Qu'est-ce que le commerce sans tête ? Le guide ultime

Plus de 4 000 milliards de dollars de revenus annuels, 3,8 milliards de clients et environ 12 millions de boutiques. Ces chiffres incroyables reflètent assez précisément l'ampleur de l'importance et de la compétitivité de l'industrie du commerce électronique. La situation des propriétaires de boutiques numériques apparaît encore plus compliquée lorsque l'on considère un autre ensemble de données. Il existe plus de 150 places de marché, les 3 premières comptent près de trois milliards d'utilisateurs actifs par mois, et l'acteur clé, Amazon, est responsable de près de 50 % des ventes de commerce électronique aux États-Unis. Le commerce électronique en 2022 est une opportunité et un défi - et également un jeu de hasard et une machine soigneusement analysée et surveillée.

Entrer sur ce marché avec un nouveau produit peut ressembler au combat de David et Goliath. Et c'est une bonne nouvelle : tant que nous avons de l'intelligence et une fronde, nous avons une chance de nous en sortir vainqueurs. Passons brièvement en revue le dernier ensemble de données pour aborder intelligemment ce combat. Il est temps de saisir votre arme secrète et d'apprendre à utiliser le commerce sans tête comme votre avantage concurrentiel.

Logiciel de commerce électronique personnalisé

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L’état du e-commerce en 2022

Selon L'avenir du commerce. Trend Report by Shopify, le parcours client après la pandémie a entraîné la prochaine phase d'achat omnicanal. Cinquante et un pour cent des clients américains sont plus susceptibles de commander un produit en ligne s'ils peuvent le retourner en magasin, et depuis 2019, la popularité du service click-and-collect a augmenté de 70 %. Par conséquent, pour rester compétitives, les marques doivent créer des expériences client uniques que seul l'omnicanal peut offrir.

Dans le commerce électronique contemporain, la convergence des mondes en ligne et hors ligne ne se limite pas à permettre aux clients de retirer ou d'essayer des produits dans des magasins physiques à proximité. Actuellement, l'expérience multiplateforme signifie une course éternelle de solutions innovantes impliquant l'IoT, l'IA, le ML ou le XR. Omnicanal est synonyme d'applications mobiles dédiées avec des outils de réalité augmentée, tels que des essais virtuels, des prévisualisations et des manuels d'utilisation interactifs. Cela nécessite un parcours client transparent et d'atteindre l'utilisateur à presque tous les points de contact possibles.

Shopping omnicanal et commerce sans tête

L'omnicanal est une stratégie mise en œuvre avec succès par les plus grandes marques mondiales, telles qu'Apple, Sephora et Starbucks. Malgré son efficacité incontestable et inégalée, de nombreuses petites entreprises peuvent se demander si le headless est la solution qui couvre entièrement leurs besoins. Il ne fait aucun doute que l'omnicanal nécessite un haut niveau de compétence en développement de logiciels, en conception de produits et en science des données, sans parler de l'expérience dans l'intégration de plusieurs outils d'analyse pour obtenir une image complète de votre entreprise.

Comment les magasins de commerce électronique s'adaptent-ils pour offrir des solutions numériques de premier ordre répondant aux besoins croissants des consommateurs ? La réponse est le commerce sans tête - une idée qui offre une flexibilité, une dynamique et une indépendance presque illimitées aux entreprises de commerce électronique.

Le commerce sans tête expliqué

Le commerce sans tête est un concept de « découplage » des couches frontale et dorsale de votre boutique en ligne et de leur connexion via une API. La gamme d'applications spécialisées intégrées à une architecture pilotée par API et l'absence de dépendances strictes entre l'interface utilisateur et la logique métier font du headless une solution sans précédent en termes d'expérience utilisateur, de personnalisation ou de rapidité de mise sur le marché.

En fait, l'architecture logicielle sans tête peut être comparée à des briques LEGO numériques - permettant aux marques de composer et de modifier leurs systèmes sur mesure à tout moment. La flexibilité sans tête est activée par l'API, qui sert de pont pour les données et assure une communication efficace entre les services frontend, backend et tiers. Contrairement aux systèmes de commerce monolithiques traditionnels avec des fonctions de base prédéfinies, le headless permet l'ajout progressif et rapide de microservices - des modules lâches d'un écosystème flexible.

