Tout ce que vous devez savoir sur le lead nurturing en 2022

Le lead nurturing est le processus qui consiste à développer des relations avec vos prospects et à les entretenir tout au long du parcours de l'acheteur.

Qu'est-ce que le lead nurturing et comment peut-il augmenter vos ventes ?

Vous savez que c'est essentiel, et vous savez que les grandes entreprises le font, mais comment diable le faites-vous pour votre entreprise et quelles sont les meilleures stratégies pour 2022.

Ne vous inquiétez pas.

Dans ce guide complet, nous partagerons avec vous tout ce que vous devez savoir sur le lead nurturing.

Lorsque vous aurez fini de lire, vous saurez comment entretenir vos clients potentiels comme un professionnel.

Ça a l'air bien?

Allons-y.

Qu'est-ce que le lead nurturing ?

Le lead nurturing est le processus d'établissement d'une relation de confiance avec vos prospects en les guidant et en les soutenant tout au long du processus d'achat de vos produits ou services.

Vous leur faites comprendre que vous êtes la réponse à leurs problèmes.

Vous ne vous contentez pas de leur montrer vos produits ; vous leur donnez l'impression qu'ils ont besoin de votre produit en faisant du marketing et en leur parlant d'une manière qui pousse leurs boutons.

Jetez un œil à cet exemple basique de lead nurturing :

Bob vient de s'inscrire pour une feuille de triche gratuite sur la génération de trafic vers son site Web. Il a entré son e-mail mais reste sceptique quant à l'entreprise car il n'a aucune idée de qui ils sont.

Il lit le rapport et est impressionné par la qualité des informations, en particulier la partie sur le référencement.

Le lendemain, un autre e-mail arrive, lui proposant un audit SEO gratuit - fournissez-nous votre URL, et nous ferons le reste, dit-il.

Il pense sans arrêt au SEO depuis qu'il a lu le rapport, et ici, ils lui offrent maintenant un audit gratuit - c'est comme s'ils savaient que cela jouait dans son esprit. (Alerte spoiler, ils l'ont fait)

Il s'inscrit à l'audit et reçoit les résultats sous deux jours. Il lui dit exactement ce qui se passe avec son site Web et ce qu'il doit faire pour réparer les choses.

Il y a aussi un lien pour assister à un webinaire gratuit.

Il assiste au webinaire, et il est à nouveau époustouflé par la qualité. À la fin du webinaire, on lui demande s'il veut s'inscrire à leur cours phare.

Il veut le cours, et il clique sur le bouton d'achat mais décide ensuite d'attendre - c'est presque 2 000 $, et il n'est pas sûr de pouvoir se le permettre.

Le lendemain, il reçoit un autre e-mail répondant à toutes les questions auxquelles il pensait au cours des dernières heures ; non seulement cela, il a offert un plan de paiement pour le cours.

Bob achète le cours.

Pouvez-vous voir ce qui vient de se passer ?

Bob a été nourri dès la minute où il a entré son e-mail. Il est passé de sceptique à sortir sa carte de crédit - l'entreprise savait sur quels boutons appuyer.

Ils savaient que s'il cliquait sur le bouton d'achat mais ne terminait pas la transaction, il était toujours susceptible d'être intéressé, et peut-être avait-il des questions en tête, ou peut-être que le prix était le problème.

À l'aide de leur logiciel de messagerie basé sur le comportement, ils lui ont envoyé un e-mail pré-écrit répondant aux questions générales des clients.

La dernière question portait sur le prix, et ils ont fourni un lien pour payer en plusieurs fois.

Nous verrons comment faire cela plus tard et expliquerons d'autres façons de nourrir les leads, mais j'espère que vous comprenez maintenant un peu mieux le lead nurturing.

Pourquoi devriez-vous entretenir vos prospects maintenant plus que jamais

Covid a changé les choses, et il est maintenant plus important que jamais de tirer le meilleur parti de vos prospects.

Les entreprises ont besoin de ventes et vos clients potentiels doivent être sûrs que vous êtes celui qui peut fournir des résultats.

Fini le temps où vous pouviez offrir un cadeau et vendre votre produit sur la page de téléchargement - vous devez en faire plus.

