Plus de taux de rebond : comment améliorer le KPI des sessions engagées sur votre site Web

Maintenant qu'il n'existe plus dans Google Analytics 4 (GA4), les jours du taux de rebond en tant que métrique d'analyse de site Web utile sont presque passés.

Mais qu'est-ce que cela signifie pour tout le travail que vous avez investi dans le traitement du taux de rebond sur les pages de votre site Web ? Et quelle métrique devriez-vous surveiller au lieu des rebonds ?

Eh bien, Google n'a pas laissé de vide là où le taux de rebond avait été dans Universal Analytics (l'itération précédente de leurs analyses) - et franchement, les spécialistes du marketing utilisaient le taux de rebond avec le temps passé sur la page pour faire des déductions éclairées sur ce que les visiteurs faisaient .

Nous glanions des informations à partir des données dont nous disposions. Nous avons maintenant différentes données disponibles dans les outils d'analyse GA4. Le KPI des sessions engagées est là pour vous avec des informations de meilleure qualité sur la façon dont les visiteurs passent leur temps sur votre site.

Dans cet article, nous allons réfléchir à quelques aspects importants des changements :

• Ce que nous avons appris du taux de rebond et du temps passé sur la page
• Ce que nous pouvons apprendre des sessions engagées
• Lien entre le temps passé sur la page et les sessions engagées
• Comment optimiser les pages Web pour améliorer l'engagement des utilisateurs

Adieu le taux de rebond, bonjour les sessions engagées

Nous avons bien couru, n'est-ce pas ? Le taux de rebond, ou taux de session d'une seule page, nous a indiqué combien de personnes ont atterri sur une page et sont sorties sans cliquer sur quoi que ce soit ou naviguer vers une autre page du site. En 2021, le taux de rebond moyen dans tous les secteurs et appareils était de 50 %.

Mais il y a beaucoup de choses que le taux de rebond ne vous dit pas. Un taux de rebond élevé ne signifie pas nécessairement une mauvaise expérience utilisateur . Cela dépend vraiment du contenu et des interactions prévues avec l'utilisateur. Une page de destination ou une page pilier remplie de liens vers des sites Web avec un taux de rebond élevé est probablement une préoccupation plus importante que, par exemple, un article de blog. Mais un taux de rebond en lui-même n'a jamais été une information complète sur ce qui s'est passé entre une page Web et un utilisateur .

En plus du temps passé sur la page, les spécialistes du marketing ont utilisé le taux de rebond pour essayer de mieux comprendre l'expérience utilisateur et aider à évaluer les performances du site Web. Nous avons utilisé les deux mesures pour (en quelque sorte) discerner si les utilisateurs sont réellement restés pour le contenu de la page Web, ou s'ils sont partis parce que le contenu et la conception n'ont pas fait leur travail… tous basés sur le principe que s'ils restent plus longtemps, ils sont content. (Il s'avère que ce n'est pas toujours vrai.)

Dans tous les secteurs, le temps de navigation moyen sur une page est de 55 secondes et les utilisateurs de bureau passent beaucoup plus de temps par page lors de la navigation (plutôt que lors de l'achat), quel que soit le secteur. Si, par exemple, votre dernier blog a duré trois minutes, les visiteurs passant en moyenne dix secondes sur la page signifient qu'ils n'ont pas beaucoup lu.

Désormais dans GA4, le temps passé sur la page contribue à votre taux de sessions engagées , une mesure qui vous aide à comprendre votre capacité à amener les utilisateurs à interagir avec votre site et son contenu.

Le taux d'engagement est le pourcentage de visiteurs engagés parmi toutes vos sessions. Pour calculer le taux d'engagement, divisez le nombre de sessions engagées par le nombre total de sessions utilisateur sur votre site :

(Sessions engagées ÷ Sessions sur le site Web) x 100 = Taux d'engagement

GA4 calcule le taux d'engagement pour que vous n'ayez pas à le faire.

Qu'est-ce qu'une session engagée ?

Dans GA4, une session engagée est une session au cours de laquelle un visiteur effectue une action telle que :

• Conversion sur un CTA ou un autre lien
• Regarder une vidéo
• En cliquant sur une autre page
• Rester sur la page pendant au moins 10 secondes

Quel est le temps minimum passé sur la page pour qu'une visite de site Web compte comme une session avec engagement ?

