous avez une base solide pour votre stratégie, vous devez préparer votre propre stratégie. Examinons d'abord la méthode de stratégie marketing largement acceptée.

1. Stratégie concentrée

Dans une stratégie marketing concentrée, l'entreprise n'a besoin de considérer qu'un seul marché sur lequel diriger son temps, son argent et ses efforts. Cette stratégie est généralement choisie par les petites entreprises ou celles qui démarrent et se font un nom sur le marché.

Le succès est généralement observé lorsque l'on cible un petit groupe de personnes puisque l'approche plaît à l'ensemble du segment. Cependant, plaire à un segment entier devient difficile lorsque le segment est trop étendu.

Par conséquent, vous devez être conscient lorsque vous utilisez cette stratégie et vos opportunités de croissance sont limitées. Une fois que vous avez capitalisé sur votre marché et que vous êtes témoin d'un grand succès, envisagez de tirer parti de marchés similaires pour continuer à stimuler la croissance.

2. Stratégie différenciée

Dans une stratégie marketing différenciée, une entreprise se concentre sur deux ou plusieurs marchés. Les entreprises qui utilisent ces stratégies pour vendre leurs produits avec différents segments ; tout ce qu'ils font, c'est ajuster leurs messages qui font appel à toutes les différences.

Bien qu'une stratégie de marketing différenciée demande plus d'efforts, de temps et d'argent qu'une stratégie de marketing concentrée, elle génère généralement plus de succès car il existe de nombreuses autres voies à gagner.

Ainsi, lorsque vous êtes prêt à commencer, envisagez d'utiliser un logiciel d'automatisation du marketing pour rationaliser et intensifier efficacement vos efforts.

Ensuite, à mesure que votre approche se compliquera et que vos campagnes se développeront considérablement, vous serez satisfait du temps et des ressources que vous avez pu éviter d'avoir tout automatisé dès le début.

3. Déterminez votre marché

Quelle est la place de votre marque dans le paysage actuel du marché ? Existe-t-il une exigence pour la solution que vous acceptez de fournir ? Le marché est-il grand? Ce sont toutes des questions essentielles à considérer lors du démarrage de cette étape.

4. Segmentez votre marché

Tout d'abord, vous devez décider des techniques de segmentation marketing que vous utiliserez, mais ne vous limitez pas à une seule méthode de segmentation.

C'est bien pour votre marque de mettre en œuvre plus de méthodes de segmentation et d'utiliser une approche combinée, alors faites-le avec chacun, obtenez le mélange idéal pour votre marque.

techniques que vous utiliserez, mais ne vous limitez pas à une seule méthode de segmentation. C'est bien pour votre marque de mettre en œuvre plus de méthodes de segmentation et d'utiliser une approche combinée, alors faites-le avec chacun, obtenez le mélange idéal pour votre marque.

5. Connaissez votre marché

Invitez votre marché cible à répondre aux questions relatives aux catégories de segmentation que vous avez choisies.

Il serait utile que vous compreniez parfaitement votre marché cible. Vous pouvez utiliser des enquêtes, des groupes de discussion, des sondages et plus encore pour obtenir vos réponses.

6. Développez vos segments de clientèle

Analysez les réponses que vous avez recueillies pour créer des segments de clientèle attrayants et uniques à votre marque. Assurez-vous de vous concentrer sur la capacité d'achat des segments et de ne pas en créer de très petits. Enfin, examinez les erreurs typiques une dernière fois pour vous assurer que vous n'en commettez aucune.

7. Testez votre stratégie

Maintenant, vous devez interpréter vos réponses avec soin en les examinant dans votre marché cible. Exécutez le suivi des conversions en amont. C'est l'un des moyens les plus fiables de définir l'efficacité de votre stratégie.

La chose la plus importante que vous devez garder à l'esprit est que vous n'associez pas les clients aux segments que vous avez conçus, vous devez alors reconsidérer vos méthodes d'enquête et votre analyse.

Soyez positif quant à la stratégie que vous avez choisie car elle possède des caractéristiques uniques qui vous permettront de vous démarquer.

En mettant en œuvre la stratégie de manière précise et en suivant les étapes nécessaires décrites ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre stratégie de segmentation du marché est utile et réussie.

8. Évitez de faire des erreurs

Maintenant que vous connaissez les bases de la segmentation du marché et que vous l'avez observée dans la pratique, il est temps de vous concentrer sur les principales erreurs que les spécialistes du marketing peuvent commettre lorsqu'ils segmentent leur marché cible pour la première fois.

• Construire des segments étroits : cela peut être relativement facile à faire si vous vous efforcez de vous assurer que tous les détails sont inclus. Cependant, si le segment que vous avez développé est trop étroit, vous manquerez le pouvoir d'achat de ce groupe et ferez ce segment sur des métriques non quantifiables. Chaque personne est différente. Par conséquent, vous ne pouvez pas plaire à chaque aspect de chaque personne.

• Cibler le segment plutôt que l'argent : Vous avez peut-être segmenté une large clientèle qui correspond à votre stratégie, mais si ce segment n'a pas le pouvoir d'achat ou un véritable besoin pour votre produit, vous n'aurez pas de retour sur investissement positif.

• Mettre à jour les stratégies au fur et à mesure que la clientèle change : Les gens s'adaptent, et parfois ils s'adaptent rapidement. Il est donc dans l'intérêt de votre marque de renouveler sa stratégie et de réinterroger ses clients de temps en temps.

Sélectionnez un cycle qui a du sens pour votre entreprise et respectez-le. Il peut s'agir d'un rafraîchissement trimestriel, annuel ou tous les deux ans ; si vous remarquez des changements significatifs chez vos clients, effectuez également une actualisation.

La segmentation du marché peut être une tâche ardue et complexe, et les erreurs dans les premières étapes peuvent sembler inévitables. Cependant, être conscient de ces inconvénients courants vous préparera pleinement, vous et votre équipe, à éviter de les commettre à l'avenir.

Envelopper

La segmentation du marché est une stratégie convaincante pour chaque équipe marketing. Cela donne à votre client le sentiment que vous le connaissez et pour cela, tout ce que vous avez à faire est de partager un message personnalisé qui résonne avec des facettes particulières de sa vie.

Comprendre comment faire passer un message avec force améliorera votre marque pour une croissance exponentielle.

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