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Le traitement des données personnelles d'une personne est interdit, sauf si cela est autorisé par la loi ou si la personne concernée a donné son consentement.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique aux applications mobiles qui collectent, stockent et traitent les données personnelles des citoyens européens.

L'objectif principal du RGPD est d'améliorer la protection de la vie privée, ainsi que de contrôler les données, pour les citoyens de l'Union européenne (UE). Avec GDPR, les individus ont le contrôle de leurs informations personnelles et la liberté d'améliorer la façon dont les entreprises ou les applications gèrent leurs données.

En tant que développeur d'applications, vous devez toujours mener vos activités commerciales de manière éthique.

Dans cet article, nous avons essayé de fournir toutes les informations que les développeurs d'applications doivent connaître sur le RGPD pour garantir à leurs clients une expérience sécurisée sur leurs applications.

Avant d'entrer dans les détails, comprenons ce qu'est le GDPR et son importance pour mieux comprendre les données et les utiliser efficacement pour votre offre de produits.

Qu'est-ce que le RGPD et ce que les développeurs d'applications doivent savoir à ce sujet

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Dans l'UE et l'Espace économique européen, le RGPD est un règlement sur la protection des données et la vie privée. Son objectif principal est d'améliorer les droits et le contrôle d'un individu sur ses données personnelles.

Le GDPR, qui a été approuvé le 14 avril 2018 par le Parlement européen, a apporté des changements colossaux dans toutes les entreprises. Peu importe où vous vous trouvez dans le monde; si vous proposez des services ou des produits à des consommateurs en Europe, le RGPD s'appliquera à votre application ou à votre entreprise.

Le RGPD est résumé en 88 pages et est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Le RGPD donne aux personnes concernées la liberté de retirer leur consentement à tout moment. N'oubliez pas ces trois "droits" pour être des développeurs d'applications conformes au RGPD : droit d'accès ; droit d'être oublié; et le droit d'être informé.

En tant que développeur d'applications, il est essentiel de se conformer aux réglementations GDPR, le guide GDPR d'Osano sert de guide ultime pour cela. Vous pouvez prendre conscience et améliorer vos connaissances sur la réglementation GDPR en vous penchant dessus.

De plus, nous avons répertorié toutes les choses que vous devez prendre en compte à propos du RGPD en tant que développeur d'applications.

Vos utilisateurs comptent

En tant que développeur d'applications, vous comptez sur l'analyse des données client pour optimiser les expériences de vos clients. Par conséquent, le RGPD est particulièrement pertinent pour vous. Donc, être un développeur d'applications conformes au RGPD signifie que vous devez vous abstenir de supposer ce que les utilisateurs veulent.

La protection des données des personnes et la réponse aux demandes des utilisateurs, en particulier celles des citoyens de l'UE, sont l'une des devises les plus importantes du RGPD. En tant que développeur d'applications, vous pouvez prendre la liberté de ne pas collecter les données qui ne vous sont pas utiles en tant que fournisseur de services. Mais d'un autre côté, si vous décidez de collecter les données, vous êtes tenu d'indiquer clairement à quoi ces données seront utilisées.

Par exemple, si une certaine boutique en ligne demande les numéros de portable des acheteurs lors du paiement, les propriétaires de la boutique doivent fournir une raison. La simple raison étant soit d'éviter les commandes frauduleuses, soit de lancer une campagne SMS pendant la saison des soldes.

La transparence est la clé

Le RGPD nécessite que vous fournissiez à tous les utilisateurs des informations complètes sur la manière dont votre application utilise les données personnelles qu'elle collecte. La préparation de la politique de confidentialité d'une application est un moyen simple et significatif d'informer vos utilisateurs de la manière dont leurs données collectées seront utilisées.

Cependant, si votre application a une manière compliquée ou précise d'utiliser les données personnelles, il est toujours préférable de consulter un avocat. Un avocat examinera ou créera une politique de confidentialité adaptée à votre application individuelle.

Le maintien de la transparence en utilisant les mesures mentionnées ci-dessus protégera très certainement votre application contre les problèmes de non-conformité avec GDPR.

Par exemple, les développeurs d'applications peuvent inclure tous les détails concernant la manière dont les données des utilisateurs seront utilisées en les clarifiant dans la politique de confidentialité.

Une opportunité de gagner plus de clients

La devise du GDPR n'est pas de restreindre les développements d'applications, mais plutôt de les rendre plus conviviales et orientées vers le consommateur. Cela ne tuera en aucun cas vos efforts consacrés au développement de l'application.

Vous pouvez toujours gérer votre entreprise d'applications dans l'UE, étant donné que vous vous conformez aux réglementations GDPR. Une majorité d'anglophones peuvent être atteints par le biais de publicités. Un autre avantage supplémentaire est que l'expédition de marchandises depuis la Chine ou de fournisseurs chinois vers l'Europe est économique et raisonnablement plus rapide que depuis d'autres pays.

Le RGPD doit être considéré comme une opportunité plutôt que comme un casse-tête. Être un fournisseur de services d'application conforme au RGPD fera de vous un favori parmi vos clients européens. Par rapport aux clients aux États-Unis, les Européens ont tendance à prendre très au sérieux la confidentialité de leurs données.

Par exemple, avec la collecte de données des utilisateurs, les développeurs d'applications et les fournisseurs de services peuvent se familiariser avec les demandes des utilisateurs afin de les satisfaire.

Participation de tiers

Lors de la transmission de données d'applications à des tiers, ces derniers doivent être conscients et impliqués dans les activités de plainte GDPR du développeur de l'application. Par exemple, les fournisseurs de services de messagerie et les systèmes de gestion de la relation client sont des exemples significatifs du fonctionnement quotidien du transfert d'accès aux données des applications vers des tiers.

