Qu'est-ce qu'un sondage Web ? Comment utiliser les sondages sur le site ?

Web Survey est également connu sous le nom de « Web Intercept Surveys», qui consiste en un ensemble de questions permettant aux utilisateurs de donner des commentaires approximatifs et évaluables. Les éléments peuvent être des questions ouvertes (par exemple, « Que pensez-vous de ce produit ? »), des questions fermées (par exemple, « Êtes-vous satisfait de ce produit ? » Oui/Non/Plutôt/Pas tout à fait.), ou tous les deux.

Quel est l'objectif principal d'un sondage Web ?

Le but d'une enquête Web est de voir ce que le grand public ou les visiteurs pensent de leur expérience d'un site Web et de partager leurs connaissances, ce qui aide finalement les entreprises à améliorer leur travail et, ainsi, aide l'entreprise à se développer. Les enquêtes sur le site Web rendent possible la vaste étendue de la collecte de données et aident les entreprises à obtenir des informations spécifiques à partir d'une source fiable.

Pourquoi les sondages de site Web sont-ils si essentiels à utiliser ?

• Les enquêtes sur le site Web augmentent la productivité d'une entreprise et aident l'entreprise à se développer, car elles aident l'entreprise à connaître les exigences générales des consommateurs.

• Les sondages sont la clé pour comprendre ce qu'il faut améliorer et ce qu'il faut changer sur un site Web. Ceci est facile à gérer et à configurer.

• Les enquêtes facilitent la collecte d'informations auprès du public.

• Les questionnaires peuvent capter un public plus large. Une grande entreprise ne peut pas interroger chaque client en personne ; la même entreprise pourrait se rapprocher de tous ses clients en utilisant des questionnaires en ligne. Ils peuvent atteindre un public large et diversifié.

• Grâce à la technologie de pointe, les méthodes de recherche en ligne et mobiles telles que les enquêtes sur les sites Web se sont multipliées au cours des dernières décennies. Grâce aux avancées technologiques, nous pouvons désormais rechercher une fraction du coût et du temps. Ainsi, les enquêtes sur les sites Web rendent la collecte de données plus accessible que jamais, ce qui la rend meilleure pour tout le monde.

• Les avis sur le site Web ou en ligne sont sans stress et bon marché. Le coût requis pour ceux-ci est faible, et à cause de ce facteur, la commodité globale des sondages en ligne apporte une réponse élevée.

• Les répondants peuvent répondre aux questions sur leur emploi du temps à un endroit qu'ils préfèrent choisir.

• Les sondages sur le site Web sont un accès en temps réel et ne prennent pas du tout de temps. Les réponses des répondants sont stockées automatiquement, et nous obtenons ainsi des résultats à portée de main en un rien de temps. Cela transforme l'analyse de nos résultats en actions sans effort, simples et immédiates.

• Les sondages sur le site Web sont vraiment pratiques, flexibles et confortables. Une enquête peut être programmée même si elle est très complexe. Des schémas de saut complexes et une logique peuvent être utilisés en douceur. Nous pouvons créer des mises en page, des questions et des réponses sans tracas.

• Aucun intervieweur n'est requis puisque les répondants ne divulguent pas leurs solutions directement à une autre personne; il leur est plus facile de s'ouvrir et d'être à l'aise avec leurs opinions. Parfois, les répondants sont influencés par les enquêteurs.

Qu'est-ce qui nécessite une bonne enquête Web ?

• Une enquête de site Web réussie doit être ciblée, précise, claire et bien définie, notamment en gardant la ou les questions de l'enquête claires et alignées sur l'objectif général de l'enquête.

• Les organisations doivent permettre des réponses à la fois quantitatives et qualitatives. En combinant les résultats qualitatifs avec les résultats quantitatifs, l'entreprise obtiendra une meilleure vision globale. L'entreprise peut utiliser des données qualitatives pour clarifier des résultats inexpliqués ou surprenants à partir des données quantitatives. En revanche, les données quantitatives leur donneront un aperçu large et complet de ce que les visiteurs pensent du site Web ou de pages Web individuelles.

• Il permet aux parties prenantes d'agir sur les réponses et de collaborer . Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de la période d'examen qui vous a été assignée pour suivre les réactions qui arrivent. être accessible pour traiter ces commentaires de manière cohérente.

Quelles sont les questions qui peuvent être posées dans un sondage Web ?

Plusieurs questions peuvent être posées. Nous pensons que vous obtiendrez le meilleur aperçu en posant des questions ouvertes et sans préjugés : des questions où le répondant peut répondre aux questions en utilisant ses propres mots et partager son point de vue plutôt que de simplement sélectionner les options à choix multiples.

Voici donc quelques questions d'enquête ouvertes d'esprit qui peuvent être utilisées comme modèle sur votre site Web :

1. As-tu trouvé ce que tu cherchais?
2. Le site est-il facile à naviguer ?
3. Êtes-vous satisfait des produits?
4. Si non, que pouvons-nous faire pour nous améliorer ?
5. Où avez-vous entendu parler de nous pour la première fois ?
6. Quelles sont les choses qui manquent sur la page ?
7. Avez-vous trouvé le processus d'achat facile ?
8. Quelle était votre principale crainte avant d'acheter ?
9. Y avait-il une raison particulière pour laquelle vous n'aviez pas acheté sur notre site ?

