Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ? Le guide complet

L'automatisation du marketing par e -mail utilise une configuration prédéfinie pour envoyer des e-mails basés sur des déclencheurs ou des délais à vos contacts avec un logiciel d'e-mail ou d'automatisation du marketing. Il vous permet d'envoyer des messages personnalisés aux bonnes personnes au bon moment sans aucun travail manuel.

Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue automatisé à vos nouveaux abonnés, encourager les clients à recommander votre marque lorsqu'ils laissent une bonne critique ou envoyer un e-mail de rappel aux utilisateurs qui se sont inscrits à votre produit mais n'ont jamais terminé l'intégration.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail exactement ?

L'automatisation amène souvent les gens à penser à la production - voitures, chaînes de montage, bras mécaniques, etc. La vérité est que l'automatisation a évolué pour être bien plus que cela et a amélioré la façon dont nous faisons tout, y compris le marketing par e-mail.

Décomposer la définition de l'automatisation du marketing par e-mail est simple. Mais, d'abord, réfléchissons à ce que signifie l'automatisation. Le dictionnaire Cambridge définit l'automatisation comme suit :

L'utilisation de machines et d'ordinateurs qui peuvent fonctionner sans avoir besoin de contrôle humain.

Dans les termes les plus simples, l'automatisation signifie faire quelque chose automatiquement, avec peu ou pas d'influence humaine.

Pensons maintenant à cela en termes d'automatisation du marketing par e-mail. Cela signifie collecter automatiquement des contacts, des prospects et diverses autres données. Cela signifie envoyer des e-mails sans avoir à appuyer manuellement sur "Envoyer". Cela signifie économiser une tonne de temps sur des tâches qui peuvent entraîner beaucoup d'efforts manuels.

Il n'y a pas si longtemps, envoyer un e-mail à des fins de marketing impliquait beaucoup de travail inutile. Vous deviez trouver l'adresse e-mail, créer une ligne d'objet accrocheuse, amuser davantage le lecteur avec le contenu du corps et ramener le tout à la maison avec un CTA exploitable. Chaque fois, pour chaque e-mail, envoyer d'innombrables e-mails par jour.

De nos jours, c'est beaucoup plus facile que cela. L'objectif aujourd'hui est donc de répondre à toutes les questions brûlantes que vous pourriez avoir concernant l'automatisation du marketing par e-mail, ce qu'elle est et comment les entreprises peuvent l'utiliser pour leur propre bénéfice et celui de leurs clients.

Étant donné que le marketing par e-mail est l'un des canaux les plus efficaces pour atteindre un public cible avec des informations précieuses, il est logique que vous souhaitiez automatiser et optimiser le processus.

Pourquoi devriez-vous utiliser l'automatisation du marketing par e-mail

1. C'est automatique

Tout est dans le nom : l'automatisation. Définir un processus sur le pilote automatique présente des avantages en soi. Plus quelque chose peut être automatisé, moins vous pouvez passer de temps à y travailler ou à vous stresser. L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'automatiser les tâches répétitives, afin que vous puissiez vous concentrer sur les moteurs importants de votre entreprise, comme la conclusion de transactions ou la conversation avec vos clients.

2. Le lead nurturing est plus facile

Atteindre votre nouveau prospect ou prospect au bon moment est vital pour la conversion. Pour certaines entreprises, l'entonnoir de conversion peut être compliqué, mais ce n'est pas obligatoire. L'automatisation de vos campagnes de marketing par e-mail peut vous permettre d' envoyer immédiatement des e-mails aux prospects dès qu'ils effectuent une action . Pas des heures ou même des jours plus tard, lorsque le lead a potentiellement perdu tout intérêt.

Vous pouvez profiter de cette occasion pour donner aux prospects ce dont ils pourraient avoir besoin pour poursuivre leur cheminement dans l'entonnoir. Pour certains, c'est aussi simple qu'une petite instruction sur ce qu'il faut faire après leur inscription, comme dans cet exemple de lundi.

En parlant de timing, selon Startup Bonsai, 58% des spécialistes du marketing pensent que la vente incitative est l'une des utilisations les plus importantes de l'automatisation du marketing. Grâce à une solide structure de marketing par e-mail automatisé, vous pouvez envoyer des e-mails de vente incitative après l'achat, ce qui pourrait vous donner un bon coup de pouce en termes de retour sur investissement.

