Qu'est-ce qu'une newsletter, comment elle fonctionne et comment elle peut augmenter les ventes de votre boutique en ligne

Nous allons décrire une situation pour voir si elle vous dit quelque chose.

Vous vous réveillez, vous éteignez l'alarme de votre téléphone portable et vous allez prendre une douche. Pendant que vous prenez votre petit-déjeuner, vous ouvrez votre boîte de réception pour consulter vos nouveaux e-mails.

Soudain, vous lisez quelque chose qui attire votre attention. Il s'agit d'un e-mail de l'un de vos magasins préférés indiquant que le nouveau modèle d'appareil photo (ou tout autre produit adapté à votre boîtier) que vous attendiez est enfin arrivé.

Vous cliquez dessus, lisez l'analyse et décidez que vous ne pouvez plus attendre. Vous achetez cet appareil photo.

Cet e-mail est ce qu'on appelle la "newsletter" et c'est l'un des éléments les plus importants d'une stratégie de marketing par e-mail.

Vous voulez savoir pourquoi ces e-mails ont un tel pouvoir de vente et comment vous pouvez les utiliser pour votre boutique ?

Si oui, continuez à lire car aujourd'hui chez Doofinder nous allons vous montrer comment booster vos ventes grâce aux newsletters.

Allons-y.

Qu'est-ce qu'une newsletter ?

Une newsletter est un email envoyé à nos abonnés les informant de l'actualité liée à la marque. Ils sont normalement envoyés sur une base régulière.

Qu'avez-vous à extraire de cette définition?

Fondamentalement, il s'agit d'un e-mail informatif que nous envoyons à notre liste d'abonnés. Nous voulons souligner cet aspect car il est important de ne pas les confondre avec d'autres types d'e-mails que nous pouvons également envoyer.

Différences entre une newsletter, un mailing et un email marketing

Ces trois concepts sont souvent utilisés comme s'ils étaient la même chose. Cependant, bien qu'ils soient tous liés, ils ne peuvent pas être utilisés comme synonymes.

• Mailing : il s'agit d'un envoi massif d'informations promotionnelles vers des bases de données qui ne sont pas issues de la marque.
• Marketing par e-mail : c'est une stratégie qui tente de se connecter au public par e-mail.

Alors?

Le marketing par e-mail est le terme que nous utilisons pour désigner la communication avec les clients par e-mail. Et, dans le cadre de cette stratégie, nous pouvons trouver différents types d'e-mails, tels que les mailings et les newsletters.

Pourquoi est-il si important d'envoyer des e-mails à nos clients ?

Bien que cette stratégie ait été « enterrée » plus d'une fois, la vérité est que non seulement elle n'est pas morte, mais elle est plus vivante que jamais.

Voyons ses avantages.

• Confiance : l'un des plus grands avantages de ce canal de communication. Le courrier électronique est plus personnel, c'est la version moderne des lettres traditionnelles. De plus, comme nous allons le voir au point suivant, si vous ajoutez beaucoup de valeur, cela améliore votre image de marque.
• Valeur ajoutée : une stratégie d'inbound marketing se base là-dessus. Notre contenu doit attirer les visiteurs et les faire devenir des clients. Un bon moyen d'envoyer toutes ces informations est par e-mail.
• Coût réduit : cela n'implique pas de gros coûts. En fait, jusqu'à ce que vous ayez un grand nombre d'abonnés, vous pouvez travailler avec les versions gratuites de certains outils.
• Fidélité : vous pouvez utiliser le courrier électronique pour envoyer du contenu spécial ou VIP à vos clients.
• Trafic web : dès la newsletter vous pouvez rediriger vos abonnés vers vos contenus ou produits.
• Retour sur investissement (ROI ) : nous pouvons vous dire à l'avance que ce chiffre va vous surprendre. Selon une étude de la Direct Marketing Association (DMA), le retour sur investissement est de 122 %, soit quatre fois plus élevé qu'avec n'importe quel autre canal.
• Rotation des stocks : vous pouvez envoyer des informations sur les produits les moins connus ou les plus difficiles à vendre.
• Segmentation : les outils de marketing par e-mail peuvent automatiquement segmenter votre base de données en fonction des interactions des utilisateurs avec les e-mails. Cela contribuera également à rendre vos campagnes plus efficaces.
• Vente : vous pouvez envoyer des e-mails de vente spécifiques pour promouvoir de nouveaux produits. Mais attention, cela ne signifie pas que tous nos e-mails doivent être commerciaux. Cela ne marcherait pas du tout.

Après avoir vu tous ces avantages, nous pensons que vous devez avoir compris que l'envoi d'une newsletter à votre liste d'abonnés est plus que nécessaire.

Il est temps de tout mettre en pratique.

Comment fonctionne une newsletter : de quoi avez-vous besoin ?

C'est facile. Pour commencer à envoyer une newsletter à vos abonnés, vous avez besoin de trois choses :

• Une stratégie
• Une liste d'abonnés et de clients
• Un outil de marketing par e-mail

Prenons-les un par un.

1. La stratégie

C'est là que 99% des magasins échouent. Les gens s'abonnent à la newsletter d'un blog (également appelée abonnement au blog), et la boutique ne fait rien de plus que d'envoyer des remises, des offres et des promotions.

Le scénario le plus probable est qu'après la deuxième newsletter, le taux d'ouverture commence à baisser.

