Qu'est-ce que le recrutement RPO et convient-il à votre entreprise ?

Utilisez ce guide pour déterminer si le RPO est une bonne option pour votre entreprise.

Le climat d'embauche d'aujourd'hui estconcurrentiel. En fait, Gartner a rapporté fin 2022 que50 % des organisations s'attendaient à ce que la concurrence pour les talents augmente de manière significative au cours des six prochains mois ^{[ 1 ]} .

Si votre stratégie de recrutement actuelle (ou son absence) ne vous aide pas à suivre la concurrence, l'externalisation de la responsabilité à une agence d'externalisation du processus de recrutement (RPO) pourrait être la bonne décision pour votre entreprise.

Nous sommes là pour vous aider, propriétaire d'entreprise ou responsable des ressources humaines, à déterminer si le RPO est la solution pour surmonter les obstacles à l'embauche auxquels votre organisation est confrontée. Avec les informations du Playbook de Gartner pour la prise de décision RPO ^{[ 2 ]} , ce guide exposera tout ce que vous devez savoir sur le RPO, y compris les différents types de modèles RPO et quand il est préférable de les utiliser.

Qu'est-ce que le RPO ?

Le RPO, également connu sous le nom d'externalisation du processus de recrutement, consiste à transférer tout ou partie des activités de recrutement d'une organisation à un fournisseur externe.Selon les termes du partenariat, des tâches telles que la définition de l'emploi, la publicité, la recherche de candidats et la sélection peuvent être gérées par un RPO pour une organisation.

Contrairement aux agences de recrutement, qui sont généralement utilisées comme une solution ad hoc pour répondre à des demandes soudaines de personnel, les fournisseurs de RPO sont considérés comme des partenaires stratégiques à long terme pour l'entreprise. Et bien que les fournisseurs de RPO existent depuis un certain temps, ils ont récemment évolué pour offrir plus que les avantages traditionnels associés à l'externalisation de la tâche de dotation. Aujourd'hui, les organisations qui s'associent à des fournisseurs de RPO ont accès à des viviers de talents de niche, à des technologies émergentes et à des capacités d'analyse avancées.

Le RPO est principalement utilisé par les entreprises des secteurs de la santé, de la fabrication et du service à la clientèle (industries vulnérables aux pénuries de main-d'œuvre). Les petites entreprises ont généralement des contraintes budgétaires pour travailler et moins de rôles à remplir en général, ce qui rend préférable de gérer l'embauche en interne.

Comment le RPO se compare-t-il au recrutement interne ?

Le recrutement interne et le RPO présentent des avantages, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

3 modèles RPO courants (et quand les utiliser)

Dans une enquête de 2021 de Gartner,un peu plus d'un quart (28 %) des responsables du recrutement ont déclaré avoir utilisé des RPO pour leur fonction de recrutement ^{[ 3 ]} .Pour vous aider à déterminer si cette stratégie pourrait également fonctionner pour votre entreprise, nous avons donné un bref aperçu des trois modèles RPO les plus courants ci-dessous.

1. RPO à la demande

Avec le RPO à la demande, un fournisseur de RPO effectue un nombre défini d'embauches pour une organisation, généralement pour des projets clés ou au cours d'un trimestre d'activité particulièrement chargé. Le RPO à la demande offre aux organisations la possibilité d'embaucher rapidement sans avoir à s'engager à long terme auprès d'une société RPO.

Quand utiliser le RPO à la demande

Il existe quelques cas d'utilisation principaux pour l'externalisation du recrutement à la demande :

1. Si votre équipe de recrutement interne est globalement efficace mais a du mal à suivre le rythme des embauches, ce modèle peut offrir le soutien temporaire nécessaire pour s'en sortir (le RPO basé sur des projets en est un exemple).

2. Si votre organisation a besoin d'embaucher pour des postes difficiles à trouver (par exemple, des postes qui nécessitent des compétences techniques de niche), le RPO à la demande peut être utilisé pour développer une campagne ciblée pour attirer et intégrer rapidement des talents qualifiés.

2. RPO partiel

Le RPO partiel est un modèle dans lequel une partie des activités de recrutement d'une organisation est gérée par une société de RPO. Cela pourrait signifier que certaines étapes du processus de recrutement (telles que la recherche ou la sélection des candidats) sont gérées par RPO, ou cela pourrait signifier que le recrutement pour certainstypesde rôles (tels que les postes informatiques) est géré par une agence de recrutement tierce.

Quand utiliser le RPO partiel

Le RPO partiel est une bonne option pour les organisations qui ont besoin de renforcer certains aspects de leur stratégie d'acquisition de talents. De toute évidence, certaines responsabilités sont mieux gérées en interne (comme les entretiens avec les candidats), mais des tâches telles que la vérification des antécédents ou la sélection des candidats peuvent être externalisées efficacement. En fait,14 % des organisations font appel à des prestataires d'externalisation de processus de recrutement pour le sourcing ^{[ 4 ]} .

