Qu'est-ce que la note "Besoins satisfaits" de Google et pourquoi les éditeurs de sites Web devraient-ils s'en soucier ?

Le 14 octobre 2020, Google a publié une version mise à jour de ses directives pour l'évaluateur de la qualité de la recherche (SQEG). Il contenait plusieurs sections mises à jour, une section en particulier recevant plusieurs mises à jour - la catégorie « besoins satisfaits ». "Besoins satisfaits" concerne l'utilisateur mobile et, comme nous le savons, Google se concentre principalement sur le mobile.

Parce que les "besoins satisfaits" sont un domaine critique que les éditeurs de sites Web devraient mieux comprendre, je vais passer en revue les bases de "besoins satisfaits", ce que cela signifie, pourquoi vous devriez vous en soucier et les nouvelles mises à jour qui l'entourent. Allez-y si vous aimez :

• Comment les directives de l'évaluateur de la qualité de la recherche prennent en compte
• Qu'est-ce que les "besoins satisfaits" ?
• La relation entre la qualité et les besoins satisfaits
• Blocages de contenu et besoins satisfaits
• Sites qui ne se chargent pas et besoins satisfaits
• Fraîcheur et besoins satisfaits
• Emplacement et besoins satisfaits

Comment SQEG prend en compte les classements

Pour rappel, le SQEG est un guide que les évaluateurs humains utilisent lorsqu'ils évaluent les résultats de recherche pour certaines requêtes. Ils rapportent ensuite à Google ce qu'ils ont trouvé.

Cela permet à Google de mieux comprendre si les modifications apportées à ses algorithmes de recherche produisent des résultats de qualité. Au besoin, les ingénieurs de Google apportent d'autres modifications à l'algorithme.

Dans la dernière version du SQEG, Google ajoute un langage pour clarifier ceci :

Vos notes n'affecteront pas directement l'affichage d'une page Web, d'un site Web ou d'un résultat particulier dans la recherche Google, et n'entraîneront pas non plus le déplacement de pages Web, de sites Web ou de résultats spécifiques vers le haut ou vers le bas sur la page des résultats de recherche. Au lieu de cela, vos notes seront utilisées pour mesurer les performances des algorithmes des moteurs de recherche pour un large éventail de recherches.

À retenir pour les éditeurs de sites Web : le SQEG est destiné à aider Google à améliorer ses résultats de recherche. Mais les éditeurs de sites Web y sont pour beaucoup. Visez un contenu de qualité qui satisfait les requêtes de recherche de votre public cible.

Qu'entend-on par "besoins satisfaits" ?

La catégorie "besoins satisfaits" se concentre sur "les besoins des utilisateurs mobiles et… l'utilité et la satisfaction du résultat pour les utilisateurs mobiles".

L'échelle d'évaluation des « besoins satisfaits » ressemble à ceci :

Échelle des "besoins satisfaits", directives de l'évaluateur de la qualité de la recherche

Les catégories comprennent :

• Satisfait pleinement : "Une catégorie de notation spéciale, qui ne s'applique qu'à certaines requêtes et résultats. Tous ou presque tous les mobinautes seraient immédiatement et pleinement satisfaits du résultat et n'auraient pas besoin de consulter d'autres résultats pour satisfaire leur besoin.
• Très satisfait : "Très utile pour la plupart des utilisateurs mobiles. Certains utilisateurs peuvent souhaiter voir des résultats supplémentaires.
• Répond modérément : "Utile pour de nombreux utilisateurs OU très utile pour certains utilisateurs mobiles. Certains ou de nombreux utilisateurs peuvent souhaiter voir des résultats supplémentaires. »
• Répond légèrement : "Utile pour moins d'utilisateurs mobiles. Il existe un lien entre la requête et le résultat, mais pas un lien fort ou satisfaisant. Beaucoup ou la plupart des utilisateurs souhaiteraient voir des résultats supplémentaires.
• Ne répond pas : "Ne répond pas du tout aux besoins des utilisateurs mobiles. Tous ou presque tous les utilisateurs souhaiteraient voir des résultats supplémentaires. Google note que certains des résultats de cette catégorie incluraient de la pornographie, des résultats en langue étrangère, si le site Web ne se chargeait pas ou si les résultats étaient bouleversants ou offensants.