Les clients sont naturellement méfiants ; ils ne vous font pas confiance et ils ne le feront jamais tant que vous ne leur aurez pas donné une raison de le faire.

Selon Oberlo, un prospect ouvrira votre e-mail de bienvenue en moyenne environ 82 % du temps, mais il n'ouvrira vos autres e-mails en moyenne qu'environ 21 % du temps.

Cette statistique datait de 2018 et prouvait que les clients potentiels perdaient tout intérêt si vous ne les cultiviez pas dès le premier e-mail que vous leur avez envoyé - c'était avant la pandémie.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui (évasion post-pandémique); il est encore plus crucial de les nourrir.

Les taux d'ouverture sont tombés à moins de 15 % dans certaines industries.

Les gens ont changé, le monde a changé, et selon MyEmma, ​​47% des leads nourris achèteront plus de produits haut de gamme que les leads non nourris.

Les statistiques ne mentent pas.

Le lead nurturing est vital, et si vous ne le faites pas, vous vous dirigez vers l'échec.

Quels sont les différents types de leads ?

Avec toute stratégie de génération de leads, vous rencontrerez généralement six types de leads différents.

Ils ont tous des significations différentes, et savoir à laquelle appartient votre client potentiel vous fera gagner du temps et de l'argent.

Il ne sert à rien de passer trop de temps à entretenir des prospects froids, car ils n'achèteront probablement pas chez vous de toute façon.

De même, il ne sert à rien d'envoyer un webinaire à un prospect prêt à vendre, car il serait préférable qu'il soit vendu directement sur le produit que vous vendez.

Voici les 7 types de prospects les plus couramment utilisés par les équipes marketing et commerciales.

Pistes froides
Les prospects froids sont ceux qui ne répondent généralement pas à vos interactions. Il se peut qu'ils se soient inscrits à votre lead magnet avec une fausse adresse e-mail ou qu'ils ne conviennent tout simplement pas à votre entreprise. Cependant, dans certains cas, vous pouvez transformer une piste froide en piste chaude avec une bonne campagne de maturation des pistes.

Informations sur les prospects qualifiés
Ces pistes vous ont fourni la preuve qu'elles recherchent des informations auprès de vous. Ils se sont probablement inscrits à votre rapport ou webinaire gratuit ou ont soumis une sorte de formulaire sur votre site Web.

Prospects chauds
Des prospects chaleureux ont manifesté un certain intérêt pour votre produit ou service. Par exemple, ils peuvent avoir consulté la page de vente ou regardé un webinaire.

Prospects chauds
Les prospects chauds ont montré un intérêt significatif pour votre produit et ont peut-être cliqué sur le bouton acheter maintenant mais n'ont pas acheté.

Prospects prêts à la vente
Ces prospects ont directement contacté votre entreprise pour obtenir de l'aide.

Prospects qualifiés en marketing (MQL)
Ce sont les prospects qui sont qualifiés par le service marketing. Le processus implique généralement l'utilisation de la notation des prospects pour attribuer des valeurs numériques aux prospects. Les prospects qui dépassent un certain seuil seront identifiés comme MQL et envoyés à l'équipe commerciale.

Prospects qualifiés (MQL)
Ce sont des prospects qui ont été qualifiés directement par l'équipe commerciale, généralement en sautant sur un appel avec un ou plusieurs commerciaux. Ces prospects incluent également vos anciens clients qui ont déjà acheté chez vous par le passé.

Savoir quoi faire avec les différents types de prospects ne vous fera pas seulement gagner du temps et de l'argent ; cela vous aidera également à nourrir lorsque cela est nécessaire et à vendre lorsque la vente est nécessaire.

Il est crucial de savoir quoi envoyer à chaque prospect et combien de temps passer tout au long de l'entonnoir de vente.

Comment est-ce que tu fais ça?

Vous attribuez un score à chaque lead et qualifiez son importance.

Apprenez-en plus sur les différents types de prospects dans notre article détaillé sur le sujet.

Qu'est-ce qu'une qualification de prospect ?

La qualification de vos prospects est un moyen de savoir quels clients potentiels sont les plus susceptibles d'acheter vos produits. Par exemple, vous savez que les prospects chauds et les prospects qualifiés pour les ventes (SQL) sont plus susceptibles d'acheter, ils seront donc considérés comme des opportunités importantes lors de leur qualification.