De plus, si votre équipe de recrutement a toujours eu du mal à pourvoir des postes liés à une certaine fonction commerciale, un RPO partiel peut vous aider. Par exemple, un partenaire RPO peut être utilisé pour embaucher des cadres de niveau C ou du personnel informatique, et souvent, ces entreprises ont l'avantage de recruter à partir d'un vivier de talents existant avec lequel elles ont interagi dans le passé.

En général, une bonne règle consiste à identifier les goulots d'étranglement dans votre processus de recrutement actuel et à vous concentrer sur l'application d'un RPO partiel.

3. RPO d'entreprise

Contrairement aux deux modèles décrits ci-dessus, le RPO d'entreprise est un modèle dans lequeltoutesles activités de recrutement d'une organisation sont gérées via un service RPO. Pour cette raison, le RPO d'entreprise est parfois appelé RPO à service complet ou RPO entièrement externalisé.

Avec ce modèle, l'organisation travaillera en étroite collaboration avec un fournisseur de RPO pour élaborer une stratégie d'acquisition de talents de bout en bout.

Quand utiliser le RPO d'entreprise

Si l'équipe de recrutement interne de votre organisation ne dispose pas des compétences, de l'expertise ou des ressources nécessaires pour pourvoir les postes, le RPO d'entreprise pourrait vous convenir. Gartner suggère que les organisations dont la fonction de recrutement manque de maturité peuvent bénéficier du RPO si elles trouvent un fournisseur bien adapté pour recruter dans leur secteur ^{[ 2 ]} .

Voici quelques autres facteurs à rechercher qui peuvent vous aider à déterminer si ce modèle convient à votre entreprise :

• Modèles d'embauche basés sur des projets ou cycliques difficiles à prévoir

• Faible reconnaissance de la marque employeur qui rend difficile l'attraction des talents

• Répartition étendue de la main-d'œuvre (c'est-à-dire que les employés sont répartis entre les régions)

Prêt pour le RPO ? Voici ce qu'il faut faire maintenant

Si vous avez l'intuition que le RPO pourrait fonctionner pour votre entreprise, suivez les trois conseils ci-dessous afin de déterminer le type de modèles et de fournisseurs que vous devriez envisager.

Évaluer les modèles RPO

Nous avons simplifié celui-ci pour vous, car non seulement nous avons expliqué quand utiliser chaque modèle dans les sections ci-dessus, mais nous avons également créé un outil que vous pouvez utiliser pour déterminer si le recrutement interne ou RPO convient mieux à votre entreprise. Cet outil prend en compte des éléments tels que la complexité des rôles, la volatilité de l'embauche et la force de votre marque employeur afin de vous guider dans la bonne direction.

Faites défiler vers le bas de cette page pour télécharger notre version de Gartner Framework for Assessing Fit for Enterprise RPO.

Identifier les défis d'embauche qui pourraient être résolus par le RPO

Afin de réussir grâce au RPO, vous devez avoir une bonne compréhension des principaux défis auxquels votre organisation est confrontée et qu'un fournisseur peut relever. Nous avons préparé une liste de questions ci-dessous que vous pouvez utiliser pour vous aider à identifier les problèmes au sein de votre stratégie de recrutement :

• Avec quelles activités de recrutement notre équipe a-t-elle le plus de mal ?

• Où est-il difficile de pourvoir des rôles, malgré les talents disponibles ?

• Où la croissance de l'entreprise dépasse-t-elle notre capacité à embaucher ?

• Où rencontrons-nous la plus grande volatilité des embauches ?

• A-t-il été difficile d'utiliser des sous-traitants pour atténuer la volatilité des rôles ?

• Où le travail basé sur des projets connaît-il la croissance la plus rapide ?

• Où, le cas échéant, utilisons-nous le plus souvent des agences ?

Rencontrez les membres de votre équipe de recrutement pour discuter de ces questions et déterminer quels sont les plus grands défis auxquels votre équipe de recrutement est confrontée afin que vous puissiez mieux évaluer les capacités des fournisseurs à les atténuer.

Évaluer les fournisseurs de RPO

Enfin, il est temps de faire le tour et d'évaluer les différents fournisseurs de RPO. Semblable au processus de sélection de logiciels, vous devrez vous préparer à l'avance à cette entreprise. Utilisez les meilleures pratiques ci-dessous pour garantir la réussite du processus d'évaluation :

• Déterminez à quoi ressemblera votre partenariat idéal : comment souhaitez-vous que le fournisseur de RPO structure ses équipes de recrutement ?Vous souhaitez ou non partager des recruteurs RPO avec une autre entreprise ? Déterminez à quoi ressemblerait votre partenariat RPO idéal et utilisez-le comme guide lors de l'évaluation des fournisseurs.

• Utilisez des critères de sélection clairs lorsque vous recherchez des fournisseurs (c'est-à-dire, établissez un budget et déterminez si vous recherchez des fournisseurs ayant de l'expérience dans une certaine industrie ou zone géographique).

• Demandez aux prestataires de vous mettre en contact avec d'anciens clients : Parler aux anciens clients d'un prestataire vous aidera à comprendre ce qu'ils font bien et ce qu'ils peuvent améliorer.