Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ? (Avec les moyennes de l'industrie)

Des études montrent que seulement 22 % environ des entreprises sont satisfaites de leurs taux de conversion.

Votre entreprise fait-elle partie de ce groupe chanceux et mineur, ou avez-vous du mal à optimiser les taux de conversion de votre site Web ?

Le taux de conversion moyen des pages de destination dans tous les secteurs était de 2,35 %. Alors, si vous obtenez déjà un taux de conversion entre deux et cinq, faut-il s'arrêter là ?

Pas si vous voulez devenir compétitif dans votre secteur.

En fait, la plupart des entreprises ne recherchent pas la « moyenne ». Ils veulent que les taux de conversion élevés gagnent une bonne traction sur le marché. 25 % des meilleures entreprises convertissent à 5,31 % ou plus. Cependant, si vous souhaitez prendre place parmi les 10 % les plus performants, votre taux de conversion idéal doit être supérieur à 10 %.

Ne laissez pas ce numéro vous rebuter. Vous trouverez des méthodes simples pour l'atteindre avec l'optimisation du taux de conversion (CRO) et répondez "qu'est-ce qu'un bon taux de conversion" par industries.

Voici ce que nous couvrirons :

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?

Un bon taux de conversion est supérieur à 10 %, un petit pourcentage d'entreprises obtenant 11,45 % en moyenne, tandis que ce nombre varie en fonction de l'industrie et du canal. Atteindre un taux de conversion de 5,31 % ou plus peut placer votre entreprise parmi les 25 %, ce qui rend votre taux de conversion deux fois supérieur au taux de conversion moyen.

Atteindre un taux de conversion de 11,45 % ou plus vous place parmi les 10 % des meilleurs annonceurs mondiaux et rend les taux de conversion de votre entreprise cinq fois supérieurs à la moyenne.

Remarque : Un bon taux de conversion pour certaines industries comme le commerce électronique se situe entre 2 % et 5 %. Nous parlerons des moyennes de l'industrie sous le sous-titre suivant.

En quoi les moyennes des taux de conversion diffèrent-elles ?

Les taux de conversion sont contextuels. Une boutique en ligne vendant des produits électroniques haut de gamme n'aura pas les mêmes taux de conversion qu'une boutique vendant des articles faits à la main.

Certaines des variables qui peuvent avoir un impact sur les conversions :

• Type de produit
• Origine du trafic
• Appareil (ordinateur de bureau, tablette, mobile)
• Coût du produit ou valeur moyenne de la commande
• Emplacement

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Qu'est-ce que le taux de conversion moyen ?

En répondant à la question « qu'est-ce qu'un bon taux de conversion », nous devons souligner que les taux de conversion varient souvent selon le canal ou le support. Ces facteurs ont un impact sur ce qui qualifie un taux de conversion de "bon".

Par exemple, les vendeurs sur Amazon gagnent et maintiennent un taux de conversion moyen qui laisserait derrière eux ce que l'industrie considère comme "bon". Avantages d'utiliser une plate-forme ; Amazon augmente également ses taux de conversion de recherche organique, qui dépassent 10 %.

Cependant, quelles que soient ces différences, il est toujours préférable de viser des taux de conversion de 10 % ou plus.

Voici un tableau couvrant les taux de conversion moyens payés et organiques sur différents canaux comme Google, Amazon et Microsoft Advertising.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion e-commerce ?

Les dernières études montrent que le taux de conversion moyen des sites e-commerce est de 2,86%. Le taux de conversion moyen du commerce électronique aux États-Unis est de 2,63 %, tandis que le taux de conversion mondial du site Web est de 4,31 %. 2% + est considéré comme un bon taux de conversion du commerce électronique, étant donné que les moyennes sont inférieures à celles des autres industries.

Notez que les moyennes des taux de conversion du commerce électronique diffèrent légèrement en fonction du type de produit, du marché et de l'appareil.