Les développeurs d'applications doivent également agir en tant que contrôleur de données en ce qui concerne l'accès aux données par des tiers. Il est également important de maintenir une communication bonne et claire avec les utilisateurs et les clients de l'application concernant leurs données. La mise en place d'un service orienté client devient donc un facteur clé pour devenir des fournisseurs de services conformes au RGPD.

Les développeurs d'applications peuvent inclure des détails sur les entreprises, filiales ou détaillants avec lesquels leurs données seront partagées en les clarifiant dans la section politique de confidentialité.

Utilisation des cookies et politique de confidentialité

La confidentialité ou la protection des données est la raison de l'établissement du RGPD.

Les consommateurs européens sont très préoccupés par la manière dont leurs informations sont utilisées. Ces informations peuvent provenir de l'emplacement de l'utilisateur, de son adresse IP, de sa préférence de produit, etc. La protection des données et la confidentialité des données sont utilisées comme argument de vente dans tous les secteurs des entreprises européennes. Les éditeurs d'applications, quelles que soient leurs zones géographiques, sont tenus de respecter ces réglementations.

Par exemple, la page d'accueil de la multinationale française Carrefour indique que son site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience d'achat de ses clients. Un lien renvoyant les clients vers leur « Politique de confidentialité » est également placé le long.

Des mots-clés indiquant la conformité GDPR sont placés partout sur le site Web. N'oubliez pas que Carrefour n'est pas un organisme gouvernemental mais un supermarché. Pourtant, le site Web contient des explications sur la confidentialité des données, — les raisons énumérées pour la collecte de données auprès des consommateurs.

À partir de cet exemple, il est évident que la conformité au RGPD n'est pas seulement répertoriée, mais plutôt dispersée afin de ne pas manquer aux consommateurs et aux utilisateurs de sites Web/applications.

Création de votre propre politique de confidentialité

En tant que développeur d'applications, vous devez vous assurer de toujours développer une politique de confidentialité conforme au RGPD. Pour cela, vous devrez inclure les détails suivants dans votre politique de confidentialité :

1. Ce que couvre la politique de confidentialité de l'application - Une description détaillée de la manière dont l'application collecte, utilise et protège les données personnelles de l'utilisateur peut être incluse pour se conformer aux réglementations GDPR.
2. Informations personnelles collectées par l'application - Les développeurs d'applications peuvent mentionner des détails sur les données obtenues auprès de l'utilisateur, telles que l'adresse e-mail, les adresses postales ou de facturation, le numéro de téléphone, la date de naissance, le sexe.
3. Pourquoi et comment l'application utilise les données — Les développeurs d'applications indiquent leurs objectifs en ce qui concerne l'utilisation des données des utilisateurs pour personnaliser leurs achats ou leur expérience utilisateur, les contacter et les mettre à jour concernant les offres et les périodes de vente, et gérer et améliorer les opérations quotidiennes.
4. Partage des données personnelles des utilisateurs — Les données qui sont soit partagées avec des filiales, des tiers, des partenaires commerciaux ou des prestataires de services doivent être partagées avec les utilisateurs pour maintenir la transparence.
5. Partage de données personnelles avec d'autres organisations — Si les données sont partagées avec d'autres organisations, la politique de confidentialité doit indiquer le nom de l'organisation, ainsi que les catégories de données qui sont partagées.
6. Transfert des données personnelles des utilisateurs - Si, en aucune circonstance, les données de l'utilisateur sont transférées à un tiers, cela doit être expliqué dans la politique de confidentialité de l'application pour se conformer aux réglementations GDPR.
7. Protection des données personnelles - Les utilisateurs de l'application doivent être informés de la manière dont leurs données sont stockées et protégées afin de se conformer aux réglementations GDPR.
8. Cookies et technologies similaires — Les détails relatifs aux cookies et à l'utilisation de technologies similaires doivent être expliqués pour la facilité des utilisateurs.
9. Droits de l'utilisateur - Les droits de l'utilisateur de corriger les données fournies, d'effacer, de restreindre, de s'opposer à l'utilisation des données ou de retirer tout consentement donné par les utilisateurs lors de l'utilisation de l'application doivent être détaillés.
10. Notification des modifications de la politique de confidentialité — Un examen périodique des utilisateurs peut être demandé pour toute révision ou mise à jour de la politique de confidentialité de l'application.

Conclusion

Tous les détails mentionnés ci-dessus aideront certainement les développeurs d'applications à comprendre et à mieux utiliser la conformité GDPR pour attirer les consommateurs européens ainsi que pour développer efficacement votre entreprise. Il est essentiel que les développeurs d'applications se souviennent toujours du droit d'accès 3R ; droit d'être oublié; et le droit d'être informé.

Il est important que vous ayez une politique de confidentialité transparente indiquée sur votre application, afin de gagner la confiance et la fidélité des consommateurs.

Le non-respect des réglementations GDPR peut entraîner de graves pertes financières et de consommateurs.

Êtes-vous un développeur d'applications ? Votre application est-elle conforme à la réglementation GDPR ? Commentez ci-dessous et partagez votre histoire avec nous.

Biographie de l'auteur

Atreyee Chowdhury travaille à temps plein en tant que gestionnaire de contenu chez un géant de la vente au détail Fortune 1. Elle est passionnée par l'écriture et a aidé de nombreuses petites et moyennes entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing de contenu grâce à son contenu soigneusement conçu et convaincant. Elle aime lire, voyager et expérimenter différentes cuisines pendant son temps libre. Vous pouvez la joindre sur Linkedin ou lui écrire à [email protected] pour toute exigence de rédaction/rédaction de contenu.