3. Les e-mails automatisés sont plus pertinents pour le destinataire

Pensez au nombre de fois où vous avez reçu un e-mail et pensé : « Cela n'a rien à voir avec moi. L'une des principales fonctionnalités de l'automatisation des e-mails consiste à envoyer des e-mails sélectionnés aux prospects en fonction de leurs actions et à les personnaliser en fonction de leurs données. Si le prospect ne prend pas l'action spécifique, une réponse par e-mail n'est jamais déclenchée, ce qui signifie qu'il n'aura pas d'e-mails non pertinents encombrant sa boîte de réception.

Voici un exemple de Spotify. Il est facile pour Spotify d'identifier les comportements et les modèles en fonction des goûts musicaux de l'utilisateur. Sur la base de ces informations, ils ont identifié que cet utilisateur écoute beaucoup Lady Antebellum ( quel bon goût musical ! ) et ont envoyé un e-mail avec une promotion de billets de concert.

De plus, vous pouvez segmenter vos listes pour les rendre encore plus pertinentes pour l'utilisateur cible. En divisant votre public cible en listes plus petites, vous pouvez grandement améliorer la précision des e-mails ciblés.

Selon Instapage, 75% des revenus générés par le marketing par e-mail proviennent de campagnes personnalisées. Ces données suffisent à elles seules pour motiver quiconque et commencer à personnaliser ses e-mails.

Lectures complémentaires : Comment Morning Brew gagne 13 millions de dollars grâce au marketing par e-mail

4. Des stratégies de messagerie peuvent être mises en place à l'avance

L'un des principaux avantages de l'automatisation des e-mails est la possibilité de planifier à l'avance. Au lieu de rester assis à votre bureau à réfléchir à la manière dont vous devez répondre à un e-mail, la réponse est déterminée à l'avance, ce qui vous permet de planifier des campagnes plus efficacement et d'affiner votre stratégie d'automatisation du marketing.

5. Vous pouvez réduire le risque d'erreurs

Tout le monde a une faute de frappe de temps en temps. Nous manquons même des délais. Mais lorsqu'il s'agit d'e-mails, le timing est primordial, et l'orthographe incorrecte des noms des personnes n'offre pas exactement une excellente expérience client.

Jetez un oeil à l'exemple ci-dessus. Est-ce que quelque chose se démarque? Le nom de Marc est mal orthographié. Chaque fois que vous lancez une campagne qui nécessite une saisie manuelle, vous risquez de faire des erreurs comme celle-ci.

Par exemple, une étude conjointe entre Jeff Hancock, professeur à l'Université de Stanford , et la société de sécurité Tessian a révélé que 88 % des cyber-violations sont causées par une simple erreur humaine. Bien que l'obtention des coordonnées de quelqu'un ne soit pas aussi désastreuse qu'une violation de données, cela peut augmenter le nombre de prospects perdus, ainsi que vos coûts d'acquisition de clients.

Avec l'automatisation des e-mails, vous n'avez pas à vous en soucier. Vous créez votre campagne, ajoutez vos segments et laissez l'automatisation faire le reste.

6. Vous pouvez réduire les coûts

Nous avons tous entendu cela auparavant, mais le budget existe pour une raison. Embaucher une équipe de spécialistes du marketing par e-mail et d'assistants commerciaux pour envoyer des e-mails toute la journée coûte cher. Embaucher un ou même quelques-uns pour gérer une plate-forme d'automatisation du marketing par e-mail est beaucoup plus facile et beaucoup plus rentable.

7. Renforcez votre marque auprès des clients existants

Le marketing par e-mail ne doit pas toujours consister à collecter de nouveaux prospects et à les convertir en clients. Parfois, il s'agit de renforcer votre marque avec des personnes qui connaissent déjà ce que vous faites. L'envoi d'e-mails programmés et programmés aux clients de votre audience est un moyen simple de les faire penser à vous.

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus, cet e-mail correspond à la marque de bout en bout. Il s'adresse aux personnes familiarisées avec les services fournis par TrustedHousesitters et leur donne un moyen rapide de s'engager avec la marque.

8. Vous comprendrez mieux votre client

L'envoi d'e-mails n'est que la moitié de la bataille. Faire en sorte que les destinataires cliquent et agissent est ce avec quoi de nombreux spécialistes du marketing par e-mail ont du mal. L'envoi d'e-mails automatisés vous permet d'organiser le contenu, d'être précis avec les segments d'e-mails et de cibler des destinataires spécifiques. Cela vous donnera un aperçu des liens sur lesquels ils cliquent, du contenu qu'ils préfèrent et bien plus encore.

