Quels sont les meilleurs canaux de médias sociaux pour la distribution de contenu en 2022 ?

On peut avoir l'impression que la plupart d'entre nous ont passé les 18 derniers mois collés à nos téléphones et à nos écrans, à trouver des moyens d'échapper à la pandémie et de passer intacts la journée de travail à distance. Les canaux de médias sociaux le savent et en ont tiré le meilleur parti avec de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles façons de s'engager.

Aujourd'hui, il est tout aussi naturel d'acheter des articles via le commerce social que de s'essayer à la dernière danse TikTok. Et tandis que les géants des médias sociaux montent et tombent, rien ne prouve qu'ils disparaîtront complètement. En tant que spécialistes du marketing, nous devons faire attention et veiller à ce que les canaux de médias sociaux restent un élément clé de nos stratégies de distribution de contenu pour 2022.

"Nous avons constaté des changements très rapides dans les comportements des utilisateurs peu de temps après l'émergence de la pandémie", explique le stratège social Fi Shailes de Digital Drum. "Le titre était que les gens dans le monde passaient plus de temps en ligne, principalement en raison d'un désir accru d'actualités et d'informations fréquentes, d'un plus grand engagement avec le contenu sur les réseaux sociaux et d'un passage généralisé au travail à domicile. La poursuite de la pandémie a eu un impact tous les aspects de la vie, et je crois que pour le social, en particulier, cette augmentation ne montre aucun signe de ralentissement."

Shailes souligne des recherches récentes selon lesquelles l'utilisation des médias sociaux à elle seule a augmenté d'environ 10 % par an depuis octobre 2020 : « Je pense qu'il faudrait quelque chose d'assez massif – comme la fin de la pandémie ou une catastrophe financière mondiale – pour déclencher une crise suffisamment importante. changement dans les comportements numériques qui sont devenus assez "quotidiens" maintenant."

Rien de tout cela, cependant, ne facilite la vie des spécialistes du marketing. Comme nous le dit Antonia Taylor, gourou des relations publiques : "Comme pour tout ce qui concerne les médias sociaux, cela dépend de votre public. TikTok offre un véritable retour sur investissement pour un public plus jeune, comme prévu, tandis que Facebook continue de posséder la génération X et au-dessus", dit-elle. LinkedIn a gagné en popularité et en engagement cette année alors que des milliers de travailleurs ont démissionné ou changé d'industrie.

Taylor voit ses clients agoniser constamment sur le choix de la recherche payante par rapport à la portée organique, mais nous rappelle que cela ne doit pas se résumer à l'un ou à l'autre.

"En fin de compte, votre social organique est le fondement d'une stratégie payante et nécessite une présence cohérente, créative et stratégique pour renforcer la notoriété, l'engagement et la confiance de la marque", dit-elle.

Dans cet esprit, plongeons dans le monde des canaux de médias sociaux pour la distribution de contenu et voyons à quoi nous pouvons nous attendre en 2022 et au-delà.

Les marques et les consommateurs plaident pour plus de confidentialité

Les géants de la technologie sont à l'écoute des préoccupations croissantes des utilisateurs concernant le suivi en ligne, même si les plateformes elles-mêmes sont encore en train de rattraper leur retard. La mise à jour iOS14 d'Apple cette année comprenait une répression de la confidentialité des données ciblant les cibleurs : les utilisateurs peuvent désormais avoir plus de contrôle sur les applications qui les suivent. La désactivation de certains choix de suivi signifie une réduction du pool de données pour les annonceurs et une capacité moindre pour les spécialistes du marketing à comprendre à la fois l'efficacité des campagnes et le comportement de l'audience.

"Chaque entreprise qui souhaite suivre les utilisateurs et leurs données sur différentes applications et sites Web doit désormais demander d'abord l'autorisation à l'aide d'une invite standardisée créée par Apple", écrit Chaim Gartenberg dans The Verge. Cliquer sur le bouton "Autoriser" permet le suivi (et laisse tout se dérouler comme d'habitude pour les annonceurs), tandis que cliquer sur "Demander à l'application de ne pas suivre" affiche un panneau numérique "aucun ne doit passer" pour les développeurs qui souhaitent vendre les données des clients à des tiers des soirées.

Ce n'est pas aussi simple que cela, bien sûr : les entreprises qui possèdent plusieurs applications peuvent suivre les utilisateurs à travers ces différentes applications, tandis qu'Apple propose ses propres outils pour les développeurs. Mais la nouvelle capacité des utilisateurs à contrôler le suivi a un impact sur la façon dont certaines marques nouvellement lancées envisagent les publicités payantes sur les réseaux sociaux. Cela conduit à une diversification des dépenses médiatiques plus tôt, ainsi qu'à une dépendance à la stratégie organique.

