Qu'est-ce que le commerce électronique ? Tout ce que tu as besoin de savoir!

Au milieu de la révolution Internet, le commerce électronique s'est développé comme une industrie monstre . En 2019, les ventes mondiales de commerce de détail en ligne se sont élevées à 3,5 billions de dollars, et ce chiffre est en constante augmentation. Le nouveau mode d'achat menace sérieusement les magasins traditionnels !

Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que le commerce électronique a déjà atteint son apogée. Un rapport montre qu'en moyenne 2,86 % des visites de sites Web de commerce électronique se transforment en achats. Par conséquent, il y a plus qu'assez de place pour l'amélioration dans ce domaine.

Tous les entrepreneurs avertis qui plongent dans le monde du commerce électronique ont beaucoup de choses à apprendre sur cette industrie. Dans ce guide, nous allons mentionner toutes les bases essentielles du commerce électronique .

Nous allons jeter un coup d'oeil!

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique ou commerce sur Internet, communément appelé commerce électronique, implique l'achat et la vente de biens ou de services sur Internet, ainsi que le transfert de données et d'argent pour exécuter ces transactions. Le commerce électronique peut également impliquer d'autres types d'activités, telles que les services bancaires en ligne, les enchères en ligne, la billetterie en ligne et les passerelles de paiement.

La plupart des entreprises présentes dans le commerce électronique créent une boutique en ligne ou utilisent une plate-forme de commerce électronique , non seulement pour mener des activités de marketing et de vente en ligne, mais également pour superviser la logistique et l'exécution.

En raison de l'expansion du marché, l'influence des appareils portables sans fil (par exemple, les smartphones, les tablettes), ainsi que le confort des milléniaux avec les achats en ligne, le m-commerce ou l'activité de commerce mobile, est en hausse. En 2018, ce sous-ensemble de plus en plus important du commerce électronique a connu une augmentation de 39,1 % de ses ventes par rapport à l'année précédente et devrait monter en flèche au cours des prochaines années.

Une brève histoire du commerce électronique

L'histoire du e-commerce remonte à bien plus loin que vous ne le pensez. Il a d'abord émergé il y a environ 40 ans sous sa forme la plus ancienne .

En 1979, Michael Aldrich crée la fondation du E-commerce en connectant sa télévision à un ordinateur via la ligne téléphonique. Bien que ce ne soit pas la même chose que le commerce électronique que nous connaissons aujourd'hui, son idée a suscité quelque chose sur le shopping sans visiter un magasin physique.

Ce n'est que le 11 août 1994 que la première vente en ligne a eu lieu. Un homme nommé Phil Brandenberger a utilisé sa Mastercard et a acheté le disque compact "Ten Summoners' Tales" du musicien rock Sting via Internet pour 12,48 $. Cette transaction spéciale est entrée dans l'histoire et a révélé au monde qu'Internet est largement ouvert aux transactions de commerce électronique.

Inutile de dire que la montée en puissance de géants du commerce électronique comme Alibaba et Amazon au milieu des années 90 a complètement changé le visage de l'industrie de la vente au détail. Ils ont surtout profité de la pénétration mondiale d'Internet et de la numérisation du système financier pour gagner de l'argent. Ce changement a beaucoup contribué à la baisse des ventes de nombreuses entreprises traditionnelles.

La croissance impressionnante du commerce électronique a également déplacé la main-d'œuvre du commerce de détail. De 1997 à 2016, le Bureau américain des statistiques du travail (BLS) a révélé que l'emploi dans le secteur du commerce électronique a augmenté d'environ 80 %. En outre, le nombre d'emplois liés au commerce électronique aux États-Unis devrait continuer de croître et atteindre 450 000 d'ici 2026.

Depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui, le commerce électronique a évolué pour rendre les biens et services plus accessibles à découvrir et à acheter via les marchés et les détaillants en ligne. En plus des magasins hors ligne traditionnels, de nombreuses petites entreprises et grandes entreprises font la promotion de leur présence en ligne pour approcher et satisfaire le plus de clients possible.

