Qu'est-ce que le CPA et comment affecte-t-il mon entreprise de commerce électronique ?

Dans l'acquisition payante, les clics peuvent sembler être le but ultime. Cependant, si vous le considérez, le fait de cliquer vous informe uniquement si des personnes visitent votre site Web. Ils ne vous disent pas s'ils étaient là depuis longtemps sur votre site ou non.

Pour vos publicités, la meilleure méthode pour mesurer les capacités de conversion de votre contenu et, par conséquent, sa résonance est le coût par acquisition. En savoir plus sur ce que c'est, sa formule de calcul, son système d'enchères fonctionne et les principes pour créer des publicités attrayantes et persuasives.

Qu'est-ce que le CPA dans le e-commerce ?

Le coût par acquisition (CPA) dans le domaine du commerce électronique fait référence à une mesure marketing que les chefs d'entreprise, les équipes de vente et les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser pour calculer le montant nécessaire pour obtenir un nouveau client via une publicité spécifique.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser cette métrique pour mesurer leur efficacité et communiquer les résultats de leurs campagnes aux dirigeants d'entreprise. Ils peuvent également suivre les performances de leur CPA pour déterminer s'il est temps de modifier leur stratégie marketing ou publicitaire créative. Les entreprises qui organisent les types de campagnes marketing suivants suivent généralement leur CPA

Pourquoi le CPA est une mesure si importante

Une variété d'indicateurs de marketing comprennent des jauges de l'efficacité d'une campagne pour déterminer le succès d'une campagne, y compris les taux de conversion et le nombre de visites (ou "sessions"). D'autre part, le coût par acquisition est une mesure financière utilisée pour mesurer l'impact sur les revenus des initiatives de marketing.

Avec l'aide de l'AOV (prix moyen de la commande) et de la CLV (Customer Lifetime Value), les entreprises en ligne peuvent identifier un CPA raisonnable pour les acquisitions réalisées via le commerce électronique. Les taux de conversion sont la principale mesure de l'efficacité du marketing ; cependant, CPA offre une perspective commerciale permettant de mesurer l'efficacité d'une campagne.

Le coût par acquisition est une méthode d'acquisition dans les méthodes de marketing payant suivantes :

• CPC
• Affilier
• Annonces display
• Des médias sociaux
• Marketing de contenu

Il est également utilisé pour le référencement du commerce électronique, le marketing par e-mail et d'autres plates-formes qui n'ont pas de coût par clic. Cependant, ils nécessitent toujours des dépenses (main-d'œuvre et dépenses indirectes pour la production de contenus, etc.).

Formule pour calculer le CPA

Utilisez cette formule pour déterminer le CPA :

CPA = coût total de la campagne marketing / nombre total de conversions

Si votre CPA d'un programme est inférieur, vos publicités ont trouvé un écho auprès de votre public cible et vous avez gagné de nombreux nouveaux clients. Si le CPA de votre campagne est très élevé, vous devez modifier votre création publicitaire, votre plan marketing, votre public cible ou les canaux que vous utilisez pour vous connecter avec des clients potentiels.

Conseils pour améliorer et suivre le CPA

Voici quelques conseils utiles pour vous aider à augmenter et à suivre votre CPA :

Mettre en place des repères.

Utilisez la CLV et l'AOV de votre organisation pour déterminer un CPA réussi. Étant donné que les critères d'un CPA réussi diffèrent d'une entreprise à l'autre, il est crucial de développer une référence basée sur les informations spécifiques à votre entreprise.

Recherchez les coûts publicitaires sur différentes plateformes.

Les coûts de marketing peuvent différer selon le type de plate-forme que vous choisissez d'utiliser. Étudiez le coût de la publicité sur différentes plateformes et suivez le CPA de chaque campagne pour déterminer quelles plateformes sont les plus rentables pour votre entreprise.

Optimisez votre page de destination.

Assurez-vous que la page Web à laquelle vous liez les visiteurs après avoir cliqué sur votre publicité est attrayante et efficace. Il est possible d'effectuer un court test pour évaluer l'efficacité de deux pages de destination différentes avant de décider laquelle vous utiliserez pour exécuter votre campagne marketing.

Pensez à l'intention d'achat.

