Hébergement Web pour les besoins des agences : comment choisir une solution d'hébergement pour vos clients PME

Choisir la bonne solution d'hébergement Web peut donner à votre agence un avantage sur la concurrence, vous permettant de faire votre travail plus rapidement et plus efficacement tout en offrant à vos clients des sites Web rapides et performants qui les aident à atteindre leurs objectifs commerciaux.

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Dans ce guide, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur la sélection du bon fournisseur d'hébergement en tant qu'agence d'hébergement Web.

Table des matières

• Pourquoi est-il important de choisir le bon hébergement Web pour les agences ?
  • Il économise du temps et des ressources
  • Il vous donne accès au support et à la maintenance
  • Il maximise les performances et la sécurité du site Web
• Considérations clés lors du choix d'une solution d'hébergement Web
  • Priorité à la fiabilité
  • La vitesse compte
  • Recherchez une sécurité de classe mondiale
  • Rechercher l'évolutivité
• Que demander à votre fournisseur d'hébergement Web
  • Les trucs techniques
    • Quel type d'infrastructure serveur utilisez-vous ?
    • Comment gérez-vous la maintenance et les mises à jour du serveur ?
    • Offrez-vous des services de migration de sites Web ?
  • Filtrage de sécurité
    • Comment vous protégez-vous contre les tentatives de piratage ou les logiciels malveillants ?
    • À quelle fréquence les sauvegardes sont-elles effectuées et comment sont-elles stockées ?
    • Le SSL est-il inclus dans vos plans d'hébergement ?
  • Évaluer le support client
    • Quels sont vos horaires et canaux d'assistance client ?
    • Quel est votre temps de réponse moyen pour les demandes d'assistance ?
    • Fournissez-vous des services d'assistance supplémentaires, tels que l'optimisation de sites Web ou des audits de sécurité ?
• Website Pro : Le meilleur hébergement WordPress pour les agences
• Questions fréquemment posées
  • Combien dois-je facturer aux clients pour les services d'hébergement Web ?
  • Est-ce une bonne idée d'héberger son propre site Web ?

Pourquoi est-il important de choisir le bon hébergement Web pour les agences ?

Choisir la bonne solution d'hébergement Web est une décision importante pour toute entreprise, mais c'est particulièrement crucial pour les agences d'hébergement de sites Web.

Si vous revendez des sites Web, des conceptions Web et des solutions d'hébergement en marque blanche, vos clients comptent sur vous pour leur fournir une solution qui leur facilite la vie plutôt que de leur causer plus de maux de tête. L'hébergement Web dans le marketing numérique peut également influencer les autres services que vous pouvez offrir, comme les performances de référencement.

De même, si vous proposez des services de site Web géré, la sélection du meilleur hébergement Web pour les agences vous permettra de fournir des services de manière efficace et à grande échelle, sans compromettre la sécurité du site Web de vos clients. Voici pourquoi il est important de choisir le bon partenaire d'hébergement d'agence numérique :

Il économise du temps et des ressources

En vous associant à un fournisseur d'hébergement fiable et efficace, vous pouvez éviter les maux de tête liés aux temps d'arrêt du serveur, aux temps de chargement lents du site Web et à d'autres problèmes techniques pouvant découler d'un hébergement de mauvaise qualité. Cela signifie moins de temps consacré au dépannage et plus de temps à se concentrer sur ce qui compte vraiment : développer votre entreprise et fournir des services de premier ordre à vos clients.

De plus, un partenaire d'hébergement Web de qualité peut proposer des plans rentables adaptés à vos besoins spécifiques, garantissant que vous ne dépensez pas trop pour des fonctionnalités ou des ressources inutiles.

Il vous donne accès au support et à la maintenance

Le meilleur hébergement Web pour les agences vous donnera, à vous, à votre équipe et à vos clients, un accès à des experts capables de fournir une assistance compétente et réactive. Cela signifie que vous pouvez résoudre les problèmes et les dépanner rapidement avant que les petits problèmes liés à l'hébergement ne se transforment en problèmes plus importants.

Opter pour un partenaire d'hébergement revendeur réputé avec une assistance 24h/24 et 7j/7 peut vous aider à offrir un service client exceptionnel et rapide à vos clients, en veillant à ce qu'ils restent des clients payants satisfaits à long terme.

Il maximise les performances et la sécurité du site Web

Le public d'aujourd'hui est plus distrait que jamais, ce qui rend les performances et la vitesse du site Web non négociables pour vos petites et moyennes entreprises (PME). De même, les risques de cybersécurité abondent, et l'une des erreurs d'hébergement les plus courantes à éviter est de choisir un fournisseur à bas prix avec des fonctionnalités de sécurité minimales. Les meilleures solutions incluront des fonctionnalités telles que les certificats SSL, les sauvegardes quotidiennes automatiques, l'analyse des logiciels malveillants et des pare-feu robustes et personnalisables.

Votre réputation en tant qu'agence d'hébergement Web peut être affectée négativement si vous ne parvenez pas à fournir la vitesse, les performances et la sécurité, et le choix d'un fournisseur d'hébergement de premier ordre peut vous assurer de dépasser les attentes.