Cette liste peut s'allonger en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Le fait est que l'automatisation à la base est difficile à éviter et encore plus difficile à critiquer. Dans tous les cas, les avantages l'emportent sur les inconvénients.

Développez votre entreprise avec l'automatisation des e-mails

De nombreuses entreprises à travers le monde s'appuient fortement sur l'automatisation de toutes sortes pour travailler efficacement. Sans outils innovants et workflows d'automatisation intuitifs , beaucoup d'entre eux n'auraient pas autant de succès aujourd'hui.

Une agence de voyages est un bon exemple de la mesure dans laquelle une entreprise peut s'appuyer sur l'automatisation du marketing par e-mail. En utilisant Encharge, ils peuvent cibler spécifiquement les clients en fonction du comportement de leur site Web , en envoyant l'e-mail parfait au moment idéal en fonction des actions que le client a entreprises sur leur site Web.

Comme nous l'avons indiqué ci-dessus, il est essentiel d'obtenir le bon timing, mais cela peut être difficile sans la perspicacité qu'un outil comme Encharge peut fournir.

Cela étant dit, développer votre entreprise avec l'automatisation des e-mails va au-delà de l'envoi de messages promotionnels. En fait, vous pouvez utiliser l'automatisation des e-mails pour développer votre entreprise des manières suivantes :

• Présenter de nouveaux produits et/ou services.
• Éduquer les clients.
• Envoyez des études de cas importantes.
• Organiser des concours.
• Demandez aux clients des commentaires.
• Attirez l'attention des clients inactifs.
• + Beaucoup, beaucoup plus

Campagnes de marketing par e-mail automatisées que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant

Les meilleures campagnes de marketing par e-mail automatisées sont celles que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement et voir des améliorations presque instantanément. La liste suivante d'exemples d'e-mails automatisés est remplie à ras bord de points que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui et voir les résultats assez rapidement.

1. E-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont un moyen rapide, facile et sans effort d'attirer l'attention de votre nouveau client ou prospect.

L'astuce ici est d'être rapide, direct et utile. Avez-vous quelque chose d'important qu'ils doivent savoir? C'est l'endroit pour ça.

Peut-être une ressource qu'ils pourraient utiliser? Déposez le lien dans le message de bienvenue. N'oubliez pas que c'est la première fois que beaucoup de ces destinataires d'e-mails entendront parler de vous, alors faites-en un accueil agréable, grand et chaleureux.

Jetez un oeil à cet exemple de Madewell. Dès le départ, vous pouvez voir un joli gros message de bienvenue, une image de marque simple et des liens vers des ressources qui apportent une valeur immédiate au lecteur.

2. Courriels de comportement déclenché

Si vous n'êtes pas familier, des e-mails basés sur le comportement (ou e-mails déclenchés) sont envoyés aux personnes qui entreprennent (ou n'entreprennent pas) une action spécifique. En fonction de l'action du prospect, vous pouvez décider quels e-mails envoyer, combien en envoyer et quand les envoyer.

Quelles actions doivent-ils entreprendre ? Honnêtement, c'est à vous de décider, mais voici quelques exemples d'actions prises afin de déclencher une campagne de goutte à goutte :

• Commander un produit
• S'inscrire à un webinaire
• S'inscrire pour un ebook ou un livre blanc
• Abandonner un panier
• S'engager avec le support client
• Ne pas passer une autre commande après un certain délai

De nombreuses entreprises déclencheront un e-mail et offriront une remise ou un coupon pour une sorte d'économie en fonction du temps passé à regarder un certain produit, des articles restants dans votre panier, etc. Jetez un oeil à cet exemple:

Sur la base du comportement du site Web, ce site Web a trouvé quelque chose qui pourrait intéresser le destinataire de l'e-mail et a fourni une remise afin de stimuler la conversion. Pour couronner le tout, vous pouvez voir que l'offre est limitée. Encore une fois, il s'agit d'une tactique utilisée dans les campagnes d'e-mails comportementales pour encourager une augmentation des conversions.

3. Séquences d'e-mails et campagnes de goutte à goutte

Les campagnes de goutte à goutte et les séquences d'e-mails sont toutes basées sur vos objectifs et vos besoins en tant qu'entreprise. Le but d'une campagne de goutte à goutte est d'envoyer lentement et périodiquement des e-mails organisés aux personnes qui ont le potentiel de se convertir et de devenir client.

