Qu'est-ce que l'analyse numérique ? Définition et applications

L'analyse numérique est fondamentale dans une stratégie de marketing numérique et dans tout autre domaine d'activité. C'est ce qui permet à l'entreprise ou à l'équipe de savoir si les actions qu'ils entreprennent sont fructueuses ou s'il est temps de changer de cap.

Dans cet article, nous entrerons dans les détails sur l'analyse numérique et sur la façon dont vous pouvez exécuter une analyse réussie dans votre entreprise.

Qu'est-ce que l'analyse numérique ?

Le digital analytics, aussi appelé web analytics, est l'étude des données qualitatives et quantitatives générées par une entreprise afin d'améliorer ses stratégies et ses résultats. Pour que cette analyse soit réussie, il est important d'avoir une grande quantité de données et des objectifs bien définis.

Dans l'analyse Web, il existe deux types de données de conversion :

• Macro conversions : celles qui génèrent directement des bénéfices, comme la vente d'un produit.

• Micro-conversions : celles qui indiquent que les macro-conversions sont susceptibles d'augmenter à l'avenir, comme les abonnements à la newsletter ou une augmentation du nombre de followers sur les réseaux sociaux.

Avantages de l'analyse numérique

La mise en œuvre de l'analyse numérique peut vous aider à obtenir d'excellents résultats. Ci-dessous, nous énumérons certains de ceux que nous considérons comme les plus importants, bien que cette liste ne soit pas exhaustive. Nous nous sommes principalement concentrés sur les avantages liés à la présence numérique, aux informations sur les clients et à l'augmentation des bénéfices.

Boostez le référencement

Le référencement, ou optimisation des moteurs de recherche, est très important dans toute stratégie d'inbound marketing. Obtenir une bonne position dans les moteurs de recherche aide votre marque à gagner en visibilité, en autorité et en notoriété. Pour savoir si votre positionnement SEO s'améliore, l'un des meilleurs outils d'analyse numérique est Google Analytics. Cette plate-forme offre des informations détaillées sur le trafic provenant de votre site Web.

Identifier de nouvelles opportunités commerciales

L'analyse numérique vous permet de mesurer le succès (ou l'échec) du lancement d'un nouveau produit, service ou campagne. Les résultats que vous collectez vous donneront les informations dont vous avez besoin pour voir comment se déroule votre lancement et apporter les modifications nécessaires.

Améliorer le processus d'achat

Savoir comment vous pouvez améliorer votre site Web est essentiel pour augmenter vos ventes. Souvent, le fait qu'un utilisateur décide d'acheter ou non dépend du confort avec lequel il navigue sur votre site. Il est donc essentiel de créer un site Web intuitif et attrayant.

Vous pouvez avoir un taux d'abandon de panier très élevé, auquel cas il peut être judicieux d'envoyer un e-mail de rappel d'abandon de panier. Ou peut-être que votre problème est que les utilisateurs ne terminent pas le processus d'achat et sont réticents à entrer les détails de leur carte de crédit, auquel cas ils ne se sentent peut-être pas suffisamment en sécurité et vous devrez peut-être inclure un message pour les assurer qu'il est sûr d'entrer leur paiement détails.

Quel que soit le problème, il est important que vous l'identifiiez, et l'analyse numérique peut être d'une grande aide dans ce processus.

Connaître le retour sur investissement

Le retour sur investissement ou retour sur investissement est quelque chose que chaque entreprise devrait connaître car cela vous aide à comprendre si vos investissements en marketing sont rentables ou non. Il existe de nombreuses plateformes d'analyses digitales (dont nous parlerons plus bas) qui peuvent vous proposer des informations sur cet indicateur, mais la formule est la suivante :

profit - investissement / investissement x 100

Grâce à ces informations, vous pourrez planifier vos dépenses de manière plus optimale et connaître une croissance plus importante.

Fournissez des informations sur votre public cible

Connaître les caractéristiques qualitatives et quantitatives de votre public cible est fondamental pour toute stratégie marketing. Pour vous connecter avec votre public, vous devez connaître ses besoins, ses points faibles et où il passe du temps en ligne. Sans ces informations, il sera difficile d'entrer en contact avec eux et de leur faire connaître votre produit ou service. Grâce à l'analyse numérique du Web et des médias sociaux, vous pouvez obtenir de nombreuses informations à leur sujet et affiner votre stratégie de communication.

