Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Les consommateurs sont de plus en plus sophistiqués de nos jours.

• 76 % s'attendent désormais à une attention plus personnalisée de la part des fournisseurs.
• 73 % utilisent davantage de sources pour rechercher et évaluer les achats.
• 71 % effectuent une analyse détaillée du retour sur investissement avant de prendre une décision finale.

Avec toutes ces attentes, faire avancer les clients tout au long du processus de vente est plus difficile que jamais.

Pour bien faire les choses, vous devrez jongler avec BEAUCOUP de choses pour gagner leur confiance et leur attention. Lancez une nouvelle page de destination, configurez différentes campagnes d'e-mailing, publiez plusieurs publications par semaine… la liste est interminable.

C'est pourquoi les spécialistes du marketing ne peuvent pas éviter l'utilisation de l'automatisation du marketing - cela leur fait gagner du temps et garde leur santé mentale.

Là encore, qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Cela implique-t-il des bots ? Peut-il générer d'énormes retours sur investissement ? Et attendez, peut-il éventuellement remplacer les spécialistes du marketing puisqu'il peut faire une partie de notre travail ?

Nous répondrons à toutes ces questions. Et pas seulement ça. Nous vous aiderons à déterminer quelle partie de votre entreprise doit être automatisée, comment vous pouvez commencer et ce qu'il faut rechercher dans les outils d'automatisation.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing fait référence à l'utilisation d'outils pour accomplir et automatiser des tâches marketing spécifiques, en particulier les processus récurrents qui occupent la majeure partie du temps de votre équipe.

Par exemple, vous pouvez configurer une série d'e-mails de bienvenue à envoyer automatiquement à chaque nouveau visiteur qui s'inscrit à votre newsletter.

En utilisant des outils d'automatisation du marketing, vous pouvez non seulement faire entrer tous les prospects qualifiés dans cet entonnoir à feuilles persistantes. Vous pouvez même personnaliser les messages en mentionnant également leurs noms dans les e-mails.

L'automatisation du marketing aide les entreprises à devenir plus efficaces. Mais même à ce jour, beaucoup ne savent toujours pas s'il faut l'utiliser ou non.

C'est pourquoi nous démystifions les 7 mythes les plus courants autour de ce processus de marketing. Nous ne voulons pas que cela vous empêche de profiter pleinement de cette incroyable technologie.

Mythe #1 - L'automatisation du marketing est réservée aux grandes entreprises.

Le logiciel d'automatisation du marketing disponible aujourd'hui s'adresse à toutes les tailles. Bien sûr, il existe de nombreuses options coûteuses destinées aux grandes entreprises. Mais l'abondance offre également des plans abordables qui n'ont que les fonctionnalités les plus essentielles dont les petites et moyennes entreprises ont besoin.

Mythe #2 - Les efforts d'automatisation du marketing ne sont réservés qu'aux grands spécialistes du marketing technique.

Oui, l'automatisation est avantageuse pour les spécialistes du marketing ayant des connaissances approfondies en technologie. Mais la plupart Les plates-formes d'automatisation du marketing ont aujourd'hui une interface conviviale qui nécessite une légère courbe d'apprentissage. Alors oui, même les spécialistes du marketing débutants peuvent faire beaucoup avec l'automatisation du marketing.

Mythe n ° 3 - Les systèmes d'automatisation du marketing sont «configurés et oubliés».

Ce n'est pas parce qu'il est automatisé que vous pouvez le laisser fonctionner indéfiniment. Les campagnes de marketing exigent une vérification de temps en temps. Vous devrez éventuellement optimiser, modifier ou arrêter certaines automatisations. Par exemple, avez-vous besoin d'ajouter la nouvelle fonctionnalité dans le processus d'intégration ? Vous souhaitez mentionner votre nouveau produit le plus vendu dans la séquence de bienvenue ? Votre nouvelle automatisation va-t-elle interférer avec celles existantes ?

Mythe #4 – Le marketing par e-mail est la seule chose que vous pouvez automatiser.

