Qu'est-ce qu'un texto et comment en envoyer un

Lorsque vous avez besoin de faire passer un message rapidement à un grand groupe de personnes, l'envoi de SMS est une option idéale.

Cependant, il n'est pas pratique d'envoyer des SMS à des centaines d'employés ou de clients individuellement. Les explosions de texte résolvent ce problème, c'est pourquoi de nombreuses entreprises les utilisent dans le marketing, le service client, la collecte de commentaires et la communication avec les employés.

Les textos sont une méthode de communication de masse

Une rafale de texte est un message SMS envoyé à un grand groupe de personnes , potentiellement des milliers, simultanément. Vous pouvez joindre des fichiers et des liens à une diffusion de texte pour partager des images ou d'autres informations, et les destinataires peuvent répondre à une diffusion de texte si vous l'activez. Cela signifie qu'ils peuvent initier une conversation directe ou laisser les destinataires utiliser des mots-clés pour déclencher une réponse automatisée.

Quelle est la différence entre les textos de groupe et les blasts textuels ?

Les SMS sont mieux adaptés à une utilisation professionnelle que les SMS de groupe pour plusieurs raisons. La plupart des téléphones ne permettent qu'un texte de groupe pour atteindre jusqu'à environ 30 personnes à la fois, pour commencer. En revanche, il n'y a pas de limite pratique au nombre de personnes pouvant recevoir un SMS.

De plus, les SMS de groupe démarrent une conversation de groupe dans laquelle chaque destinataire reçoit chaque réponse. Bien qu'utile pour envoyer des SMS à vos amis, cela est moins pratique lorsque vous envoyez des SMS à des centaines de clients. En revanche, les réponses à un envoi de SMS ne sont envoyées qu'au numéro SMS de votre entreprise. Cela vous permet d'utiliser des fonctionnalités de marketing SMS telles que des mots-clés, des enquêtes et des réponses automatisées pour rendre vos messages texte plus utiles ou interactifs.

5 raisons pour lesquelles les explosions de texte fonctionnent

1. Vous pouvez envoyer un message à des milliers de personnes à la fois et savoir qui a ouvert votre texte.
2. Vous pouvez créer plusieurs listes de diffusion pour segmenter votre audience. Cela vous permet d'envoyer des messages texte à des groupes spécifiques.
3. Vos messages seront lus et répondus en quelques minutes. 82% des personnes gardent leurs notifications SMS activées en permanence. Cela fait des explosions de texte une méthode de communication idéale lorsque le temps est un facteur.
4. Les explosions de texte sont faciles à créer et à programmer sans aucune compétence technique.
5. Contrairement au courrier électronique, il n'est pas nécessaire de créer des images, des graphiques et une longue copie pour chaque message. Les SMS vous permettent d'aller droit au but avec un message court et simple.

À quoi pouvez-vous utiliser les SMS blasts ?

Promotion des ventes

Assurez-vous que vos abonnés SMS ne manquent jamais une vente en programmant des SMS pour promouvoir les remises à venir. Les entreprises peuvent l'utiliser pour informer rapidement les clients d'une vente dans tout le magasin, ou vous pouvez utiliser vos listes de diffusion segmentées pour proposer des promotions plus pertinentes à des groupes démographiques spécifiques.

En plus de faire connaître les ventes déjà réalisées sur votre boutique, les SMS vous permettent de récompenser les clients pour leur fidélité avec des offres exclusives. Cela vous permet de proposer des offres à durée limitée qui créent un sentiment d'urgence tout en garantissant que les clients recevront votre message avant la fin du temps imparti.

Sensibilisation à l'événementiel

Augmentez la participation aux événements à venir en indiquant aux abonnés quand ils peuvent réserver et en envoyant des alertes donnant aux clients une dernière chance d'acheter avant que les billets ne se vendent.

Les envois de texte pour les événements à venir peuvent également permettre aux clients de réserver plus facilement leur place. Incluez un lien vers votre système de réservation en ligne ou fournissez un mot-clé pour confirmer votre présence ou demander des informations supplémentaires. Les SMS restent utiles même après l'inscription des participants, vous permettant d'envoyer des rappels d'événements, des mises à jour et des changements d'horaire de dernière minute à toutes les personnes impliquées.

Enquêtes et sondages

L'utilisation de SMS pour inviter les clients à participer à des enquêtes et des sondages est l'un des meilleurs moyens de générer rapidement des commentaires des clients. Cela aide également vos abonnés à se sentir plus impliqués dans le façonnement de votre entreprise.

En plus de recueillir des commentaires, les sondages par SMS peuvent être un moyen amusant d'engager vos clients en lançant une discussion sur un sujet connexe.

Alertes d'urgence

En cas de crise, vous devez être en mesure de faire passer rapidement un message à tout le monde. Dans ces situations, un SMS de masse d'urgence peut être plus fiable et efficace qu'un appel téléphonique ou un e-mail.

Si vous devez annoncer une fermeture de site par exemple, appeler chaque employé prendra beaucoup de temps, et il y aura ceux qui ne décrocheront pas à temps. Un e-mail part plus vite, mais la plupart d'entre nous ne consultent nos e-mails que quelques fois par jour.

D'un autre côté, nos téléphones sont presque toujours dans notre poche et prêts à recevoir un SMS, garantissant que tout le monde reçoit le message à temps pour agir. L'utilisation d'un service SMS avec suivi de texte vous permet également de savoir qui n'a pas encore lu le message et qui a besoin d'une alerte par d'autres moyens.

De plus, une diffusion de texte peut inclure des liens et des mots-clés, permettant aux destinataires d'obtenir plus d'informations sur une situation d'urgence et comment cela pourrait les affecter. Cela peut également garder vos lignes téléphoniques libres pour les communications urgentes au lieu de répondre aux mêmes questions sur la situation.