D'autre part, il est peu probable que les prospects froids achètent, ces prospects ne sont donc pas aussi importants que les autres.

Vous pouvez qualifier l'importance de vos leads en vous posant les questions suivantes :

• Ont-ils cliqué sur des liens dans vos e-mails ?
• Ont-ils téléchargé votre rapport gratuit ou fait un essai ?
• Ont-ils déjà acheté chez vous ?
• Ouvre-t-il continuellement vos e-mails ?
• Ont-ils déjà répondu ?
• Ont-ils appuyé sur le bouton d'achat ?

En plus de cela, vous pouvez également les qualifier en déterminant s'ils relèvent des données démographiques suivantes :

• Quel âge ont-ils?
• Ont-ils leur propre entreprise ?
• Sont-ils marriés?
• Gagnent-ils moins de 100 000 par an ?
• Etc.

En comprenant les données démographiques et le comportement en ligne, vous déterminerez qui achète quoi plus que les autres.

Par exemple, les hommes mariés qui ont leur propre entreprise et qui ont fait un essai gratuit sont 50 % plus susceptibles d'acheter chez vous que les femmes non mariées.

Tout est question de données et d'étude des informations dont vous disposez sur vos clients. Le tableau ci-dessous explique le processus de qualification des prospects.

Scoring des prospects (gain de temps et d'argent)

La notation des prospects est une fonctionnalité puissante que vous devez mettre en œuvre pour augmenter vos ventes. Cela vous aide à cibler les bonnes personnes, celles qui sont les plus susceptibles d'acheter chez vous.

Imaginez connaître chacun des scores de plomb de votre abonné. Ensuite, vous pourrez avoir un plan d'action pour chaque plage de score.

Si la plage de score est inférieure à 50, nourrissez-les davantage ; s'il est supérieur à 50, recevez vos e-mails de vente.

Vous pouvez définir votre propre stratégie de notation personnalisée avec Encharge. Vous déterminez le nombre de points qu'un prospect obtient en effectuant une action spécifique.

Par example:

• S'ils lisent votre e-mail de bienvenue et téléchargent votre rapport, +5 points.
• S'ils assistent à un webinaire +20 points
• S'il clique sur le bouton d'achat mais abandonne le panier de vente +40 points, et ainsi de suite.

Vous pouvez ensuite automatiser le contenu que vous leur envoyez une fois qu'ils ont atteint un décompte de points spécifique (plus à ce sujet plus tard).

Découvrez ce qu'est le lead scoring dans notre guide complet sur le sujet.

Les meilleures stratégies de lead nurturing qui fonctionnent en 2022

Fantastique, vous savez maintenant ce qu'est le lead nurturing, les différents types de leads, et comment les qualifier et les noter.

Passons à quelques stratégies de maturation de leads très efficaces qui fonctionnent exceptionnellement bien en 2022.

1. Nourrir les prospects par e-mail

Le courrier électronique est la méthode de marketing la plus populaire pour attirer vos clients et clients potentiels.

Vous le savez probablement déjà.

Il existe généralement deux types de campagnes par e-mail de lead nurturing : les campagnes basées sur le temps (également appelées campagnes ou séquences drip) et les flux basés sur le comportement.

Campagnes de goutte à goutte basées sur le temps

Le lead nurturing basé sur le temps est ce que font la plupart des spécialistes du marketing par e-mail.

Les e-mails de lead nurturing sont envoyés avec des délais d'attente fixes entre chaque e-mail. Par exemple, le prospect reçoit le premier e-mail le jour 1, le deuxième e-mail le jour 3, le troisième e-mail le jour 6, etc.

Voici à quoi ressemble une séquence typique de lead nurturing basée sur le temps :

Campagnes de lead nurturing basées sur le comportement

Vous pouvez aller plus loin en utilisant l'automatisation du marketing par e-mail qui déclenche des e-mails au bon moment à partir du comportement de votre client potentiel.

Par exemple, si un abonné clique sur un lien spécifique dans votre rapport gratuit (comme Bob l'a fait dans l'exemple ci-dessus) ou visite une page particulière de votre site Web, il déclenchera une campagne d'e-mails qui lui sera envoyée contenant des informations relatives au lien ou à la page. .