Non. Outre le courrier électronique, vous pouvez également automatiser votre gestion des prospects, votre stratégie de contenu et vos médias sociaux. De plus, le meilleur logiciel d'automatisation du marketing peut même intégrer vos formulaires d'inscription, vos pages de destination et vos formulaires. Cela supprimera définitivement plus de tâches manuelles de votre liste de tâches.

Mythe #5 - L'automatisation du marketing est la même chose que le marketing basé sur les comptes (ABM).

Beaucoup confondent ces deux concepts, mais ils sont totalement différents. L'automatisation du marketing ressemble plus à un processus, tandis que le marketing basé sur les comptes est une stratégie. ABM est une stratégie dans laquelle vous traitez le compte d'une seule organisation comme un individu, vous lui envoyez donc un contenu personnalisé.

Mythe #6 - Les outils d'automatisation du marketing sont des CRM.

Non, ils sont assez différents des outils de gestion de la relation client (CRM). Disons-le de cette façon. Les deux sont utilisés pour atteindre et établir des relations avec les prospects, mais les outils d'automatisation du marketing sont principalement destinés aux prospects marketing, tandis que les CRM sont utilisés pour les prospects qualifiés. Nous avons approfondi plus en détail la différence entre l'automatisation du marketing et les CRM.

Mythe # 7 – Le marketing automatisé n'est pas personnel

GROS malentendu. Les campagnes de marketing automatisées peuvent être basées sur le comportement. Cela signifie qu'ils peuvent être réduits et appliqués à un groupe particulier de personnes à un moment précis. Maintenant, cela semble plus personnalisé que des campagnes foudroyées, vous ne pensez pas ?

Maintenant que nous avons éliminé ces mythes, allons au-delà des bases.

Comment fonctionne exactement l'automatisation du marketing ?

Dans sa forme la plus simple, l'automatisation du marketing est comme un pont qui permet aux utilisateurs de passer directement du marketing à l'équipe de vente.

C'est comme une chaîne qui les guide pour passer aux étapes suivantes, qui peuvent être l'une des suivantes :

• Inscrivez-vous pour un essai gratuit
• Télécharger l'aimant principal
• Rejoignez votre webinaire
• Abonnez-vous à vos newsletters hebdomadaires
• Suivez votre page de médias sociaux
• Cliquez sur le lien/bouton CTA de votre e-mail
• Réservez un appel avec votre soutien
• Achetez/rachetez votre produit ou service ( le plus important ! )

Quelle que soit l'étape que vous visez, la « comment vous interagissez et suivez vos prospects ou prospects » est ce qu'est l'automatisation du marketing.

Imaginez un visiteur qui lit un article sur votre blog. Elle l'a trouvé très instructif, alors elle a décidé de télécharger la version PDF de l'article (c'est-à-dire votre aimant principal).

Votre premier geste consiste à lui envoyer un e-mail de remerciement ainsi qu'une série d'e-mails de suivi dans les jours à venir.

Avec un outil d'automatisation, ces emails sont envoyés automatiquement. Non seulement cela, elle sera ajoutée à votre liste de diffusion. Elle sera étiquetée avec « une piste marketing » dans votre CRM si elle répond au quiz amusant sur votre site Web. Et elle recevra également un rappel pour rejoindre votre prochain webinaire dans les 2 jours suivants.

Imaginez ce que ce serait sans un outil d'automatisation.

Ce serait fou de répéter toutes ces actions personnalisées pour 50 personnes différentes jour après jour !

Envoyer des e-mails de suivi, inviter des personnes à vos événements à venir et mettre à jour votre CRM est beaucoup plus difficile à faire, surtout à plus grande échelle.

Voici le récapitulatif. L'automatisation du marketing fonctionne par :

• Automatisation des tâches fastidieuses et répétitives liées au marketing et aux ventes.
• Transformer les leads et les prospects en opportunités de vente et en clients en apportant de la valeur.
• Agir en tant que moteur pour améliorer la communication et l'expérience client globales.
• Tenir à jour la base de données interne de votre entreprise.