Pendant ce temps, de nombreux spécialistes du marketing sont très enthousiasmés par les options de ciblage sophistiquées de Snapchat, d'autant plus que le suivi devient plus difficile en général. DigiDay rapporte que les acheteurs de médias pour les marques s'adressant directement aux consommateurs augmentent leurs dépenses sur Snapchat dans le cadre d'une volonté continue de diversifier les budgets des médias, les dépenses sur la plate-forme représentant actuellement entre 10 et 25 % des budgets des médias.

Les préoccupations croissantes en matière de confidentialité s'accompagnent d'une évolution continue vers des espaces de marque plus intimes. Certaines marques construisent même leurs propres plateformes sociales – et pas seulement des récompenses ou des applications de commande anticipée. Écrivant pour Forbes, Jason Grunberg note la nouvelle plate-forme sociale AthletaWell d'Athleta et l'achat de MapMyRun par Under Armour comme exemples de marques évitant de sacrifier les données et l'engagement envers les plates-formes géantes de médias sociaux.

Athleta, Under Amour et d'autres marques investissent évidemment déjà dans les publicités sur les réseaux sociaux. Mais "une communauté appartenant à une marque donne aux marques un accès direct aux clients et aux fans" sans les restrictions ou les mises en garde d'une plate-forme de la taille de Facebook, écrit Grunberg. "Il offre de nombreuses opportunités de collecte de données, de retour d'information et de mesure qui peuvent aider les marques à élaborer une stratégie axée sur les données de première partie. De plus, il peut accroître la fidélité à la marque et l'affinité avec la marque s'il offre un véritable échange de valeur pour ses membres."

L'empire Facebook-Meta continue d'évoluer

Il n'y a pas grand-chose à dire sur Facebook qui n'a pas déjà été longuement couvert dans les nouvelles au cours de la dernière année. Cependant, l'empire de Mark Zuckerberg est toujours la force dominante, nous devons donc l'inclure dans nos stratégies de canaux de médias sociaux.

Bien entendu, l'entreprise ne s'appelle plus Facebook. Aujourd'hui connue sous le nom de Meta, la société de Zuckerberg fait le pari d'une vision techno-utopique du futur. Il compte déjà 10 000 personnes travaillant sur son projet de métaverse et s'est engagé à dépenser 10 milliards de dollars en 2022.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing à court terme ? Concentrez-vous sur la recherche de votre marché là où ils se trouvent et prenez des décisions à partir de là - et le plus souvent, le public d'aujourd'hui se trouve sur une plate-forme Meta différente.

Instagram passe à la vidéo d'abord

Instagram a mis toutes ses puces en vidéo depuis le début de la pandémie. Les artistes, les musiciens et les gens ordinaires à la maison ont adopté les capacités vidéo de l'application - et l'ont humanisé dans le processus, affirme Naked PR Girl Claire Etchell.

Les bobines ont été la grande révélation Insta de l'ère de la pandémie. Alors que certains les voient comme la tentative d'Instagram de s'attaquer à la vague vidéo courte et courte de TikTok, ils offrent également un excellent moyen pour les marques de faire défiler les globes oculaires. Etchell déclare : "Les bobines ne sont pas des vidéos stupides où vous dansez et pointez du doigt. C'est à côté de l'essentiel."

En utilisant les vidéos Met Gala de Vogue comme exemple, Etchell explique comment ces offres sont devenues des mini-films, chacun avec son propre réalisateur, producteur, scénographie, musique et post-production. La meilleure vidéo de Vogue lors du gala a été vue par 41,6 millions de personnes.

"Il est devenu plus facile que jamais de vendre et de se connecter via Instagram", dit-elle. "Nous avons de nouveaux boutons de lien. Nous avons des balises publicitaires payantes. Nous avons des outils de collaboration, nous pouvons donc publier sur plusieurs pages à la fois. Nous avons la possibilité de magasiner à l'intérieur de la plate-forme. Et maintenant, les marques peuvent même ajouter du contenu généré par les utilisateurs. à leurs pages d'achat."

Mais, dit-elle, Instagram peut être un énorme investissement en termes de temps et d'argent. Ce n'est pas quelque chose à ajouter à la charge de travail déjà chargée de votre seul spécialiste du marketing de contenu. Alors que la vidéo organique et simple peut fonctionner, les marques les plus performantes investissent dans des équipes entières pour la création de contenu social.