Cela doit être fait lentement car vous ne voulez pas envoyer un déluge d'e-mails et empêcher le visiteur de se convertir, et encore moins de revenir. Prenez votre temps et envoyez-leur des e-mails un par un. Le timing devra être testé, car chaque public est différent.

Parfois, dans les campagnes goutte à goutte, il s'agit de nourrir les prospects, d'envoyer un e-mail d'un PDG ou d'un co-fondateur, de donner des conseils à l'utilisateur. Jetez un œil à cet exemple de Zapier :

Avec cet exemple de courrier électronique goutte à goutte, vous pouvez voir que l'idée est de fournir des ressources utiles à quelqu'un qui pourrait avoir des questions sur la plate-forme, mais les questions ne sont pas dirigées vers un sujet en particulier. C'est pour que Zapier puisse réfléchir à des idées sur la façon d'améliorer sa plate-forme.

La plate-forme de gestion cloud sans code Cirrusform envoie une séquence de 4 e-mails de lead nurturing aux abonnés par e-mail qui utilisent leur calculateur de coûts AWS ou assistent à l'un de leurs webinaires :

Lectures complémentaires : 15 exemples de campagnes de goutte à goutte qui aident à engager et à nourrir les prospects

4. E-mails de rappel

Nous en avons brièvement parlé ci-dessus, mais envoyer un rappel à un client est un bon moyen de stimuler les ventes.

Comment?

Eh bien, selon Statista, le taux moyen d'abandon de panier dans diverses industries est un incroyable 88,1 %. L'envoi d'un rappel doux pourrait allumer une étincelle à l'intérieur d'un client, le renvoyant directement au panier pour terminer l'achat.

Voici un exemple :

Ce qui rend cet e-mail de rappel de panier abandonné si génial, c'est qu'il ressemble à une page de paiement. Vous pouvez voir clairement toutes les informations dont vous avez besoin sur l'achat pour vous aider à prendre la décision finale. La livraison gratuite, la correspondance des prix, une politique de remboursement et des outils gratuits sont fournis avec l'achat.

Une bonne façon d'imaginer l'importance d'un e-mail comme celui-ci est d'imaginer vos ventes avec ledit e-mail, puis sans. Même si seulement 1 % de ces 88,1 % finissent par revenir pour convertir, vous venez d'augmenter votre retour sur investissement. Tout cela grâce à un court petit message.

5. Courriels d'événements spéciaux

Souvent, lorsque vous vous inscrivez, créez un compte ou devenez associé à une marque, ils vous demandent votre anniversaire.

Ce n'est pas pour qu'ils puissent vous envoyer un simple e-mail.

Un e-mail de joyeux anniversaire peut être un outil puissant s'il est utilisé correctement. Les anniversaires ne surviennent qu'une fois par an pour chaque client, et c'est une énorme opportunité de féliciter votre client et de promouvoir votre marque.

Un simple message "Joyeux anniversaire" est inutile. Au lieu de cela, joignez ce message à un code de réduction de 20 %, à une annonce de livraison gratuite ou à un autre avantage direct pour la personne qui fête son anniversaire. Vous pourriez vous retrouver avec quelques améliorations notables. Regarde ça:

Website Plant a constaté que l'envoi d'e-mails d'anniversaire entraînait une augmentation de 481 % des taux de transaction. Cela seul suffit à inciter n'importe quel spécialiste du marketing par e-mail à commencer à signer des cartes d'anniversaire numériques, mais cela ne s'arrête pas là. En fait, ils ont également constaté que les e-mails d'anniversaire augmentaient :

• Revenu par e-mail de 342 %
• Taux de clics uniques de 179 %
• Taux d'ouverture de 53 %

Mais, cette opportunité peut aller et venir en une seule journée. Si vous ne demandez pas déjà les anniversaires des prospects, ceci est votre rappel pour commencer à le faire.

Une version légèrement plus promotionnelle du même message d'anniversaire que vous envoyez à vos amis, votre famille et vos collègues depuis des années peut entraîner de sérieux bénéfices.

La meilleure partie est que les outils d'automatisation des e-mails comme Encharge vous permettent de configurer rapidement des e-mails d'anniversaire en quelques clics, tant que vous avez enregistré la date de naissance du contact.