Oui, l'automatisation du marketing est présente tout au long du parcours de l'acheteur, et il peut être assez fou de faire en sorte que tout fonctionne ensemble. Mais ne paniquez pas. Nous allons vous aider à tracer ce processus.

Mais avant d'en arriver là, examinons les nombreux types d'automatisation du marketing.

9 types d'automatisation du marketing

Voici quelques-uns des différents types d'automatisation du marketing que vous devriez envisager pour votre entreprise :

1. Automatisation du marketing par e-mail

Pour en revenir au mythe n° 4, l'automatisation ne concerne pas uniquement les e-mails. Cependant, en tant que stratégie de marketing numérique la plus ancienne et celle avec le retour sur investissement le plus élevé, il est logique que le courrier électronique reste le type d'automatisation le plus largement utilisé.

Comment ça marche?

L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails à votre contact sur le pilote automatique. Ils peuvent être soit ponctuels (newsletters), soit basés sur des déclencheurs (ce qui signifie que vous ne l'envoyez que lorsqu'un contact fait quelque chose de significatif sur votre site Web).

Par exemple, il y a l'automatisation de bienvenue qui est envoyée à chaque nouvel utilisateur. Le déclencheur ici est lorsque le visiteur s'inscrit à une newsletter. Désormais, en fonction des actions ultérieures de l'utilisateur, il continue ou se désinscrit d'une campagne (et en entre une autre).

Le marketing par e-mail automatisé se produit lorsque l'utilisateur entre dans un segment, puis reçoit l'ensemble des e-mails de bienvenue.

Vous pouvez le configurer comme ceci :

La plupart des outils d'automatisation du marketing disposent de fonctionnalités puissantes pour le marketing par e-mail. Encharge, par exemple, vous permet d'envoyer des e-mails basés sur le comportement. Ils s'excitent une fois qu'un public effectue certaines actions, comme s'inscrire à un essai gratuit.

2. Automatisation des processus

Votre service reflète le déroulement des processus métier dans votre entreprise. Les processus peuvent être n'importe quelle série d'étapes prises par une organisation pour convertir un prospect en client, les processus de votre équipe interne et bien plus encore.

Une mauvaise automatisation des processus finira par affecter la livraison de votre sortie ou de votre produit.

Voici une idée sur la façon d'automatiser votre processus.

Comment ça marche?

Un exemple engage vos visiteurs Web. Avoir une équipe de support dédiée pour divertir tous les prospects près du sommet de l'entonnoir n'a pas de sens.

Il est préférable qu'un chatbot puisse répondre automatiquement aux questions les plus fréquemment posées, répondre facilement à leurs procédures ou les diriger vers des articles de la base de connaissances qui pourraient éviter à l'équipe un autre ticket d'assistance.

3. Nourrir les prospects

Chaque fois qu'un nouvel abonné partage son e-mail avec vous, vous obtenez une piste. Maintenant, votre travail consiste à entretenir ce prospect, afin qu'il devienne un client.

La partie délicate est que les prospects peuvent entrer dans votre entonnoir à différentes étapes, et nourrir chacun peut devenir trop - et impossible - s'il est fait manuellement.

Comment ça marche?

En fonction du type de contenu initial avec lequel ils se sont engagés, vous pouvez personnaliser davantage leurs campagnes marketing. Vous pouvez partager des informations de manière créative pour donner plus de valeur. Devriez-vous leur envoyer une campagne de goutte à goutte ? Ou un webinaire, peut-être ? Que diriez-vous d'un podcast ?

Pensez à une stratégie que vous utiliserez. Une fois que vous le savez, il sera plus facile d'envoyer une série de messages à l'aide d'outils d'automatisation du marketing.

4. Automatisation du CRM

CRM fait référence à la gestion de la relation client. En gérant vos contacts commerciaux qualifiés, aucun prospect n'est manqué. Cela signifie l'automatisation de votre entonnoir de vente. Il n'y a pas de place pour perdre du temps sur la mauvaise perspective.

C'est pourquoi le lead scoring est l'outil parfait pour suivre les leads.

Un outil de notation des prospects « note » un prospect en fonction de son engagement avec le produit que vous commercialisez. Ils sont classés en fonction des tâches marketing qu'ils ont accomplies.  