L'intention d'achat fait référence aux produits et services que votre public achètera probablement dans un avenir proche. À l'aide des données, vous recueillez les commentaires des sondages auprès des clients pour créer des campagnes marketing qui présentent les articles ou les services que les clients potentiels sont les plus susceptibles d'acheter.

Les publicités de reciblage peuvent être utilisées pour augmenter les ventes.

Les spécialistes du marketing utilisent des publicités de reciblage pour rappeler aux clients qui ont visité leur site Web mais qui n'ont pas effectué d'achat de finaliser leur achat. Cela pourrait augmenter le nombre de conversions que vous obtenez à partir d'une campagne marketing particulière.

Utilisez un système de gestion de la relation client (CRM).

La mise en place d'un système CRM vous aidera à conserver vos informations client et à évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing sur une plus longue période. Il vous aide également à automatiser des processus spécifiques, tels que la création de rapports pour augmenter l'efficacité de votre entreprise.

Enchères au CPA sur Google Ads et Facebook

Les enchères CPA ne sont pas comme des enchères ordinaires pour les antiquités. Certaines plateformes publicitaires comme Google Ads veulent faciliter la tâche de tous les joueurs. Ainsi, au lieu que l'enchérisseur avec le prix le plus élevé prenne la tête de l'enchère, celui qui a le plus de classement d'annonce gagne toujours.

Les annonces sur Google peuvent être calculées en multipliant l'enchère CPA maximale par votre niveau de qualité pour l'annonce. Le score de qualité peut être calculé en évaluant la pertinence de votre site Web par rapport aux mots clés, à l'expérience utilisateur et au taux de clics. Cela signifie que les entreprises n'obtiendront pas le meilleur classement simplement parce qu'elles disposent des budgets publicitaires les plus élevés. Le contenu qu'ils créent doit être divertissant.

Google a l'intention de récompenser les utilisateurs les plus efficaces pour la promotion d'un contenu de qualité supérieure sur les pages de résultats de recherche. Il récompensera les annonces avec d'excellents scores de qualité, un meilleur classement et un CPA inférieur.

Pour obtenir un maximum de conversions dans les limites de votre budget publicitaire, il est recommandé d'utiliser l'enchère CPA ciblée de Google. Il vous suffit de fournir à Google le CPA que vous souhaitez atteindre. Il analyse ensuite l'historique de vos données de conversion, applique des techniques avancées d'apprentissage automatique, suggère un objectif de CPA moyen idéal et optimise automatiquement vos enchères pour atteindre votre objectif.

Certaines conversions peuvent être plus coûteuses que d'autres en raison de votre niveau de qualité ou parce que les enchères de vos annonces peuvent changer. Cependant, Google fera de son mieux pour maintenir le CPA à un niveau similaire au CPA souhaité.

Sur Facebook, vous pouvez également enchérir sur la base du CPA (Facebook l'appelle « Coût par action » plutôt que « Coût par acquisition ». Cet outil peut combiner les fonctionnalités de ciblage avancées de Facebook, en ne payant que lorsque vous avez atteint le résultat souhaité. Commencez par naviguer. dans le Business Manager. Ensuite, vous devez définir l'objectif de votre campagne et choisir l'optimisation Ad Set.

CPA vs CAC

Bien que le CPA et le CAC soient fréquemment utilisés de manière interchangeable, il s'agit en fait de deux mesures marketing distinctes :

Le coût par acquisition est le coût marketing variable nécessaire pour obtenir un nouveau client.

Le coût d'acquisition client (CAC) fait référence au coût variable du marketing ainsi qu'à d'autres coûts, notamment :

• Coûts des outils récurrents de marketing et de commerce électronique utilisés
• Coût du fournisseur d'annonces
• Frais de création d'annonces
• Salaire de l'équipe
• Frais d'agence (le cas échéant)
• Salaire de l'équipe

Le coût d'acquisition pour les clients fait partie de la mesure du ratio CAC: LTV, qui montre la corrélation directe entre la valeur de la durée de vie d'un client en plus du coût du montant qu'il vous en coûtera pour obtenir un nouveau client.

De nombreuses marques de commerce électronique utilisent les mêmes chiffres pour indiquer les dépenses de marketing nécessaires à l'acquisition d'un nouveau client.

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