1. Cuisine et appareils électroménagers : 2,82 %
2. Vêtements et accessoires de mode : 2,19 %
3. Équipement électrique et commercial : 1,82 %
4. Nourriture et boisson : 1,76 %
5. Sports et loisirs : 1,76 %

Le graphique de Growcode ci-dessous fournit une excellente visualisation de la grande variation des moyennes des taux de conversion du commerce électronique entre les différentes industries.

Source : Code de croissance

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de site Web ?

Vous vous demandez "qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour les sites Web" ?

Un taux de conversion entre 2 et 5 % est considéré comme bon pour les sites Web.

Taux de conversion moyens des sites Web par secteur

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, les taux de conversion moyens varient selon l'industrie. Par exemple, les taux de conversion du commerce électronique sont bien inférieurs à ceux de la finance. Cependant, ces chiffres sont 5 fois plus élevés pour les 10 % les plus riches, quel que soit le secteur.

Un rapport bien détaillé d'Unbounce décompose clairement les taux de conversion médians et moyens par secteur dans le graphique ci-dessous :

Il est important de noter que si vous êtes dans un secteur très performant comme la finance, 5 % n'est pas un taux de conversion optimal.

Par conséquent, comparer vos taux de conversion au taux de conversion moyen dans tous les secteurs peut être trompeur et penser que vous faites mieux que vous ne l'êtes réellement. En fait, les 10 % les plus performants réalisent presque 5 fois mieux et vous surpassent.

Mais que faire pour y arriver ? Vous le saurez à la fin de cet article. Avant cela, revenons à notre question principale, « qu'est-ce qu'un bon taux de conversion » mais principalement pour les landing pages.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion de page de destination ?

Le taux de conversion moyen des pages de destination est d'environ 2,35 %.

Cependant, une étude d'Unbounce montre que ce pourcentage n'est que proche de la médiane. Unbounce a étudié 74,5 millions de visites sur plus de 64 000 pages de destination créées avec sa plateforme.

Les pages de destination du rapport couvrent 10 industries différentes ; voyages, immobilier, santé, services aux entreprises, crédit/prêt, amélioration de l'habitat, enseignement supérieur, études juridiques et professionnelles/formation professionnelle.

Voici la partie intéressante…

Les meilleurs taux de conversion variaient considérablement d'une industrie à l'autre. Le taux de conversion médian oscillait entre 3 et 5,5 % .

L'essentiel est que le taux de conversion de votre page de destination dépend de nombreux facteurs, notamment le comportement du public et la demande environnementale.

Nous vous recommandons de ne pas vous contenter d'une moyenne et de travailler sur l'optimisation des pages de destination pour atteindre de meilleurs taux de conversion. De moyen à exceptionnel, cela devrait être votre itinéraire.

5 façons d'améliorer vos taux de conversion moyens

1. Ajoutez une fenêtre contextuelle à votre site Web

Le taux de conversion moyen des popups est de 3,09 %.

Si vous savez comment les utiliser correctement, les popups peuvent rapidement vous apporter un boost de conversion considérable, et vous n'ennuyerez personne.

Voici quelques astuces simples pour obtenir les taux de conversion les plus élevés de vos popups :

• Utilisez un délai sur vos popups pour qu'ils ne s'affichent pas uniquement lorsqu'un utilisateur arrive sur votre site.
• Rendre le bouton de fermeture facilement visible.
• Essayez et testez plusieurs offres différentes pour trouver celle qui est la plus performante
• Réglez correctement les conditions d'affichage de vos popups (timing, ciblage d'audience)
• Rédigez une incitation à l'action claire
• Gardez le design simple et moderne

Avec ces combinaisons, vous générerez plus de conversions sans perturber l'expérience utilisateur.

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2. Inclure des témoignages et des critiques

Les acheteurs en ligne recherchent la preuve sociale comme des fous. Ils veulent voir si votre marque est digne de confiance et si votre produit vaut la peine d'être acheté.