En séparant le backend et le frontend, le commerce sans tête vous permet d'ajouter de nombreux éléments différents à un backend commun, notamment :

• Frontaux Web
• Application mobile
• Agrégateurs de commerce électronique
• Places de marché Facebook
• Kiosques
• Applications de gestion des fournisseurs

Il ne fait aucun doute que headless vous permet de connecter de nombreuses fonctionnalités et services différents et ainsi d'automatiser votre marketing, vos analyses, vos expéditions, votre gestion des stocks, etc. Lisez la suite et voyez à quoi ressemble une comparaison commerciale traditionnelle et sans tête dans une perspective plus large.

Commerce traditionnel vs commerce sans tête

Le commerce traditionnel est basé sur une seule base de code étroitement couplée. Ce modèle tout-en-un garantit un contrôle complet du système mais limite considérablement la personnalisation et l'optimisation. Dans les systèmes monolithiques, des fonctionnalités supplémentaires peuvent potentiellement interférer avec la base de code existante, de sorte que toute mise à jour doit être soigneusement testée. En plus des coûts associés à l'introduction d'améliorations supplémentaires, les systèmes traditionnels nécessitent des efforts de maintenance réguliers. Tout cela rend les monolithes incapables de suivre les dernières avancées technologiques - et fait pencher la balance vers l' infrastructure sans tête .

Avantages du commerce sans tête

Le commerce électronique est un marché exigeant où le vendeur doit répondre en temps réel aux besoins en constante évolution des clients et prévoir les tendances et les changements de comportement des utilisateurs. Headless permet de s'adapter facilement à ces changements et de surpasser vos concurrents sur plusieurs fronts, notamment la vitesse de mise sur le marché, l'expérience omnicanal, la créativité et la croissance globale. Quels sont les autres avantages importants du headless pour le e-commerce ?

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1. Agilité et flexibilité

Headless permet des modifications dynamiques de l'UX et de l'interface utilisateur sans risque pour la stabilité de la plate-forme. Il permet de tester des fonctionnalités marketing, des solutions sur mesure pour de nouveaux groupes cibles ou de mettre en œuvre des interfaces avancées et hautement interactives - sans avoir besoin d'impliquer quiconque en dehors de l'équipe de contenu ou de conception. Une application mobile amusante et animée pour la génération Z connectée à une version Web haut de gamme destinée à la génération X via le backend mutuel ? C'est possible! L'architecture sans tête permet la consolidation de plusieurs marques au sein d'une seule solution de commerce électronique.

2. Réduction du temps de mise sur le marché

Le commerce sans tête facilite l'ajout de nouvelles fonctionnalités et le test de solutions externes sans impact sur l'ensemble de l'infrastructure logicielle. Qu'il s'agisse de correction de bogues, de mise à l'échelle ou de refonte de l'UX, toutes les actions dans l'architecture sans tête sont effectuées indépendamment. Ainsi, les propriétaires de magasins peuvent minimiser le risque d'erreurs critiques et raccourcir considérablement le délai de mise sur le marché.

3. Possibilités de croissance illimitées

Headless est la meilleure réponse au marché du commerce électronique en constante évolution et hautement concurrentiel. Grâce à l'approche API-first, il permet l'utilisation des meilleures solutions tierces : CMS, outils de gestion des stocks et des clients, programmes de recherche et d'expédition. La boutique en ligne sans tête est un mélange parfait des meilleures solutions disponibles et, en même temps, offre l'agilité ultime de la gestion du changement. Que pourrais-tu vouloir de plus?

4. Expérience omnicanale améliorée

L'une des fonctionnalités sans tête les plus puissantes est la possibilité d'introduire des expériences omnicanales sans codage requis. L' architecture sans tête basée sur l'API permet de fournir une conception sans faille sur divers appareils, y compris les smartphones, les ordinateurs de bureau et les appareils portables, et de maximiser les points de contact avec les clients. Headless est un guichet unique qui vous permet de cocher toute la liste des choses à faire en matière de commerce électronique, y compris :

• visibilité sur les principaux canaux de communication
• développement de l'application e-commerce mobile
• intégration avec les agrégateurs de commerce électronique
• rejoindre les plateformes de shopping social
• l'introduction de kiosques électroniques.

Pour résumer, une stratégie de marketing et de vente bien exécutée à égalité avec une excellente UX est une combinaison puissante qui affectera sûrement le taux de conversion très important.

