Qu'est-ce que la conversion ?

Combien de visiteurs générez-vous chaque mois sur vos chaînes en ligne ? Et combien d’entre eux sont passés à l’action ou sont devenus clients ?

Si vous ne connaissez pas la réponse à cette question, il est temps de mieux comprendre une conversion et pourquoi elle est importante pour votre entreprise.

Dans cet article:

• Qu'est-ce qu'une conversion ?
• Pourquoi une conversion est-elle importante ?
• Exemples de conversions
• Comment suivre et mesurer les conversions ?
• Conversions par rapport au taux de conversion
• Comment optimiser les conversions ?
• FAQ : Quels sont quelques exemples de conversions dans le marketing numérique ?

Qu'est-ce qu'une conversion ?

Oxford définit la conversion comme « le processus consistant à changer ou à faire changer quelque chose d'une forme à une autre. »

Dans le monde du marketing, une conversion se produit lorsqu'un visiteur de l'un de vos canaux en ligne (par exemple, un site Web, un réseau social, une application, etc.) effectue une action souhaitée qui le rapproche d'une vente ou d'une vente réelle.

D'un point de vue marketing, le statut d'un visiteur change d'une forme à une autre à mesure qu'il franchit de plus en plus d'étapes dans le parcours d'achat. Une conversion peut ne pas se produire dès la première visite, mais au fil du temps et via différents points de contact, les visiteurs peuvent se transformer en clients.

Pour être un peu plus précis, il convient de noter quelques autres définitions de types de conversion que vous devez connaître :

• Une micro-conversion est une petite étape dans le cheminement vers une conversion plus importante comme une vente (pensez à télécharger un ebook en échange d'un e-mail afin de pouvoir entretenir ce prospect)
• Une macro-conversion crée des revenus, comme lorsque quelqu'un achète un produit

Pour en savoir plus, lisez :

• Comment le référencement soutient le parcours client

Pourquoi une conversion est-elle importante ?

Les conversions sont importantes car elles génèrent des revenus pour les entreprises.

Quelle que soit la tactique marketing que vous utilisez, qu'il s'agisse de publicité, d'optimisation des moteurs de recherche, de médias sociaux, de vidéo ou autre, la conversion est un indicateur de performance clé (KPI).

Un KPI est un résultat mesurable de vos efforts marketing. Cela vous aide à comprendre si votre marketing fonctionne (ou non).

Dans le monde du référencement, l’objectif principal est de générer du trafic vers un site Web. Mais nous veillons toujours à ce que les éditeurs de sites Web soient conscients de la nécessité de maximiser la valeur de ce trafic, ce qui signifie que le site Web est configuré pour prendre en charge les conversions.

Exemples de conversions

Voici quelques exemples de ce à quoi pourrait ressembler une conversion :

• Un clic sur un lien (micro conversion)
• Inscription à une liste de diffusion (microconversion)
• Téléchargement d'un actif de contenu (microconversion)
• Visionner une vidéo (microconversion)
• Demander un devis de service (macroconversion)
• Acheter un service ou un produit (macroconversion)
• Abonnement à un service (macroconversion)

Comment suivre et mesurer les conversions ?

Il existe de nombreux outils d'analyse tiers qui peuvent vous aider à suivre et à comprendre les conversions qui se produisent sur vos canaux en ligne.

Par exemple, Google Analytics est un outil populaire et gratuit qui permet aux éditeurs de sites Web de comprendre les conversions qui se produisent sur leur site Web ou leur application (voir le fichier d'aide du rapport Objectifs pour en savoir plus).

Avec ces outils tiers, vous installez des codes de suivi (par exemple, sur votre site Web) afin qu'ils puissent commencer à mesurer et analyser les activités clés en ligne.

Avec Google Analytics, par exemple, vous pouvez mesurer le nombre de conversions, le taux de conversion et également voir les étapes ou les canaux qui ont contribué à la conversion.

Les outils d'analyse peuvent vous aider à obtenir des résultats précis et à comprendre ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas en matière de conversions, que ce soit par page ou par canal.

Lorsque vous suivez et mesurez la valeur des conversions, vous devrez examiner comment chaque conversion contribue à l'objectif plus large. Par exemple, comment l’inscription à votre liste de diffusion contribue-t-elle finalement à l’achat d’un produit ?

Cela vous aidera à prioriser vos efforts et à comprendre le retour sur investissement de vos activités marketing.

Conversions et taux de conversion

Une conversion est une action entreprise par un visiteur sur l’un de vos canaux en ligne. Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs ayant réalisé l’action souhaitée sur le nombre total de visiteurs. Cette mesure vous aide à avoir une vue d’ensemble de vos efforts marketing.

Pour calculer un taux de conversion, prenez le nombre total de conversions et divisez-le par le nombre total de visiteurs. Si vous avez 100 visiteurs et que 10 d’entre eux ont acheté votre produit, vous calculerez le taux de conversion comme suit :

10/100 = 0,10 ou 10% de taux de conversion

Vous pouvez utiliser différents calculs pour répondre à vos besoins. Par exemple, il n’est pas nécessaire que ce soient les visiteurs que vous mesurez ; c'est peut-être plutôt le nombre total de prospects. Ou vous pouvez examiner le nombre de visiteurs uniques plutôt que le nombre total de visiteurs, car il est possible d'obtenir plus d'une conversion à partir d'un seul visiteur.

