Qu'attendent vos abonnés de vos mailings ?

Selon les bons gourous du marketing par e-mail, le taux d'ouverture normal des newsletters par e-mail est de 15 à 25%, selon le sujet et l'audience. Dans cet article, nous examinerons 7 façons de l'augmenter et d'améliorer votre retour sur investissement en marketing par e-mail.

Sept façons simples d'obtenir un bon e-mail marketing

Chaque année, un pourcentage moyen de contacts actifs peut se transformer en "dormeurs" qui ne répondent pas aux lettres. Cela peut être dû au fait que l'abonné n'utilise plus l'e-mail spécifié ou que vos e-mails ne l'intéressent tout simplement plus. Ces abonnés inactifs réduisent le taux d'ouverture des envois, ils peuvent donc être réactivés avec vos nouvelles campagnes d'e-mails. Qu'est-ce qui rend les campagnes marketing efficaces et quelles sont les choses à améliorer ici ?

Nettoyez votre base

Il peut y avoir un poids mort dans votre base d'abonnés : adresses abandonnées, fausses, etc. Ce truc affecte négativement tous les indicateurs. Vérifiez-les avec la vérification des e-mails et laissez ceux qui sont parfaits pour le ciblage. Seules les adresses fiables doivent rester dans la base de données. C'est alors que le taux d'ouverture augmentera.

La plupart des plates-formes de messagerie ont la capacité de nettoyer la base d'abonnés. Portez une attention particulière au fait que le destinataire doit toujours avoir la possibilité de se désabonner.

Pour augmenter le taux d'ouverture, nettoyez la base d'abonnés et donnez la possibilité de vous désabonner dans vos courriers de manière appropriée.

N'essayez pas de vendre la newsletter à tout prix. Si une personne veut se désabonner, laissez faire, ce n'est clairement plus votre public cible. Il est extrêmement important que vous restiez un bon ami de votre cible. Essayez de communiquer dans vos e-mails comme si vous étiez là pour aider vos clients avec tout problème qu'ils rencontrent sur n'importe quelle préoccupation dans laquelle vous vous spécialisez.

Segmentez vos listes

N'oubliez pas de segmenter vos contacts selon des critères définis. Votre stratégie de marketing par e-mail doit avoir un objectif clair et une vision de la cible. Ainsi, il vous sera facile de créer des segments d'utilisateurs en conséquence et de leur envoyer des lettres personnalisées avec les meilleures données possibles et de leur être utiles en diable.

C'est la bonne façon de faire plaisir à vos abonnés et d'augmenter le taux d'ouverture du marketing par e-mail , ainsi que d'améliorer vos clics. Si vous réussissez, vous comprenez ce que vos abonnés attendent le plus de vos e-mails.

Selon Lyris, 39 % des spécialistes du marketing qui segmentent leurs listes de newsletters peuvent connaître un OR plus élevé, tandis que 28 % d'entre eux peuvent connaître des taux de désabonnement plus faibles, et 24 % - une meilleure délivrabilité et, par conséquent - des revenus plus importants :

Personnalisez vos lettres

De qui est la lettre? Envoyez la newsletter non pas au nom d'une entreprise ou d'une organisation, mais d'une personne spécifique. Les très grandes marques ou les multinationales préfèrent bien sûr envoyer des mailings au nom de l'ensemble de l'entreprise. Mais ils ont également un public cible plus large et la portée est complètement différente. En outre, c'est une portée de marque qui est la meilleure façon de faire du marketing par e-mail pour le secteur des entreprises.

Par exemple, cela n'a aucun sens pour une boutique en ligne comme Amazon d'envoyer des lettres au nom d'un employé spécifique - après tout, le public réagit au nom de la marque elle-même. C'est un bon point d'inclure un nom d'entreprise.

Mais si votre public n'est pas si nombreux, et que vous souhaitez établir un contact étroit avec chacun de vos clients, il conviendrait de mener un dialogue d'égal à égal entre deux vraies personnes, pas une marque :

Une lettre joliment personnalisée d'un représentant d'une marque familière

Trouvez un titre fort et la ligne d'objet

Le texte qui apparaît dans le champ Objet suit les mêmes règles que le titre d'un texte de vente percutant. Il doit attirer l'attention, l'intérêt ou intriguer les utilisateurs dès le départ. Si cela ne fonctionne pas, l'envoi ira à la poubelle.

Cependant, il peut y aller pour de nombreuses raisons. Pourtant, il est recommandé d'écrire vos lignes pour déclencher une soif naturelle de bienfaits. Ou vous pouvez fournir des informations extrêmement utiles et attendues au public cible, le prouver avec des chiffres, des statistiques ou commencer une histoire. Ajoutez une offre gratuite pour augmenter le taux d'ouverture.

