10 modèles d'e-mails de bienvenue inspirés par les meilleures entreprises SaaS

L'e-mail de bienvenue est l'e-mail avec l'engagement le plus élevé dans votre séquence d'intégration. C'est comme le crochet initial dans un film ou le hall d'entrée d'un immeuble de bureaux. Si vous vous trompez, vous laisserez un mauvais goût à vos utilisateurs et mettrez en péril l'ensemble de votre communication par e-mail.

Nous avons déjà couvert une tonne d'excellents exemples d'e-mails de bienvenue de marques SaaS à succès. Aujourd'hui, nous voulons aller encore plus loin et vous fournir 10 modèles d'e-mails à remplir que vous pouvez emprunter pour votre produit afin d'engager et d'exciter de nouveaux utilisateurs. De la même manière que les meilleures entreprises SaaS. Alors sautons dedans !

1. Les 3 étapes d'une intégration réussie - modèle de bienvenue

Inspiré par GatherContent

Le but de ce modèle d'e-mail de bienvenue est de fournir à vos utilisateurs d'essai ou freemium les 3 à 5 principales étapes qu'ils doivent suivre pour tirer le meilleur parti du produit et atteindre un moment Aha. N'encouragez pas les activités non pertinentes, car cela peut nuire à votre expérience d'intégration.

Objet : Bienvenue dans votre compte [Product]

Corps du texte :

Salut Lisa,

Bienvenue sur votre compte [Product] ! 🙌

[Explain the main benefit]

Vous pouvez désormais organiser, structurer et gérer votre contenu à grande échelle et en toute confiance.

Suivez ces 3 étapes pour être opérationnel :

1. [Step 1 + link] Créez votre premier projet.
   [Expliquez l'étape en 1 phrase]. Commencez par créer un nouveau projet. Ensuite, vous pouvez créer un nouveau contenu ou importer des œuvres existantes.
2. [Step 2 + link] Configurez vos modèles
   Les modèles fournissent une structure pour vos éléments de contenu et aident à créer une cohérence tout au long du projet.
3. [Step 3 + link] Personnalisez votre workflow
   Personnalisez votre espace de travail pour refléter les étapes nécessaires à la gestion de l'avancement de la production de votre contenu. Fixer des dates d'échéance aidera votre équipe à respecter les jalons du projet.

[CTA Button to step 1]

Faites évoluer votre travail de contenu en créant votre premier projet

2. La liste de contrôle - modèle d'e-mail de bienvenue

Inspiré par Squarespace

Ce modèle est similaire au précédent, mais ici nous encadrons les étapes comme des éléments à faire. Les gens aiment accomplir des tâches. Un petit pic de dopamine est créé chaque fois que nous vérifions un élément de notre liste de tâches. Vous pouvez même utiliser des indices visuels tels que des cases à cocher et des coches pour accentuer ce sentiment.

Objet : Bienvenue dans [Product]

Corps du texte :

[Main benefit]

Créez votre site web en 3 étapes

Suivez notre liste de vérification rapide pour créer votre site.

[Address objection — complexity, time to execute]

Le chemin vers un site Web est plus court que vous ne le pensez. Utilisez cette liste de contrôle pour donner vie à votre site Web.

1. [Checklist item 1] Apprendre les outils
   Commencez avec notre série de vidéos étape par étape.
2. [Checklist item 2] Créez votre contenu
   Remplacez le contenu de l'espace réservé dans votre modèle de site Web par vos propres créations.
3. [Checklist item 3] Donnez du style à votre site Web
   Tirez le meilleur parti de votre modèle et personnalisez les polices et les couleurs en fonction de votre marque.

[CTA Button to step Checklist item 1]

Regardez notre série de vidéos maintenant

3. La valeur fondamentale — modèle de bienvenue

Inspiré par Calendly

Ce modèle vous aidera à expliquer la valeur fondamentale de votre produit de manière claire et concise. Il est facile à écrire et à exécuter, et généralement un excellent choix si vous vous demandez comment structurer votre e-mail de bienvenue.

Ligne d'objet : Mettez fin aux allers-retours de planification avec [Product]

Corps du texte :

Salut Lisa,

Bienvenue dans [Product] !

[Explain the main problem that your tool solves]

Nous sommes heureux que vous ayez décidé de mettre un terme aux va-et-vient de programmation !

[Quantify the value]

En moyenne, les utilisateurs [Product] économisent 4 heures par semaine ou plus de 45 minutes par jour ! Ça sonne bien, non ?

[Name the main goal or desire to incite the user's awareness of it]

Eh bien, vous êtes prêt à commencer à gagner vous-même ce type de temps !

[Provide the shortest path to your core value with pre-populated content, placeholder images, use case examples, and templates]

Pour faciliter la prise en main, nous vous proposons trois rendez-vous prêts à l'emploi.

[Explain how your product works. Try to keep it simple by using the rule of 3.]

Choisissez simplement celui qui a du sens, copiez le lien et envoyez-le pour organiser votre prochaine réunion. C'est si facile.

[Get started CTA]

4. Fonctionnalités non conventionnelles - modèle d'e-mail de bienvenue

Inspiré par Notion

Ce modèle fonctionne mieux si vous avez un produit avec un ensemble de fonctionnalités très uniques et innovantes. Plutôt que d'énumérer chaque fonctionnalité, ce modèle se concentre sur ce qui vous rend différent. Cette approche est particulièrement utile si vous êtes en concurrence sur un marché de logiciels saturé.

Ligne d'objet : Conseils de [Product]

Corps du texte :

Salut Lisa,

Comment ça se passe avec le nouvel outil ? Nous avons intégré de nombreuses fonctionnalités non conventionnelles dans [Product] . Voici donc une présentation rapide. Je vous recommande d'ouvrir un projet [Product] vierge et d'essayer au fur et à mesure.

[Feature 1] . Faites glisser pour organiser quoi que ce soit. C'est la chose la plus spéciale à propos de [product]. Extrêmement utile pour organiser vos pensées à la volée. [CTA] Essayez.

[Feature 2] . Organiser en colonnes. Idéal pour les penseurs visuels. [CTA] Essayez.

[Feature 3] . Commandes Markdown. Pour les amateurs de clavier, les commandes vous permettent d'ajouter rapidement de nouveaux blocs. [CTA] Essayez.

J'espère que cela pourra aider!

[Your name] ,

Fondateur [Product]

5. L'e-mail de bienvenue exceptionnel

Inspiré par ClickUp

Chaque produit envoie un e-mail de bienvenue, et ils ont tous à peu près la même ligne d'objet. Imaginez un prospect qui évalue actuellement cinq systèmes de gestion de projet différents. Le prospect recevra cinq fois le même e-mail ennuyeux "Bienvenue dans un autre système PM".

Ce modèle d'e-mail s'appuie sur une copie originale et amusante pour se démarquer dans la foule des e-mails de bienvenue. Ne le volez pas mot pour mot, ou vous tomberez dans le même piège. Au lieu de cela, jouez avec votre imagination et proposez quelque chose de scandaleux et de différent.

[Scratch the boring courtesy, try something bold and clever]

Objet : Biscuits ClickUp au chocolat chaud

Corps du texte :

Bienvenue, Sarah !

[You still need to add the benefit!]

Notre mission est de vous rendre plus productif.

[Non-pushy friendly CTA]

Jouez avec [Product]

[Add social proof. Mention how you're different — is that your community, your feature release velocity, or something else.]

[Product] est la plate-forme PM à la croissance la plus rapide pour une raison - et c'est VOUS ! Notre objectif principal est de publier des améliorations chaque semaine pour rendre votre vie sur [Product] plus agréable.

[Get users hooked by keeping them in the loop]

Notifications ?

Par défaut, nous vous enverrons des notifications sur tous vos appareils. Vous pouvez personnaliser ce que nous envoyons et où nous l'envoyons.

[Provide help]

Nous avons ce qu'il vous faut avec des documents, des vidéos, des blogs et un service client de classe mondiale 24h/24 et 7j/7.

[What makes you stand out?]

Nous sommes si différents.

Commentaires assignés, tableaux de bord Moi contre Équipe, barre d'outils multitâche, 3 vues : ce ne sont là que quelques-unes des petites choses qui font une énorme différence.

[Use the email as an opportunity to sprinkle some of your personality. Share your favorite office recipe, tell the story of your office dogs, or just share a photo of your team doing something stupid.]

J'ai faim? Cliquez ici pour les meilleurs cookies aux pépites de chocolat.

6. L'e-mail de bienvenue de la vidéo

Inspiré par Airtable

Vous avez déjà une présentation vidéo bien réalisée de votre produit ? Génial, ne soyez pas timide. Montrez-le dans votre e-mail de bienvenue.

Vous souhaitez inclure deux vidéos. Un aperçu rapide du produit pour les personnes qui commencent tout juste à se familiariser avec votre logiciel et une vidéo plus approfondie pour les utilisateurs qui sont prêts à évaluer votre produit en profondeur et qui souhaitent apprendre les rouages ​​​​de l'outil.

Ligne d'objet : Découvrez comment [Product] peut vous aider à [solve the most significant problem]

Corps du texte :

Bienvenue dans [Product] !

Merci pour l'enregistrement. Ravi de vous rencontrer.

[Include a placeholder video image that leads to the quick overview video]

[Make sure to mention the length of both videos]

Vous ne savez pas par où commencer ? Devenez un pro [Product] en 12 minutes en regardant notre guide vidéo étape par étape pour créer votre propre projet. (Vous êtes pressé ? Faites plutôt la visite vidéo rapide de 2 minutes.)

[Video CTA]

Regarde maintenant

[Offer an alternative for people that prefer a different medium]

Vous n'êtes pas d'humeur à regarder des vidéos ? C'est bien aussi. N'oubliez pas que si jamais vous êtes bloqué, vous pouvez visiter notre centre d'assistance pour obtenir des réponses à vos questions les plus urgentes ou nous envoyer un message à [email protected]

Avec des vidéos plus longues, vous pouvez utiliser des raccourcis Youtube pour mettre en évidence des fonctionnalités tout au long de la vidéo.

Voici comment Monday le fait dans leur vidéo :

7. Définir l'e-mail de bienvenue attendu

Inspiré de Podia

En plus d'inciter les gens à agir, l'e-mail de bienvenue a pour tâche importante de définir les bonnes attentes pour votre future communication par e-mail. Allez-vous envoyer d'autres e-mails, à quelle fréquence, de quoi vont-ils parler ? Définir les attentes à l'avance évitera les mauvaises surprises et formera vos utilisateurs d'essai à interagir plus régulièrement avec vos e-mails.

Objet : Faisons de vous un créateur professionnel dans les 14 prochains jours !

Corps du texte :

Salut Lisa,

[Identify your target market, let them know that this is going to be relevant to them]

Si vous êtes un peu comme les 10 000 autres clients [Product] , vous êtes un créateur occupé qui n'a pas beaucoup de temps libre.

C'est exactement pourquoi nous avons conçu [Proudct] pour faciliter [solving the biggest problem for your users.]

[Explain how the trial works — how long it is, when is the trial expiration date, what features are available or not available]

Étant donné que votre essai avec nous est entièrement gratuit jusqu'au [Trial expiration date] , il est maintenant temps de [accomplir une étape critique requise pour profiter de la valeur du produit].

[Set the expectation for your email communication]

Au cours des deux prochaines semaines, mon équipe et moi vous expliquerons comment vous pouvez tirer le meilleur parti de votre compte [Product] , y compris certaines façons dont d'autres utilisent [Product] dans leur entreprise.

Si vous avez besoin d'une ressource rapide pour démarrer immédiatement, notre guide de l'utilisateur devrait faire l'affaire !

A bientôt.

[Your name] ,
Réussite client chez [Product] .

8. Le modèle d'e-mail de bienvenue de la visite personnelle

Inspiré de l'histoire complète

Ce modèle de bienvenue adopte une approche plus intime avec une touche commerciale. L'objectif est d'initier une conversation avec vos utilisateurs d'essai. Cela fonctionne exceptionnellement bien si vous avez un processus d'intégration complexe et très tactile.

Ligne d'objet : Bonjour personnel !

Corps du texte :

Bonjour Lisa — Je voulais vous remercier d'avoir essayé [Product] !

Je vous contacte car il reste de nombreuses fonctionnalités à découvrir qui sont incroyablement pertinentes pour votre rôle/secteur (pour n'en citer que quelques-unes : variables personnalisées, intégrations, segments enregistrés, informations sur les pages, etc.).

[Mention why they should jump on a call with you. What's the reward vs. the risk of losing 30 minutes with you.]

Nous avons vu qu'une visite rapide du produit qui vous est proposé peut vous aider à maximiser votre essai et [stress the main benefit of the product] vous aider à améliorer votre interface utilisateur pour de meilleures conversions.

[Clear CTA to book a slot on your calendar]

Avez-vous un moment pour discuter cette semaine ou au début de la semaine prochaine ?

Acclamations,

[Your name]

[Your phone number]

Equipe Grands Comptes | Demander/Planifier un appel rapide ici

9. L'e-mail de bienvenue pour le choix du chemin

Inspiré de Typeform

Comme le dit Kate Harvey, experte en marketing SaaS :

« L'époque où l'on envoyait des e-mails uniquement en fonction du nombre de jours d'utilisation en période d'essai est révolue. Les utilisateurs fortement engagés peuvent être opérationnels en quelques jours tandis que d'autres utilisateurs peuvent ne pas s'être connectés depuis leur inscription. Envoyer le même e-mail à tous les utilisateurs au bout de 3 jours aliénera les utilisateurs car il est évident que vous n'êtes pas au courant de leurs besoins et de l'utilisation du produit.

Ce modèle d'e-mail de bienvenue redonne le contrôle à vos utilisateurs d'essai et leur permet de choisir un chemin d'intégration qui correspond le mieux à leur rythme de clientèle et à leur connaissance des produits. Il demande aux utilisateurs de sélectionner le chemin qui décrit le mieux leur expérience avec le produit. Une fois leur chemin préféré sélectionné, votre outil d'automatisation du marketing les placera dans le bon flux d'e-mails.

Ligne d'objet : Choisissez votre chemin

Corps du texte :

Bienvenue dans [Product]

[Mention biggest benefit of your product]

Apprenez à connaître votre public, une personne à la fois.

[Let users choose the best path for them.]

Choisissez maintenant votre chemin :

• [Path 1] J'ai ça
  Heureux d'explorer [Product] sans notre aide pour le moment ? Nous vous contacterons plus tard.
  [CTA] Commencez à voler en solo
• [Path 2] J'ai besoin de conseils
  Nous vous enverrons des conseils utiles pour que vous puissiez [achieve the primary outcome of your software] .
  [CTA] Commencer ma formation

10. Le modèle d'e-mail de bienvenue de segmentation

Inspiré de Sleeknote

En fonction de l'étendue des cas d'utilisation de votre produit, vous souhaiterez peut-être créer une expérience d'intégration des e-mails différente pour les différents types d'utilisateurs que vous obtenez. L'e-mail de bienvenue est une excellente occasion de segmenter votre audience d'essai en différents compartiments en fonction de leur plus grand défi ou d'attributs démographiques tels que l'industrie et le poste.

Ligne d'objet : Une question rapide

Corps du texte :

Salut, Lisa !

Merci de vous être inscrit à [Product] . C'est super de vous avoir à bord.

Je sais que vous êtes occupé, alors je vais aller droit au but :

Mon objectif est de fournir la meilleure expérience avec [Product] qui corresponde à vos besoins.

Mais pour cela, j'ai besoin d'en savoir plus sur vous.

Lequel des énoncés suivants vous décrit le mieux, vous et votre entreprise ? Cliquez sur la réponse UNE qui vous décrit le mieux :

[Give your users links to click on. Each link leads to a specific landing page that lists some of the product benefits that are relevant to the particular segment.]

• Je possède ou travaille dans une entreprise de commerce électronique.
• Je possède ou travaille dans une startup SaaS.
• Je possède ou travaille dans une agence.
• Je suis nouveau dans le marketing en ligne.

Cliquez sur l'un des liens ci-dessus et vous serez redirigé vers une page de destination contenant plus d'informations sur votre cas d'utilisation particulier et sur ce que vous pouvez attendre dans ces e-mails.

Ensuite, je personnaliserai une expérience d'intégration qui vous convient le mieux.

Au plaisir de vous aider à développer votre entreprise avec [Product] !

Meilleur,

[Your name]

Co-fondateur [Product]

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