Il s'agit de fournir des informations au bon moment.

Si vous vous souvenez, Bob s'est inscrit pour un rapport gratuit et a cliqué sur un lien sur le référencement. Sans que Bob s'en rende compte, il venait de déclencher une réponse dans l'outil d'automatisation du marketing que le propriétaire de l'entreprise utilisait - c'est ce qu'on appelle l'automatisation du marketing basée sur le comportement.

S'il avait cliqué sur un autre lien, cela aurait déclenché une autre série d'e-mails.

Parce que le propriétaire de l'entreprise utilisait Encharge, il pouvait appuyer sur les bons boutons au bon moment, menant finalement à la vente.

Voici à quoi pourrait ressembler un flux de lead nurturing basé sur le comportement dans Encharge :

Commencez-vous à voir comment vous pouvez utiliser le courrier électronique pour nourrir vos prospects ?

Si vous fournissez des e-mails basés sur le comportement et envoyez du contenu pertinent, qu'il s'agisse d'e-mails, de vidéos, d'essais gratuits ou même d'une combinaison des trois, vous remarquerez une amélioration de vos statistiques de vente et d'e-mails.

2. Traquez éthiquement vos prospects potentiels avec le reciblage

Selon Mailchimp, 97 % des nouveaux visiteurs de votre site Web partiront et ne reviendront jamais.

Mais que se passerait-il s'il existait un moyen de les nourrir avec des publicités pertinentes en les reciblant sur diverses autres plateformes publicitaires ?

Nous parlons de vos publicités qui apparaissent lorsqu'ils effectuent des recherches sur le Web et parcourent leurs sites de médias sociaux.

Par exemple, quelqu'un qui a visité votre site Web n'était probablement pas encore prêt à acheter chez vous ; ils ont visité votre site, lu quelques articles puis sont repartis.

Si vous les reciblez sur le réseau Google Adwords, vos annonces les suivront comme un harceleur.

Ils navigueront en ligne et votre annonce apparaîtra et, espérons-le, attirera leur attention. ils pourraient même revenir sur votre site et s'inscrire à votre liste de diffusion ou même acheter un produit.

Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing, vous pouvez également effectuer un reciblage des médias sociaux sur des sites sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Linkedin.

Prenez Facebook comme exemple ; vous pouvez recibler les utilisateurs sur Facebook qui ont peut-être fait un essai gratuit pour l'un de vos produits. En conséquence, votre annonce Facebook (peut-être une extension de leur essai) apparaîtra sur leur chronologie.

Comme Adwords, vous pouvez également recibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web avec des publicités Facebook. De plus, si vous utilisez un service comme Encharge, vous pouvez également ajouter automatiquement vos abonnés à votre audience Facebook, donc même s'ils n'ont pas encore acheté, ils verront toujours votre publicité.

L'exemple de flux ci-dessous ajoutera tous vos abonnés par e-mail à une audience personnalisée Facebook :

Le reciblage est indispensable si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion. Skai rapporte que les consommateurs sont 70 % plus susceptibles de convertir si vous les reciblez.

Avant de passer à la prochaine stratégie de lead nurturing, parlons brièvement du display retargeting, autrement connu sous le nom de remarketing.

Qu'est-ce que le remarketing ?

Le remarketing est similaire au reciblage, mais au lieu d'utiliser des publicités sur les sites de médias sociaux ou Google Adwords, vous avez tendance à nourrir vos clients potentiels par e-mail ou SMS.

Populaire auprès des sites de commerce électronique, le remarketing est une stratégie marketing efficace que vous devriez utiliser, en plus du reciblage.

Si un client laisse un article dans son panier, vous pouvez le remarketer en lui envoyant un e-mail à propos du produit. Alternativement, vous pouvez leur offrir un code de réduction par SMS.

Le remarketing consiste à cibler vos clients potentiels avec des rappels soigneusement sélectionnés qui rendent presque impossible le refus.

À l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing basé sur le comportement, vous pouvez ajouter des balises aux prospects qui cliquent sur un lien (comme le lien du bouton d'achat) et le configurer pour envoyer un rappel par e-mail ou un code de réduction.