Dans Encharge, il vous suffit de créer un flux avec le déclencheur Anniversaire/Annuel, de sélectionner le champ de date d'anniversaire et de connecter cette étape de déclencheur à une étape d'action Envoyer un e-mail :

6. E-mails d'enquête

Une bonne enquête peut vous donner un aperçu des aspects de votre entreprise auxquels vous n'aviez jamais pensé, mais elle vous donne également l'occasion de recueillir des commentaires importants sur des éléments tels que les fonctionnalités clés, les plans tarifaires et l'orientation future de l'entreprise. Vous pouvez même mettre en place une campagne d'automatisation pour envoyer des sondages auprès des employés en interne.

Jetez un œil à cet exemple d'e-mail d'enquête client automatisé de BarkBox :

BarkBox a utilisé cette campagne automatisée pour recueillir des commentaires constants sur la façon dont ils peuvent s'améliorer d'un mois à l'autre. Cependant, il n'est pas nécessaire d'envoyer des enquêtes aussi souvent, c'est un bon exemple de la puissance d'une campagne d'enquête automatisée par e-mail.

La clé d'un bon sondage est de comprendre l'objectif avant même que la première question ne soit rédigée :

• Vous recherchez le type de fonctionnalités à ajouter ?
• Peut-être voulez-vous savoir à quelle fréquence quelqu'un utilise votre SaaS ?
• Que diriez-vous de savoir si les gens sont satisfaits ou non de l'interface conviviale ?

Autant de questions auxquelles on peut répondre par un sondage. Une enquête qui peut être envoyée par le biais d'une campagne d'e-mails automatisée.

Si vous souhaitez améliorer votre jeu d'automatisation des e-mails, vous pouvez renvoyer les données de réponse à l'enquête à votre outil d'automatisation du marketing et segmenter votre public en fonction des réponses. La cartographie des données à partir d'outils d'enquête comme Typeform est rapide et facile dans Encharge, grâce à notre intégration native.

7. E-mails de newsletter

Les newsletters sont des outils puissants qui permettent à une marque de promouvoir des informations que les destinataires pourraient trouver utiles et de fournir un contenu pertinent. En règle générale, les newsletters sont réservées à ceux qui font déjà partie du réseau de l'entreprise, qu'il s'agisse d'un abonné, d'un client, d'un prospect acquis ou d'un prospect.

Que contient exactement une newsletter ? Des nouvelles, bien sûr ! Des nouvelles sur les événements à venir comme les webinaires, les podcasts, les conférences en direct et les nouvelles fonctionnalités et services.

Ou peut-être souhaitez-vous promouvoir un élément très important de contenu pertinent. Il peut même s'agir d'une forme de contenu vidéo conçu pour promouvoir une nouvelle fonctionnalité de votre tableau de bord.

Quoi qu'il en soit, une newsletter est un excellent outil pour communiquer avec ceux qui sont les plus proches de votre marque, en poussant exactement les informations auxquelles vous souhaitez être associé et ce que vous voulez qu'ils voient.

Bien sûr, la seule véritable partie automatisée de l'envoi d'une newsletter par e-mail est la possibilité de l'envoyer en masse à une liste d'abonnés. Pour la plupart, sinon la totalité du contenu de la newsletter elle-même, quelqu'un devra le rédiger lui-même.

8. E-mails promotionnels

De nombreuses personnes donneront leur e-mail à une entreprise spécifiquement parce qu'elles souhaitent recevoir des e-mails promotionnels, montrant comment elles peuvent économiser de l'argent.

Il n'est pas nécessaire que ce soit l'anniversaire de quelqu'un pour lui envoyer un e-mail avec des coupons, des remises et des détails sur une grande vente à venir. Comme cet e-mail de Starbucks, par exemple :

De nombreuses entreprises utilisent cette tactique pour augmenter le trafic vers les sites Web et les magasins. Dans certains cas, ces campagnes d'e-mails automatisées sont déclenchées en fonction du temps simplement parce que l'entreprise souhaite que ses abonnés aux e-mails restent intéressés et pensent constamment à eux.

La prochaine fois que vous organisez une vente, essayez d'envoyer une annonce par e-mail. Après tout, qui n'aime pas une bonne remise ?

Conseil de pro : assurez-vous que votre ligne d'objet est à l'épreuve des balles. Les gens sont parfois enterrés vivants avec divers e-mails promotionnels. Si le destinataire de l'e-mail en a assez de ces e-mails, le prochain e-mail que vous lui enverrez et qui fera la promotion de quelque chose pourrait n'avoir qu'un aller simple vers le dossier spam. Pour éviter cela, lors de la rédaction de votre prochain e-mail promotionnel, essayez d'appliquer l'un de ces conseils sur la ligne d'objet de l'e-mail.

