Qu'est-ce que le marketing du volant ? 5 conseils pour transformer votre stratégie d'entonnoir en volant d'inertie

Le symbole d'un entonnoir de vente fournit une image à sens unique de la façon dont les prospects commencent au sommet et progressent tout au long de leur parcours client. Mais un entonnoir a des limites. Un entonnoir marketing, en revanche, est fantastique pour attirer de nouveaux clients.

Mais qu'en est-il de la fidélisation des clients ?

Considérez vos efforts de marketing comme un volant d'inertie qui ne cesse de tourner et d'accélérer. Il est en mouvement constant, essayant toujours de convertir vos prospects réguliers. Heureusement, vous disposez de nombreux choix de logiciels d'automatisation du marketing pour aider votre équipe marketing à mettre en œuvre une stratégie de volant d'inertie pour nourrir les prospects vers une vente.

Qu'est-ce que le marketing du volant ?

Le marketing Flywheel aide les clients à revenir vers vous avec des affaires répétées ou en générant des références.

Une fois que vous avez mis en place le marketing du volant d'inertie, il peut transformer vos clients en défenseurs de la marque, ce qui réduit vos coûts de marketing tout en augmentant votre clientèle fidèle.

Le volant marketing ^[1] comporte trois étapes :

Contrairement à un entonnoir de vente, un volant marketing continue de tourner tout au long de ces trois étapes. Plus votre volant d'inertie tourne rapidement et efficacement (en utilisant l'automatisation du marketing, bien sûr), plus votre retour sur investissement peut devenir efficace.

Par exemple, vous attirez un client en utilisant un formulaire sur votre site Web qui a besoin d'un nom et d'une adresse e-mail pour obtenir un coupon de réduction de 20 %. Trois jours plus tard, vous envoyez un e-mail automatisé à ce client en lui disant : "Hé, prêt à utiliser cette réduction ?" Une semaine plus tard, si aucune autre mesure n'a été prise, vous pouvez envoyer un autre e-mail en disant "Dépêchez-vous ! Achetez dans les prochaines 24 heures pour gagner 10% de réduction supplémentaire pour un total de 30%.”

Après avoir terminé l'achat, une semaine plus tard, vous pouvez envoyer un e-mail avec des suggestions de produits similaires achetés pour garder votre marque dans l'esprit des clients que vous avez déjà.

Mieux encore, les clients réguliers deviennent des défenseurs en parlant à leurs amis de leurs expériences. "Hé, j'ai fait une super affaire sur un pull la semaine dernière."

5 conseils pour créer et faire évoluer votre stratégie d'entonnoir en volant d'inertie

Comme tous les efforts de marketing, transformer un entonnoir en volant d'inertie nécessite une approche systématique. Une fois que vous avez créé ce système, des outils automatisés facilitent sa gestion.

1. Créez des personas client

Connaissez-vous bien vos clients ? Les clients actuels vous fournissent plusieurs points de données lorsqu'ils effectuent des achats, tels que des informations de contact et financières. Vous pouvez déduire d'autres informations en fonction de ce qu'ils achètent. Si quelqu'un achète beaucoup de produits pour bébés, vous pouvez supposer que cette personne est un nouveau parent ou grand-parent.

À partir de ces informations, vous pouvez créer des personas en fonction de ce qui les motive à effectuer un achat. Était-ce la réduction sur les produits pour nouveau-nés ? Était-ce le moment ? Était-ce les kits de couches complets qui rendent la vie d'un nouveau parent plus pratique ?

Utilisez leurs informations d'achat pour dériver une raison psychologique ou émotionnelle d'acheter vos produits ou services.

Ensuite, allez un peu plus loin. Quels sont vos clients idéaux ? Comment les attirez-vous ? Comment les conservez-vous ?

Une fois que vous connaissez vos clients actuels et idéaux, vous pouvez cibler efficacement vos efforts de marketing.

2. Créez du contenu avec lequel vos personnages doivent interagir

Maintenant que vous savez ce qui motive les clients, vous pouvez créer du contenu qui les engage à chaque étape du volant marketing.

Rappelez-vous que le contenu est plus que de simples mots écrits. Plus vous pouvez créer de contenu varié, mieux c'est. Les vidéos, les newsletters, les e-mails, les publications sur les réseaux sociaux, les publicités et les images de produits peuvent tous capter l'attention des clients potentiels tout en maintenant l'engagement de vos clients actuels. Un contenu varié pour les trois étapes du volant d'inertie maintient un contenu pertinent devant votre public cible.

3. Décidez qui est la cible de quel message

Maintenant que vous avez créé le contenu, il est temps de décider qui reçoit quoi. Un public plus jeune pourrait réagir à une vidéo rapide de 10 secondes comme celles que vous voyez sur TikTok. Les didacticiels YouTube plus longs sont excellents si vous avez des produits qui pourraient utiliser une base de connaissances, que vous vendiez des logiciels, des appareils électroménagers, des peintures ou des fournitures artistiques. Les publics plus âgés ou les clients B2B peuvent préférer les e-mails ou le contenu sécurisé. Une publicité native ou une publication sur les réseaux sociaux serait préférable pour ceux qui sont sur Facebook ou Instagram.

Plus votre contenu est spécifique à votre public cible, plus il y répondra. C'est pourquoi vous devriez envisager diverses formes de contenu dans le cadre de votre marketing par volant.

4. Renouez régulièrement avec votre public cible

Le volant marketing vous permet de renouer avec votre public cible en utilisant plusieurs tactiques.

5. Analyser et adapter

Recueillir des informations sur chaque campagne marketing à l'aide d'outils et de logiciels de collecte de données.

Google Analytics compile des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web. Les codes UTM dans la publicité vous permettent de suivre le nombre de clics sur une annonce. Le logiciel de suivi des appels vous permet de générer plusieurs numéros de téléphone pour diverses publicités ou pages de destination afin que vous puissiez savoir quels actifs ont généré le plus d'appels téléphoniques.

Une fois que vous disposez de ces informations, vous pouvez adapter et affiner les campagnes pour optimiser leur efficacité. L'astuce consiste à configurer correctement vos campagnes dès le départ.

Capterra peut vous aider à automatiser vos efforts de volant marketing

Les logiciels compilés par Capterra peuvent rendre votre volant marketing sans effort en automatisant une grande partie du processus.

Vous voulez plus d'informations sur une stratégie marketing pratique qui peut vous aider avec votre volant d'inertie ? Découvrez nos articles ci-dessous..

• Comment remodeler votre stratégie de vente B2B à l'aide du ciblage personnalisé et des données basées sur l'intention
• 5 étapes rapides pour créer une stratégie de contenu et mesurer les performances
• 7 façons intelligentes de personnaliser votre site Web et d'augmenter vos ventes

Sources

1. Le modèle de volant d'inertie, Hubspot