3. La personnalisation (simple et efficace)

Saviez-vous que :

• 74 % des clients détestent que les e-mails ne soient pas personnalisés
• 91% des consommateurs disent qu'ils achèteraient plutôt avec des marques qui proposent des produits personnalisés pour eux, spécifiquement.
• 90% des américains disent que la personnalisation en marketing est très accueillante
• 98 % des spécialistes du marketing B2B et B2C affirment que la personnalisation améliore leurs relations avec les clients.

Source : Forbes

Vos prospects ne vous font pas immédiatement confiance. Il est donc préférable de construire une relation avec eux en leur fournissant un contenu de confiance, de qualité et, par-dessus tout, des solutions tangibles à leurs problèmes.

Feriez-vous confiance à quelqu'un qui ne vous appelle pas par votre nom ?

Bien sûr, vous ne le feriez pas, donc la première étape de la personnalisation des e-mails consiste à les adresser par leur nom. N'écrivez pas d'e-mails commençant par "Cher client" ou "Salut.", surtout si vous connaissez déjà leurs noms.

Adressez-vous à eux par leur prénom - vous pouvez collecter toutes les données dont vous avez besoin dans votre compte Encharge.

Vous pouvez également ajouter de petites touches à l'e-mail qui montrent qu'il n'est pas générique mais qu'il a été explicitement envoyé pour eux. Encharge prend en charge les balises de fusion liquides et la personnalisation dynamique avancée nécessaire pour créer des messages électroniques remarquables.

En utilisant les données des profils d'utilisateurs de vos clients, vous pouvez leur dire à quelle fréquence ils ont utilisé une fonctionnalité particulière ou même à quel point le temps a été mauvais dans la région d'où ils viennent - les possibilités d'ajouter une touche personnelle aux e-mails sont presque infinies.

Une autre façon de personnaliser l'expérience utilisateur consiste à utiliser du contenu dynamique sur diverses pages Web et pages de destination. Par exemple, si un prospect vient de New York, vous pouvez l'envoyer vers une page de destination de votre site qui fait référence à des personnes de New York.

Il ajoute une touche personnelle qui a fait ses preuves pour augmenter le taux de conversion.

Comme vous pouvez le constater, la personnalisation est essentielle et vous devriez l'utiliser dans vos campagnes marketing.

4. Interactions individuelles

Les interactions individuelles avec vos prospects sont une stratégie avancée utilisée pour augmenter les revenus.

Chaque fois que vous contactez un client ou que vous le dirigez personnellement et que vous interagissez avec lui, vous augmentez vos chances de réaliser une vente.

C'est un processus simple.

Contactez-les sur les réseaux sociaux.

Envoyez-leur des messages, répondez aux commentaires, encouragez-les, félicitez-les, appelez-les par leur prénom — oui, parlez-leur comme à un ami.

Une autre façon est d'interagir par téléphone.

Vous pouvez le faire vous-même ou demander à vos représentants du développement des ventes (SDR) de le faire pour vous. Répondez à leurs questions, soyez poli, n'insistez pas trop et vous en tirerez profit.

Encharge est assez bon pour identifier les meilleurs prospects à contacter manuellement. Vous pouvez utiliser le lead scoring en combinaison avec notre intégration HubSpot pour envoyer les leads qualifiés à vos commerciaux :

Enfin, vous pourrez les rencontrer face à face. Organisez une rencontre avec vos prospects haut de gamme dans un café ou un bar calme pour discuter de l'opportunité commerciale, du produit ou du service que vous vendez.

Une réunion en face à face est un excellent moyen d'établir des relations et de vous aider à mieux connaître votre prospect. Votre client potentiel aura également la possibilité de vous poser des questions sur le produit.

En quoi consiste une campagne de lead nurturing efficace ?

Toute campagne de lead nurturing efficace devra avoir les éléments clés suivants pour en faire un succès.

Décomposons-les, un par un.

Objectifs de l'entonnoir de vente

Votre objectif est la première chose à laquelle vous devez penser lors de la mise en place d'une campagne de maturation de prospects. Cela vous permettra de rester sur la bonne voie avec ce que vous essayez d'accomplir.

