Qu'est-ce que la personnalisation ? Importance, avantages et exemples

La personnalisation se produit lorsqu'un spécialiste du marketing personnalise un élément de contenu pour attirer l'attention des clients. Lisez plus loin pour savoir ce qu'est la personnalisation et ses effets sur les clients.

Avec les tendances croissantes et en constante évolution, les goûts et les préférences des clients changent également. Une taille ne correspond pas aux besoins de tous les clients. Ils veulent quelque chose d'unique et attrayant.

En tant que marketeur, vous devez satisfaire vos clients pour les faire revenir sur votre site à maintes reprises. Comment peux-tu faire ça? Eh bien, la réponse est assez simple, grâce à la personnalisation.

Lisez ce blog pour savoir ce qu'est la personnalisation, quelle est son importance et ses avantages. Commençons.

Qu'est-ce que les personnalisations ?

Les personnalisations ne sont plus un mot à la mode sur le marché d'aujourd'hui. Presque tous les spécialistes du marketing en sont conscients et en tirent le meilleur parti.

Si vous n'êtes toujours pas au courant, lisez cette définition - La personnalisation signifie créer des messages personnalisés pour les clients en fonction de leurs besoins et de leurs demandes et les engager à agir en conséquence.

Comment faire? Il existe des outils d'automatisation du marketing qui vous permettent de connaître plus facilement les analyses des clients sur la façon dont ils réagissent aux campagnes.

En outre, de nombreux autres outils tels que les enquêtes peuvent vous aider à connaître les exigences des clients et, par conséquent, vous pouvez créer du contenu sur les réseaux sociaux, le PPC et d'autres plateformes de commerce électronique. Collectez les données des clients et commencez à utiliser la personnalisation.

L'importance et la signification de la personnalisation peuvent différer pour un spécialiste du marketing numérique, un spécialiste du commerce électronique et d'autres spécialistes du marketing PPC. Voyons ce que cela signifie pour eux.

QUELLE EST L'IMPORTANCE DE LA PERSONNALISATION :

Vous pouvez augmenter la pertinence de vos campagnes et publicités en utilisant des points de données. Il peut s'agir de simples informations basées sur l'intention de l'utilisateur, ses habitudes d'achat, ses informations démographiques et d'autres facteurs.

Faites en sorte que votre client se sente comme si vous lui parliez directement à travers vos messages personnalisés.

Voyez ci-dessous quelle est l'importance de la personnalisation pour les spécialistes du marketing :

1. La personnalisation dans le marketing PPC :

La personnalisation joue un rôle essentiel dans le marketing PPC, car les spécialistes du marketing obtiennent plus de 70 % des clics sur les annonces lorsque les internautes effectuent des recherches en ligne. En tant que spécialiste du marketing, vous devez faire attention à ne pas obtenir plus de clics car vous payez pour ces publicités, et généralement, les visiteurs quittent le site Web sans cliquer dessus.

Il serait préférable de recibler les visiteurs précédents avec les messages basés sur les produits et services qu'ils ont visités sur votre site Web.

Vous pouvez désormais effectuer un ciblage avancé, ce qui signifie que vous pouvez non seulement cibler les clients avec des mots clés, mais également en fonction des modèles géographiques, démographiques et d'autres intentions de l'utilisateur.

2. Personnalisation pour le marketing de génération de demande :

Il y a eu un changement massif qui a prévalu dans le marketing de la génération de la demande. Les spécialistes du marketing le rendent désormais plus personnalisé en offrant le contenu en échange des données de prospect pour générer des prospects.

Les spécialistes du marketing utilisent la segmentation et les CRM pour obtenir des prospects à partir de webinaires, d'événements et de conférences. Mais la génération de la demande va au-delà de la simple collecte de prospects ; vous devez développer une profonde sensibilisation des prospects à propos de vos produits et services.

Vous pouvez utiliser le ciblage personnalisé pour atteindre les prospects grâce à la personnalisation.

3. Personnalisation pour le marketing e-commerce :

Les spécialistes du marketing du commerce électronique tirent des avantages significatifs du reciblage personnalisé. Prenons l'exemple d'Amazon, une plateforme de commerce électronique où vous pouvez recibler les utilisateurs qui ont visité votre site plus tôt.

Vous pouvez les recibler avec des offres de réduction et baisser les prix des produits qu'ils ont vus plus tôt. De même, si un utilisateur a ajouté le produit au panier mais n'a pas acheté. Vous pouvez les recibler directement avec un contenu personnalisé.

Note : Les utilisateurs peuvent obtenir une pléthore d'informations n'importe où sur le net, mais ce qui attire leur attention et ce qui les incite à agir est en soi tout à fait pertinent et vital. La personnalisation leur donne le message qu'ils veulent vraiment voir.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA PERSONNALISATION :

La personnalisation devient plus utile lorsque les clients lisent leur nom dans les messages. Ils reçoivent des stimuli dans leur cerveau, ce qui les incite sans cesse à agir.