À l'heure actuelle, la vidéo semble être un domaine prometteur pour investir dans la création de contenu. Mais "l'investissement crucial est l'engagement", dit Etchell. "Instagram, c'est la communauté et la création d'un lien avec d'autres personnes."

Photo de Prateek Katyal

L'influence des changements d'influence

Instagram a parcouru un long chemin depuis ses racines en tant que plate-forme de vantardise centrée sur la grille et axée sur les influenceurs. Les influenceurs comptent toujours, bien sûr, mais la façon dont les marques les utilisent évolue.

Le public consommateur de réseaux sociaux est plus intelligent que jamais et peut dire quand l'influence est réelle, déclare Georgia LeVagueresse de Ziggy G Studios, spécialiste du marketing des médias sociaux.

"Investissez votre argent dans des influenceurs qui renforcent la communauté plutôt que dans des influenceurs axés sur les produits", conseille-t-elle. "Les gens savent que beaucoup d'influenceurs sont là pour l'argent, et leurs abonnés sont pour la plupart d'autres influenceurs. Vous n'obtiendrez pas le même type de retour sur investissement avec ces profils."

Un conseil que propose LeVagueresse pour trouver plus de créateurs axés sur la communauté est de lire les commentaires. Montrent-ils un véritable intérêt ou sont-ils simplement d'autres influenceurs qui lancent un emoji ? Un influenceur qui n'atteint pas votre public cible "ne vaudra probablement pas l'investissement si vous voulez un véritable engagement avec votre public cible", déclare LeVagueresse.

Quant au B2B : ne mettez pas tous vos œufs dans le panier "professionnel"

Tout cela est bien beau pour le B2C, mais qu'en est-il du marketeur B2B ? LinkedIn domine toujours ici, mais il s'agit de l'utiliser de manière créative. La pandémie a vu davantage de contenus axés sur des objectifs tels que Black Lives Matter et Pride, ainsi que davantage de chefs d'entreprise se familiarisant avec la vie pandémique. De plus en plus de chefs d'entreprise examinent publiquement les valeurs de leur entreprise et tendent la main pour démontrer que leur travail ne se limite pas à la gestion d'une entreprise.

Plutôt que de republier une citation de motivation pour les likes ou de partager un sondage, faites l'effort d'utiliser LinkedIn de manière créative. Comment les mises à jour de votre entreprise sur les événements ou les performances peuvent-elles mieux mettre en valeur votre marque ? Lorsqu'il s'agit de sensibilisation, une touche personnelle est particulièrement essentielle. Un message générique risque de désactiver une connexion potentielle qui pourrait avoir l'impression que vous avez envoyé la même note à une douzaine d'autres prospects. La puissance de ce canal réside dans la capacité qu'il vous donne de présenter vos services et de vous concentrer sur la façon dont vous travaillez pour aider vos clients.

Mais les marques et les entreprises devraient penser au-delà des ventes de LinkedIn lorsqu'il s'agit de médias sociaux, déclare Antonia Taylor. Une opportunité clé est l'engagement des employés.

"Les médias sociaux, par définition, peuvent être utilisés comme un conteneur pour la connexion. Les deux dernières années ont rendu tant de choses invisibles sur le travail et la culture", déclare Taylor. "Comment les organisations peuvent-elles utiliser le social pour le rendre à nouveau visible ? Pour apporter des relations, des valeurs et une mission dans la journée de votre équipe ?"

L'audio social arrive

Vous souvenez-vous du début des confinements pandémiques ? C'était comme si nous plongions tous dans la socialisation en ligne, des goûts de House Party – qui a été interrompu en octobre 2021 – au Clubhouse plus exclusif. Ce dernier était uniquement sur invitation et pris en charge uniquement sur les iPhones pendant une grande partie de sa première vie, ce qui a suscité à la fois des roulements d'yeux et de la curiosité dans la communauté non Apple.

Depuis son lancement officiel en avril 2020, Clubhouse a déjà gagné six millions d'utilisateurs enregistrés et est actuellement évalué à 1 milliard de dollars, ce qui lui confère le statut de licorne. Cependant, sa popularité diminue déjà, la croissance des utilisateurs diminuant (bien que la rétention semble être forte).

