Qu’est-ce que le marketing multicanal ? Comment démarrer et booster vos ventes !
Publié: 2022-10-19Quel que soit votre produit ou service, vous ne pouvez pas transformer les gens en clients sans renforcer la notoriété de votre marque et promouvoir votre entreprise. Toutes les activités visant à atteindre ces objectifs sont appelées marketing. Et le marketing multicanal est l’une des méthodes pour booster votre présence ! Il propose de nombreuses stratégies, approches et outils différents pour rendre votre marque plus visible et vos produits et services se démarquer.
Le marketing multicanal consiste à promouvoir vos produits et services sur de nombreuses plates-formes et outils différents pour établir une forte présence et faire en sorte que les gens soient d'abord des visiteurs, puis des clients.
Marketing multicanal sur les réseaux sociaux
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Dans les paragraphes suivants, nous découvrirons ce qu'est le marketing multicanal et comment vous pouvez lancer une campagne de marketing multicanal réussie pour votre entreprise et augmenter vos ventes.
Commençons!
Qu’est-ce que le marketing multicanal ?
Le marketing multicanal, comme son nom l'indique, vise à atteindre votre public via plusieurs canaux hors ligne et en ligne. En employant cette tactique, vous pouvez établir une présence fiable partout et vous connecter avec votre marché cible dans divers contextes.
Votre plan marketing et votre présence doivent rester cohérents même si vous faites cela. Les membres de l'équipe ne doivent pas se concentrer sur différentes plateformes sans discuter des buts et objectifs généraux. De plus, votre équipe doit utiliser un logiciel de gestion de bureau pour rester à jour et conforme aux politiques de l'organisation et faciliter un flux de travail fluide.
Avant de créer des messages pour plusieurs canaux à des fins marketing, vous devez comprendre que votre audience sera la même. Si vous vendez des aliments pour animaux, votre public cible sera constitué de propriétaires d’animaux de compagnie sur toutes les plateformes. Mais même s’il s’agit du même public, le support n’est pas le même, vous devez donc créer des messages distincts pour chaque chaîne.
Soit dit en passant, toutes les stratégies marketing qui utilisent plusieurs plates-formes de promotion ne sont pas du marketing multicanal. 3 méthodes de marketing principales appliquent plusieurs canaux.
- Marketing multicanal (Cela implique d'interagir avec les clients via différents canaux, chacun avec un message personnalisé et une approche unifiée.)
- Marketing cross-canal (ce type de marketing choisit quelques canaux pour atteindre un groupe particulier de clients, partageant des informations sur les clients pour permettre des interactions fluides sur plusieurs canaux simultanément.)
- Marketing omnicanal (Ce type de marketing est fréquemment utilisé dans le commerce électronique et vise à développer une expérience client partagée et individualisée sur tous les canaux.)
Qu’est-ce que le marketing de contenu multicanal ?
Le marketing de contenu multicanal fait référence à une stratégie marketing qui vise à atteindre votre public cible via différents canaux plutôt qu'un seul. Cela signifie planifier et créer du contenu que vos clients actuels ou potentiels peuvent rencontrer sur un ou plusieurs des canaux qu'ils utilisent.
Par exemple, si vous commercialisez un produit, vous pouvez créer un article de blog à ce sujet sur votre site Web, le partager sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter et envoyer une newsletter par courrier électronique à vos abonnés.
L'intégration d'un logiciel CRM tout-en-un comme Salesmate et Salesforce dans votre stratégie marketing multicanal peut rationaliser les efforts de gestion et de personnalisation des données clients, et un partenariat avec une société de développement de force de vente fiable peut vous aider à personnaliser la plate-forme pour l'adapter à vos objectifs et exigences marketing uniques.
Cette méthode vous permet de vous connecter avec votre public là où il est le plus susceptible d'être présent et d'interagir avec lui de la manière qui lui convient le mieux. Il contribue également à renforcer la reconnaissance et la fidélité de la marque en fournissant des messages cohérents sur plusieurs canaux.
Pour mener à bien un marketing de contenu multicanal, vous devez organiser vos comptes de réseaux sociaux de manière professionnelle. Les médias sociaux offrent une énorme atmosphère pour promouvoir les affaires auprès de divers publics.
Cependant, organiser vos profils de réseaux sociaux, trouver de nouvelles idées de contenu et les partager aux meilleurs moments sont la partie la plus difficile de cette stratégie marketing.
