Qu'est-ce que l'exécution par Amazon (FBA) ?

Fulfillment By Amazon (FBA) est un service fourni par Amazon qui fournit une assistance de stockage, d'emballage et d'expédition aux vendeurs. Cela soulage les vendeurs et leur donne plus de flexibilité dans leurs pratiques de vente. Le programme permet aux vendeurs d'expédier leurs marchandises vers un centre de distribution Amazon, où les articles sont stockés dans des entrepôts jusqu'à ce qu'ils soient vendus. Lorsqu'une commande est passée, les employés d'Amazon préparent, emballent et expédient physiquement le ou les produits.

Les avantages de l'utilisation de Fulfillment by Amazon Services

Les vendeurs peuvent profiter de toutes les ressources et avantages associés à Amazon lorsqu'ils s'inscrivent à Fulfillment By Amazon. Ceux-ci inclus:

• Avoir le nom d'Amazon associé à leurs produits : Il s'agit d'une garantie de qualité que la plupart des acheteurs apprécieront, ce qui les rendra plus enclins à fréquenter un vendeur à cause de cela. Le fait d'associer le nom Amazon à leurs produits aidera les vendeurs à gagner la confiance des consommateurs, qui attendent un excellent service client et une livraison rapide avec FBA.
• Frais d'expédition subventionnés : étant donné qu'Amazon entretient des relations avec les compagnies maritimes, les vendeurs utilisant ce service pourront payer moins d'expédition que si les articles étaient livrés à partir du compte d'un particulier. En outre, les vendeurs peuvent offrir la livraison gratuite à partir d'un certain montant, car les produits vendus via FBA sont éligibles à Amazon Prime et à la livraison Super Saver GRATUITE.
• Exécution multicanal : Amazon peut expédier et gérer les stocks vendus sur plusieurs canaux, et pas seulement via le marché Amazon.
• Normalisation de l'expédition : Toutes les commandes FBA sont traitées exactement de la même manière qu'Amazon gère sa propre marchandise. Cela signifie que lorsque quelqu'un achète un article, Amazon sélectionne l'article dans son inventaire, l'emballe et l'expédie à l'acheteur. Un vendeur peut présenter un article sur son propre site Web et, grâce au service Fulfillment By Amazon, laisser Amazon s'occuper de tout le gros du travail.
• Accès au Prime Audience : Les listes FBA qualifiées sont éligibles au Prime et affichées avec le logo Prime. Cela permet au vendeur d'atteindre des clients nouveaux et existants qui recherchent une livraison gratuite en un ou deux jours, de filtrer spécifiquement les produits éligibles à Prime et de ne convertir que si le badge Prime est visible.

Inconvénients de Fulfillment by Amazon

• Frais coûteux : Les frais d'exécution et de stockage, y compris les frais de stockage à long terme, peuvent s'accumuler rapidement, en particulier avec des produits lents ou surdimensionnés. Les vendeurs doivent également payer des frais de retrait pour les produits défectueux, endommagés et invendables, ainsi que des frais d'élimination pour se débarrasser des stocks invendables.
• Problèmes de manipulation des produits par Amazon : Parfois, les stocks peuvent être perdus ou endommagés lors du processus d'exécution. Souvent, l'erreur est du côté d'Amazon, pas du vendeur. Dans ces cas, Amazon remboursera le vendeur de manière proactive. Cependant, certains cas peuvent passer inaperçus, au cours desquels les stocks sont endommagés et l'argent des vendeurs est perdu. Les vendeurs doivent conserver des enregistrements de leurs expéditions au cas où Amazon recevrait des stocks.
• Directives précises sur les produits : Amazon a des exigences spécifiques pour certains produits (c'est-à-dire les sacs en polyéthylène et les emballages à bulles) pour s'assurer qu'ils arrivent dans les centres de distribution Amazon dans des conditions optimales. Les vendeurs peuvent également choisir de confier la préparation à Amazon moyennant des frais par article.
• Mélange sans autocollant : le paramètre d'inventaire par défaut d'Amazon consiste à mélanger les mêmes produits d'un fabricant. Cela signifie que si un vendeur vend exactement le même produit que d'autres détaillants ou vendeurs, son inventaire sera mélangé. Les vendeurs doivent se méfier des mélanges, car les produits de mauvaise qualité de vendeurs moins réputés peuvent être regroupés avec leurs propres produits, ce qui peut entraîner des fraudes et des suspensions de compte.
• Plus de retours : étant donné qu'Amazon gère les retours avec FBA, les vendeurs peuvent connaître des taux de retour plus élevés une fois que les clients comprennent à quel point il est facile de retourner un produit sur Amazon.

Frais d'exécution par Amazon

Amazon facture plusieurs types de frais aux membres FBA.

• Frais de vente standard : Amazon prélève environ 15 à 18 % du prix du produit comme frais de vente lorsqu'un article est vendu. Combien variera selon le produit. Amazon dit qu'ils facturent 15%, mais il y a des coûts cachés tels que les remboursements qui ne sont pas entièrement facturés, ce qui augmente les frais globaux pour le vendeur.
• Frais d'exécution : Ces frais sont par unité, varient selon que le produit est de taille standard ou surdimensionné, et comprennent le prélèvement et l'emballage, l'expédition et la manutention, le service client et les retours de produits.
• Frais de stockage d'inventaire : En fonction du mois civil et du volume moyen quotidien, les vendeurs se voient facturer des frais de stockage mensuels par pied cube d'inventaire. Ces frais varient également selon le niveau de taille du produit. Les frais de stockage à long terme s'appliquent aux unités qui ont été stockées dans un centre de distribution Amazon pendant plus de 365 jours et s'ajoutent aux frais mensuels de stockage des stocks.
• Expédition internationale : Amazon propose désormais Global Export, qui permet aux vendeurs d'envoyer leur inventaire partout dans le monde.

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Exécution par le marchand (FBM)

Les vendeurs sont encouragés à comparer le service FBA au stockage, à l'emballage et à l'expédition manuels des stocks pour voir si c'est le bon choix pour eux. Il existe de nombreuses différences de pratique entre les services Fulfillment By Amazon et Fulfillment By Merchant (FBM). Pour une discussion complète sur le sujet, consultez la page FBM ou FBA.

Coentreprises

Aujourd'hui, de nombreux autres fournisseurs de services créent des coentreprises avec Amazon. Ces détaillants en ligne veulent pouvoir profiter de la commodité offerte par ce service d'exécution. En concluant un accord avec Amazon, ces détaillants tiers peuvent demander à Amazon d'expédier automatiquement leurs produits qu'ils ont vendus sur plusieurs marchés plutôt que de s'occuper eux-mêmes de l'ensemble du processus. Depuis que FBA a lancé sa version bêta en 2004, la tendance la plus notable est son gain de popularité constant et constant. Désormais, plutôt que de donner à une entreprise un avantage concurrentiel, la plupart des entreprises conviendront qu'elles doivent avoir FBA pour rester compétitives. La promotion de FBA est devenue une entreprise en soi.

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