5. Évolutivité

Le principal objectif commercial à long terme de toute entreprise devrait être la croissance. En matière de commerce électronique, cela prend de nombreuses formes : pénétrer des marchés étrangers, élargir le groupe cible, lancer une nouvelle gamme de produits ou changer le modèle commercial pour un modèle plus durable. Contrairement aux monolithes, le headless ne bloque pas ces changements. Grâce à son architecture ouverte, il permet la connexion d'un backend principal avec plusieurs frontends. En conséquence, les possibilités de mise à l'échelle des entreprises sans tête sont illimitées, qu'il s'agisse de mettre en œuvre des versions linguistiques à faible coût ou de tester une gamme de produits unique pour un nouveau groupe cible.

6. La capacité de faire des choses que personne n'a faites auparavant

Headless permet la mise en œuvre des business plans les plus audacieux. Ce type d'architecture est utilisé aussi bien par des pionniers comme Amazon, Netflix ou Zalando que par des sites de e-commerce boutique comme Off Limits.

Ce magasin de céréales en ligne ressemble au rêve d'un millénaire devenu réalité : des sons de craquement lors de l'ajout d'un produit au panier aux animations nostalgiques et aux coupons gamifiés. Headless vous permet de créer une expérience client inoubliable, d'évoquer vos valeurs fondamentales et de fidéliser votre marque, tout cela en utilisant les méthodes les mieux adaptées à votre modèle d'entreprise.

Les défis du commerce sans tête

Lorsque l'on considère sans tête, cela vaut la peine de connaître la perspective plus large. Ci-dessous, nous avons analysé les fonctionnalités sans tête qui peuvent présenter des difficultés potentielles pour les propriétaires de commerce électronique.

1. Coûts initiaux

Lorsque vous choisissez une architecture sans tête, vous devez tenir compte des coûts suivants :

• implémentation : découplage backend & frontend, création de nouveaux frontends, découpage du backend en microservices (facultatif, mais cela simplifie la maintenance de la boutique)
• coûts logiciels mensuels : par exemple, backend e-commerce, CMS sans tête, gestion de code
• maintenance : les intégrations backend et API sur mesure doivent être supervisées par un développeur ou une agence de logiciels expérimentés

En résumé, lorsqu'il s'agit de sans tête, la contribution financière initiale peut être légèrement plus importante que dans le cas des monolithes. Mais en fin de compte, tout dépend des besoins individuels du client. Avant de décider de passer au headless , essayez une visualisation simple : si le fait de passer au headless augmente votre taux de conversion de 10, 25 ou 50 %, de combien augmenteront vos revenus ? Comment ces bénéfices potentiels se comparent-ils à l'estimation de votre transformation sans tête ?

2. La nécessité d'accepter le changement

Headless est une solution commerciale parfaite pour les entreprises qui préfèrent adopter le changement plutôt que de rester sur place. Bien sûr, cela nécessite de prendre de nombreuses décisions difficiles liées aux fournisseurs de services, aux modèles de coopération ou aux microservices composant l'architecture logicielle. Mais à long terme, cela ouvre des possibilités d'expansion et de mise à l'échelle sans précédent.

Soyons honnêtes : devenir sans tête demande beaucoup de travail. Si vous vous attendez à des résultats exceptionnels, soyez prêt à vous impliquer fortement dans le processus. Une bonne solution peut être de rechercher un partenaire de confiance qui pourrait vous soulager des décisions techniques et vous permettre de vous concentrer sur votre propre domaine d'expertise.

Le commerce sans tête est-il fait pour moi ?

Fait non. 1 : Le headless n'est pas une solution pour tout le monde. Fait non. 2 : Toute modification de l'architecture logicielle doit être fondée sur une analyse approfondie des profits et pertes. Dans ce contexte, il convient d'accorder une attention particulière à l'idéation et à la stratégie du produit. Une phase de conseil bien menée doit vous fournir tous les scénarios possibles pour votre transformation e-commerce.

Vous vous souciez des vitesses les plus élevées et des UX et UI innovantes ? Avez-vous des ressources adéquates et des plans d'expansion audacieux ? Si la réponse est oui, le headless vous aidera sûrement à faire évoluer votre entreprise et à éliminer tous les obstacles sur votre chemin. En cas de doute, si vous êtes aux prises avec un budget limité ou si vous avez un groupe cible bien défini avec des exigences spécifiques, l'approche traditionnelle suffira peut-être.

Dans le e-commerce, la lutte pour l'utilisateur devient de plus en plus féroce. Il n'y a pas de place pour les difficultés dans le parcours client. Le e-commerce en 2022 est un marché saturé et exigeant dans lequel une expérience client médiocre ou de simples techniques de personnalisation ne suffisent pas à prospérer. C'est pourquoi, plus que jamais, il vaut la peine de mesurer haut, de rêver avec audace et d'inscrire le changement dans son business model.