Grâce à l'automatisation, vous pouvez engager des prospects à faible score pour franchir plus de jalons et augmenter leur score de prospect dans le système.

Sidenote : Votre CRM et votre outil d'automatisation du marketing sont deux bêtes différentes. En savoir plus sur la différence entre le CRM et l'automatisation du marketing.

Comment ça marche?

La notation des prospects indique au système quels prospects sont qualifiés pour les ventes. Lorsqu'il n'y a pas de conjecture, vous pouvez voir qui se qualifie pour un argumentaire de vente. Et il vous permet d'acheminer automatiquement ces prospects qualifiés vers votre équipe de vente.

De plus, en faisant correspondre les prospects les plus intéressants avec les meilleurs commerciaux, vous augmenterez les conversions de ventes.

5. Automatisation du contenu

Permettez-moi d'utiliser un cliché ancien ( mais toujours valable) : le contenu est roi .

Il est indispensable de distribuer du matériel juteux à vos nouveaux visiteurs ou utilisateurs. Vous penseriez probablement que c'est principalement manuel - ce qui est à moitié vrai. Il existe des outils d'automatisation de contenu qui fonctionnent comme par magie.

La plupart d'entre eux sont basés sur l'apprentissage automatique ou l'IA.

Comment ça marche?

Un bon exemple est la rédaction d'un blog. Le surclassement vous aide à rédiger des articles de blog beaucoup plus rapidement en vous aidant à générer des titres, en suggérant des méta-descriptions et même en décrivant votre blog.

À quel point cela est cool?

Il note également votre article brut sur son optimisation SEO en fonction de la structure de votre article, des mots-clés de la section et du plan.

6. Gestion de projet

En matière de gestion de projet, beaucoup de choses pourraient être manquées si le système ne s'en occupe pas pour vous. Par exemple, vous pourriez manquer des échéances importantes, dépenser plus que le budget alloué et même retarder le projet à cause de cela.

L'automatisation éloigne une bonne partie de ces problèmes. L'un des avantages est de faciliter vos communications marketing.

Comment ça marche?

L'automatisation des processus vous permet d'accomplir des tâches ou de communiquer plus rapidement. Par exemple, vous pouvez configurer des rappels internes Slack pour les appels commerciaux, les règles, les réunions, les tâches et les délais à venir.

7. Automatisation des médias sociaux

Les médias sociaux devraient faire partie de la stratégie marketing de chaque entreprise pour établir une relation bidirectionnelle avec les clients. Vous pouvez inclure les médias sociaux pour promouvoir des blogs, tester des offres et, plus important encore, faire en sorte que vos clients se sentent entendus.

Et si vous envisagez de publier uniquement des messages commerciaux, arrêtez. Voici pourquoi les médias sociaux ne sont pas idéaux en tant que canal de vente et à quoi ils conviennent le mieux :

Mauvais état d'esprit pour les réseaux sociaux :

"J'espère que ce contenu me donnera une piste."

Le bon état d'esprit pour les réseaux sociaux :

"J'espère que cela sera utile pour mon acheteur idéal... peut-être qu'il se souviendra de moi plus tard."

Arrêtez d'essayer de capter la demande sur les réseaux sociaux.

Créez-le à la place.

Une bonne stratégie de contenu en une phrase :

"Postez sur eux, pas sur vous."

David Gerhardt

Cela dit, il y a juste des tonnes de choses que vous pouvez partager, et c'est précisément le but. Vous aurez besoin de l'aide d'outils de planification des médias sociaux si vous voulez suivre le rythme.

Comment ça marche?

Vous pouvez publier du contenu sur plusieurs canaux simultanément. L'automatisation vous permet de faire du post-planning. Cela signifie que vous pouvez créer un article maintenant et choisir de le publier ultérieurement.

La surveillance des médias sociaux est également possible grâce à des outils d'automatisation. Vous pouvez voir comment vos prospects interagissent avec vos publications sur les réseaux sociaux.