Avant de passer aux sections suivantes, nous souhaitons vous rappeler qu'il existe de nombreuses façons de classer le commerce électronique . Dans ce guide, nous allons catégoriser le E-commerce selon :

• Modèles commerciaux de commerce électronique (les parties impliquées dans les transactions de commerce électronique)
• Sites Web de commerce électronique (les types de produits ou de services)
• Plateformes de commerce électronique

4 types courants de modèles commerciaux de commerce électronique

En ce qui concerne les transactions entre les entreprises et les consommateurs, il existe généralement 4 principaux types de modèles commerciaux de commerce électronique . Voyons ce qu'ils sont et en quoi ils diffèrent les uns des autres !

Entreprise à entreprise (B2B)

Le modèle B2B, business to business, consiste à fournir des biens et des services entre une entreprise et une autre entreprise . Bien que de nombreuses entreprises de ce modèle soient des fournisseurs de services, vous pouvez trouver des éditeurs de logiciels, des sociétés d'hébergement de documents, des organisations de fournitures et de mobilier de bureau et de nombreuses autres entreprises de commerce électronique sous cette rubrique.

Alibaba est un exemple typique d'entreprise B2B, et ses prix de gros permettent à d'autres entreprises de profiter de leurs produits. Normalement, les entreprises B2B offrent un tarif réduit par unité si les clients achètent en gros, ce qui est une excellente motivation pour les entreprises.

Rubrique connexe : Ventes B2B : qu'est-ce que c'est ? Stratégies et plus

Entreprise à consommateur (B2C)

Le modèle B2C, business to consumer, est ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu'ils parlent d'une entreprise de commerce électronique. Il s'agit du marché le plus étendu et le plus approfondi, qui se produit lorsqu'une entreprise vend un bien ou un service à un consommateur individuel . Si vous décidez d'ouvrir votre propre magasin de détail, vous vendrez probablement à des clients plutôt qu'à des entreprises.

Un exemple familier de ce modèle serait les supermarchés où les acheteurs font leurs courses chaque semaine, mais ils n'achèteraient pas un très grand nombre de produits à la fois. Amazon, Walmart et Apple sont des exemples du modèle B2C.

Lire la suite : Qu'est-ce que le B2B et le B2C ? Différences entre B2B et B2C

Consommateur à consommateur (C2C)

B2B et B2C semblent des concepts intuitifs pour la plupart d'entre nous, mais l'idée de C2C est assez différente. Alors, à quoi ressemble une entreprise de commerce électronique de consommateur à consommateur ?

Développé par l'essor du secteur du commerce électronique et la confiance croissante des consommateurs dans le commerce en ligne, ce modèle permet aux clients d'acheter, de vendre et d'échanger des articles avec d'autres clients . Par exemple, vous vendez votre vieux vélo sur eBay à un autre consommateur.

Craigslist, Facebook Marketplace et Kijiji sont d'autres exemples de modèle commercial C2C. De nombreux vendeurs sur ces sites ne sont pas des entreprises ; ce ne sont que des consommateurs normaux qui vendent des produits qu'ils possèdent, qu'ils soient neufs ou d'occasion.

Consommateur à entreprise (C2B)

Le modèle C2B, consommateur à entreprise, est une autre chose à laquelle la plupart des gens ne pensent pas immédiatement, mais il gagne en popularité. Cette activité de commerce en ligne se produit lorsqu'un consommateur vend ses produits ou services à une organisation ou à une entreprise .

Par exemple, un photographe autorise l'utilisation de ses photos par une entreprise, ou les blogueurs qui vendent de l'espace publicitaire sur leurs sites Web participent également à une transaction C2B.

4 types courants de sites Web de commerce électronique

Après avoir compris les différents types de modèles commerciaux de commerce électronique en fonction des parties avec lesquelles ils effectuent des transactions, vous devez savoir comment classer les entreprises de commerce électronique en fonction de ce qu'elles vendent .