Considérations clés lors du choix d'une solution d'hébergement Web

Il peut être facile de s'enliser dans une copie marketing qui promet le monde. Lorsqu'il s'agit de choisir une solution qui fera de vous la meilleure agence d'hébergement Web dans votre créneau, il y a quatre facteurs clés à prioriser : la fiabilité, la vitesse, la sécurité et l'évolutivité .

Priorité à la fiabilité

La pierre angulaire de tout bon hébergement Web pour les agences est la fiabilité. Lorsqu'un site Web connaît des temps d'arrêt, cela peut entraîner une perte de revenus, une réputation endommagée et des clients frustrés. Pour éviter ces pièges, recherchez un fournisseur d'hébergement avec un solide historique de disponibilité et de stabilité.

Un hébergeur fiable doit offrir au moins 99,9 % de disponibilité, garantissant que les sites Web de vos clients restent accessibles et entièrement fonctionnels pour les visiteurs. Les solutions utilisant une infrastructure fiable et de confiance, comme l'hébergement Web Google Cloud ou l'hébergement AWS, sont un bon choix.

En outre, renseignez-vous sur leurs stratégies de sauvegarde et de reprise après sinistre pour vous assurer que les données précieuses peuvent être restaurées en cas de panne de serveur ou d'autres problèmes imprévus.

La vitesse compte

Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans ce blog, félicitations : vous avez probablement une durée d'attention plus longue que la plupart des internautes d'aujourd'hui. Étant donné la nature facilement distraite de la plupart des visiteurs du site Web, la vitesse n'est pas négociable.

Un site Web à chargement lent peut dissuader les clients potentiels, avoir un impact négatif sur le classement des moteurs de recherche et, en fin de compte, nuire aux activités de vos clients. Lors de l'évaluation des fournisseurs de solutions pour votre agence d'hébergement Web, tenez compte de la distribution de leur serveur et de leur centre de données, car une proximité plus étroite avec les visiteurs du site Web peut entraîner des temps de chargement plus rapides. C'est également une bonne idée de rechercher un hébergement d'agence numérique qui offre une intégration de mise en cache et de réseau de diffusion de contenu (CDN), car ces fonctionnalités peuvent considérablement améliorer les performances du site Web.

Recherchez une sécurité de classe mondiale

Les menaces de cybersécurité évoluent toujours au-delà des mesures de sécurité d'hier, il est donc important de choisir un hébergement Web pour les agences qui offre des mesures de sécurité robustes et fournit des mises à jour de sécurité régulières.

Les fonctionnalités les plus critiques à rechercher sont les certificats SSL, les sauvegardes quotidiennes automatiques, l'analyse des logiciels malveillants et les pare-feu. Ceux-ci peuvent grandement contribuer à protéger les sites de vos clients contre les cyberattaques coûteuses, nuisibles à la réputation et stressantes.

Rechercher l'évolutivité

Au fur et à mesure que votre agence d'hébergement Web grandit et que les besoins de vos clients évoluent, votre solution d'hébergement devrait s'adapter sans effort à ces changements.

Pour vos clients, l'évolutivité signifie pouvoir augmenter l'utilisation des ressources essentielles telles que le stockage, la bande passante et la mémoire à la demande, sans avoir à migrer leurs sites vers un nouveau serveur. Votre fournisseur doit également proposer une tarification à l'utilisation afin que vos clients PME ne soient facturés que pour les ressources qu'ils utilisent.

Idéalement, le meilleur hébergement Web pour les agences permettra également à votre entreprise d'évoluer sans effort, en vous donnant des outils pour faciliter la gestion d'une liste croissante de sites Web clients.

Que demander à votre fournisseur d'hébergement Web

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher lors du choix du partenaire idéal pour votre agence d'hébergement Web, armez-vous de cette liste de questions pour déterminer si une solution d'hébergement répond à vos normes. Plus ils sont transparents et réactifs, plus ils sont susceptibles d'être un partenaire d'hébergement d'agence numérique fiable.

Les trucs techniques

Quel type d'infrastructure serveur utilisez-vous ?

L'infrastructure de serveur fait référence aux «éléments» qui permettent à un fournisseur d'hébergement de fournir ses services: les serveurs physiques, les centres de données, les autres technologies matérielles, logicielles, réseau et de virtualisation qui constituent la base d'un environnement de serveur.

Les agences d'hébergement Web doivent rechercher des fournisseurs dotés d'une infrastructure de serveur robuste, fiable, fréquemment mise à jour et évolutive. Cela peut inclure des options telles que l'hébergement partagé, VPS, dédié ou cloud, en fonction des besoins de votre agence et de vos clients.

Comment gérez-vous la maintenance et les mises à jour du serveur ?

Les serveurs nécessitent une maintenance régulière, comme tout autre matériel ou technologie. Maintenir l'infrastructure en parfait état est essentiel pour des performances et une sécurité optimales, deux éléments importants pour l'hébergement d'une agence numérique.