La note "besoins satisfaits" peut s'appliquer à la fois au résultat sur la page de résultats du moteur de recherche et à la page de destination qui lui est associée.

Les "besoins satisfaits" sont directement liés à l'intention du chercheur et à la mesure dans laquelle les résultats de la recherche répondent à cette intention. La SQEG donne quelques exemples de résultats qui obtiennent la cote la plus élevée :

Exemples de résultats de recherche « Satisfait pleinement », directives de l'évaluateur de la qualité de la recherche

À retenir pour les éditeurs de sites Web : une stratégie de référencement cible les requêtes (c'est-à-dire les mots clés) que votre public cible utilise dans Google. Ensuite, vous créez un contenu utile (c'est-à-dire des pages Web) qui répond à l'intention de cette requête. C'est votre travail de comprendre ce qu'une personne cherche à faire lorsqu'elle utilise un certain mot clé ou une certaine expression. Est-ce pour apprendre ou acheter, par exemple ? Assurez-vous que lorsque vous créez vos pages Web autour de phrases clés, vous donnez à vos visiteurs potentiels ce qu'ils veulent.

La relation entre la qualité et les besoins satisfaits

Cette section mise à jour clarifie la relation entre les "besoins satisfaits" et la qualité de la page. Google indique que même si la note "besoins satisfaits" est basée à la fois sur la requête et sur le résultat, l'évaluateur ne doit pas penser à la requête lors de l'attribution d'une note de qualité de page.

En d'autres termes, l'intention de la requête de recherche est importante lorsqu'il s'agit de déterminer si le résultat a répondu à la requête dans "besoins satisfaits". Mais la qualité de la page est une évaluation autonome avec son propre ensemble de normes.

Google précise avec quelques informations :

• Les résultats inutiles doivent toujours être notés FailsM [ne répond pas], même si la page de destination a une cote de qualité de page élevée. Inutile est inutile.
• Les résultats sur le sujet, utiles, mais de faible qualité de page devraient obtenir des notes Besoins satisfaits inférieurs à ceux des résultats sur le sujet, utiles et de qualité de page élevée. L'échelle des besoins satisfaits englobe tous les aspects de "l'utilité", et de nombreux utilisateurs trouvent que les résultats de qualité de page faible sont moins utiles que les résultats de qualité de page élevée. Vos notes doivent en tenir compte.
• La note HM [répond très bien] doit être attribuée aux pages utiles et de haute qualité de page qui correspondent bien à la requête. La notation HM peut également être utilisée pour des résultats très utiles, de qualité moyenne et présentant d'autres caractéristiques très souhaitables, telles que des informations très récentes.
• La note HM peut ne pas être appropriée si une page a une qualité de page faible ou présente d'autres caractéristiques indésirables, telles que des informations obsolètes ou inexactes, ou si elle ne correspond pas à la requête. Nous avons des normes très élevées pour la cote HM.
• SM [répond légèrement] est souvent une note appropriée pour les pages de faible qualité mais sur le sujet. Cependant, une page peut avoir une qualité de page si faible qu'elle est inutile pour presque toutes les requêtes. Les pages charabia sont un bon exemple de pages avec une faible qualité de page qui devraient être notées FailsM. Une exception à cela concerne les requêtes avec une intention de site Web claire, où le site Web cible doit être noté FullyM même si la page a une qualité de page faible.
• N'oubliez pas que si une page n'a pas d'objectif bénéfique, elle doit toujours être notée Qualité de page la plus basse - quelle que soit la note des besoins satisfaits de la page ou la qualité de la conception de la page. Veuillez consulter la section 7.0 pour un résumé des autres types de pages de qualité de page la plus faible.