Par exemple, disons que vous êtes dentiste, votre objectif pourrait être de vendre un type spécifique de dentisterie esthétique à vos clients potentiels.

Une fois que vous avez identifié votre objectif, vous aurez une vision claire de ce que vous voulez réaliser, et l'étape suivante consiste à planifier une série d'étapes qui nourriront votre avance vers votre objectif.

Avatar client

Vous devez savoir qui vous ciblez avec vos campagnes de maturation. La meilleure façon de le faire est de créer un avatar de votre client idéal.

Un avatar est une personne inventée qui représente la personne à qui vous essayez de vendre, et vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez, mais nous vous recommandons de commencer par un ou deux. Plus vous ciblez de = personas, plus vous aurez de travail, non seulement avec le lead nurturing, mais aussi avec le marketing et les ventes en général.

Supposons que vous êtes au début de votre entonnoir ; quel type de personne sera intéressé par votre essai gratuit, rapport ou audit, etc. ?

Posez-vous les questions suivantes :

• Quel âge ont-ils?
• Quel est leur sexe ?
• Quels sont leurs intérêts ?
• Dans quelle industrie travaillent-ils ?
• Quel est leur poste de travail ?
• Quel est le chiffre d'affaires de leur entreprise ?
• Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ?
• Quel problème aimeraient-ils éliminer ?
• Ont-ils leur propre entreprise ?
• Sont-ils gênés ?

Plus important encore, vous devez comprendre pourquoi cette personne opterait pour votre produit ou service - comment votre solution correspond-elle à ses problèmes.

Créez un ou deux paragraphes expliquant qui ils sont, écrivez-les littéralement, donnez-leur un nom, un âge et donnez-leur vie autant que vous le pouvez - vous serez étonné de voir à quel point cela vous aide dans votre campagne lors de la rédaction d'e-mails et contenu.

Pour vous aider à démarrer avec votre avatar client, nous avons créé ce modèle de profil client idéal :

Automatisation du marketing

Vous devez automatiser le processus à l'aide de l'automatisation du marketing.

Nourrir ne fonctionnera pas autrement.

Des outils comme Encharge vous permettront d'automatiser le processus et d'envoyer des e-mails automatisés au bon moment et aux bonnes personnes.

Pour commencer, inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours et créez un flux avec l'une de nos séquences de maturation de prospects.

Aimant en plomb

Un lead magnet (également connu sous le nom de tripwire) est un pot-de-vin éthique qui commence généralement au début de votre entonnoir de vente. Il peut s'agir d'un rapport gratuit, d'un essai, d'un audit, d'une feuille de triche ou à peu près de tout ce que votre public trouvera bénéfique.

Lors de la création d'un lead magnet, la chose essentielle à retenir est de s'assurer qu'il est utile au client.

Vous devez les impressionner car c'est votre première chance de les séduire, et comme nous l'avons déjà dit, la plupart des gens n'ouvrent pas de deuxièmes e-mails, alors assurez-vous de leur donner une raison de le faire.

Par exemple, chez Encharge, nous avons compilé une bibliothèque de tous nos livres électroniques, webinaires, feuilles de calcul, etc., et la proposons sous forme d'aimant à plomb entièrement gratuit :

Segmentation

La segmentation est le processus par lequel vous séparez vos prospects en différentes catégories, telles que chaud ou chaud. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent, car vous pourrez rechercher les pistes qui vous offrent les meilleures chances de succès.

Dans Encharge, vous pouvez créer des segments d'utilisateurs avec toutes les données que vous avez collectées au cours du cycle de vie client :

• Chaque réponse de formulaire qu'ils soumettent lorsqu'ils téléchargent un lead magnet.
• Les données que vous collectez pendant le processus d'inscription
• Données sur le comportement en ligne de votre site Web ou de votre application
• D'autres sources externes, et plus encore.

Contenu de qualité

Écoutez, vous pourriez avoir un million de prospects, mais si le contenu que vous fournissez n'est pas bon, autant faire vos valises et rentrer chez vous.

Sérieusement, cela doit être mieux que bon, pertinent et faire comprendre au lead que vous êtes la vraie affaire. Si vous ne pouvez pas produire le contenu vous-même, payez quelqu'un pour le faire à votre place.