8. Analytique et renseignement

L'un des défis les plus importants du marketing numérique est de savoir "qui" sont vos clients potentiels.

Vous pouvez obtenir des données marketing exploitables telles que le comportement des visiteurs et d'autres activités marketing grâce à un logiciel d'automatisation du marketing. De cette façon, vous comprenez si vos efforts de marketing sont efficaces.

Comment ça marche?

Obtenez ceci. L'analyse automatisée des données existe. C'est la pratique d'utiliser des ordinateurs, des systèmes d'IA et des processus pour effectuer des tâches analytiques avec peu ou pas d'intervention humaine.

Par exemple, certains outils marketing sont livrés avec des analyses, générant automatiquement un rapport sur votre pipeline quotidien tout en mettant à jour un tableau de bord interactif.

L'équipe marketing peut alors réparer les parties de votre campagne qui ne fonctionnent pas et concevoir un nouveau plan. C'est l'analyse prédictive à son meilleur.

Si vous débutez avec l'automatisation du marketing, vous pouvez simplement surveiller le comportement de vos prospects en consultant leur flux d'activité. Le suivi des sites Web et des applications d'Encharge vous permet de voir un flux d'activités de vos contacts - les pages qu'ils visitent, les actions qu'ils effectuent dans votre produit, les formulaires qu'ils soumettent, etc.

Valeur de l'automatisation du marketing : alors, en ai-je besoin ?

Lorsque vous envisagez d'investir dans un actif marketing, on vous demandera si c'est nécessaire ou non. La décision d'acheter un logiciel d'automatisation du marketing ne fait pas exception.

En fait, 31 % des entreprises ont automatisé au moins une fonction.

Alors que 63% des marketeurs vont bientôt augmenter leur budget. Pour vous aider à présenter votre argumentaire en faveur de l'automatisation, nous avons résumé pour vous les avantages et les inconvénients.

Avantages et inconvénients de l'automatisation du marketing

Si vous avez déjà décidé d'utiliser un outil d'automatisation du marketing, lisez la suite pour en savoir plus…

Comment l'automatisation affecte-t-elle le parcours client ?

Il ne suffit pas de savoir comment fonctionne l'automatisation du marketing. Les spécialistes du marketing doivent savoir comment toute l'automatisation entrerait en jeu tout au long du parcours client.

Le parcours d'un acheteur est une représentation de la façon dont votre client idéal se déplace pour acheter chez vous. En réalité, il est affecté par de nombreux facteurs, mais voici à quoi pourrait ressembler un parcours client typique :

Comme vous pouvez le voir, le voyage commence par l'attraction. C'est alors qu'ils découvrent que vous existez.

Habituellement, le marketing entrant joue ici un rôle énorme. Vos prospects sont soit arrivés de Google, de références, de publications de blog ou de vos publications sur les réseaux sociaux.

Et c'est le début idéal :

• Un prospect est attiré par vos publicités ou contenus sociaux ou ;
• Quelqu'un visite votre site Web et franchit une étape importante, par exemple en téléchargeant un ebook à partir de votre blog.

La phase suivante consiste à :

• Capturer leurs informations
• Leur envoyer des messages encourageants pour gagner leur confiance

Et enfin:

• Les amener à un état « prêt pour l'argumentaire de vente »
• Les garder comme des clients satisfaits
• Tentative de vente incitative ou de vente croisée de plus de produits et/ou de services

C'est la vision générale du parcours client.

Et le plus souvent, l'automatisation chevauche chacune des phases du parcours de l'acheteur.

Configuration typique de l'automatisation du marketing

Pour voir la stratégie client en action, nous vous avons préparé un exemple de workflow :