9. E-mails de réengagement

Les e-mails de réengagement sont généralement déclenchés par une inactivité basée sur le temps. Plus l'abonné de l'e-mail reste longtemps sans s'engager avec votre marque, plus un e-mail de réengagement est dû. Par exemple, jetez un œil à cet e-mail de Duolingo :

Les campagnes par e-mail automatisées comme celle-ci peuvent aider votre cause de deux manières spécifiques.

La première est la plus évidente : elle peut vous aider à recibler un client existant et à augmenter les ventes.

D'un autre côté, une campagne d'e-mails de réengagement automatisé peut vous aider à déterminer qui supprimer de vos listes segmentées. Après un certain point, lorsque vous avez envoyé des e-mails de réengagement et essayé de les renvoyer, vous savez qu'ils ne répondront probablement jamais.

Cela peut sembler une mauvaise chose, mais selon Techcrunch, le taux de désabonnement moyen des abonnés est de 13 % sur une base mensuelle et jusqu'à 50 % par an. C'est stupéfiant, mais il faut y faire face. La suppression des abonnés inactifs vous permettra de concentrer votre temps, votre argent et vos efforts sur les abonnés ayant une plus grande chance de conversion, ainsi que de réduire la prochaine facture de votre outil de marketing par e-mail.

Meilleures pratiques pour l'automatisation du marketing par e-mail

Bien que l'automatisation soit une énorme bouée de sauvetage pour les spécialistes du marketing par e-mail, il y a certains aspects importants du processus que vous devez garder à l'esprit. Bien que chaque entreprise soit différente, il existe certaines pratiques que tout le monde devrait suivre.

1. Envoyer uniquement aux e-mails vérifiés

L'envoi d'e-mails à des e-mails vérifiés et uniquement à des e-mails vérifiés est indispensable. Sinon, vous perdrez du temps et de l'argent. En plus de vous assurer que vos listes de contacts sont nettoyées fréquemment, il est également très avantageux de vérifier les e-mails.

Avec Encharge, les e-mails sont vérifiés en arrière-plan. Cela signifie que lorsqu'un utilisateur importe une liste de contacts, quelle que soit sa provenance, le processus de vérification est automatique. Bien qu'il soit toujours recommandé d'effectuer une vérification manuelle des e-mails, Encharge est la seule plate-forme d'automatisation des e-mails qui offre une vérification gratuite des e-mails qui fonctionne en arrière-plan pendant que vous vous concentrez sur d'autres choses importantes.

2. Concentrez-vous fortement sur l'hygiène des données

L'hygiène des données est essentielle lorsqu'il s'agit de données sensibles. En fait, c'est inévitable. Imaginez l'équipe marketing comme un moteur qui fait avancer l'entreprise. Il devrait s'agir d'une machine bien huilée et d'une propreté irréprochable, mais même la plus petite saleté au mauvais endroit peut faire tomber tout le système.

Une bonne hygiène des données est ce qui permet à vos processus de fonctionner de manière fluide, rapide et, idéalement, sans obstacles. Pour ce faire, vous ou un membre de votre équipe devez prendre un peu de temps et nettoyer périodiquement les désinscriptions, les désengagements et les rebonds durs de votre liste de diffusion. Cela contribuera à maintenir la réputation des e-mails et vous fournira une liste de diffusion solide.

Gardez à l'esprit qu'Encharge supprime automatiquement les rebonds durs, ce qui vous permet à nouveau de vous concentrer sur d'autres aspects de votre stratégie de marketing par e-mail.

3. Segmentez vos contacts

Les listes segmentées vous permettent d'organiser le contenu en fonction des comportements et des qualités des destinataires. Tous les e-mails ne conviennent pas à tous les contacts que vous avez. Les diviser vous aidera à cibler les bonnes personnes avec les bons e-mails et, espérons-le, à améliorer vos résultats.

Parallèlement à ce point, vous devez également garder à l'esprit les fuseaux horaires, les jours fériés et d'autres occasions spéciales lors de la planification ou de l'envoi d'e-mails automatisés. Par exemple, les e-mails reçus à 3h40 sont beaucoup moins susceptibles d'être ouverts que ceux envoyés en milieu d'après-midi.