Principaux types de questions d'enquête :

• Questions fermées
• Questions ouvertes
• Questions nominales
• Questions sur l'échelle de Likert
• Oui ou non question
• Questions sur l'échelle de notation

Conseils de pro pour améliorer vos questions et attirer plus de répondants :

• Utilisez un langage simple - Lorsque vous formulez vos questions. assurez-vous qu'un langage plus simple est utilisé pour que les utilisateurs comprennent.

• Assurez-vous que les problèmes ne prêtent pas à confusion. De tels problèmes peuvent dérouter les gens et ils arrêtent très bien de répondre à vos demandes.

• Assurez-vous que les éléments ne sont pas volumineux, sinon les répondants pourraient s'ennuyer et ne pas répondre aux questions.

• Gardez à la fois les questions ouvertes (par exemple, « que pensez-vous de ce produit ? ») et les questions fermées (par exemple, « Êtes-vous satisfait de ce produit ? » Oui/ Non/ Plutôt/ Pas tout à fait.)

• Posez une question générale sur les différentes qualités et caractéristiques que vos clients apprécient avec vos produits.

Sondage Web : méthodes et types

Il existe différents types d'enquêtes sur les sites Web :

Certains d'entre eux sont les suivants :

1. Enquête par e-mail

Les enquêtes par e-mail sont l'une des méthodes les plus efficaces pour recueillir les commentaires des répondants. Cet e-mail peut être envoyé à la fois à des clients existants et à des clients potentiels. L'une des méthodes les plus populaires pour distribuer l'enquête est de l'envoyer par e-mail.

2. Sondage par SMS

L'enquête par SMS est une autre méthode efficace pour distribuer les questionnaires. Ce mode de diffusion est utile dans le cas de personnes ayant des contacts importants.

Un exemple d' enquête par SMS est lorsqu'un restaurant ou un café souhaite connaître la satisfaction globale des clients et leurs goûts et dégoûts sur les produits alimentaires. Les clients peuvent cliquer sur une URL dans le message texte et être redirigés vers une plateforme de réponse en ligne.

3. Intégration du code QR

Les enquêtes de site Web peuvent être converties en codes QR, qui sont ensuite publiés dans les médias en ligne ou sur papier. À l'aide d'un smartphone doté d'un lecteur de code QR, les répondants peuvent être dirigés vers un sondage en ligne où ils peuvent enregistrer leurs réponses. Vous pouvez également générer votre propre code QR personnalisé en utilisant des générateurs de code QR dynamiques disponibles sur le marché.

4. Intégration des médias sociaux

La publication d'une étude sur les canaux de médias sociaux tels que Facebook , Instagram et Reddit est la méthode la plus courante de distribution des sondages. Il touche un grand nombre de personnes et principalement les jeunes et est facile à réaliser, principalement en un seul clic.

J'ai jeté un coup d'œil à de nombreux outils d'enquête, mais mon préféré est NotifyVisitors.

Commencez votre enquête avec NotifyVisitors Web Survey

Cela implique des fonctionnalités telles que :

1. Galerie d'enquêtes

La galerie d'enquêtes de NotifyVisitors propose des exemples d'enquêtes Web prêts à l'emploi. Et tout ce qu'il comprend est un ensemble d'échantillons logiques, car NotifyVisitors sait que "l'enquête stupide ne peut pas collecter de données intelligentes".

2. Règles de ciblage

NotifyVisitors pour cibler les publics par emplacements géographiques, modèles d'URL, sites Web de référence, cookies et bien plus encore en fonction de la nature de l'entreprise.

3. Analyse approfondie avec modifications instantanées

Il entre dans l'examen de haut en bas et dans des rapports détaillés pour une image claire. Ce qui fonctionne? Tous les changements sont effectués par celui-ci après que l'analyse approfondie se soit reflétée en temps réel. Aucune modification du code d'intégration n'est requise.

4. Tests A/B

Les tests A / B comparent deux versions d'une enquête Web, disons supposons "A et B", pour voir laquelle est la plus performante. Celui qui vous donnera un meilleur taux de conversion, gagne.

Dernières pensées

Les enquêtes sur le site Web sont un excellent moyen de sécuriser des informations précieuses pour une entreprise. Il est facile à gérer et atteint un grand nombre de personnes avec un minimum de gestion.

Les enquêtes sur les sites Web ont amélioré le jeu de la collecte et de l'intégration des données, elles ont aidé les entreprises et les entreprises à s'améliorer. Les données influencent le processus décisionnel à grande échelle et sont, à leur tour, directement affectées par le public qui les utilise.

Les sondages sur le site Web peuvent également trier rapidement et efficacement des données qui nécessiteraient généralement beaucoup d'efforts pour être extraites. Et une simple question posée aux bons endroits, vous donne rapidement l'avis du grand public sur un produit. Quelque chose pour lequel les entreprises ont dû attendre les réactions du marché et les avis des utilisateurs.

Bien sûr, ce n'est pas infaillible. Les données ne sont pas toujours exactes car les utilisateurs peuvent fausser les données, mais la marge d'erreur est toujours meilleure que les autres méthodes de collecte de données.

Les enquêtes peuvent également être considérées comme envahissantes par certaines personnes et les avis forcés sur certains sites vont même jusqu'à détourner les utilisateurs potentiels. Malgré tout cela, les sondages sur les sites Web sont à la hausse. Ils s'améliorent continuellement dans ce qu'ils font, ce qui est déjà très en avance sur les autres méthodes de collecte et d'intégration de données.

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