Biens physiques Site e-commerce

Les vêtements, les meubles, les accessoires et les outils sont tous des exemples de biens physiques vendus sur les sites Web de commerce électronique. Les acheteurs peuvent acheter des biens physiques via les magasins de commerce électronique en naviguant sur le site Web du magasin, en ajoutant des articles dans leur panier et en effectuant un achat.

Une fois que les acheteurs ont terminé, le magasin reçoit leurs informations et livre les articles directement à leur porte. Il existe également des boutiques en ligne où les clients peuvent effectuer un achat en ligne mais se rendre au magasin physique pour récupérer eux-mêmes les produits.

Certains détaillants qui exploitent des entreprises physiques peuvent héberger leurs magasins en ligne pour atteindre un public plus large. Cette option est idéale pour promouvoir à la fois les ventes et la notoriété de la marque.

Site Web de commerce électronique basé sur les services

Outre les produits physiques, les services peuvent également être négociés en ligne. Chaque fois que vous embauchez des pigistes, des éducateurs et des consultants via des plateformes en ligne, vous faites affaire avec des sites Web de commerce électronique basés sur les services.

Le processus d'achat de ces sites Web dépend des fournisseurs de services. Certains peuvent vous permettre d'acheter leurs services directement depuis leur plateforme ou leur site Web. Par exemple, les personnes qui souhaitent acheter sur Fiverr.com - un marché indépendant doivent passer une commande sur le site Web avant que le vendeur ne fournisse ses services.

D'autre part, certains vous demanderont de vous connecter d'abord avec eux pour déterminer vos besoins. Prenons l'exemple de Blue Fountain Media. La société développe des stratégies numériques pour les grandes entreprises, demande à leurs clients de les contacter en remplissant un formulaire en ligne, dans lequel ils doivent décrire leurs besoins commerciaux.

Produits numériques Site e-commerce

L'expression « produits numériques » fait référence à tous les éléments au format numérique, y compris les logiciels, les livres électroniques, les cours en ligne, les graphiques, les jeux vidéo et les biens virtuels. Ce type d'entreprise de commerce électronique n'a pas besoin de magasins physiques, car cela implique principalement que les clients téléchargent les produits.

Coursera (un site Web d'apprentissage en ligne) et Audiobooks (une plate-forme où vous pouvez acheter des livres audio) sont des exemples d'entreprises qui vendent des produits numériques.

Dropshipping Site e-commerce

Le dropshipping a lieu lorsque les marchands vendent des biens aux clients sur leur site Web en ligne, mais ils n'ont pas besoin de détenir d'inventaire. Au lieu de cela, ils trouvent un fournisseur, attendent que les clients passent des commandes, envoient toutes les informations sur les commandes au fournisseur. Ensuite, les clients recevront les commandes directement du fournisseur.

Lire la suite : Qu'est-ce que le dropshipping ?

Certains sites Web de dropshipping sont bien connus des dropshippers pour leur utilité et leur style de travail professionnel, tels que AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B, etc. Vous pouvez lire ce blog pour en savoir plus sur les 12 meilleurs sites de dropshipping.

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Qu'est-ce qu'une plateforme E-commerce ?

Nous avons parlé des types de modèles commerciaux de commerce électronique, ainsi que des produits et services vendus en ligne. Mais la question est, où et comment ces transactions ont-elles lieu ?

La réponse est que cela varie.

Dans cette section, nous aimerions faire la lumière sur certaines des plates-formes les plus courantes sur lesquelles se déroulent les activités de commerce électronique.

Tout d'abord, qu'est-ce qu'une plateforme E-commerce ? En termes simples, une plate-forme de commerce électronique fait référence à une solution logicielle qui permet aux entreprises de créer et d'adapter leurs boutiques en ligne. En utilisant ces plates-formes, les entreprises peuvent vendre des biens et des services à des personnes du monde entier, en utilisant des services de livraison pour transporter les produits aux clients.

Vous pouvez voir le pourcentage de certaines des plateformes de commerce électronique les plus populaires dans la représentation visuelle ci-dessous.

Voici donc les 4 meilleures solutions de commerce électronique actuellement sur le marché .