Bien sûr, tout dépend de votre public, mais vous pouvez voir comment cela pourrait être un problème. De même, personne ne veut recevoir et lire un e-mail le week-end.

Établissez un calendrier, rassemblez les résultats et apportez des améliorations si nécessaire.

Ou mieux encore, autorisez des outils comme Encharge à optimiser votre temps d'envoi. Avec l'étape d'attente, vous pouvez demander à l'automatisation d'attendre un nombre spécifique de jours/heures et d'envoyer uniquement à des dates et heures spécifiques dans le fuseau horaire de la personne (au lieu de votre fuseau horaire).

Dans l'exemple ci-dessous, le contact recevra l'e-mail uniquement à 9h00 en semaine :

Meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail en 2022

Comme tout aspect du marketing de nos jours, il existe d'excellents outils pour vous aider dans l'automatisation de votre messagerie. En 2022, la concurrence est féroce, mais il existe de très bonnes options pour vous, en fonction de vos besoins. Jetez un œil au tableau suivant pour une ventilation rapide.

Les tableaux de données peuvent être révélateurs, mais ils ne montrent pas toujours toute l'histoire. Pour cette raison, nous allons décomposer un peu plus en détail chacun des outils d'automatisation du marketing par e-mail.

MailChimp

MailChimp est au sommet du tableau pour l'instant, mais est-ce toujours viable ? Si vous débutez dans le marketing par e-mail, la réponse est oui.

Mailchimp propose des pages de destination, des formulaires et des e-mails simples mais beaux. Vous pouvez facilement envoyer des newsletters à l'ensemble de votre public ou à une liste de contacts.

Mailchimp est l'option incontournable si vous débutez ou si tout ce que vous avez à faire est d'envoyer des diffusions ponctuelles de base.

Cependant, l'outil est insuffisant en matière d'automatisation marketing avancée. L'équipe Mailchimp a déployé des parcours en plusieurs étapes l'année dernière (2020), et la fonctionnalité n'est pas à la hauteur d'autres outils d'automatisation du marketing plus robustes.

Un autre gros inconvénient de MailChimp est qu'il peut devenir très coûteux si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées telles que la segmentation avancée des utilisateurs.

MailerLite

MailerLite est bien connu pour sa facilité d'utilisation, offrant à ses utilisateurs toutes les bases dont ils ont besoin pour exécuter une campagne de marketing par e-mail automatisée.

Il offre de meilleures fonctionnalités d'automatisation du marketing que Mailchimp, mais encore une fois, il ne peut pas être considéré comme une plate-forme d'automatisation du marketing à part entière. La mise en œuvre de scénarios d'automatisation du marketing plus complexes peut devenir assez fastidieuse une fois que vous entrez dans les rouages ​​​​de la plate-forme.

HubSpot

HubSpot est fier d'être un excellent outil CRM et d'automatisation marketing tout-en-un qui donne à chacun le pouvoir de prendre le contrôle de ses campagnes.

Au lieu de se concentrer spécifiquement sur le marketing par e-mail, HubSpot fournit des sites Web, des médias sociaux, etc.

Le plan Starter (à partir de 50 $ / mois) comprend le CRM gratuit, les formulaires, les campagnes par e-mail uniques, etc., mais malheureusement, il n'inclut pas l'automatisation du marketing par e-mail. En d'autres termes, vous ne pourrez pas configurer d'e-mails automatisés ni automatiser les processus dans votre CRM.

L'automatisation du marketing est disponible uniquement sur le plan Marketing Hub Professional, qui commence à 890 $ par mois pour 2 000 contacts. Donc, oui, assez cher.

Goutte

Drip est bien connu dans la communauté pour être une excellente option pour les entreprises de commerce électronique. En raison de ses flux de travail sophistiqués et de ses segmentations faciles, la connexion avec les abonnés dans l'espace de commerce électronique serait beaucoup plus facile.

Si vous recherchez un outil de marketing par e-mail spécifique au commerce électronique, alors Drip est une bonne option.

Moosend

Moosend est une bonne option à petit budget, car c'est l'une des moins chères du marché. Vous avez la possibilité de payer en fonction de votre nombre d'abonnés ou du nombre d'e-mails envoyés, selon l'option la plus abordable pour vous.

Cependant, vous obtenez en quelque sorte ce pour quoi vous avez payé. Moosend manque de nombreuses fonctionnalités et fonctionnalités, et encore une fois, l'automatisation du marketing n'est pas aussi robuste que les autres plates-formes.