Le contenu que vous devez créer sera :

• Rapports
• Aide-mémoire
• Billets de blog
• E-mails (écrits pour cibler les points douloureux)
• Vidéos
• Podcasts
• Infographie

Plus le contenu est bon, meilleures sont les ventes.

Personnalisation

Ajouter une touche personnalisée à vos campagnes améliorera considérablement vos chances d'obtenir la vente, alors assurez-vous de le faire.

Par exemple, Sleeknote a utilisé la personnalisation pour augmenter le taux d'ouverture de ses e-mails de lead nurturing de 1213,3 %.

L'un des moyens les plus simples de personnaliser votre campagne de maturation de prospects est de demander à vos prospects ce qui les intéresse. Vous pouvez leur demander quel est leur plus grand défi ou ce qu'ils veulent accomplir en lisant votre contenu.

Dans notre aimant à prospects Ressources gratuites, vous avez peut-être remarqué que nous interrogeons les gens sur leur plus grand défi en matière d'automatisation du marketing. Nous utilisons Convertflow pour créer ces formes d'aimants en plusieurs étapes.

En fonction de leur réponse, nous envoyons une séquence de lead nurturing personnalisée :

Ainsi, par exemple, si vous indiquez que votre plus grand défi est "l'intégration et la conversion des utilisateurs", vous recevrez notre séquence de développement sur "les e-mails d'intégration" :

Équipe de vente

Selon la nature de votre processus de vente, vous pourriez également avoir besoin d'une équipe de vente. Il peut s'agir de vous-même ou de vos représentants du développement des ventes.

Le moment venu, votre équipe de vente devra contacter votre prospect pour conclure la vente.

Oui, vous pouvez obtenir des ventes automatiquement via votre entonnoir, mais pour des ventes plus importantes et une meilleure conversion, une touche personnelle est parfois nécessaire pour obtenir l'avance sur la ligne.

Optimisation continue

Ceux qui s'occupent le mieux des clients sont ceux qui n'arrêtent jamais de peaufiner et d'optimiser leur entonnoir.

Les KPI (indicateurs de performance clés) doivent être surveillés et mesurés pour maintenir les cibles et les objectifs sur la bonne voie pour vos campagnes par e-mail.

Testez les e-mails, les titres, les liens et les fils de déclenchement A/B pour optimiser votre entonnoir à la perfection.

Commencez par une séquence d'e-mails de lead nurturing

Nous avons couvert beaucoup de choses dans cet article, vous vous demandez peut-être par où commencer avec le lead nurturing.

Ci-dessous, nous avons un modèle de séquence d'e-mails simple mais efficace que vous pouvez utiliser pour envoyer aux prospects qui téléchargent un lead magnet.

L'idée est simple : envoyez-leur cette séquence d'e-mails enrichissants lorsqu'une personne télécharge un tripwire via un formulaire sur votre site.

E-mail 1 : Téléchargez votre eBook

De nom

De l'email

Téléchargez votre eBook

Merci d'avoir téléchargé lead magnet !

Cliquez ici pour obtenir l' lead magnet ou cliquez sur le bouton ci-dessous.

Download lead magnet button

E-mail 2 : Faites travailler lead magnet pour vous !

E-mail 3 : Que faire ensuite ?

E-mail 4 : Plus de ressources sur le topic of the lead magnet

Si vous avez besoin de plus d'inspiration, vous pouvez consulter le reste de nos modèles de séquences d'e-mails de lead nurturing.

Vous savez maintenant comment nourrir vos prospects comme un professionnel

Nous sommes sérieux; vous avez maintenant suffisamment de connaissances pour aller là-bas et commencer à le faire dès maintenant.

Oui, vous allez devoir faire des efforts et mettre les choses en place, et vous avez encore un peu d'apprentissage, mais honnêtement, vous en savez assez pour commencer.

Vous connaissez les principes fondamentaux de la maturation des leads, et nous venons de partager certaines des meilleures tactiques de maturation des leads pour 2022 - vous êtes en avance sur le jeu.

Tant que vous continuez, continuez à apprendre et posez des questions en cours de route, vous y arriverez en un rien de temps.

Et quand vous le ferez, votre entreprise n'en sera que meilleure.