C'est pourquoi vous avez besoin d'un outil de gestion des réseaux sociaux !
Circleboom Publish est un outil complet de gestion des médias sociaux qui prend en charge Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Google Business Profile. Vous pouvez gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux dans un seul tableau de bord !
Avec le générateur de publications sur les réseaux sociaux alimenté par l'IA , vous pouvez facilement créer votre contenu sur les réseaux sociaux et mener votre marketing de contenu multicanal sur plusieurs plateformes. Circleboom intègre ChatGPT et offre une expérience de classe mondiale !
Par exemple, vous pouvez générer automatiquement vos futurs tweets avec le générateur de tweets IA de Circleboom !
Vous pouvez enrichir vos publications avec des hashtags pertinents que vous trouverez en utilisant le générateur de hashtags de médias sociaux sur Circleboom.
Vous pouvez viser les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux ! Circleboom propose les meilleurs moments spécifiques à l'utilisateur pour atteindre votre engagement maximum et booster vos publications ! Une fois votre publication prête, vous pouvez la partager immédiatement ou la programmer pour une date ultérieure !
Ou bien, vous pouvez définir des intervalles de temps et automatiser vos comptes de réseaux sociaux !
Quels sont les avantages d’une stratégie marketing multicanal ?
Même si nous n'avons pas pu tout explorer sur Instagram, Twitter, etc., TikTok est devenu l'un des réseaux sociaux les plus populaires. Vous pouvez découvrir votre audience sur de nombreuses plateformes différentes, et leur nombre augmente quotidiennement. Qui peut prédire la suite ?
Avoir le même message pour votre campagne était crucial lorsque vous utilisiez des techniques de marketing plus traditionnelles telles que les panneaux d'affichage, les cartes postales, les dépliants, le réseautage et des méthodes similaires. Vous pouvez voir pendant des années les mêmes tactiques de marketing que les stratégies de marketing conventionnelles .
Cependant, des plateformes de marketing numérique comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok et autres sont désormais disponibles et toutes tout aussi importantes. Et il y aura probablement encore plus de chaînes à l’avenir où se trouvera votre audience.
Cela signifie que vous perdez de nombreuses opportunités lorsque vous vous concentrez sur un seul canal. De plus, les clients multicanaux dépensent 3 à 4 fois plus que les clients monocanal , ce qui prouve que le temps nécessaire pour perfectionner cette stratégie en vaut la peine.
Aussi, une campagne multicanal vous permet de modifier votre stratégie. Par exemple, si votre démarche ne réussit pas sur une chaîne, vous pouvez la modifier pour d’autres médias. D’un autre côté, le marketing traditionnel ne vous permet pas de remodeler votre stratégie lorsque vous la menez.
Au total, on peut citer 5 avantages du marketing multicanal.
- Perception améliorée des clients : les clients qui voient régulièrement votre message sur de nombreux canaux vous sont plus dévoués et ont une haute opinion de vous. Vous leur offrez plus d’opportunités d’interagir avec vous et plus de façons d’interagir avec les informations qui les concernent.
- Alignement amélioré des personnalités de communication multicanal : vous pouvez cibler plus efficacement des données démographiques et des comportements particuliers grâce à toutes ces alternatives de canaux disponibles. Alors que certaines personnes peuvent préférer les conversations imprimées, télévisées ou téléphoniques, d'autres peuvent être plus réactives aux communications via des canaux tels que Facebook, les alertes push des smartphones, les e-mails ou les messages texte. La communication multicanal présente l’avantage d’augmenter l’engagement et d’étendre la portée. Pour booster la communication par e-mail, vous pouvez utiliser un vérificateur de courrier électronique gratuit en ligne pour vous assurer que vos messages parviennent à des adresses e-mail valides et actives.
- Plus de points d'engagement dans l'ensemble : quoi de mieux que de disposer d'une variété d'approches pour engager et convertir un client potentiel si vous essayez de vendre un produit ? La probabilité d’une vente augmente avec le nombre de chemins qui peuvent y mener.
- Utilisez une stratégie multicanal créative pour économiser de l'argent : les propriétaires d'entreprise peuvent identifier l'équilibre idéal qui donnera le CPA (coût par acquisition) le plus bas, générant un retour sur investissement plus rapide, avec une gestion prudente de leur stratégie multicanal.
