Que sont les e-mails interactifs et pourquoi devriez-vous les envoyer ?

Avez-vous déjà eu l'impression d'être coincé dans une conversation à sens unique ? Les e-mails peuvent ressembler beaucoup à cela, ils parlent simplement d'eux-mêmes sans vous donner la possibilité de parler. C'est comme si on lui demandait une faveur et qu'il fallait ensuite faire tout le travail.

Mais et si les e-mails pouvaient ressembler davantage à une voie à double sens ? Imaginez avoir une discussion directement dans votre boîte de réception, où vous pouvez partager vos réflexions sans passer par des obstacles. C'est là qu'interviennent les e-mails interactifs.

Au lieu de vous envoyer vers une page Web pour une enquête, que se passerait-il si l'enquête apparaissait directement dans l'e-mail ? Ou faites défiler les produits dans votre boîte de réception comme vous le feriez sur un site Web. C'est la magie des e-mails interactifs : rendre votre boîte de réception vivante.

Saviez-vous que 32 % des spécialistes du marketing suivent cette tendance ? Selon Litmus, les emails interactifs gagnent du terrain. Pour saisir la vague, vous devez d’abord comprendre ce qu’est l’e-mailing interactif. Ne t'inquiète pas; nous avons ce qu'il vous faut. Continuez à lire pour en savoir plus !

Que sont les e-mails interactifs ?

Les e-mails interactifs représentent une approche dynamique et engageante du marketing par e-mail en incorporant des éléments qui encouragent la participation et l'interaction des utilisateurs directement dans le contenu de l'e-mail.

Ces e-mails exploitent divers composants interactifs, tels que des boutons cliquables, des formulaires, des enquêtes, des quiz et des jeux, pour offrir une expérience plus immersive aux destinataires.

L’objectif principal des e-mails interactifs est d’aller au-delà du contenu statique traditionnel et de transformer la boîte de réception en une plateforme où les utilisateurs peuvent interagir activement avec la marque.

Au lieu de simplement lire ou regarder du contenu, les abonnés peuvent cliquer, appuyer ou survoler pour effectuer des actions spécifiques, allant de la fourniture de commentaires via des enquêtes à la réalisation d'achats directs en ajoutant des articles à un panier virtuel.

Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail interactif ?

Vous êtes-vous déjà interrogé sur le buzz autour des e-mails interactifs ? Sont-ils vraiment meilleurs que les simples ? Plongeons dans le pool d'informations et trions-les.

1. Rétention améliorée : les fonctionnalités interactives augmentent la valeur perçue de vos e-mails, ancrant votre audience et minimisent l'attrition. La valeur intrinsèque des éléments interactifs rend votre contenu plus intéressant, contribuant ainsi à améliorer les taux de rétention.

2. Expérience client améliorée : les e-mails interactifs ne sont pas seulement un support de communication mais une expérience. En élevant l'expérience utilisateur globale, ces interactions impriment votre marque dans l'esprit de votre public. La nature amusante et intuitive crée de l’anticipation, transformant votre marque en quelque chose qu’ils attendent avec impatience.

3. Ciblage efficace grâce au comportement du client : derrière chaque clic se cache une histoire, et les e-mails interactifs fournissent un récit détaillé. Le suivi de ces clics et interactions offre des informations approfondies sur les préférences des utilisateurs. Fort de cette compréhension, vous pouvez segmenter efficacement votre audience, en adaptant les futures newsletters pour un impact maximal.

4. Point culminant stratégique des nouvelles fonctionnalités du produit : lancer un nouveau produit ou en annoncer un à venir ? Pourquoi raconter quand on peut le présenter en vidéo ? Comme l'illustre Dropbox, les vidéos contenues dans les e-mails permettent aux abonnés de saisir sans effort vos dernières offres, créant ainsi une expérience utilisateur plus riche et plus immersive.

5. Contenu visuellement captivant : les puzzles, les accordéons, les curseurs et les carrousels ne sont pas seulement un régal pour les yeux ; ce sont des aimants visuels. Au-delà de l’engagement, ces éléments encouragent une consommation rapide de contenu, rapprochant ainsi les utilisateurs de la conversion. L'attrait visuel captive votre public, faisant ressortir vos e-mails dans une boîte de réception bondée.