Voyons les bénéfices de la personnalisation :

1. Améliorer l'Expérience Client :

Les clients sont plus susceptibles d'agir sur les campagnes qui affichent leurs noms. De plus, certains clients affirment qu'ils optent pour des marques qui ont une réputation et un nom.

Par conséquent, les marques inconnues doivent relever leurs chaussettes pour attirer l'attention des utilisateurs. Vous pouvez obtenir des informations sur les utilisateurs par le biais d'enquêtes et leur proposer en conséquence des offres et des réductions.

Environ 60% des clients s'intéressent à ces transactions saines. En même temps, vous devez continuer à faire connaître vos produits aux clients via des articles et des blogs afin qu'ils n'oublient pas vos produits.

2. Augmentation des revenus :

La personnalisation n'est pas une destination ou un objectif. Ce devrait être un processus continu pour attirer l'attention des clients et les servir toute leur vie. Vous pouvez identifier les canaux sur lesquels vous pouvez engager de plus en plus les clients.

Les spécialistes du marketing B2B et B2C peuvent profiter des avantages de la personnalisation. Les spécialistes du marketing B2B peuvent diviser leur clientèle et les engager. Ils peuvent personnaliser le contenu du site Web pour augmenter les ventes .

Vous pouvez également combiner la personnalisation avec des programmes de fidélité et des promotions de vente grâce auxquels vous pouvez évaluer plus de ventes et de revenus.

3. Augmentez la fidélisation des clients :

Vous pouvez acquérir de nouveaux clients, mais cela implique beaucoup de coûts. De plus, fidéliser les clients est tout aussi difficile. Le marketing personnalisé est l'un des outils pour accélérer les taux de fidélisation des clients.

Segmentez les clients en fonction de leurs visites sur le site Web et réengagez-les. En conséquence, vous pouvez leur envoyer un mail ou une newsletter. Vous pouvez envoyer des e-mails en fonction de leurs actions.

Par exemple - Ils ont ajouté le produit et abandonné le panier. Donnez-leur des rabais et des coupons pour leur rappeler de prendre des mesures sur les chariots. Fournissez-leur des remises et des offres accrocheuses afin qu'ils puissent revenir et agir sur vos offres.

Récompensez vos clients fidèles. Soyez créatif dans vos idées et offrez-leur une livraison gratuite des produits pour les nourrir. L'envoi d'échantillons gratuits est également une excellente idée pour attirer l'attention des utilisateurs.

4. Améliorer la fidélité à la marque :

Votre fidélité à la marque dépend de ce que vous donnez à vos clients et les fidélisez grâce à une attention constante. En conséquence, vous verrez leur amour pour les marques augmenter et ils seront plus fidèles à votre marque. Selon une étude, les consommateurs aiment davantage ces marques, ce qui met en valeur les croyances des utilisateurs.

QUELS SONT LES EXEMPLES DE PERSONNALISATION :

Vous trouverez ci-dessous des exemples de certaines des marques célèbres qui frappent le monde du marché avec la personnalisation :

1. Coca cola :

C'est l'une des marques renommées dans le monde entier. Ils conçoivent sans cesse de nouvelles stratégies pour attirer l'attention des clients. En 2012, ils ont créé une campagne appelée la campagne "Partagez un coca".

Il a créé des étiquettes sur les bouteilles avec les noms des clients, ce qui a créé un buzz parmi les gens. Les gens étaient très enthousiastes à l'idée de trouver leurs noms sur les bouteilles et ils les ont partagés avec leurs amis.

2. Starbucks :

La marque travaille et travaille continuellement pour développer des programmes de fidélité et offrir des récompenses aux clients.

Leur application permet aux utilisateurs de suivre leurs récompenses, de commander les boissons et les saveurs de leur choix et de récupérer leurs commandes dans les magasins les plus proches. Plus les clients commandent, plus ils recevront de meilleurs messages de ciblage.

3.Netflix :

C'est une application assez célèbre et qui offre un divertissement continu aux utilisateurs. Ils proposent des stratégies uniques pour divertir les utilisateurs. Leur section "Vous pourriez aussi aimer", qui donne des suggestions et des recommandations spéciales aux utilisateurs.

Mais en même temps, ils créent l'œuvre d'art selon les intérêts des utilisateurs. Ils utilisent la personnalisation comme stratégie de base pour gagner le cœur des téléspectateurs en leur proposant le contenu qui leur convient.

Conclusion

La personnalisation est une excellente stratégie pour faire savoir à vos utilisateurs que vous vous souciez d'eux et que leurs choix et préférences comptent le plus pour vous. Mais vous ne devez pas envahir la vie privée des consommateurs.

Essayez de les engager au bon moment. Si vous devenez trop collant aux utilisateurs, ils vous repousseront. Pensez de leur point de vue et engagez-les en conséquence.

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