WooCommerce

Voici quelques faits sur WooCommerce :

• WooCommerce alimente actuellement plus de 3 317 205 sites Web en direct.
• 22% des 1 million de sites de commerce électronique les plus importants utilisent WooCommerce.

WooCommerce est l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique open source et entièrement personnalisable pour les entrepreneurs du monde entier. Parfaitement conçu pour s'intégrer à Wordpress, WooCommerce propose une large gamme de modèles qui peuvent vous aider à créer une boutique en ligne unique. Vous obtiendrez toutes les fonctionnalités nécessaires, y compris une personnalisation illimitée, des produits illimités, la gestion des commandes et la livraison gratuite.

Idéal pour les petites et moyennes entreprises qui ont un site Web propulsé par Wordpress.

En savoir plus : WooCommerce vs Shopify : Le guide complet pour choisir la bonne plateforme

Magento

Voici quelques faits sur Magento :

• Magento alimente actuellement plus de 772 000 sites Web dans le monde.
• Il existe plus de 5 900 extensions qui s'intègrent à Magento.

Magento est une plate-forme de commerce électronique open source très flexible, principalement utilisée par des entreprises de taille moyenne prêtes à évoluer. Dans la concurrence avec d'autres géants tels que WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce et bien d'autres, Magento se démarque surtout en offrant robustesse, beau design et technologie de pointe.

Magento permet aux commerçants de personnaliser tous les aspects de leur boutique en ligne, y compris les modules, les extensions et les modèles. Si les clients souhaitent étendre davantage les fonctionnalités de leur boutique Magento, ils peuvent appliquer des modules complémentaires pour transformer la vision de leur boutique en ligne en réalité.

Bien que beaucoup considèrent Magento complexe, cette plate-forme soutient leurs clients en maintenant une communauté interactive et opérationnelle d'experts et de développeurs, qui sont prêts à aider les débutants dans le développement de leur boutique en ligne.

Idéal pour : les entreprises à la recherche d'une solution de commerce électronique hautement personnalisable.

En savoir plus : Comparaison Magento vs Shopify : Lequel est le meilleur ?

Oracle Commerce

Voici quelques faits sur Oracle Commerce :

• La plupart des entreprises qui utilisent Oracle Commerce sont dans le commerce de détail, le créneau des technologies de l'information et les logiciels informatiques.
• Avec une valeur de marque estimée à plus de 26 milliards de dollars, Oracle Commerce se classe parmi les 20 marques les plus précieuses au monde.

Oracle Commerce est une solution de commerce électronique indéniablement puissante, adaptée aux détaillants B2B et B2C. Cette plate-forme fournit des fonctionnalités prêtes à l'emploi qui vous permettent de vendre des marchandises plus complexes et des offres riches en données.

En outre, Oracle Commerce vous permet d'offrir une expérience d'achat client personnalisée sur tous les points de contact, tels que le Web, les appareils mobiles, les médias sociaux, le centre de contact, les magasins physiques, etc.

Idéal pour : Entreprises en pleine croissance à la recherche d'une plateforme de commerce électronique évolutive et flexible.

Shopify

Voici quelques faits sur Shopify :

• Shopify alimente plus de 2 921 565 sites Web dans le monde entier.
• Le stock de Shopify a été multiplié par 10 depuis son introduction en bourse (Initial Public Offering) en mai 2015.

Étant un choix populaire parmi de nombreuses petites et moyennes entreprises, Shopify permet aux clients de créer des boutiques en ligne et de développer efficacement leur activité. L'idée derrière Shopify permet à quiconque ne connaît pas grand-chose au codage de créer un site Web entièrement fonctionnel.

Créée avec une interface interactive et conviviale, ainsi que de nombreux modèles, cette plateforme propose des taxes automatiques, des tarifs d'expédition flexibles et plus de 100 passerelles de paiement. De plus, Shopify permet des intégrations de médias sociaux, dotées de fonctionnalités de référencement intégrées et entièrement hébergées.

Idéal pour : Petites et moyennes marques à la recherche d'une solution E-commerce tout-en-un.