Twitter en a pris note en lançant Twitter Spaces en concurrence directe. Cependant, tout le monde ne sait pas quoi en faire, déclare la productrice audio et stratège de contenu Carlie Bonavia. Étant donné que cette fonction est encore toute nouvelle, elle recommande aux spécialistes du marketing de définir des attentes réalistes quant au nombre d'auditeurs qu'ils peuvent attirer.

"Comme toute initiative de marketing de contenu, la cohérence est essentielle : votre audience augmentera avec le temps", déclare Bonavia. Essayez de programmer une conversation Twitter Spaces à l'avance en tant qu'événement hebdomadaire ou mensuel dans votre calendrier de contenu, et voyez si les auditeurs arrivent après quelques sessions. Certains utilisateurs de Twitter peuvent également enregistrer des conversations Spaces et conserver l'enregistrement pendant 30 jours. Cela ouvre la porte à la promotion des sessions passées pour les abonnés de votre flux.

Mais l'audio social dans son ensemble est-il un flash dans la casserole comme Clubhouse, ou un nouveau domaine à surveiller ?

"Je pense que le jury ne s'est toujours pas prononcé sur la longévité de l'audio social, mais c'est une plate-forme sur laquelle les marques peuvent certainement exploiter, en particulier pour compléter leurs événements en direct et engager leurs audiences sur les réseaux sociaux", a déclaré Bonavia. "C'est plus spontané que la publication d'épisodes de podcast, plus pratique que la vidéo en direct pour le public en déplacement, et les auditeurs ont la possibilité de contribuer à la conversation. Cependant, la conversation ne sera aussi bonne que les haut-parleurs que vous avez dans la salle, donc la préparation est toujours la clé."

Pour l'instant, l'audio social pourrait valoir la peine d'être exploré si vous avez déjà une suite sur une plate-forme qui le propose. Plutôt que de compter sur les utilisateurs pour naviguer dans une nouvelle application, invitez votre public à s'en tenir à quelque chose qu'il connaît.

Photo par Ilias Chebbi

...et le commerce social prend le relais

Explorer les médias sociaux d'une marque a longtemps été décrit comme du lèche-vitrine, mais cela devient de plus en plus le cœur de l'expérience client, explique Antonia Taylor. "Ce qui était considéré comme une poussée pandémique du commerce social est en quelque sorte devenu la façon dont nous achetons maintenant, en particulier pour les jeunes consommateurs."

"Les médias sociaux jouent actuellement un rôle à chaque étape du parcours client, de la découverte au service client", ajoute-t-elle. "Les multiples blocages, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les problèmes de livraison ont placé les spécialistes du marketing social en première ligne du service client de leur marque."

Le marché mondial du commerce social devrait passer de 449,36 milliards de dollars en 2020 à 501,04 milliards de dollars en 2021, soit un taux de croissance de 11,5 %.

Les marques s'adressant directement aux consommateurs devraient en tenir compte. Instagram rapporte que 60% des personnes découvrent de nouveaux produits sur la plateforme. Le commerce social peut aider à atteindre les consommateurs là où ils se trouvent et à créer des expériences d'achat fluides. TikTok s'est même lancé dans l'action du commerce social, reconnaissant son importance pour les consommateurs d'aujourd'hui.

Faites passer l'audience avant les chaînes, toujours

Comme toujours, la prudence est de comprendre le public avant tout et de ne pas se laisser distraire par de nouveaux développements flashy. Le monde de la technologie va nous proposer de nombreuses options sophistiquées dans les années à venir, d'autant plus que la VR/AR gagne en popularité. Assurez-vous simplement de ne pas oublier le but de vos dépenses sociales : vous voulez atteindre vos clients. Demandez toujours si une plate-forme nouvelle ou éprouvée va vous mettre devant les bonnes personnes.

"Les marques doivent garder un œil sur la façon dont leur public se comporte sur les réseaux sociaux", explique le stratège social Fi Shailes. Si vos clients cibles préfèrent LinkedIn, Instagram ou une plate-forme sociale localisée telle que LINE au Japon, essayez de les rencontrer là où ils se réunissent déjà. Parfois, c'est peut-être là où on s'y attend le moins.

"Pour le B2B, par exemple, Pinterest peut ne pas sembler être un choix naturel pour diffuser des publicités sur des choses comme les" logiciels de comptabilité pour les PME ", mais pour certaines marques et industries, il suffit de changer un peu la façon dont nous pensons à nos clients cibles. peut débloquer de nouvelles stratégies que vous n'aviez pas vues auparavant », déclare Shailes. "Pensez de manière plus créative à l'endroit où votre marque est présente."

Attribution de l'image caractéristique : Photo de Carol Magalhaes