Avis

Les messages texte sont utiles pour les alertes non urgentes ainsi que pour les messages urgents. Un SMS informant les clients des modifications à venir d'un service ou leur rappelant un paiement ou un rendez-vous de routine leur permet de planifier plus facilement. Par exemple, la société de conception Web nForto utilise des SMS pour envoyer des notifications à ses clients, les informant des derniers travaux et des modifications apportées à leur site Web ou à leur application. En conséquence, ils ont réduit au minimum le temps et les efforts nécessaires pour tenir leurs clients informés.

La configuration de mots-clés pour que les clients en sachent plus sur le problème vous permet de garder vos notifications par SMS courtes et simples. Les personnes qui souhaitent une explication plus détaillée peuvent obtenir une réponse instantanément.

Comment choisir un excellent service de diffusion de texte

Il existe plusieurs services de diffusion de SMS, alors lequel choisissez-vous ? La recherche de ces critères vous aidera à trouver un service qui couvre tout ce dont votre entreprise peut avoir besoin :

Délivrabilité

Une livraison fiable à n'importe quel opérateur de téléphonie mobile est essentielle, en particulier lors de l'utilisation de SMS dans une situation d'urgence ou d'urgence.

Intégrations

Une large gamme d'intégrations élargit vos options pour connecter les envois de texte à vos autres systèmes d'entreprise, tels que la réservation ou les magasins en ligne.

Fonctionnalités de marketing par SMS

Une suite complète de fonctionnalités vous permet de faire plus avec vos envois de texte que simplement envoyer un message. Assurez-vous que votre application de SMS vous permet de configurer des sondages, des mots-clés et des réponses automatisées, ainsi que la possibilité de joindre des fichiers et des images.

Conformité réglementaire

Les fonctionnalités de conformité automatisées telles que les mots-clés opt-in et opt-out et l'ajustement du fuseau horaire vous aident à éviter les erreurs. Faire une erreur avec les règles de textos pourrait mettre votre numéro d'entreprise sur une liste de spam, affectant la délivrabilité de vos messages aux clients.

Suivi de texte

Le suivi du texte est essentiel pour confirmer qui a lu votre texte en cas d'urgence. À des fins de marketing, connaître les taux d'ouverture de vos SMS est essentiel pour mesurer l'impact de vos messages et savoir comment les optimiser davantage.

Listes de diffusion personnalisées

Les champs de liste de diffusion personnalisés, les balises de publipostage et les modèles peuvent être utilisés pour envoyer à chacun un message personnalisé, même lors de l'envoi d'un message texte à des milliers de personnes. La messagerie personnalisée peut augmenter les taux de conversion de 51 %. Les messages en masse identiques sont plus susceptibles d'apparaître comme du spam par les opérateurs de téléphonie mobile, de sorte que la personnalisation améliore également la délivrabilité.

Comment envoyer une rafale de SMS

Pour envoyer une rafale de texte, vous avez d'abord besoin d'une liste de diffusion à laquelle l'envoyer. Des listes de diffusion peuvent être créées dans l'application TextMagic, ou vous pouvez importer vos listes de diffusion SMS existantes :

1. Connectez-vous à l'application TextMagic et ouvrez l'onglet Contacts .
2. Cliquez sur Nouvelle liste , créez un nom et appuyez sur Enregistrer .
3. Cliquez sur la nouvelle liste que vous avez créée, puis sélectionnez Ajouter un contact .
4. À partir de là, vous pouvez ajouter des contacts un par un, importer à partir d'une feuille de calcul ou de votre CRM, ou ajouter des contacts à partir d'une autre liste de diffusion déjà sur TextMagic.

5. Pour importer une liste, vous pouvez copier et coller une liste séparée par des virgules ou télécharger un fichier .xls ou .xlsx.
6. Cliquez sur le bouton pour exclure les numéros de téléphone fixe afin d'envoyer uniquement des messages texte aux mobiles, puis cliquez sur Continuer.
7. Vérifiez que les champs de la liste sont corrects et ajoutez tous les champs personnalisés qui ne sont pas automatiquement détectés, puis cliquez sur Continuer .
8. Vérifiez l'aperçu pour vous assurer que la liste est importée correctement, puis cliquez à nouveau sur Continuer .

Maintenant que vous avez créé vos listes de diffusion, vous pouvez commencer à programmer des textos :

1. Accédez à l' onglet Rédiger .

2. Cliquez sur Listes et sélectionnez les listes de diffusion auxquelles vous souhaitez envoyer un message.
3. Rédigez votre message dans le champ de texte ou cliquez sur Insérer un modèle.
4. Cliquez sur Insérer des balises pour personnaliser les rafales de texte à l'aide des informations de vos listes de diffusion.
5. Cliquez sur Programmer un message et sélectionnez la date et l'heure. Vous pouvez également choisir la fréquence de répétition du message.

Prêt à envoyer votre premier SMS ?

TextMagic offre la gamme complète de fonctionnalités pour fournir à chaque entreprise les outils dont elle a besoin pour envoyer des SMS efficaces. Celles-ci incluent plus de 750 intégrations Zapier pour que les envois de texte fonctionnent de manière transparente avec toutes vos applications et systèmes professionnels. Et si aucun de ceux-ci ne couvre les besoins de votre entreprise, TextMagic inclut également une API de passerelle bien documentée pour créer les fonctions dont vous avez besoin.

Il ne faut que quelques minutes pour créer un compte d'essai gratuit, vous pouvez donc commencer à faire passer votre message immédiatement.