Lire la suite : Avis Shopify : avantages et inconvénients

Avantages et inconvénients du commerce électronique

Le commerce électronique a connu une croissance aussi explosive au cours des deux dernières années, et il doit y avoir une raison à cela. En effet, avec l'émergence rapide d'Internet et des achats en ligne, les entreprises profitent des nombreux avantages du commerce électronique pour gagner de l'argent.

Les avantages les plus notables du commerce électronique comprennent :

• Marché mondial . Une zone géographique limitera toujours un magasin physique qu'elle peut desservir. Cependant, une boutique en ligne peut atteindre ses clients partout dans le monde. Passer d'une clientèle locale à une échelle mondiale sans frais supplémentaires est vraiment l'un des avantages les plus importants du commerce en ligne. En 2018, 11,9 % des ventes au détail mondiales provenaient des achats en ligne , et ce nombre devrait augmenter d'année en année.
• Disponibilité 24h/24 . Le commerce électronique peut être plus avantageux lorsqu'il est toujours ouvert. C'est une grande augmentation des opportunités de vente pour les propriétaires d'entreprise, et c'est une option disponible et pratique pour les clients. Non limitées par les heures de travail, les entreprises de commerce électronique peuvent servir les clients 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
• Réduction des coûts d'exploitation . Comme il n'est pas nécessaire de maintenir une vitrine physique ou d'embaucher du personnel de vente, les entreprises de commerce électronique bénéficient de coûts considérablement réduits. Les principales dépenses du commerce électronique vont au stockage et à l'entreposage des produits. Et ceux qui dirigent une entreprise de dropshipping bénéficient même d'exigences d'investissement initiales inférieures.
• Meilleure gestion des stocks . Les entreprises de commerce électronique peuvent mieux contrôler leur inventaire en utilisant des outils automatiques pour accélérer les processus de commande, de livraison et de paiement. Cela permettra aux entreprises d'économiser des milliards en stocks et en coûts d'exploitation.

• Commercialisation ciblée . En accédant à une multitude de données clients, de comportements d'achat et de tendances émergentes du secteur, les entreprises de commerce électronique peuvent suivre et façonner leurs efforts de marketing pour offrir une expérience mieux personnalisée. La présentation de produits pertinents en fonction du comportement d'achat passé, par exemple, peut entraîner une valeur de commande moyenne (AOV) plus élevée et donner aux acheteurs l'impression que vous les comprenez vraiment en tant qu'individu.
• Marketing de niche efficace . Il peut être difficile de gérer une entreprise physique de niche, car la mise à l'échelle d'un produit de niche nécessite beaucoup d'efforts. Mais en exploitant un marché mondial, les détaillants de commerce électronique peuvent créer une activité de niche très rentable.

Bien que le commerce électronique soit de plus en plus flexible de nos jours, il a toujours ses propres limites. Voici quelques-uns des inconvénients du commerce de détail en ligne .

• Interactions limitées avec les clients . Bien que presque tous les sites Web permettent aux clients de discuter en ligne avec un membre du personnel, il est toujours difficile de démontrer les caractéristiques d'un modèle particulier en personne. Cela demanderait un peu plus de travail que des conversations en face à face au quotidien.
• Impossible de toucher les produits . Pour les clients qui souhaitent mettre la main sur un produit (en particulier des biens physiques comme des vêtements, des chaussures, des produits de soin de la peau), l'expérience de commerce électronique peut être limitante.
• Fortement dépendant du site Web . Si votre site Web de commerce électronique est lent ou indisponible pour les clients, ils passeront immédiatement à l'achat auprès de vos concurrents. Les pannes de site et les pannes technologiques peuvent nuire aux relations avec les consommateurs et avoir un impact négatif sur vos résultats.
• Manque d'intimité . Avant d'effectuer un achat, les clients doivent fournir leurs informations personnelles telles que nom, adresse, numéro de téléphone et même numéro de carte de crédit. Certains sites ne disposent pas de technologie de sécurité avancée pour protéger les informations sensibles contre les pirates, ce qui peut être une source de grave préoccupation.