La formule serait la même quelle que soit la métrique que vous utilisez.

Comment optimiser les conversions ?

Comprendre votre taux de conversion est une chose, l'améliorer en est une autre. L'optimisation du taux de conversion (CRO) est la manière dont vous optimisez vos efforts marketing afin que davantage de personnes se convertissent.

Même si vous pourriez être tenté d'augmenter les conversions en générant plus de trafic vers un canal en ligne, vous pouvez devenir plus intelligent sur la manière de maximiser le potentiel du trafic dont vous disposez déjà.

L’une des meilleures façons de commencer est de prendre les données dont vous disposez, de vous concentrer sur les domaines dans lesquels vous avez besoin d’amélioration et de commencer les tests.

Par exemple, vous constaterez peut-être dans vos données analytiques que les visiteurs de votre site Web ont tendance à se diriger vers une page particulière. C'est la page sur laquelle vous devez travailler en premier.

Vous pouvez commencer par vos pages Web les plus importantes et les plus fréquentées et y examiner les conversions. Comment ces pages Web pourraient-elles mieux prendre en charge les conversions ?

Ou bien, vous constaterez peut-être que les conversions de votre canal de messagerie sont assez faibles. Quelles améliorations peuvent être apportées pour garantir que votre public prenne l'action souhaitée ?

Quelle que soit la voie que vous choisissez, vous devrez d'abord définir des références de performances et suivre de près les données à mesure que vous apportez des modifications pour voir si vous constatez des améliorations. Les tests A/B et les tests multivariés sont deux moyens par lesquels les spécialistes du marketing peuvent tester l'efficacité d'une page Web, par exemple.

Pensées finales

Dans le monde du référencement, même si notre objectif principal est de générer du trafic de recherche organique, nous nous soucions également beaucoup des conversions. Nous voulons que les éditeurs de sites Web soient capables de capter la valeur de leur trafic de recherche organique et de le transformer en profit.

Et ils le font. J'aime souligner cette recherche BrightEdge car elle montre que le canal de recherche organique est systématiquement le plus grand contributeur aux revenus de nombreux secteurs :

Mais cela ne peut se produire que si les éditeurs de sites Web investissent dans la compréhension de leurs conversions et dans leur optimisation.

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FAQ : Quels sont quelques exemples de conversions dans le marketing numérique ?

À partir du moment où un utilisateur interagit avec vos canaux en ligne jusqu'à l'objectif ultime de conclure une vente, un parcours se déroule et les conversions occupent une place centrale. Plongeons dans l'essence des conversions et explorons quelques exemples éclairants.

Micro-conversions : nourrir le chemin

Les micro-conversions sont des étapes subtiles des utilisateurs dans leur cheminement vers un objectif plus large. Ces petites actions sont essentielles pour instaurer la confiance et engager les clients. Cliquer sur un lien hypertexte, s'abonner à une liste de diffusion, télécharger des éléments de contenu ou regarder une vidéo ne sont que quelques-unes des façons dont les gens peuvent s'engager et développer leur propre sentiment de communauté.

Conversions de macro : le triomphe ultime

À l’opposé du spectre se trouvent les macro-conversions, les résultats prisés qui ont un impact direct sur les résultats de votre entreprise. Il s'agit notamment de demander un devis de service, d'effectuer un achat ou de souscrire à un service. Les macro-conversions sont la véritable mesure du succès dans le monde du marketing numérique.

Optimisation du taux de conversion (CRO) : le pouvoir de la précision

Pour améliorer vos efforts de marketing numérique, vous devez maîtriser l'art de l'optimisation du taux de conversion (CRO). L'optimisation de vos stratégies implique de garantir qu'un plus grand nombre d'utilisateurs atteignent les points de conversion convoités. Les tests A/B et les tests multivariés sont des outils puissants qui permettent aux spécialistes du marketing d'affiner les pages Web et de maximiser le potentiel de conversion.

Suivi et mesure : l'approche basée sur les données

Dans le domaine numérique, les données sont votre alliée. Des outils tels que Google Analytics fournissent des informations sur les performances de vos canaux en ligne. En suivant le nombre de conversions, les taux de conversion et les canaux de contribution, vous pouvez acquérir une compréhension globale de l'efficacité de votre marketing. De plus, ces données vous aident à allouer les ressources là où elles comptent le plus.

Comprendre et exploiter les conversions est la pierre angulaire d’un marketing numérique réussi. Chaque action contribue au succès de votre entreprise, des étapes subtiles des micro-conversions au triomphe ultime des macro-conversions. Adoptez l'approche basée sur les données, optimisez vos stratégies et regardez vos efforts de marketing numérique prospérer.

Procédure étape par étape : démystifier les conversions dans le marketing numérique

1. Introduction aux conversions : commencez par un aperçu des conversions dans le marketing numérique.
2. Micro-conversions : expliquez l'importance des micro-conversions et fournissez des exemples.
3. Macroconversions : décrivez les macroconversions et leur impact sur les résultats commerciaux.
4. Optimisation du taux de conversion : présentez le CRO et son rôle dans le marketing numérique.
5. Méthodes de test : discutez des tests A/B et des tests multivariés en tant qu'outils pour le CRO.
6. Suivi et mesure : découvrez l'importance des approches et des outils basés sur les données comme Google Analytics.
7. Conclusion : résumez les principaux points à retenir et soulignez l'importance de maîtriser les conversions dans le marketing numérique.