Qu'est-ce qu'un magasin de détail ? Devriez-vous envisager le commerce électronique en 2022

Qu'est-ce qu'un magasin de détail ?

Les magasins de détail ou les détaillants sont des entités commerciales dont la principale source de revenus est la vente. La vente au détail englobe toutes les activités associées à la vente de produits ou de produits directement au client final à des fins personnelles et non commerciales.

Malgré les avancées technologiques qui ont conduit à la croissance du commerce électronique, le secteur de la vente au détail est toujours florissant avec l'ouverture de magasins physiques dans les centres commerciaux, les magasins et les pistes d'atterrissage du monde entier.

Les avantages de la vente au détail comprennent

• L'acheteur et le consommateur ont une conversation face à face avec le vendeur, ce qui augmente la probabilité de conclure une affaire.
• Les consommateurs peuvent voir et sentir un produit avant de l'acheter. Cela élimine le risque d'achats de retour.
• Les marchandises sont livrées immédiatement après l'achat.
• Les frais de port sont inexistants.
• Il est simple de retourner les produits défectueux

Différents types de canaux de vente au détail

Les canaux de vente au détail sont des méthodes par lesquelles les marchandises peuvent être transférées des producteurs aux clients. Différents domaines et marchés utilisent différents canaux ; cependant, l'objectif est de fournir des produits aux clients.

Voici deux des canaux de vente au détail les plus populaires utilisés de nos jours :

Canal direct

Les canaux directs sont la méthode la plus rapide pour livrer des produits aux consommateurs. Dans cette méthode, les fabricants ou les producteurs vendent directement aux consommateurs. Par exemple, les magasins de commerce électronique utilisent généralement ce canal pour proposer des articles faits à la main, tels que des impressions d'œuvres d'art ou des articles fabriqués à la main, à vendre aux consommateurs via le Web. Mais les magasins de détail physiques, comme les marchés fermiers ou les magasins éphémères, pourraient utiliser la méthode du canal direct pour les ventes de leurs opérations ; cependant, c'est moins fréquent.

Canal de vente au détail

Le canal de vente au détail est un maillon supplémentaire de la chaîne d'approvisionnement par opposition à un canal indirect : le détaillant. Chez la plupart des détaillants, les produits à vendre sont initialement achetés par un producteur ou un fabricant avant d'être vendus aux clients dans l'emplacement physique du magasin. De cette façon, les magasins de détail peuvent avoir différents types de marchandises disponibles à la vente, qu'ils acquièrent auprès de divers fabricants, comme des magasins qui offrent des articles pour la maison ainsi que des articles d'épicerie au même endroit. Les magasins de commerce électronique peuvent également utiliser le canal de vente au détail lorsqu'ils achètent des articles auprès d'un fabricant qu'ils peuvent revendre ou même permettre la revente de marchandises via leurs sites Web.

Comparaison entre un magasin de détail et un magasin de commerce électronique

Investissement initial

Détail

Si vous décidez d'ouvrir des magasins de détail, il est nécessaire de localiser une adresse et d'acquérir les ressources gouvernementales et commerciales nécessaires, telles que le paiement des frais de licence, l'obtention du numéro d'identification d'employeur (EIN) à utiliser à des fins fiscales et l'ouverture d'un compte à une banque.

Vous devrez également décider si vous préférez louer ou acheter un espace commercial. Le prochain coût sera le personnel et les installations. Avant de démarrer votre entreprise, vous aurez besoin de personnel. Le processus d'embauche comprend non seulement le chèque de paie, mais ils doivent également en faire rapport et payer des impôts à l'employeur.

En fin de compte, vous aurez besoin de votre inventaire initial. Il s'agit de la quantité minimale de stock dont vous aurez besoin avant d'inviter des clients dans votre boutique.

Commerce électronique

Les coûts de démarrage sont généralement peu élevés, le principal coût du commerce électronique étant le site Web hébergeant votre entreprise. De plus, les entreprises de commerce électronique doivent être en mesure de payer la création de l'entreprise, l'hébergement de l'enregistrement de domaine, le développement Web, le marketing de l'hébergement, les outils de vente et éventuellement un budget publicitaire.

Si nous examinons l'inventaire, l'avantage le plus important du commerce électronique est qu'il peut démarrer une boutique en ligne sans aucun inventaire. Bien sûr, cela dépend du système que vous choisissez - l'exécution des commandes et la livraison directe.

Un inventaire est requis si une entreprise de commerce électronique utilise le traitement des commandes, ce qui signifie que vous fabriquez l'article que vous vendez. Si tel est le cas, vous devrez expédier des lots de votre produit à des services de traitement tels que le service de traitement via Amazon, Rakuten, ShipBob, FedEx, etc. Ils s'occuperont de la logistique de vos produits, en commençant par un stockage et un emballage appropriés. ainsi que l'expédition rentable et le suivi des niveaux de stock, le suivi des retours et la livraison.