• Problèmes d'expédition . Dans un magasin physique, un acheteur choisit un produit, le paie et quitte le magasin avec l'article. Mais il en va de même dans une boutique en ligne où les clients doivent attendre que le produit arrive à leur porte dans un délai précis. Ainsi, si les détaillants en ligne ne disposent pas de systèmes logistiques et d'expédition appropriés, cela peut entraîner de graves problèmes (par exemple, livraison tardive, produits perdus ou endommagés, etc.)

Malgré certains inconvénients du commerce électronique, nous croyons toujours que s'il est bien fait, le commerce électronique rapportera plus d'avantages que vous ne pouvez en attendre.

Quels sont quelques exemples de commerce électronique ?

À ce stade, vous avez une bonne idée de ce que représente le commerce électronique, de la façon dont le commerce électronique est classé, ainsi que des avantages et des inconvénients. Passons maintenant en revue quelques exemples de commerce électronique, dans lesquels nous énumérerons quelques réussites et échecs , pour vous donner un aperçu plus approfondi de leurs stratégies gagnantes et de leurs erreurs.

Tout d'abord, nous présenterons deux histoires des meilleurs sites de commerce électronique sur le Web et ferons la lumière sur ce qui fait leur succès.

Amazone

Peu importe si vous exploitez votre entreprise en ligne depuis un certain temps ou depuis longtemps, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler d'Amazon au moins une fois.

Amazon n'est pas seulement l'un des plus grands détaillants en ligne, mais aussi l'entreprise la plus précieuse au monde, dépassant même Microsoft en valeur marchande. Amazon est un marché compétitif et en plein essor pour les vendeurs tiers, ainsi que pour les clients qui souhaitent profiter d'une large gamme de produits de fournisseurs du monde entier.

Dans leur livre intitulé « Be Like Amazon : Even a Lemonade Stand Can Do It », Bryan Eisenberg et ses co-auteurs parlent des 4 piliers du succès d'Amazon, notamment :

• Soyez centré sur le client . Plutôt que de forcer les clients à s'adapter à la façon dont ils veulent les vendre, Amazon s'adapterait plutôt au comportement d'achat des clients. En outre, en fournissant un centre d'aide détaillé, Amazon peut répondre à toutes les préoccupations et être informé des tarifs d'achat, de remboursement et d'expédition des clients.
• Soyez créatif . Amazon est toujours proactif dans l'amélioration de l'expérience d'achat des clients. Ils créent régulièrement des sondages en ligne par e-mail pour demander aux clients de donner leur avis et d'évaluer leurs services. Cela donne à l'entreprise un aperçu des domaines qui doivent être améliorés pour améliorer l'expérience client.
• Concentrez-vous sur l'expérience client . Amazon sait comment engager les clients et en faire un élément essentiel du processus d'achat. Une preuve typique est un grand nombre de critiques sur leur site Web. Les clients veulent partager leurs opinions avec l'entreprise parce qu'ils sentent que leurs idées comptent vraiment.
• Améliorer et optimiser en continu . En fait, Amazon fait bon usage de ses données et les applique à tous les aspects de son activité, tels que l'expérience client, les opérations, les finances, le marketing et l'entreposage.

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Bouleaubox

Birchbox est le moyen le plus simple et le plus amusant d'acheter de la beauté. Birchbox gère deux entreprises en même temps : elle propose un abonnement qui facture aux membres 10 $ par mois pour recevoir un « mélange personnalisé de 5 échantillons de cheveux, de soins de la peau, de maquillage et de parfum », et une boutique en ligne qui permet aux clients d'acheter en taille réelle. des produits.

Plusieurs facteurs contribuent au succès de Birchbox, mais l'un des plus importants sont les données. Ils demandent aux abonnés d'examiner leurs articles et d'utiliser cette information pour faire correspondre les clients avec les meilleurs produits. Ils envoient également les données à leurs partenaires de marque pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Aussi, Birchbox, ce n'est pas seulement le service d'abonnement aux box ! Outre l'échantillonnage régulier des produits, Birchbox vous permet d'acheter les versions pleine grandeur, ce qui le différencie de la concurrence.