Améliorer les stratégies de marketing

L'analyse numérique fournit des données sur le fonctionnement de vos stratégies de référencement et vous donne des informations sur vos campagnes payantes et leurs résultats. En fait, les plates-formes mêmes sur lesquelles vous lancez des campagnes sont souvent une excellente source d'informations et peuvent fournir de grandes quantités de données. Ceci est essentiel, car de grandes quantités d'argent et de temps sont investies dans le marketing payant et il est important de savoir si vos efforts réussissent ou non.

Comment faire une analyse numérique

Maintenant que vous en savez plus sur l'analyse numérique, il est temps pour nous d'examiner comment vous pouvez les mettre en œuvre. Heureusement, ce n'est pas un processus très complexe. Il nécessitera cependant des vérifications et des modifications constantes afin de parfaire votre stratégie.

1. Établir des objectifs

C'est la première étape et une étape très importante. Si vous n'établissez pas clairement les objectifs marketing de votre entreprise, vous ne pourrez pas évaluer le fonctionnement de vos stratégies.

Pour fixer vos objectifs, il est important d'être le plus clair et précis possible. Si l'un de vos objectifs est d'augmenter les ventes, définissez la période pendant laquelle cela devrait se produire et le pourcentage d'augmentation que vous souhaitez voir.

2. Définir les KPI

Les KPI, ou Key Performance Indicators, sont des valeurs quantitatives qui peuvent être surveillées, comparées et mesurées pour suivre les performances d'une stratégie. Deux des KPI les plus couramment mesurés sont :

• Taux de conversion : c'est le pourcentage de personnes qui visitent votre site et effectuent un achat. Il est obtenu en divisant le total des visites par les ventes.
• Visiteurs : il s'agit simplement du nombre de personnes qui visitent votre site web.

Bien sûr, vous pouvez choisir de nombreux autres KPI à mesurer, y compris ceux sur d'autres plateformes, comme les réseaux sociaux. L'intérêt de ces valeurs est de voir comment elles évoluent dans le temps et quelles tendances se développent.

3. Recueillir des données

Une fois que vous avez clarifié vos objectifs et les KPI que vous souhaitez mesurer, il est temps de collecter les données des différentes plateformes que vous utilisez. Dans le dernier point de cet article nous vous expliquerons quels outils vont vous permettre de réaliser cette étape.

4. Concevoir un rapport

Les outils qui vous seront utiles au point 3 peuvent également vous aider ici. Ils croisent automatiquement les données pour comparer et tirer des conclusions, ce qui vous aidera à obtenir les informations dont vous avez besoin.

5. Vérifiez

Il est maintenant temps d'agir en fonction des données que vous avez recueillies. Il est temps de changer les stratégies qui ne fonctionnent pas et de continuer ou d'améliorer celles qui fonctionnent. Ensuite, après un certain temps, revenez à la troisième étape pour recueillir plus de données et voir si les modifications que vous avez apportées ont porté leurs fruits.

Outils pour la mise en œuvre de l'analyse numérique

Les outils que vous pouvez utiliser aux étapes trois et quatre de votre analyse numérique peuvent être divisés en deux groupes : les outils pour mesurer les résultats Web et les outils pour mesurer les résultats sur les réseaux sociaux.

Les meilleurs outils d'analyse des réseaux sociaux sont souvent ceux fournis par les plateformes elles-mêmes. Facebook Analytics, Instagram, Pinterest Analytics, Twitter Analytics peuvent fournir de nombreuses informations précieuses sur votre stratégie de médias sociaux. Cependant, si vous souhaitez utiliser des plateformes externes pour votre processus d'analyse numérique, nous vous recommandons Audiense, Iconosquare, Twitonomy et LikeAlizer.

Enfin, nous ne pouvons pas oublier Google Analytics, l'un des meilleurs pour l'analyse numérique. Ce que nous aimons le plus, c'est qu'il est intuitif et que vous pouvez l'utiliser de manière très personnalisée. SEMrush ou Webtrends sont également des plateformes très utiles qui vous permettront de voir l'évolution de votre site web ou ecommerce et vous fourniront de nombreuses informations précieuses.