Les témoignages de clients sont très influents dans le processus de prise de décision des acheteurs. En fait, je ne saurais trop insister sur leur importance pour vos taux de conversion. C'est compréhensible puisque les clients ont tendance à se faire davantage confiance qu'au discours marketing ou à l'entreprise.

Lorsque vous combinez des tactiques de marketing intelligentes avec des témoignages et des critiques de produits, vous pouvez laisser une impression unique sur les visiteurs passifs afin que davantage se convertissent en acheteurs.

3. Planifiez une stratégie d'abandon de panier

Avez-vous vérifié si vos clients abandonnent leurs paniers sans finaliser l'achat ?

Si oui, vous n'êtes pas seul.

Le taux moyen d'abandon de panier dans toutes les industries est de 69,80 %.

Voici quelques conseils rapides pour lutter contre l'abandon de panier et améliorer les taux de conversion :

• Utilisez des badges de confiance sur les pages de panier et de paiement.
• Utilisez des fenêtres contextuelles de sortie qui détectent l'intention de sortie.
• Envoyez des e-mails de suivi avec des lignes d'objet claires en cas d'abandon de panier.
• Offrir un paiement en tant qu'invité
• Supprimer les champs de formulaire inutiles
• Offrir la livraison gratuite

4. Créez de meilleurs CTA et convertissez-les

Pour générer plus de taux de conversion à partir d'appels à l'action, vous devriez envisager de mettre de côté les génériques tels que "S'inscrire" et "Acheter maintenant".

Par exemple, vous essayez d'ajouter "Oui" à votre CTA ; "Oui, je veux mon coupon !"

Une autre façon d'utiliser des CTA plus longs est d'évoquer une réponse émotionnelle chez les utilisateurs. Dans ce cas, incorporer plus de modificateurs obtiendra l'effet désiré.

• Ajoutez des chiffres : "Achetez maintenant et obtenez 20 % de réduction !"
• Utilisez FOMO : "Offre à durée limitée. Obtenez votre échantillon gratuit !
• Faites-vous une promesse : « Perdez du poids en seulement 7 semaines !

Essayez différents boutons CTA et copiez-les pour voir lequel génère le plus de conversions et de clics. Les cartes thermiques et les enregistrements vous indiqueront si les utilisateurs évitent les boutons CTA.

De cette façon, vous connaîtrez le problème et travaillerez à l'amélioration de votre copie CTA.

5. Ajoutez un chat en direct sur votre site Web

Les sites Web à fort taux de conversion ont souvent un excellent support client.

De nombreux visiteurs font des va-et-vient entre l'achat ou le non-achat de votre produit. Ce dernier doute les empêche de prendre les mesures souhaitées.

Les outils de chat en direct sont la solution idéale pour aider les prospects dans le doute.

Ils sont faciles à ajouter à n'importe quel site Web et offrent aux clients un moyen simple de vous contacter, de poser des questions et de demander de l'aide. Une fois que vous commencez à résoudre les problèmes des prospects et que vous répondez régulièrement à leurs questions, vous verrez vos taux de conversion s'améliorer.

6. Mettre en œuvre le compte à rebours

La plupart des acheteurs en ligne tombent dans le FOMO et achètent avant la fin d'une offre à durée limitée. Ainsi, vous pouvez capitaliser sur ce sentiment en ajoutant un compte à rebours à votre page de destination près de votre bouton CTA.

Le simple ajout d'un compte à rebours, qui ne prend que quelques minutes, augmentera vos taux de conversion.

7. Fournir une garantie de remboursement

Les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise savent qu'en ligne ou non, les consommateurs évitent les risques et mettent leur argent en jeu à moins qu'ils ne fassent confiance à la marque.

Par conséquent, il est important de fournir des garanties de remboursement pour augmenter les conversions et créer la meilleure expérience utilisateur possible.

Bien que les garanties de remboursement ne soient pas considérées comme un raccourci pour augmenter les conversions, elles peuvent être très bénéfiques pour la confiance des clients et l'expérience utilisateur. Le simple fait de mettre en avant votre offre de remboursement permettra à vos clients de se sentir plus en sécurité et contribuera éventuellement à vos taux de conversion.