• John est un passionné de fitness. Il lit tous les jours quand il voit des articles liés au maintien de son corps en forme. Il tombe par hasard sur votre site Web via le billet de blog « Comment perdre du poids sans régime » et trouve votre service attrayant.
• Vous proposez des coachings sportifs. Il voit que vous offrez des essais gratuits, alors il s'inscrit.
• La solution de marketing automation récupère ses informations et les ajoute à votre CRM. Dans le système, il est tagué avec « blog_subscriber ». Cela fait de lui une partie de la liste à partir de laquelle il reçoit les e-mails de bienvenue.
• Il reçoit automatiquement le premier e-mail. Il essaie ensuite d'utiliser l'application que vous proposez, mais les recettes saines ne sont pas gratuites. Puisqu'une alimentation saine est essentielle pour lui, il télécharge l'application pour une somme modique.
• Son score d'avance commence à augmenter. Cela vous permet de savoir qu'il se réchauffe pour un abonnement.
• Une fois qu'il a acheté l'abonnement, le système le marque avec « paying_users ». Ensuite, il reçoit une autre série d'e-mails lui demandant s'il souhaite mettre à niveau son abonnement ( upsell ).
• Lorsque son score de prospect augmente davantage, vous pouvez le transmettre comme prospect à l'équipe de vente et pourrait être une excellente perspective pour un coaching individuel. L'équipe des ventes et du marketing peut travailler ensemble pour le convertir à ce programme coûteux.

Comment mettre en œuvre l'automatisation du marketing

Dans de nombreux cas, les spécialistes du marketing considèrent l'automatisation comme le solution à tous leurs problèmes - de l'amélioration des taux de conversion à l'automatisation des tâches manuelles en passant par la fidélisation de la clientèle.

Oui, l'automatisation peut apporter de nombreux avantages à votre stratégie marketing. Mais seulement lorsqu'il est exécuté correctement.

La plupart des entreprises ont du mal à démarrer et à mettre en œuvre l'automatisation du marketing. Et avec tous les types d'automatisation que nous avons appris aujourd'hui, il peut être difficile de décider par où commencer.

Alors, voici quelques suggestions sur la façon de les mettre en œuvre :

1. Choisissez les processus à automatiser en premier. Commencez par : (1) ce qui fonctionne déjà pour vous et (2) ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs marketing.
   
   Par exemple, commencer par l'automatisation du marketing entrant peut avoir du sens si votre entreprise cherche à améliorer la génération de prospects et les performances globales du marketing et des ventes. Nourrir vos prospects entrants est une victoire si vos articles de blog reçoivent déjà beaucoup d'inscriptions.
   
   La dernière chose que vous souhaitez est d'automatiser un processus qui ne fonctionne pas encore.

2. Découvrez le parcours de votre client. Créez une représentation visuelle du parcours pour faciliter la visualisation de tous les engagements proposés. Vous ne voulez pas les étouffer avec trop de contenu qui n'est même pas pertinent pour eux.

3. Analysez vos métriques. Utilisez le lead scoring pour analyser l'engagement dont vos utilisateurs ont besoin. Classez-les avec des nombres basés sur le parcours de votre ICP.

4. Automatisez les processus internes. Maximiser la puissance de l'outil. Utilisez-le également pour la gestion de projet. Laissez-le livrer la promesse d'un gain de temps pour vous et le reste de l'entreprise.

5. Suivez vos performances. Mesurez tout ce que vous faites. Les analyses sont votre honnête conscience marketing.

6 conseils pour concevoir une stratégie de marketing automation

Nous voulons que votre stratégie d'automatisation du marketing soit un succès. Nous vous donnons donc des conseils sur la façon dont vous pouvez aligner votre nouveau programme marketing :

1. Définissez vos objectifs d'automatisation du marketing

Avant toute chose, soyez clair sur ce que vous devez accomplir. Soyez clair sur les lacunes de votre stratégie marketing actuelle. Pouvez-vous honnêtement dire que l'automatisation peut le combler ? Si oui, passez à l'automatisation.

2. Segmentez votre public.

Votre objectif principal est d'obtenir une grande liste de contacts. Mais tout le monde n'exige pas le même engagement de votre part. Ne les généralisez pas dans une seule liste. Au lieu de cela, segmentez votre audience par :

• Démographie
• Industrie
• Société
• Origine de la chaîne
• Jalon

3. Utilisez l'intention de recherche pour guider votre contenu.

Leur première interaction avec vous sera très probablement quelque chose qu'ils liront de vous. Alors, pour répondre à leurs attentes, n'envoyez et ne publiez que du contenu pertinent. Pour les blogs, utilisez l'intention de recherche comme base lorsque vous les produisez.