6. Créer une image de marque forte : les e-mails interactifs redéfinissent le parcours utilisateur, le rendant précieux, sans effort et moins long. Cette expérience utilisateur améliorée contribue à affiner l’image de marque, à renforcer votre position et à favoriser la fidélité à la marque.

7. Meilleur ciblage grâce au comportement du client : les clics et les interactions dans les e-mails interactifs ne sont pas de simples points de données ; mais des idées stratégiques. Le suivi de ces interactions offre une compréhension détaillée du comportement des utilisateurs, vous permettant de segmenter méticuleusement votre audience. Cette segmentation ouvre la voie à des e-mails plus ciblés et plus percutants à l'avenir.

Ces e-mails sont-ils meilleurs ou s’agit-il simplement d’une distraction à la mode ?

D’un côté, les chiffres racontent une histoire. Des études montrent que 91 % des clients B2B préfèrent le contenu interactif, et les newsletters interactives peuvent générer le double de conversions par rapport aux newsletters statiques. Mais voici le problème : seuls 15 % des clients de messagerie prennent en charge la technologie de contenu interactif.

Cela se résume donc à la raison pour laquelle vous voulez de l’interactivité. Si c'est juste pour se divertir ou attirer l'attention, les e-mails statiques peuvent faire l'affaire. Ils peuvent être accrocheurs, divertissants et créatifs, répondant ainsi aux besoins de votre entreprise.

Les différents types d'e-mails interactifs

Les e-mails ont parcouru un long chemin depuis les simples messages texte. De nos jours, vous pouvez rendre vos e-mails vivants et attrayants grâce à divers éléments interactifs. Explorons certains des types les plus efficaces qui peuvent transformer vos e-mails.

1. Carrousels d’images

Imaginez avoir un tas de photos soigneusement rangées dans votre courrier électronique. Les carrousels d'images permettent aux utilisateurs de cliquer sur différents visuels sans quitter l'e-mail. C'est comme un mini album photo directement dans leur boîte de réception. Ces carrousels peuvent même parcourir automatiquement les images, ajoutant ainsi une touche dynamique à votre contenu.

N'oubliez pas d'utiliser des images de haute qualité pour rendre votre e-mail visuellement attrayant. La qualité est importante lorsque vous souhaitez que votre contenu se démarque.

2. Vidéos

Quoi de mieux que des images ? Vidéos! L'intégration de vidéos dans vos e-mails est un moyen fantastique de présenter vos produits ou d'ajouter de la personnalité à votre marque. Les gens adorent regarder des vidéos en ligne, alors pourquoi ne pas apporter cette expérience à leur courrier électronique ?

Mais voici un avertissement : toutes les plateformes ne prennent pas en charge les vidéos. Alors, ayez toujours un plan de sauvegarde, comme une vignette, pour que votre e-mail reste visuellement attrayant pour tout le monde.

3. Sondages

Qui n'aime pas un bon sondage ? Les sondages ne sont pas seulement amusants ; ils permettent aux utilisateurs de se sentir entendus et connectés à votre marque. Vous pouvez créer toutes sortes de sondages, du plus idiot au plus sérieux, en fonction de l'ambiance de votre marque.

Le bonus ? Les sondages vous donnent un aperçu des préférences de votre public. C'est comme avoir une ligne directe avec leurs pensées, ce qui vous aide à adapter votre contenu pour un engagement maximal.

4. Ajouter au panier

Faire des achats par e-mail ? Oui s'il vous plait! La fonctionnalité d'ajout au panier permet aux utilisateurs de sélectionner et d'acheter des articles directement à partir de l'e-mail. Pas besoin de les rediriger vers une autre page : c'est une expérience fluide et sans tracas.

Cette fonctionnalité fait des merveilles lors des soldes, des promotions ou lors du lancement de nouveaux produits. Cela ajoute de la commodité pour l'utilisateur et un sentiment d'urgence pour les campagnes urgentes.

Passons maintenant à l'aspect technique : les rouages ​​qui font fonctionner les e-mails interactifs.

5. Effets de survol

Avez-vous déjà remarqué que des boutons changeaient de couleur lorsque vous les survoliez ? C'est la magie des effets de survol. Ils sont comme des pointeurs virtuels qui guident les utilisateurs dans votre courrier électronique, le rendant ainsi plus interactif.