- Les données et les analyses peuvent être collectées de manière très efficace grâce à l'analyse multicanal : obtenir des informations sur les habitudes d'achat et les données démographiques de vos clients peut être assez coûteux et compliqué, mais plus vous utilisez de canaux dans ce système, plus il est simple de le faire et de comprendre les attentes de vos clients. processus d'achat. Vous pouvez améliorer votre processus de gestion des données en utilisant des alternatives à Excel , garantissant ainsi une maintenance efficace et structurelle des informations.
Comment démarrer une campagne marketing multicanal réussie et booster vos ventes !
Ne t'inquiète pas! Lancer une campagne de marketing multicanal et la réussir est possible si vous suivez les étapes nécessaires. Ici, je vais vous donner 5 conseils et pratiques pour créer une campagne marketing multicanal réussie et booster vos ventes !
1- Construire une personnalité d'acheteur
La première phase, qui consiste à créer une personnalité d'acheteur ou de client , est la plus cruciale. Une stratégie marketing efficace doit commencer par une compréhension claire de votre public cible et de ses préoccupations.
Et lorsqu’il s’agit de marketing multicanal, c’est bien plus vrai. Vous devez sélectionner soigneusement les plateformes ou les canaux que votre marque utilisera le plus fréquemment lorsque vous utiliserez ce style de marketing. Et vous ne pouvez y parvenir que si vous connaissez bien votre public cible, y compris ses habitudes en ligne et hors ligne.
Connaître les intérêts et les personnalités de votre public vous permet d'adapter votre message à la voix de la marque à laquelle il s'identifiera et qu'il sera plus intéressé à entendre. L'utilisation d'un générateur de voix de marque peut contribuer à garantir la cohérence et l'authenticité de votre message sur tous les canaux.
2- Sélectionnez les canaux qui font partie de votre stratégie marketing
L’étape suivante est presque aussi importante que la première : sur quels canaux marketing allez-vous promouvoir vos services et produits ? Il serait préférable que vous ayez une bonne compréhension des données démographiques des médias sociaux et des comportements de votre groupe cible que vous avez préalablement déterminé pour déterminer ce qui serait le mieux dans cette situation.
Assurez-vous de prendre en compte certains canaux de marketing conventionnels, car vous pouvez intégrer des canaux en ligne et hors ligne dans votre stratégie de marketing multicanal. Cela peut inclure l'organisation d'événements en direct ou en ligne, la diffusion de publicités sur les bus ou les panneaux d'affichage, l'envoi de publipostages, etc.
Mais il serait préférable que vous vérifiiez également, en fonction de l'âge, de l'identité de genre, des revenus et des loisirs de votre public, quelles plateformes de médias sociaux il est le plus susceptible d'utiliser.
Si vous choisissez LinkedIn comme l'un de vos multiples canaux dans votre campagne marketing, vous feriez mieux de connaître ces conseils marketing avancés sur LinkedIn avant de créer votre message :
3- Concevez votre message marketing
Il est temps de commencer à développer votre message global une fois que vous avez choisi les canaux que vous utiliserez. Celui-ci doit être adapté individuellement à chacun de vos différents médias en plus de s'adresser à votre personnalité d'acheteur.
Même si vous devez toujours avoir une présence en ligne cohérente, vous ne devez pas utiliser exactement le même contenu sur chaque chaîne. Utilisez plutôt la même technique ou stratégie, mais assurez-vous que votre message et votre contenu sont adaptés à la plate-forme que vous utilisez.
Cela peut prendre de nombreuses formes différentes.
Tout d’abord, vous pouvez facilement redimensionner et repenser le design pour répondre à chacune des dimensions idéales de l’image des réseaux sociaux lorsque vous partagez le même élément de contenu visuel sur toutes vos plateformes. Faites-le carré pour votre flux Instagram, horizontal pour Facebook et Twitter et vertical pour les histoires.
Circleboom Publier - Modèles de médias sociaux
Sur Circleboom, vous disposerez de modèles de publication sur les réseaux sociaux prêts à l'emploi pour chaque canal de réseaux sociaux. Vous pouvez facilement concevoir vos publications avec les bonnes dimensions.
Lorsque vous utilisez cette stratégie, il est tout à fait acceptable d'utiliser un contenu visuel comparable dans vos efforts de marketing multicanal, mais vous devez vous assurer que vos légendes ou la langue d'accompagnement sont mises à jour pour correspondre à la plateforme sur laquelle vous partagez les informations.