Comme nous vous l'avons déjà dit, tout est une question de valeur, et pour cela, vous devez créer un contenu intéressant et pratique axé sur votre personnalité d'acheteur.

Avec cette idée claire à l'esprit, vous devez définir :

• Quel contenu sera publié publiquement dans le blog et lequel réserverez-vous pour la liste.
• À quelle fréquence et à quelle heure vous enverrez les e-mails.
• L'objectif de chaque e-mail.

Nous n'allons pas approfondir ce sujet car dans cet article sur l'email marketing tout est déjà expliqué en profondeur.

2. Liste d'abonnés

Si vous n'avez personne à qui envoyer des e-mails, vous ne pouvez rien faire. Vous avez ici quelques idées pour commencer à « engraisser » votre liste.

• Créez un lead magnet : littéralement, un « aimant à leads ». Cet aimant peut être un ebook, un cours, un template, etc. que vous donnez gratuitement à vos lecteurs en échange de leurs adresses email.
• Formulaires : de nombreuses boutiques de commerce électronique ajoutent ces formulaires dans les endroits les plus étranges. Ils doivent toujours être des points visibles. Par exemple, dans la page d'accueil, la barre latérale, dans vos publications, dans la page d'erreur 404,…
• Pop-ups : ce sont les fenêtres émergentes qui apparaissent après que vous ayez passé quelques secondes sur le site. Ils ont un pouvoir de conversion incroyable, mais ils peuvent aussi être très gênants. Désactivez-les dans la version mobile car Google pourrait vous punir et mettre en péril votre positionnement SEO.

Si vous n'avez pas encore de liste, c'est la première chose à faire. Un abonné est un client potentiel avec lequel vous avez un canal de communication direct.

C'est exactement pourquoi le marketing par e-mail a un retour sur investissement si élevé.

3. Outils de marketing par e-mail

Il existe une tonne de logiciels disponibles pour envoyer vos newsletters. Nous mentionnons ici quelques-uns des plus connus.

• Mailchimp : c'est la référence dans ce secteur. Il propose une version gratuite, mais très limitée.
• MailRelay : la version gratuite vous permet d'avoir 15 000 abonnés et de créer un système de messagerie avec répondeur automatique. Une bonne option pour commencer.
• Active Campaign : il est vraiment utile en raison de son système d'automatisation avec lequel vous pouvez auto-segmenter votre liste. Il a une version d'essai de 15 jours.

Une autre fonction importante que vous devez prendre en compte lors du choix d'un outil d'email marketing est celle qui vous permet d'automatiser les emails pour récupérer les paniers abandonnés.

Comment vendre plus dans votre e-commerce avec votre newsletter.

Vous avez déjà tout. Votre liste s'allonge de jour en jour et toutes les deux semaines vous envoyez votre newsletter afin que les abonnés soient informés de ce qui se passe dans votre boutique.

Parfait.

Il ne vous reste plus qu'à l'améliorer pour qu'il vous aide également à augmenter vos ventes.

• Segmentation : une des clés. Triez vos abonnés par intérêt et personnalisez les e-mails. Cela maintiendra l'intérêt de vos abonnés, car vous ne leur enverrez que des informations qui les intéressent.
• Entonnoir de vente : combiner un entonnoir de vente avec un message de réponse automatique est l'un des meilleurs moyens d'améliorer la conversion lors de la vente. Par exemple, il est toujours bon de raconter l'histoire de votre boutique et de parler de qui est derrière dans les premiers e-mails. Cela vous aidera à établir une relation de confiance avec eux.
• Fidélisez : faites en sorte que l'inscription à votre newsletter en vaille la peine (et qu'ils aient envie d'acheter à nouveau vos produits). Envoyez toutes sortes de contenus spéciaux avec des astuces sur vos produits. Par exemple, si vous vendez un iPhone, vous pouvez envoyer des tutoriels avec les applications ou les meilleurs accessoires que vous vendez également ;).
• Remises : oui, vous pouvez envoyer des remises et des offres — mais ne faites pas toutes vos newsletters uniquement à ce sujet. Ils sont une bonne stratégie pour fidéliser les clients lorsqu'ils ont déjà acheté quelque chose.
• Sujet : vérifiez le nombre de caractères afin que le sujet ne soit pas coupé. Il doit être direct et attirer l'attention du lecteur. N'oubliez pas que si vous ne leur faites pas cliquer dessus, ils ne liront jamais ce qu'il y a dedans.
• Design responsive : vérifiez comment vos e-mails s'affichent sur les téléphones mobiles. Trois lignes sont bien lues sur un ordinateur, mais elles le sont trop sur un petit écran. Vérifiez également la lisibilité de la police.

Le secret est de trouver la bonne combinaison entre la quantité d'informations commerciales que vous ajoutez par rapport au contenu qui ajoute réellement de la valeur.

Pour vous faire une idée, on dit généralement que l'équilibre devrait être de 80/20 : 80 % de contenu de qualité et 20 % d'e-mails promotionnels.

Avez-vous déjà votre newsletter prête à être envoyée ?

Un bon email peut devenir votre meilleure arme pour augmenter vos ventes et fidéliser. De plus, vous avez un grand avantage…

La grande majorité des boutiques en ligne ne diffusent que des informations commerciales. C'est donc le moment idéal pour vous différencier de vos concurrents.

Ne laissez pas cet avantage se perdre !