Charger

Avis de non-responsabilité complet : ceci est notre outil.

Encharge est une plateforme complète d'automatisation des e-mails et du marketing.

Encharge est livré avec une construction de flux extrêmement puissante et facile à utiliser qui vous permet d'automatiser l'ensemble de votre parcours client.

Configurez rapidement des flux d'automatisation intuitifs pour les séquences d'e-mails à tous les niveaux avec la fonction Flow Builder. Utilisez des segments pour cibler facilement les utilisateurs à fort potentiel de conversion, rester au top des campagnes de maturation de prospects avec des e-mails parfaitement synchronisés, mettre en œuvre des séquences d'e-mails comportementales basées sur les actions de l'utilisateur, etc.

La meilleure partie est que cela va au-delà des e-mails, vous pouvez donc également automatiser les tâches répétitives dans votre pile marketing. Par exemple, envoyez un message SMS lorsque vous obtenez un nouvel abonné ou confiez à vos commerciaux une tâche à suivre avec un prospect de haute qualité.

Si vous recherchez un puissant outil d'automatisation des e-mails qui fonctionne bien avec d'autres applications telles que votre CRM et votre fournisseur de paiement, Encharge pourrait être une excellente option pour vous.

Bien sûr, il existe de nombreuses plates-formes d'automatisation du marketing par e-mail, et ce n'est qu'une courte liste de certaines des plus populaires pour 2022. De plus, gardez à l'esprit que la plupart des entreprises proposent une variété de plans tarifaires.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne plateforme pour vos e-mails automatisés, n'hésitez pas à réserver un appel rapide avec nous. Nous serions heureux de vous faire visiter Encharge ou de vous recommander un autre outil si nous ne sommes pas la meilleure solution pour vous.

Les futures tendances de l'email marketing automation

Avec tout ce qui se passe dans le monde du marketing par e-mail de nos jours, nous nous demandons tous : que se passe-t-il ensuite ? À quoi ressemblent les futures tendances de l'automatisation du marketing par e-mail ?

Eh bien, pour commencer, de plus en plus d'entreprises se tournent vers l'automatisation avec leurs campagnes par e-mail.

À l'heure actuelle, selon Instapage, 82 % des entreprises des secteurs B2B et B2C utilisent des logiciels automatisés. Pour cette raison, les spécialistes du marketing B2B ont mesuré leurs campagnes avec un CTR plus élevé, des clients plus satisfaits et plus de conversions.

À court terme, nous cherchons certainement d'autres moyens d'automatiser et de simplifier davantage le processus de marketing par e-mail. Cela pourrait potentiellement conduire à un avenir 100% automatisé en matière de marketing par e-mail.

La raison pour laquelle une technologie comme celle-ci serait si précieuse et constitue l'objectif ultime des plates-formes d'automatisation des e-mails est qu'elle vous permettrait d'envoyer un contenu plus pertinent, des messages personnalisés et des e-mails directs, le tout sans ralentir la vitesse à laquelle vous les envoyez.

Quiconque attend avec impatience un avenir de marketing par e-mail entièrement automatisé doit garder à l'esprit la mise en œuvre des restrictions de confidentialité des données mises en place par le RGPD et le CCPA. Toute technologie future mise en œuvre devra respecter toutes les restrictions de confidentialité.

Ce qui, quand on parle de collecte de données, pourrait être difficile à faire. Après tout, la plupart des données sur les prospects proviennent de cookies tiers, qui sont désormais interdits. Seul le temps dira où il va d'ici.

Pour l'instant, nous pouvons nous attendre à de plus en plus de fonctionnalités automatisées.

Automatisation du marketing par e-mail - plats à emporter

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ? Contrairement aux campagnes par e-mail manuelles, le marketing par e-mail automatisé a le potentiel de transformer un travail qui prendrait normalement des semaines en un travail qui ne prend que quelques heures, voire quelques minutes. C'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'entrer en contact avec vos abonnés, vous permettant de lancer des campagnes par e-mail en arrière-plan tout en vous concentrant sur d'autres tâches.

Aujourd'hui, plus de 4 000 entreprises utilisent Encharge pour automatiser leurs e-mails. Encharge est un outil d'automatisation du marketing par e-mail robuste avec une interface facile à utiliser, des fonctionnalités intuitives et un prix avantageux. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de 14 jours et découvrez exactement comment l'automatisation a changé le jeu du marketing par e-mail.