Votre ton sur Twitter diffère de votre ton sur LinkedIn, qui est un réseau plus professionnel. De plus, si vous essayez d’utiliser la copie exactement identique partout, votre contenu n’apparaîtra pas à sa place.
Si vous souhaitez obtenir de bons résultats, vous devez savoir comment utiliser Twitter comme outil marketing .
La troisième approche consiste à développer une vaste campagne ou une stratégie marketing qui comprend des règles pour les nombreuses plateformes de votre marque tout en produisant un contenu entièrement unique pour chaque plateforme.
Il s’agit d’une approche fantastique pour développer du nouveau matériel que votre public n’a pas vu des milliards de fois. Vous ne devriez pas montrer un contenu identique à vos abonnés sous tous les angles s'ils vous suivent sur différentes plateformes.
4- Gérez vos chaînes à partir d'un seul endroit
Cela développe la section précédente. Cette phase est nécessaire pour garantir que l'expérience globale sur chaque canal via lequel votre client vous contacte est cohérente et harmonieuse, même si vous devez déjà avoir préparé vos idées globales de message.
L'utilisation d'une plate-forme unique de publication et de gestion pour toutes vos publications sur les réseaux sociaux vous permet de voir exactement ce qui sera mis en ligne et quelle est une approche pour y parvenir. Il s'agit d'une stratégie intelligente pour gérer votre messagerie et vous assurer que toutes les plateformes sont sur la même longueur d'onde.
Vous pouvez créer, concevoir, publier, planifier et automatiser les publications sur les réseaux sociaux pour vos multiples canaux à partir du même lieu de travail.
Les outils intégrés Canva, Unsplash et Giphy fournissent d'incroyables modèles spéciaux prêts à l'emploi pour chaque canal, des images, des animations, des filtres, des effets, des polices et d'autres types d'éléments pour concevoir vos messages marketing pour chaque canal.
Vous pouvez également automatiser vos publications sur les réseaux sociaux pour plusieurs comptes avec une connexion au flux RSS et la fonction de planification de file d'attente.
5- Définir ce qui est un succès et ce qui ne l'est pas
La dernière chose que vous devez faire est de définir quels seront chacun des KPI (indicateurs clés de performance) de votre plan multicanal, ainsi que la manière dont vous et votre équipe jugerez du succès de la campagne.
Il n’existe pas souvent de KPI universels, car les initiatives de marketing multicanal impliquent une variété de plateformes et de canaux de marketing. Pour évaluer si vos efforts sont couronnés de succès ou si vous devez modifier votre stratégie, vos messages, vos visuels ou votre sélection de canaux, vous pouvez choisir des KPI spécifiques à la plateforme.
Un autre outil Circleboom, Circleboom Twitter , vous permet de gérer vos campagnes marketing Twitter avec des statistiques et des informations précieuses. Vous pouvez obtenir des statistiques sur les tweets, suivre la croissance des abonnés et d'autres analyses.
Cercleboom Twitter
Obtenez des informations et des statistiques Twitter précieuses qui vous aident à suivre le succès de votre marketing Twitter.
Avec Circleboom, vous pouvez également disposer d'informations supplémentaires pour vous aider dans votre stratégie marketing. Par exemple, vous pouvez trouver le meilleur moment pour tweeter en analysant chaque activité de vos abonnés et de vos abonnements.
Ou, avec la fonction de ciblage par centres d'intérêt de Twitter , vous pouvez savoir sur quoi vos abonnés et amis tweetent ! Ensuite, vous pouvez créer des publications associées et augmenter vos impressions, votre engagement et, éventuellement, vos ventes.
Derniers mots
Le marketing multicanal, avec ses nombreux avantages, est l’une des stratégies marketing les plus importantes et les plus efficaces visant à contrôler plusieurs plateformes.
Ce que vous devez comprendre, c'est que chaque chaîne a ses propres règles. Ainsi, même s'il s'agit d'une stratégie sous un même toit, vous devriez pouvoir créer des messages distincts pour les besoins de chaque canal.
Et vous devez gérer votre stratégie marketing multicanal à partir de la même base pour gagner du temps et de l’énergie. Circleboom Publish, en tant qu'outil de gestion, de publication et de planification des réseaux sociaux, vous facilite la vie et vous permet de gérer plusieurs canaux de réseaux sociaux à partir du même endroit.
Vous pouvez profiter des outils et fonctionnalités de Circleboom à des prix abordables .