Étant donné que dix secondes sur une page Web comptent comme une session engagée, il vaut la peine de créer un contenu captivant et informatif pour les y maintenir. Qu'est-ce qui peut marcher ? Des informations plus détaillées, des vidéos et des visuels attrayants - assurez-vous simplement qu'ils sont visibles au-dessus du pli.

Et gardez à l'esprit que le temps passé sur la page n'est pas le seul comportement qui compte comme engagement.

Qu'est-ce qu'un bon taux d'engagement ?

Comme vous vous en doutez, les références des taux d'engagement peuvent varier selon le secteur, mais un bon taux d'engagement pour les sites Web B2B est supérieur à 63 %. Pour la fabrication et l'IdO industriel, 68 % est bon ; en B2B SaaS, 61% est considéré comme un bon taux.

Que pouvez-vous faire à propos d'un faible taux d'engagement ?

Le taux d'engagement n'est pas une mesure simple ; les facteurs contributifs incluent l'expérience utilisateur avec la conception et la navigation, les problèmes de vitesse de page, la qualité graphique et d'image, une mauvaise stratégie de mots clés ciblant les mauvais publics et un contenu qui n'accroche pas votre public.

Cela signifie que les pages sous-performantes bénéficieront d'un certain TLC holistique. Commencez par les bases pour vous assurer que vos utilisateurs utilisent réellement votre site Web comme vous le souhaitez :

• Passez en revue Core Web Vitals et assurez-vous que vous faites tout ce que vous pouvez pour respecter les seuils de "bon" dans la plus grande douleur de contenu (LCP), le premier délai d'entrée (FID) et le changement de mise en page cumulé (CLS)
• Assurez-vous que la navigation sur le site et les liens vers les pages sont conviviaux , avec le menu principal sur chaque page à l'exception des pages de destination
• Sur chaque page, incluez des liens vers des articles ou du contenu connexes, afin que les utilisateurs puissent facilement trouver les informations qu'ils souhaitent, quel que soit l'endroit où ils ont accédé au site.
• Examen pour le référencement - assurez-vous que les pages utilisent les mots-clés appropriés, que toutes les pages ont des méta-descriptions uniques et que le texte suit une structure pour les titres H1, etc.

J'ignorerais un fondamental majeur si je ne recommandais pas d'examiner de près votre contenu et de demander quels problèmes ou défis de vos visiteurs il les aide à résoudre. Pourquoi? Le contenu utile a longtemps été un pilier du marketing entrant B2B - et c'est maintenant la manière de Google de récompenser les sites Web qui montrent des signaux d'utilisateurs satisfaits. Aidez les visiteurs du site Web à résoudre un problème en utilisant uniquement votre contenu, gratuitement.

Enfin, utilisez ces conseils comme liste de contrôle des meilleures pratiques tactiques pour soutenir les améliorations des sessions engagées :

• Ouvrir les liens externes dans de nouveaux onglets
• N'utilisez pas de fenêtres contextuelles ; ils sont ennuyeux
• Si vous devez utiliser des pop-ups, utilisez-les pour l'intention de sortie
• Gardez tout le contenu à jour avec des mises à jour régulières du site
• Affinez votre stratégie de mots-clés et utilisez des mots-clés de longue traîne pour améliorer la qualité des visiteurs
• Créez des méta-descriptions avec soin pour mettre en valeur le contenu du SERP
• Consultez notre guide de survie SEO gratuit pour plus de conseils d'optimisation
• Essayez de nouvelles approches CTA et utilisez ce qui fonctionne le mieux
• Vérifier le texte pour le niveau de lecture et faire des ajustements
• Gardez des paragraphes courts et utilisez des titres de section pour plus de clarté

Surtout, ne vous laissez pas prendre au piège de courir après les métriques. Lorsque vous créez du contenu pour résoudre des problèmes réels de clients et que vous présentez ce contenu d'une manière qui accueille les visiteurs et leur donne ce qu'ils recherchent, les mesures suivront.

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