Comment mener une campagne réussie avec un bon titre :

• Pas de tricherie. Le sujet doit être directement lié au contenu de la lettre. Sinon, vous n'obtiendrez rien d'autre que de l'irritation;

• Pas de plafonds. Bonnes manières : lettres majuscules et minuscules aux endroits appropriés ;

• Utilisez des chiffres : ils fonctionnent très bien. Les chiffres dans les titres et les sujets augmentent l'engagement des utilisateurs ;

• N'utilisez pas de mots que l'on trouve souvent dans les spams et qui sont filtrés par les services de messagerie. Par exemple : aide, intérêt, rappel, bonus, vente, promotion, offre exceptionnelle, etc. ;

• La longueur du texte ne dépasse pas 50 caractères. Il s'agit d'une règle lâche, n'oubliez pas que certains expéditeurs coupent les en-têtes longs. Vous ne voulez pas perdre certains mots et leur sens, n'est-ce pas ?

• Les mots importants sont mis au début. Surtout si la ligne d'objet est relativement longue ;

• Raconter des histoires. Susciter la curiosité et l'émotion. Comparez : "Notre dernier catalogue" ou "Avez-vous manqué nos dernières actualités ?"

Testez vos e-mails

Vous avez un bon titre de sujet ? Excellent! A quoi ressemble une messagerie professionnelle ? Pensez maintenant à quelques lignes supplémentaires pour les tests A/B. Et testez lequel s'avère le plus productif pour prouver quel est le meilleur e-mail avec une ligne engageante professionnelle.

En outre, vous pouvez tester votre thème sur un petit groupe d'utilisateurs aléatoires avant de commencer l'envoi en masse. À titre d'exemple d'utilisation d'un test A/B préliminaire, vous pouvez réussir à choisir le titre le plus réussi et augmenter le taux d'ouverture de près de 70 %, voire plus. Alors, ne négligez pas cette opportunité.

Réactiver les abonnés inactifs

Identifiez les abonnés inactifs. Analysez les ouvertures de courrier électronique au cours des trois à six derniers mois. Si les abonnés ouvrent la liste de diffusion ou le font très rarement, déplacez-les vers la liste de veille.

Choisissez une stratégie de réactivation. Le but de cette étape est de déterminer comment remettre votre newsletter sur les rails. L'abonné peut se voir proposer de participer à un concours avec un prix de valeur, un sondage, une remise exclusive ou une version gratuite du produit. Allumez votre imagination.

Créez une lettre de réactivation engageante. Rendez votre e-mail visible - écrivez des sujets attrayants et créez un contenu précieux pour votre abonné. Offrez des cadeaux et des remises supplémentaires pendant une période limitée pour créer un sentiment d'urgence. Insistez sur l'importance de chaque abonné, dites-leur qu'ils vous manquent. En gros, variez vos méthodes d'email marketing .

Varier l'heure d'envoi

Tester les jours de la semaine et les heures d'envoi est le dernier mais non le moindre que vous pouvez organiser pour voir comment rendre le marketing par e-mail plus efficace .

La question la plus difficile du marketing par e-mail est : quand envoyer des e-mails ? Des tests de temps d'envoi pour augmenter le taux d'ouverture sont quelque chose que vous devriez faire.

Voici les résultats de l'étude Mailchimp sur l'influence de l'heure de la journée sur le taux d'ouverture :

Mailchimp suppose que tout dépend de la portée de l'entreprise. Le plus souvent, les mailings sont lus entre 14h et 17h. Pendant la semaine de travail, surtout le mardi et le jeudi, il y a plus d'ouvertures.

Ainsi, vous pouvez expérimenter sur une longue période (jusqu'à plusieurs mois). Ce n'est qu'ainsi que vous découvrirez votre formule idéale.

Plus de méthodes de marketing par e-mail à considérer

La phrase d'ouverture est souvent ce qui fait une bonne campagne de marketing par courriel . Faites attention aux formulations que vous utilisez dans vos paragraphes de lettres primaires.

Il n'est pas recommandé de commencer vos lettres par des détails techniques ou des promotions de vente agressives. N'utilisez pas la première phrase comme "Cliquez ici si l'e-mail ne s'ouvre pas correctement". Un tel début place les utilisateurs négativement - peut-être que vous ne devriez pas lire plus loin car cela part d'un problème. Votre tâche ici est d'éveiller la curiosité ; intriguer, promettre des avantages et devenir un assistant fiable pour résoudre les problèmes de vos clients, etc.

Une bonne option sera :

• Jouer sur la curiosité de l'utilisateur pour augmenter le taux d'ouverture ;

• Envoi de lettres d'une marque spécifique pour augmenter le taux d'ouverture ;

• Utiliser les meilleures pratiques de communication avec un client;

• Utiliser des outils professionnels de mesure du courrier;

• Utilisation des procédures d'authentification par e-mail.