À retenir pour les éditeurs de sites Web : Google et les sites Web ont la responsabilité de répondre aux besoins des utilisateurs. Cela dit, les «besoins satisfaits» concernent en grande partie la capacité de Google à fournir des résultats qui répondent aux besoins de ses utilisateurs. Souvent, Google fournit un résultat qui ne répond pas aux besoins d'un utilisateur particulier. Mais cela ne signifie pas que la page Web en question n'est pas de haute qualité. N'oubliez pas, cependant, qu'une page de faible qualité peut ne pas répondre aux besoins de votre public cible et ne pas être classée. Apprenez donc à connaître certains des indicateurs de qualité de Google, comme EAT.

Exemple de cas où un résultat "ne répond pas" aux besoins de la requête mais est toujours considéré comme une page de destination de qualité, Search Quality Evaluator Guidelines

Blocs de contenu et besoins satisfaits

Les blocs de contenu, selon Google, peuvent être :

• Un bloc de résultats de contenu spécial, comme un extrait en vedette, une réponse directe dans la boîte de réponse de Google ou autre chose
• Un bloc de résultats de recherche Web, comme le contenu contenu dans l'extrait de résultats
• Un bloc de résultat d'action de l'appareil, comme lorsqu'une commande demande une action sur l'appareil mobile (pensez : passer un appel téléphonique à un magasin local)

En ce qui concerne l'évaluation des "besoins satisfaits" pour les blocs de contenu, Google indique ce qui suit :

Pour la notation Besoins satisfaits, vous attribuerez une note à chaque résultat. Chaque résultat inclut le contenu du bloc de résultats et les pages de destination associées au résultat.

Mais cela dépend du type de bloc de contenu :

Types de blocs de contenu, directives de l'évaluateur de la qualité de la recherche

Google donne des exemples de requêtes et comment aborder les classements de blocs de contenu :

Exemples de requêtes et de blocs de contenu, directives de l'évaluateur de la qualité de la recherche

À retenir pour les éditeurs de sites Web : chaque fois que votre site Web est susceptible d'être impliqué dans un "bloc de contenu" évalué par vos visiteurs potentiels, réfléchissez à la manière dont ce bloc de contenu s'affiche. N'ignorez pas l'importance de vos balises META et de les optimiser pour les résultats de recherche. Vous souhaitez également réfléchir à la manière de classer les extraits en vedette et à certaines des choses que vous pouvez faire pour les optimiser.

Sites qui ne se chargent pas et dont les besoins sont satisfaits

Lorsqu'une page Web ne parvient pas à se charger d'une manière ou d'une autre, elle échoue à l'évaluation des « besoins satisfaits ». Selon Google :

Tous les blocs de résultats doivent recevoir une cote Besoins satisfaits. Si la page de destination ne se charge vraiment pas, attribuez l'indicateur Did Not Load et notez la page FailsM. Les pages True Did Not Load sont inutiles.

Cependant, avoir une page 404 personnalisée, par exemple, qui dirige les visiteurs vers une autre page utile pourrait signifier que le besoin est toujours satisfait :

Parfois, la page se charge partiellement ou affiche un message d'erreur. Attribuez des notes aux besoins satisfaits en fonction de l'utilité du résultat pour la requête. Les messages d'erreur peuvent être personnalisés par le webmaster et font partie d'un site Web qui fonctionne bien. Parfois, ces pages sont utiles pour la requête.

À retenir pour les éditeurs de sites Web : cette catégorie concerne la maintenance du back-end technique de votre site Web. Assurez-vous qu'il est accessible aux moteurs de recherche et aux visiteurs. Surveillez les erreurs. Assurez-vous que vous implémentez correctement les redirections 301 si nécessaire. Et personnalisez une page 404 qui aide vos visiteurs à rechercher des informations plus utiles sur votre site s'ils obtiennent une page "introuvable" dans les résultats de recherche.