Pensez-y; ne voudriez-vous pas être remboursé si un produit ou un service que vous avez payé est nul ? Je sais que je le ferais.

Conseil de pro : si vous voulez savoir pourquoi les gens demandent un remboursement, vous pouvez leur demander pourquoi avec un simple formulaire.

Voici une vidéo bénéfique sur la garantie de remboursement par Neil Patel :

FAQ

Avez-vous encore des questions sur les taux de conversion ? Rassemblons-en quelques-uns de plus.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour Google Ads ?

Le taux de conversion moyen de Google Ads se situe autour de 3,75 %.

Les benchmarks mobiles de Google Ads montrent que le taux de conversion moyen dans Google Ads sur mobile est de 3,48 % sur le réseau de recherche dans tous les secteurs. Pour créer un bon taux de conversion pour vos campagnes Google Ads, vous devez viser 5,31 % ou plus.

Il est possible d'obtenir plus de conversions à partir de vos campagnes Google Ads en optimisant la conception de votre page de destination, en rédigeant un texte attrayant et ciblé et en affinant le ciblage de la campagne.

Les benchmarks des taux de clics Google Ads sur mobile dans différents secteurs montrent que :

Le CTR moyen intersectoriel dans Google Ads sur mobile est de 4,10 % sur le réseau de recherche et de 0,6 % sur le réseau display.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour le PPC ?

Le taux de conversion moyen pour la publicité au paiement par clic (PPC) est d'environ 2,35 %. Si vous souhaitez générer un « bon » taux de conversion à partir de vos campagnes PPC, vous devez définir votre objectif de taux de conversion à 10 % ou plus.

Il existe plusieurs façons d'optimiser vos campagnes PPC pour de meilleurs taux de conversion, notamment en testant différents textes publicitaires, ciblages et offres.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour Amazon ?

Le taux de conversion moyen des publicités Amazon se situe autour de 9,47 %. Les listes Amazon organiques gagnent entre 10 et 15% du taux de conversion moyen. Pour obtenir un bon taux de conversion pour Amazon, vous devez viser 12 % ou plus.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour les e-mails ?

Bien que cela dépende de l'industrie dans laquelle vous vous trouvez, généralement, un taux de conversion de 2% à 5% est considéré comme bon pour le marketing par e-mail. Selon MailChimp, le taux d'ouverture moyen des e-mails dans tous les secteurs est d'environ 21,8 %.

Points clés à retenir

Donc, maintenant vous avez une réponse à "qu'est-ce qu'un bon taux de conversion". J'espère que vous pourrez utiliser ces conseils d'optimisation du taux de conversion pour mener une stratégie CRO plus holistique et efficace.

Besoin d'un coup de main pour garder tous nos conseils à l'esprit? Voici tous les principaux plats à emporter en bref ️ :

1. Des optimisations de page de destination stratégiquement planifiées peuvent apporter 3 à 5 fois plus de conversions et augmenter la qualité de vos prospects.
2. Bien que cela dépende de l'industrie dans laquelle vous évoluez, si vous êtes bloqué à un taux de conversion de 2 à 5 %, cela signifie probablement que vous avez beaucoup de marge d'amélioration.
3. Si vos visiteurs manifestent leur intention mais ne se convertissent pas, essayez d'utiliser le remarketing pour les inciter à acheter.
4. Testez différentes variantes de page de destination (10 est bon) pour trouver la page qui fonctionne le mieux. N'oubliez pas que l'optimisation des pages de destination ne consiste pas seulement à modifier les couleurs et les polices.
5. Recherchez et testez différentes offres pour trouver celle que votre public apprécie le plus. Ces offres vous aideront également à qualifier les prospects dans le processus.
6. Tenez toujours compte des moyennes de votre secteur d'activité lorsque vous évaluez votre taux de conversion.

Et c'est un enveloppement! Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions supplémentaires pour vos collègues spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous.