9+ Meilleures pratiques pour les e-mails de bienvenue

Nous savons tous que la première impression compte beaucoup.

C'est pourquoi nous évitons d'arriver en retard à une réunion importante, évitons de manger de l'ail avant le premier rendez-vous et prenons la peine de repasser notre chemise la plus blanche pour un entretien d'embauche.

La même diligence, en fait, devrait également s'appliquer aux e-mails de bienvenue. Vous avez déployé beaucoup d'efforts pour obtenir l'adresse e-mail de votre abonné, et maintenant votre tâche est de répondre à ses attentes avec votre tout premier e-mail.

Mais comment pouvez-vous faire cela ?

Vous trouverez la réponse dans nos 9 bonnes pratiques concernant les e-mails de bienvenue . Allons-y!

Quelle est l'efficacité des e-mails de bienvenue ?

Les e-mails de bienvenue incluent un groupe d'e-mails qui sont envoyés à vos abonnés une fois qu'ils viennent de s'inscrire à votre liste.

C'est votre chance de créer une première impression stellaire.

Votre seule tâche à ce stade est de rendre les abonnés accros à vous et à ce que vous représentez. C'est ici que vous allez :

• Présentez-vous
• Racontez l'histoire de votre marque
• Mettre l'accent sur les avantages d'être abonné à votre liste de diffusion
• Expliquez pourquoi vous vous différenciez de vos concurrents
• Définissez des attentes pour votre relation à l'avenir
• Segmenter les nouveaux abonnés

Les e-mails de bienvenue fonctionnent de manière extrêmement efficace, non seulement pour que les abonnés se sentent appréciés, mais aussi pour l'engagement naturel des abonnés.

Les e-mails de bienvenue ont un taux d'ouverture de 91,43 % et sont en moyenne 4 fois le taux d'ouverture et 5 fois le taux de clics moyen d'une campagne de marketing par e-mail standard.

Les e-mails de bienvenue avec des codes promotionnels et des offres spéciales peuvent même augmenter vos revenus de 30 % par e-mail , par rapport à ceux sans offres. Lorsqu'ils génèrent des clics et des revenus, les e-mails de bienvenue peuvent contribuer à une augmentation de 196 % des clics uniques .

Avant de parler des meilleures pratiques en matière d'e-mails de bienvenue, vous voudrez déterminer quand l'envoyer à vos abonnés.

En fait, avec les e-mails de bienvenue, le plus tôt est le mieux :

75 % des spécialistes du marketing déclarent avoir envoyé des e-mails de bienvenue le jour même où les abonnés se sont inscrits. En termes d'engagement, les nouveaux prospects sont les plus engagés dans les 48 premières heures suivant l'abonnement, ce qui rend les e-mails de bienvenue précoces essentiels au succès de la campagne.

Ne donnez pas aux abonnés une chance d'oublier votre marque. Ils se sont inscrits en raison de leur intérêt initial pour votre entreprise, alors capitalisez sur cet intérêt en envoyant immédiatement un e-mail.

9 bonnes pratiques pour les e-mails de bienvenue

Maintenant, pour la partie amusante.

Passons en revue les 9 meilleures pratiques d'un e-mail de bienvenue à fort impact.

1. Créez une ligne d'objet simple et persuasive

Certains spécialistes du marketing conseillent d'avoir une ligne d'objet simple.

Aucune astuce.

Aucune conjecture.

Il doit immédiatement informer les abonnés du contenu de l'e-mail.

D'autres recommandent d'être un peu plus créatif et d'utiliser une ligne d'objet qui ne révèle pas tout.

Alors, notre avis ?

Cela dépend de votre e-mail.

Dans le premier e-mail où vous fournissez une ressource que vous avez promise, optez pour une ligne d'objet simple :

Ou, vous pouvez même faire preuve de créativité comme Birchbox :

N'oubliez pas que vous n'avez pas toujours besoin de vous limiter à une simple ligne d'objet.

2. Personnalisez vos e-mails

Nous préférons souvent que quelqu'un se réfère à nous par notre nom, car cela évoque une réponse plus émotionnelle.

Cependant, certains spécialistes du marketing choisissent de ne pas inclure de champ de formulaire pour les noms de leurs abonnés. Parce qu'il a été prouvé que plus il y a de champs à remplir, moins les visiteurs sont susceptibles de terminer le processus d'opt-in.

Cela pourrait ou non être le cas pour votre entreprise.

Un moyen simple de le savoir est de tester A/B vos formulaires de capture d'e-mails pour le savoir. Si votre taux d'opt-in baisse lorsque vous incluez un champ de nom, c'est un compromis que vous devrez décider.

De là où nous en sommes, les e-mails personnalisés gagnent toujours.

Il est essentiel de noter que la personnalisation ne concerne pas seulement un nom.

Vous pouvez personnaliser vos e-mails en fonction des interactions que les abonnés ont eues avec votre marque. Comme ça:

Le fait est que vous voulez montrer à vos abonnés que vous vous souciez vraiment d'eux.

Regardez l'exemple de Cotton Bureau :

Nous savons tous qu'ils n'organisent pas une fête pour chaque abonné (ou aucun), mais c'est un point bien fait. Ils sont ravis d'accueillir de nouveaux membres.

Notez que l'e-mail n'inclut même pas de nom pour la personnalisation, mais il contient toujours des éléments pour évoquer la même réponse émotionnelle.

Cela montre qu'il n'y a en fait pas de formules prédéfinies.

3. Inclure un chaleureux merci

Montrez à vos abonnés que vous êtes vraiment reconnaissant de leur confiance en disant simplement "Merci".

Vous pouvez aller plus loin et offrir un cadeau attrayant en guise de remerciement.

Par exemple, Chili offre un coupon de 15 % à ses abonnés à l'actualité :

4. Racontez l'histoire de votre marque

Avez-vous déjà entendu le dicton "une histoire bien racontée est une histoire bien vendue ?"

Cela reflète le pouvoir des histoires pour stimuler les ventes.

Chaque décision que nous prenons, y compris les décisions d'achat, découle d'émotions. Ce n'est qu'après avoir pris la décision que nous faisons appel à la logique pour la justifier.

L'histoire de votre marque peut amener les abonnés à s'investir plus émotionnellement en vous. Nous vous recommandons donc fortement de créer une histoire de marque authentique et engageante pour votre e-mail de bienvenue.

Voyons comment Bombas procède :

5. Aborder les incitations et renforcer les avantages

Il y a de fortes chances que les visiteurs se soient inscrits dans votre liste de diffusion pour une ressource gratuite particulière.

Assurez-vous de l'adresser au tout début de votre e-mail. Si vous offrez cette gratification immédiate, cela aura un impact considérable sur la façon dont les abonnés perçoivent votre valeur.

Il est également judicieux de rappeler à vos abonnés qu'ils ont pris une décision intelligente en optant pour votre liste.

Alors, quels avantages peuvent-ils espérer gagner ?

Voici comment JCrew fait:

6. Définissez les attentes

Pour les abonnés, l'inscription à une liste de diffusion implique un moment de confiance - ainsi qu'une petite hésitation sur ce qui les attend.

Dans vos e-mails de bienvenue (et idéalement sur votre site Web également), vous devez définir des attentes concernant ce que signifie être sur votre liste pour les abonnés. Dis leur:

• À quelle fréquence leur enverrez-vous des e-mails ?
• Quel contenu les abonnés recevront-ils de votre part ?
• À quels cadeaux peuvent-ils s'attendre et quand ?

Par exemple, JCrew fait savoir aux abonnés qu'ils peuvent s'attendre à une remise le jour de leur anniversaire.

Il est impératif que vous définissiez ces attentes pour vos abonnés. En lisant ces attentes, vos abonnés peuvent commencer à s'attendre à voir vos e-mails dans leur boîte de réception.

L'e-mail de bienvenue de One Kings Lane indique aux nouveaux abonnés qu'il propose de nouvelles ventes tous les jours de la semaine et qu'ils seront avertis par e-mail au début de chaque vente. Pour certaines personnes, recevoir de tels e-mails tous les jours semble terrifiant. Plutôt que d'effrayer les abonnés plus tard, la marque définit les attentes dès le départ et leur donne la possibilité de modifier leurs préférences de messagerie.

7. Motivez les nouveaux abonnés à prendre des micro-engagements

Cette pratique donne le ton à la relation qui va de l'avant.

À moins que vous n'obteniez un micro-engagement de vos abonnés dans vos e-mails de bienvenue, vous rencontrerez plus de résistance à l'avenir.

Qu'entend-on par micro-engagement ?

En termes simples, vous voulez que vos abonnés aient l'habitude de vous dire "Oui". Il peut s'agir de vous suivre sur les réseaux sociaux, de lire davantage de votre contenu ou de mettre vos e-mails sur liste blanche.

Dans cet e-mail de bienvenue, CoSchedule incite ses abonnés à prendre un micro-engagement en visionnant sa démo :

Comment pouvez-vous y parvenir?

Tout repose sur vos CTA (appels à l'action), qui nous amènent au point suivant.

8. Inclure les CTA primaires et secondaires

Vous comprenez déjà la puissance d'un CTA solide.

La question est, quelle est la stratégie la plus efficace pour vos e-mails de bienvenue ?

La réponse est que tous les e-mails doivent inclure, au moins, un CTA principal. Il peut - et est presque toujours - suivi d'un CTA secondaire.

Pensez-y : quelle est la chose que vous voulez vraiment que vos abonnés fassent immédiatement après avoir lu votre e-mail ?

C'est votre CTA principal, et tout le reste est secondaire.

Prenez l'e-mail CoSchedule précédent comme exemple :

Remarquez comment le CTA principal est souligné plusieurs fois. C'est le seul focus dans le corps de l'e-mail. Il y a même une ligne pour faire comprendre aux destinataires que s'ils ne font qu'une chose, ce devrait être de s'asseoir aujourd'hui pour regarder la démo.

Le CTA secondaire est laissé dans la section PS de l'e-mail.

C'est la structure la plus efficace pour vos CTA.

9. Envisagez d'utiliser des modèles d'e-mails de bienvenue

Si vous trouvez les pratiques ci-dessus un peu difficiles pour vous, vous pouvez rechercher de nombreux modèles d'e-mails de bienvenue prêts à l'emploi d'AVADA Email Marketing.

Vous pouvez modifier, personnaliser et définir la durée de votre propre modèle d'e-mail de bienvenue. La plateforme propose :

• Lettre de bienvenue
• Courriel de bienvenue personnel du fondateur
• E-mail de bienvenue avec un code cadeau
• Modèle vierge pour la personnalisation
• Et beaucoup plus.

Une fois que vous vous êtes inscrit à l'application AVADA, vous pouvez voir tous les modèles disponibles gratuitement directement depuis le tableau de bord. Vous pouvez également segmenter les destinataires en tant que nouveaux abonnés et nouveaux clients.

Par exemple:

Une fois que vous avez cliqué pour modifier le modèle, vous serez redirigé vers un éditeur, où vous pourrez personnaliser votre e-mail comme vous le souhaitez. Il existe de nombreuses autres options pour ajouter des blocs d'éléments, tels que du texte, des images, des vidéos, des CTA, etc. En bref, la plateforme vous permet de modifier l'e-mail pour l'adapter à votre marque.

La ligne du bas

Les premières impressions sont importantes. Vous n'avez qu'une seule chance, puis cela donne le ton pour toute la durée de vie de la relation.

C'est pourquoi vous devez créer une séquence d'e-mails de bienvenue parfaite.

Nous espérons que ces 9 bonnes pratiques concernant les e-mails de bienvenue vous ont beaucoup aidé. Si vous avez des préoccupations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous sommes toujours ravis d'avoir de vos nouvelles !