Fraîcheur et besoins satisfaits

Certaines requêtes méritent un nouveau contenu. Google le reconnaît et, à un moment donné, a modifié son algorithme pour le refléter. Des exemples de requêtes qui méritent d'être actualisées incluent les dernières nouvelles et les requêtes d'actualité.

Exemples de requêtes nécessitant de nouveaux résultats, consignes de l'évaluateur de la qualité de la recherche

Cependant, Google souhaite que nous gardions à l'esprit que certaines requêtes nécessiteront à la fois du contenu permanent et du contenu d'actualités pour répondre à un besoin :

Pour certaines requêtes, il peut y avoir une intention d'utilisateur d'informations « nouvelles » ou récentes, ainsi qu'une intention d'utilisateur d'informations plus « intemporelles ». Les utilisateurs qui interrogent des célébrités ou des politiciens peuvent être intéressés par des informations biographiques, ou les utilisateurs peuvent rechercher les dernières nouvelles ou des potins.

Points à retenir pour les éditeurs de sites Web : si vous êtes un éditeur de sites Web qui crée du nouveau contenu pour certaines des catégories ci-dessus, assurez-vous qu'il est en mesure de rivaliser dans les résultats de recherche. Le cas échéant, optimisez votre site pour Google Actualités, notamment en créant un sitemap pour les actualités. Vous voudrez également penser à créer des pages Web avec un contenu frais ou permanent pour certaines requêtes qui pourraient justifier l'un ou l'autre.

Emplacement et besoins satisfaits

Certaines requêtes ont une intention locale et nécessitent des résultats locaux. C'est le travail de Google de fournir les meilleurs résultats pour une requête basée sur l'emplacement de l'utilisateur, et cela peut varier considérablement en fonction de l'intention. Google explique :

Lorsqu'il existe un emplacement d'utilisateur pour une requête d'intention de visite en personne et qu'un emplacement n'a pas été spécifié dans la requête elle-même, comme [restaurants chinois] avec un emplacement d'utilisateur de Boston, MA, les résultats dans ou à proximité de l'emplacement de l'utilisateur sont le plus utile.

À quelle distance est "proche" ? Le type d'entreprise et/ou d'entité doit être pris en considération pour décider si la distance du résultat de la visite en personne est trop éloignée. Par exemple, la plupart des gens ne sont pas disposés à se déplacer très loin pour une station-service, un café, un supermarché, etc. Ce sont des types d'entreprises que la plupart des utilisateurs s'attendent à trouver à proximité.

Cependant, les utilisateurs pourraient être disposés à voyager un peu plus loin pour certains types de résultats de visite en personne : cabinets médicaux, bibliothèques, types de restaurants spécifiques, installations publiques comme les piscines, sentiers de randonnée dans des espaces ouverts, etc. Parfois, les utilisateurs peuvent accepter des résultats encore plus éloignés, comme une clinique médicale très spécialisée.

En d'autres termes, lorsque nous disons que les utilisateurs recherchent des résultats "à proximité", le mot "à proximité" peut signifier différentes distances pour différentes requêtes. Comme toujours, veuillez utiliser votre jugement.

À retenir pour les éditeurs de sites Web : assurez-vous que votre site Web fonctionne correctement en matière de référencement local. Assurez-vous de donner à Google des signaux précis sur votre entreprise locale afin qu'elle puisse apparaître dans les résultats de recherche lorsque votre public cible recherche ce que vous proposez.

Sommaire

Google fera-t-il toujours les choses correctement en ce qui concerne les "besoins satisfaits" ? Non. Et c'est là qu'intervient le SQEG, pour que Google puisse améliorer ses algorithmes de recherche.

Répondre aux besoins de votre public cible commence par la création d'un site Web de qualité et bien optimisé. Cela prépare votre contenu pour le classement dans les résultats de recherche de Google.

Vous voulez l'aide d'un expert pour votre référencement ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour une consultation et un devis gratuits.