Coût total de possession

Pour bien appréhender les dépenses liées à la gestion d'une entreprise, il est important de prendre en compte l'investissement initial et les différents coûts qui s'ensuivent.

Détail

Il y a une variété de choses dont vous devriez tenir compte lors de l'estimation du coût financier du coût global de possession.

• La constitution d'entités commerciales
• Assurance annuelle
• Avocats
• Comptabilité
• Les frais de commercialisation
• Caisse enregistreuse / terminal de point de vente
• Compte bancaire
• Frais de location d'une vitrine
• Assurance pour les propriétaires d'entreprise
• Salaires des travailleurs

Commerce électronique

Une boutique en ligne est soumise à certaines dépenses qui lui sont associées :

• La maintenance du site eCommerce par le développeur
• Nom de domaine
• Hébergement
• Outils pour les ventes et le marketing
• Modules complémentaires, plugins et extensions payants
• Campagnes publicitaires : Google, Facebook, Instagram, YouTube, etc.
• Processeur de paiement
• Impôts
• Comptabilité

Ces frais sont applicables pour ceux qui font la majorité du travail, et vous n'avez qu'un pigiste comme employé à temps partiel. Si votre activité de commerce électronique se développe, vous pourriez avoir besoin de plus de personnel et, dans ce cas, le coût total de possession augmentera pour ces éléments :

• Gestion des campagnes publicitaires
• Service client
• De nombreuses tâches reliées aux ventes et diverses tâches de marketing et de vente

Complexité des opérations commerciales

Détail

Le modèle de brique et de mortier est un peu plus complexe. Il a des changements saisonniers constants de la demande et de l'offre ainsi que des promotions planifiées et non planifiées. Bien qu'il soit plus facile de gérer un portefeuille de produits en ligne, les magasins hors ligne ont besoin d'un système pour gérer leur inventaire, leur chaîne d'approvisionnement et leurs magasins pour chaque quart de travail saisonnier.

Si vous êtes en contact direct avec votre client, cela offre de nombreuses opportunités de fidélisation de votre clientèle. Vos employés doivent être amicaux, bien informés et amicaux pour laisser des impressions durables et fidéliser vos clients.

De plus, il y a le problème de la communication interne entre votre personnel et le personnel et entre eux et les fournisseurs. Les communications internes doivent collaborer pour créer un équilibre.

Commerce électronique

La complexité du commerce électronique comprend des aspects tels que la gestion des stocks. Par exemple, si vous ne disposez pas d'un entrepôt pour stocker vos marchandises, vous devrez en louer un ou utiliser la livraison directe.

Lors d'un achat dans une boutique en ligne, vos clients s'attendent probablement à ce que leur achat arrive rapidement et en parfait état, ce qui nécessite un processus de traitement des commandes et des systèmes d'expédition rapides et efficaces.

De plus, ne pas avoir d'interaction directe avec vos clients est un signe que vous devrez utiliser des méthodes telles que l'analyse ou les enquêtes de suivi pour suivre l'évolution des préférences des clients et des tendances dans leurs goûts.

Risques et limites

Détail

Nous connaissons tous les dangers des magasins physiques, le vol de biens physiques le plus fréquent.

En ce qui concerne les produits, il y a aussi le problème du transport des articles jusqu'au détaillant, ce qui pourrait endommager l'inventaire.

La technologie évolue constamment et la variété des options sur le marché signifie que les entreprises doivent investir pour suivre le rythme de leurs concurrents.

En fin de compte, la satisfaction du client est l'objectif principal de chaque entreprise. Par conséquent, les propriétaires d'entreprises doivent s'assurer qu'ils cultivent la fidélité des clients et donnent à leurs clients des raisons de revenir.

Commerce électronique

La sécurité est la menace la plus importante pour les magasins en ligne. Comme la technologie évolue à un rythme alarmant, cela rend les sites Web vulnérables aux cyberattaques et aux menaces de sécurité. Des problèmes de sécurité surviennent lorsque des violations de données se produisent. Les propriétaires de magasins qui opèrent en ligne doivent investir dans la sécurité en ligne pour prévenir le vol et les violations de cartes de crédit. Il est également nécessaire d'avoir un système fiable qui comprend un hébergement de site Web efficace pour s'assurer que le site Web ne tombe pas en panne.

De plus, non seulement la fraude aux cartes de crédit, mais également les problèmes d'expédition doivent être traités, ce qui inclut la mise en place d'un système d'assistance permettant aux clients de résoudre les plaintes des clients.

Conclusion

Il existe de nombreux magasins de détail qui offrent l'utilisation du commerce électronique. Toutes les boutiques en ligne ne sont pas des commerces de détail. Quelle est la principale différence entre le commerce électronique et la vente au détail ? La vente au détail est un terme utilisé pour décrire les transactions de vente B2C qui se produisent via des points de contact hors ligne ou en ligne. Cependant, le commerce électronique est capable de prendre en charge toutes sortes de modèles commerciaux, tels que B2C, B2B C2A, etc. Cependant, il n'est accessible que via des transactions en ligne.

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