Qu'il s'agisse de mettre en évidence des CTA ou de pointer vers des liens, les effets de survol améliorent la cliquabilité. Par exemple, l'e-mail B&Q utilise des effets de survol pour simplifier la navigation dans le catalogue, créant ainsi une expérience cohérente et engageante.

6. Effets de survol d'image

Les effets de survol font passer les images au niveau supérieur. Lorsque vous les survolez, les images changent dynamiquement, offrant un aperçu à grande échelle. C'est comme toucher pratiquement tous les côtés d'un produit avant de décider de l'acheter.

La qualité compte ici aussi, alors assurez-vous que les images de vos produits sont de premier ordre. Les rollovers peuvent être vos assistants commerciaux virtuels, offrant des informations détaillées sur chaque article.

7. Boutons

Les boutons peuvent paraître petits, mais ils jouent un rôle crucial dans l’interactivité des e-mails. Ils incitent les clients à agir, à attirer des interactions et à soutenir l'ambiance interactive globale de vos e-mails.

Découvrez l'exemple de Brightwave : les boutons fonctionnant avec les effets de survol créent une expérience festive, renforçant la notoriété de la marque et la fidélité des clients.

8. Éléments de gamification

Qui n'aime pas un bon jeu ? Les éléments de gamification, comme les rouets ou la résolution d'énigmes, ajoutent de l'enthousiasme à vos campagnes par e-mail. Cela peut paraître complexe à coder, mais le jeu en vaut la peine.

Les gens aiment le frisson de la compétition et des récompenses, ce qui fait de la gamification un outil puissant de marketing par courrier électronique.

9. Formulaires interactifs et contenu généré par l'utilisateur

Les formulaires dans les e-mails donnent la parole à vos clients. Qu'il s'agisse de RSVP, de notes par étoiles ou de réservations, il s'agit d'une connexion bidirectionnelle entre vous et votre public. Il ne s'agit pas seulement de commentaires ; c'est une chance de montrer du respect pour leur temps.

Les formulaires interactifs ressemblent à la création d'une communauté d'utilisateurs très engagés, vous aidant à grandir, à vous améliorer et à mettre en œuvre de nouvelles idées.

10. Sons interactifs

Oui, ça sonne dans les e-mails ! Bien que cela puisse paraître passif, les éléments sonores interactifs peuvent faire une différence significative, notamment pour les utilisateurs malvoyants. Cliquer sur un son permet une interaction significative, connectant le destinataire à l'expéditeur d'une manière unique.

11. Vidéos et animations

Les chiffres ne mentent pas : les gens adorent regarder des vidéos. L'intégration de vidéos dans des e-mails peut changer la donne, mais restez bref et précis. N'oubliez pas les sous-titres, car de nombreux téléspectateurs regardent des vidéos sans son.

Cependant, n'oubliez pas que tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge les vidéos. Préparez donc un plan de sauvegarde pour garantir que votre message parvienne à tout le monde.

En un mot, les e-mails interactifs offrent une multitude d'options pour faire ressortir votre contenu. Que ce soit via des visuels, des vidéos, des sondages ou des formulaires interactifs, la clé est d'engager votre public d'une manière qui résonne avec votre marque.

Alors n’hésitez plus, expérimentez et faites de vos e-mails plus que de simples messages : faites-en des expériences !

Meilleures pratiques en matière de courrier électronique interactif

Lorsque vous rédigez des e-mails qui attirent l’attention, pensez à les rendre interactifs. Mais comment pouvez-vous vous assurer que vos e-mails interactifs trouvent la bonne note ? Décomposons quelques bonnes pratiques pour cela.

1. Concentrez-vous sur une chose : Tout d’abord, n’essayez pas de surcharger vos e-mails avec trop d’éléments interactifs. Imaginez si le chargement de votre e-mail prenait une éternité – personne ne veut cela. Tenez-vous-en à un seul élément interactif par e-mail. Il peut s'agir d'un sondage, d'un quiz ou d'une vidéo sympa présentant votre dernier produit.

2. Ayez un plan B : mais que se passe-t-il si le client de messagerie de votre destinataire ne peut pas gérer l'interactivité ? Vous avez besoin d'un plan de sauvegarde. Incluez toujours les informations essentielles dans le HTML afin que même si les éléments intéressants ne se chargent pas, votre message passe toujours.