Les e-mails sont faciles à falsifier. Sur Internet, il est généralement facile de se faire passer pour quelqu'un d'autre, et même envoyer une lettre au nom de quelqu'un d'autre est plus facile que jamais. C'est ainsi que fonctionnent les escrocs. Envoyez des mailings avec des fournisseurs de messagerie et des plates-formes de confiance qui peuvent aider à vérifier l'expéditeur.

Utilisez un gestionnaire de liste de diffusion professionnel ou des outils similaires pour garantir la qualité de votre marketing par courrier électronique. C'est l'un des principaux produits de marketing par e-mail aux côtés d'autres programmes pour les newsletters en masse, la recherche d'adresses e-mail, la vérification et la gestion des listes de diffusion.

En fait, le service de courrier électronique en masse peut s'avérer être une solution idéale pour ceux qui recherchent un outil tout-en-un simple pour organiser les listes de diffusion et envoyer des courriers électroniques à de vrais clients.

Des fonctionnalités de haute qualité pour créer des campagnes d'e-mails personnalisées professionnelles raviront les utilisateurs expérimentés et les débutants par leur commodité et leur facilité d'utilisation.

Cela peut s'avérer être la meilleure solution pour résoudre les problèmes de choix d'un programme pour créer et envoyer des campagnes par e-mail en même temps. L'outil est utilisé avec le plus de succès pour envoyer des lettres de différents types :

• envois publicitaires/promotionnels,

• notifications de service/déclencheur,

• résumés d'informations,

• campagnes d'actualités par e-mail.

De plus, afin d'éviter les problèmes, tout le monde est invité à n'utiliser que des méthodes éprouvées de promotion par courrier électronique. Bien sûr, il existe de nombreux programmes de spam. Néanmoins, les services les plus vendus vous permettent toujours de consulter notre politique anti-spam et d'aligner votre travail en conséquence.

Ou réparer vos e-mails et nettoyer des listes comme ça

Les fournisseurs privés ont leurs propres méthodes de vérification de l'expéditeur pour protéger les utilisateurs. La plupart des plateformes de messagerie comme celle-ci ont également la possibilité de nettoyer la base d'abonnés.

Si vous organisez un envoi automatisé par email, il faudra quelques minutes pour organiser la distribution des emails dans le programme comme celui-ci. Dans le cas où vous avez besoin d'un outil de suivi de l'ouverture des e-mails , d'un vérificateur ou d'un expéditeur d'e-mails de qualité ; vous pouvez également recourir à la gamme de produits Atomic Software.

Et des statistiques détaillées sur les ouvertures d'e-mails et les clics, etc. vous convaincront enfin de l'efficacité de vos stratégies d'e-mail marketing. Ou non. Au moins, vous saurez quoi améliorer. Les services de messagerie aident à :

• organiser une newsletter par e-mail ;

• créez vos propres modèles ;

• planifier une campagne par e-mail ;

• connaître les raisons de la désinscription.

Après avoir analysé vos campagnes, vous serez plus susceptible d'acquérir de nouvelles connaissances sur vos stratégies. Vous saurez comment :

• envoyer des lettres rapidement;

• livrer des lettres à la "boîte de réception" ;

• suivre les résultats ;

• bloquer les désabonnements, etc.

Portez une attention particulière au fait que beaucoup d'entre eux offrent des options de personnalisation et offrent la possibilité de se désabonner, de puissants boutons CTA, des intégrations de réseaux sociaux et bien plus encore.

Étant donné que seules les adresses fiables doivent rester dans la base de données, vous pouvez essayer des plates-formes de messagerie professionnelles pour augmenter la croissance de votre taux d'ouverture, de manière permanente ou temporaire.

Alors, maintenez votre contact avec le public cible en utilisant des messages électroniques et assurez un rendement élevé. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur la façon de tirer le meilleur parti de vos envois dans la section Marketing par e-mail.

Conclusion

Maintenant que vous savez comment rédiger un contenu de marketing par e-mail efficace avec au moins sept façons de l'augmenter et d'améliorer votre retour sur investissement de marketing par e-mail, vos lecteurs bénéficieront d'une utilisation maximale de vos newsletters, et vous - une excellente contribution marketing.

N'oubliez pas d'utiliser des services de messagerie professionnels qui peuvent fournir une vitesse d'envoi élevée, un panneau de contrôle pratique, la confidentialité des informations, une politique antispam. Ils sont plus susceptibles de vous donner une chance de proposer une approche individuelle lors de l'envoi de messages, un excellent support technique et la disponibilité de modèles gratuits, etc.

Nous ne vous souhaitons que des conversions élevées !