La société opère désormais dans six pays avec près de 300 employés, plus de 800 partenaires de marque, plus d'un million d'abonnés et plus de 70 millions de dollars de financement.

Vous avez vu deux success stories d'Amazon et de Birchbox ; Examinons maintenant quelques-uns des plus gros échecs de l'industrie du commerce électronique . Faites attention et apprenez de leurs erreurs.

Boo.com

Boo.com a débuté en tant que détaillant en ligne de vêtements et de cosmétiques basé au Royaume-Uni en 1999 et a échoué deux ans seulement après son lancement. CNET a annoncé Boo.com comme l'un des plus grands éclats de point-com de l'histoire.

Il y a plusieurs raisons à la fin de l'entreprise, notamment:

• Mauvais timing . La société a retardé le lancement à trois reprises, ce qui était l'une des principales raisons de la perte de confiance des clients.
• Mauvaise expérience utilisateur . La société a largement développé la technologie 3D et les animations flash, ce qui a rendu sa page Web plus grande que la normale. Cependant, les connexions Internet vers 1999 étaient très lentes, ce qui prend jusqu'à 30 secondes pour charger la page Web Boo.com. Cela rendait les transactions d'achat difficiles et chronophages.
• Contrôle financier inefficace . Les dépenses mensuelles étaient d'environ 7 millions de dollars, tandis que les ventes hebdomadaires n'étaient que de 1 million de dollars. En conséquence, l'entreprise n'a pas pu maintenir l'équilibre des dépenses et des revenus.

eToys.com

Comme son nom l'indique, eToys.com était un détaillant de jouets en ligne. Lancée en 1997, 4 ans plus tard, la société dépose le bilan.

Comme Boo.com, eToys était si agressif qu'il a essayé de se développer trop rapidement et a engagé des dépenses d'exploitation élevées. En outre, à cause de la bulle Internet, eToys n'a pas réussi à obtenir des capitaux auprès d'investisseurs pour poursuivre ses activités.

Mais ce n'était pas la seule cause qui a conduit à son flop. Selon ABC News, le principal échec d'eToys était de ne pas pouvoir livrer toutes ses commandes à temps. Au cours de leur première saison des fêtes, ils ont eu un nombre énorme de commandes, mais ils ne peuvent pas les livrer rapidement, ce qui a créé une mauvaise réputation.

Ainsi, la création d'un site Web de commerce électronique réussi peut prendre beaucoup de temps, d'argent et d'efforts. En apprenant à la fois des réussites et des échecs, vous pouvez économiser beaucoup en évitant de telles erreurs et en appliquant les bonnes choses à votre boutique en ligne.

Quelle est la différence entre E-commerce et E-business ?

Beaucoup de gens utilisent les deux termes "E-commerce" et "E-business" de manière interchangeable, mais ils ne sont en fait pas synonymes.

Le commerce électronique ne se limite pas à l'achat et à la vente de biens et de services, mais comprend d'autres activités, telles que la fourniture de services aux clients, la communication avec les employés, la gestion des chaînes d'approvisionnement, etc. Donc, fondamentalement, le commerce électronique peut faire partie du commerce électronique.

Il existe souvent deux types de commerce électronique, notamment :

• Jeu pur . Les entreprises qui ont une existence en ligne uniquement.
• Briquez et cliquez . Entreprises qui existent à la fois en ligne et hors ligne.

Ainsi, pour vous aider à faire la distinction entre le commerce électronique et les affaires électroniques, nous avons terminé un résumé des principales différences ci-dessous.

La ligne du bas

Nous pouvons facilement voir que le commerce électronique est accessible à tout propriétaire d'entreprise disposant d'une connexion Internet. En outre, les experts prévoient que d'ici 2025, le marché mondial du commerce électronique vaudra plus de 24 000 milliards de dollars . Par conséquent, si vous avez l'idée de démarrer une boutique en ligne, c'est le moment idéal !

Gardez à l'esprit que vous devez faire des études de marché, élaborer un plan d'affaires détaillé, rester concentré sur l'expérience client et vous partirez du bon pied !