3. Testez, testez, testez : maintenant, avant d'appuyer sur envoyer, effectuez des tests A/B. C'est comme essayer différentes tenues pour voir laquelle est la meilleure. Vérifiez comment vos e-mails apparaissent sur différents appareils, en vous assurant qu'ils sont beaux et fonctionnent bien partout. Vérifiez tout. Assurez-vous que vos éléments interactifs fonctionnent bien avec différents clients de messagerie. Vous ne voulez pas de surprises lorsque vos e-mails parviennent à votre audience.

4. Faites-vous des amis compatibles : tous les éléments de votre e-mail doivent s'entendre. Polices, couleurs, tout doit correspondre. Sinon, votre e-mail risque de ressembler à un tableau en désordre – et non à l’impression que vous souhaitez.

5. Les exemples parlent plus fort : jetez un œil à la façon dont d'autres ont réussi les e-mails interactifs. La BBC a condensé les documentaires en accordéons interactifs. H&M a reçu des critiques de produits directement dans sa boîte de réception. Google Store vous permet d'effectuer vos achats directement depuis l'e-mail. Email Monks a même transformé Halloween en jeu. Apprenez des pros.

6. Restez simple : si vous débutez dans les e-mails interactifs, commencez par des astuces simples mais efficaces. Ajoutez un effet de survol – cela donne à votre e-mail un aspect sophistiqué. Rendez vos e-mails accessibles en ajoutant des fonctionnalités telles que des commutateurs à contraste élevé. Et concevez toujours en pensant au mobile, car de nos jours, tout le monde consulte ses e-mails sur son téléphone.

7. Un élément, un e-mail : n'oubliez pas que moins c'est plus. Chaque e-mail doit se concentrer sur un seul élément interactif. Ne distrayez pas votre public – concentrez-le sur votre message principal.

8. L'accessibilité est importante : soutenez vos éléments interactifs avec des descriptions, un bon contraste de couleurs et des transcriptions vidéo. Cela garantit que tout le monde, quelles que soient ses capacités, peut interagir avec votre contenu.

9. Ayez toujours une sauvegarde : créez une version de secours au cas où vos éléments interactifs ne parviendraient pas à impressionner certains clients de messagerie. Vous voulez que vos e-mails fonctionnent, peu importe où ils arrivent. Ne forcez pas les actions inutiles. Si vous pouvez offrir l’expérience directement dans la boîte de réception, faites-le. N'incitez pas les utilisateurs à cliquer ou à télécharger, sauf si cela est absolument nécessaire.

10. Interactivité ciblée : ne devenez pas interactif juste pour le plaisir. Pensez à l'objectif de votre campagne et à la manière dont l'interactivité contribue à l'atteindre. C'est un outil, pas une décoration, pour chaque e-mail. Évitez d'être répétitif. Si vous utilisez à chaque fois les mêmes éléments interactifs, ils risquent de perdre de leur charme.

11. Attention à la dépendance excessive : même si l'AMP est cool, ne pariez pas tout là-dessus. Le HTML et le texte brut sont vos amis fidèles. Ne devenez pas fou avec les éléments interactifs. Tenez-vous-en à un élément principal par e-mail. Trop d'interactivité pourrait submerger votre public.

En suivant ces conseils, vos e-mails interactifs seront non seulement beaux, mais engageront également efficacement votre public. Maintenant, allez-y et créez des e-mails sur lesquels les gens ne peuvent s'empêcher de cliquer !

Dernières pensées

Vous vous souvenez de l'époque où les e-mails n'étaient que du texte brut ? Désormais, les entreprises utilisent des éléments interactifs pour captiver les abonnés, propulsant ainsi le marketing par e-mail vers de nouveaux sommets.

Ces e-mails surprennent non seulement les destinataires, mais augmentent également les taux de clics, un problème courant pour les campagnes par e-mail.

Avant de vous plonger dans les e-mails interactifs, considérez leur valeur unique. Si l'interactivité apporte une expérience distincte, l'effort en vaut la peine. Faites juste attention à ne pas l’utiliser pour le plaisir.

Gardez-le cool, gardez-le significatif. Bravo pour l’évolution des e-mails !

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