4. Empêchez vos campagnes d'apparaître trop automatisées.

Bien qu'il puisse être naturel d'utiliser l'automatisation dans des choses comme les envois d'e-mails, la dernière chose que vous voulez est de ressembler à un robot. Ajoutez une touche humaine à vos messages. Les jetons de personnalisation, les bons d'anniversaire et les promotions saisonnières permettent d'éviter que vos campagnes ne paraissent trop génériques.

5. Amenez votre équipe à travailler ensemble

L'entreprise pour laquelle vous travaillez a-t-elle plusieurs parties prenantes ? Faites-leur savoir et comprenez votre automatisation. Le service marketing aura-t-il son mot à dire ou sera-t-il affecté par cette stratégie ?

Amenez-les aussi. Et, si nécessaire, formez-les à connaître les tenants et les aboutissants de l'outil.

6. Révisez régulièrement

Après avoir tout configuré, regardez comment l'automatisation fait son travail. Il peut y avoir des bogues ou des erreurs que vous devez traiter rapidement. Et, rappelez-vous, vous devez toujours l'ajuster en fonction des données que vous obtenez. Alors, établissez un calendrier pour vous assurer de le vérifier régulièrement.

Outils d'automatisation du marketing : que rechercher ?

Prêt à essayer mais vous ne savez pas quels outils de marketing automation choisir ?

Recherchez ces éléments pour vous aider à trouver un bon ajustement :

Facilité d'utilisation
Regardez l'interface utilisateur de l'outil. Est-ce que ça a l'air amical? Vous et toute personne qui l'utiliserez avez d'autres tâches qui sont parfois critiques. Ainsi, un outil avec une courbe d'apprentissage abrupte est un inconvénient.

Service client
Vous êtes le client ici. Si l'équipe d'assistance de votre entreprise essaie de fournir la meilleure assistance possible à vos clients, n'en voudriez-vous pas également une pour vous ? Un support dédié est un plus.

Intégrations
L'un des facteurs critiques dans le choix d'une bonne plateforme d'automatisation du marketing est la communication avec vos applications natives. Vérifiez donc s'il peut s'intégrer à vos applications quotidiennes maintenant, afin que cela ne soit pas un problème plus tard lorsque vous évoluerez.

Évolutivité
Les startups ne peuvent pas rester des startups pour toujours. Donc, si votre petite entreprise vise à se développer, envisagez un logiciel qui peut évoluer avec vous à mesure que vous augmentez vos ventes.

Tarification claire
Assurez-vous que les sociétés de logiciels d'automatisation que vous choisirez sont transparentes quant à leurs prix. Certains outils ne sont pas francs quant à leurs frais, vous pourriez donc être surpris de devoir payer un supplément lorsque vous ajoutez une fonctionnalité. Lors de la sélection d'un outil, passez en revue les fonctionnalités dont vous avez besoin et obtenez un devis pour vous assurer qu'il est compatible avec votre budget et qu'il est rentable.

Le bon moment pour investir dans l'automatisation du marketing est maintenant

Voilà.

Vous venez de lire un guide complet sur ce qu'est l'automatisation du marketing et comment l'automatisation du marketing rationalise vos équipes marketing et commerciales, vos processus et le parcours client.

Avec l'automatisation du marketing, vous obtenez plus de prospects et de clients. Mais cela ne signifie pas que vous devez travailler plus dur, pas lorsque l'automatisation est là.

Maintenant que presque tous les marchés sont devenus sursaturés, le retour sur investissement du marketing devient plus difficile à atteindre. Ce qui implique aussi que le travail devient plus fastidieux. Alors oui, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour investir dans l'automatisation du marketing que maintenant.
Avec différents outils qui prétendent tous vous aider à augmenter vos ventes, cela peut être écrasant.

Essayez Encharge ou réservez un appel rapide avec nous - nous serions heureux de vous aider à découvrir si c'est la bonne solution d'automatisation du marketing pour vous.