Cependant, la maintenance peut également être perturbatrice si elle entraîne des temps d'arrêt ou d'autres interruptions, vous devez donc vous assurer de comprendre la fréquence de la maintenance, comment elle est effectuée et si vous devez anticiper les temps d'arrêt en conséquence. Un bon fournisseur d'hébergement Web pour les agences aura une approche proactive de la maintenance des serveurs et assurera une interruption minimale des sites Web des clients.

Fournissez-vous des services de migration de site Web ?

Si vous débutez dans l'espace d'hébergement, une partie de votre défi consistera à convaincre les prospects de passer à votre agence d'hébergement Web. Aucune PME ne veut faire face au casse-tête d'une migration désordonnée, donc si vous pouvez offrir une migration fluide et sans interruption à votre solution, c'est un argument de vente majeur.

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'hébergement potentiel sur leurs services de migration de site Web. Assurez-vous de savoir s'ils offrent un processus fluide et sécurisé qui inclut le transfert de bases de données, de fichiers, de comptes de messagerie et de toute autre donnée associée aux sites Web de vos clients, avec un temps d'arrêt de transition minimal.

Filtrage de sécurité

Comment vous protégez-vous contre les tentatives de piratage ou les logiciels malveillants ?

Votre réputation de meilleure agence d'hébergement Web de la ville dépend de votre capacité à fournir à vos clients un environnement d'hébergement Web hautement fiable, performant et sécurisé. Recherchez un fournisseur qui a mis en place des mesures de sécurité solides, telles que des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et une analyse des logiciels malveillants.

Lorsque vous vous renseignez sur la détection des logiciels malveillants, découvrez comment l'entreprise aborde les mises à jour et les correctifs de sécurité réguliers. Si ceux-ci sont fréquents, c'est une bonne indication que le fournisseur d'hébergement maintient des mesures à jour contre les tentatives de piratage, les logiciels malveillants et autres cyberattaques.

À quelle fréquence les sauvegardes sont-elles effectuées et comment sont-elles stockées ?

Les sauvegardes sont comme une assurance pour les sites Web, et les meilleurs fournisseurs d'hébergement d'agences numériques fourniront des sauvegardes régulières, idéalement quotidiennes. En plus de la fréquence des sauvegardes, renseignez-vous sur la façon dont les données de sauvegarde sont stockées. Les fournisseurs d'hébergement doivent disposer de protocoles pour stocker les sauvegardes dans des emplacements sécurisés hors site ou distribués. Une autre bonne question à poser est de savoir s'il y a un coût associé à la restauration d'un site Web à partir d'une sauvegarde.

Le SSL est-il inclus dans vos plans d'hébergement ?

SSL est une technologie de cryptage essentielle pour protéger les données sensibles que les sites de vos clients pourraient collecter, en particulier les identifiants de connexion et les informations de paiement ou de carte de crédit. Les agences d'hébergement Web doivent rechercher des fournisseurs qui proposent des certificats SSL dans le cadre de leurs plans d'hébergement, de préférence sans frais supplémentaires.

Assurez-vous de demander si les certificats SSL sont automatiquement mis à jour à leur expiration, car ils sont valables un an à la fois.

Évaluer le support client

Quels sont vos horaires et canaux d'assistance client ?

Lorsque quelque chose ne va pas avec l'un des sites Web que vous gérez, la dernière chose que vous voudrez est d'avoir à attendre plusieurs jours pour avoir une réponse de votre fournisseur de solution d'hébergement. C'est pourquoi il est si important de se renseigner sur la disponibilité du support client, y compris les heures d'ouverture et les canaux utilisés pour la communication, comme le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct.

Un bon fournisseur offrira une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via plusieurs canaux, garantissant que tout problème peut être rapidement traité et résolu.

Quel est votre temps de réponse moyen pour les demandes d'assistance ?

Cette question vous aide à avoir une meilleure idée de la solidité du support client de votre partenaire d'hébergement potentiel. Un fournisseur fiable aura fait ses preuves en matière de réponse rapide, idéalement en une heure ou moins.

Cela vous donnera la tranquillité d'esprit que si vous rencontrez des problèmes de quelque nature que ce soit, le personnel d'assistance est en mesure de résoudre rapidement les problèmes plutôt que de simplement vous imposer de longues conversations infructueuses.

Fournissez-vous des services d'assistance supplémentaires, tels que l'optimisation de sites Web ou des audits de sécurité ?

Des services tels que l'optimisation de sites Web et l'audit de sécurité sont utiles pour améliorer en permanence les performances des sites Web, renforcer la sécurité et fournir des informations exploitables précieuses sur les vulnérabilités potentielles.

Un fournisseur qui va au-delà des services d'hébergement de base peut vous aider à exceller en tant qu'agence d'hébergement Web en vous permettant d'aider vos clients à rendre leurs sites Web aussi sécurisés et performants que possible.

Website Pro : Le meilleur hébergement WordPress pour les agences

Le site Web Pro de Vendasta est bien plus qu'une simple solution d'hébergement : c'est une plate-forme tout-en-un pour les agences proposant des services de site Web, de la conception à l'hébergement et à la gestion. Pour les agences qui cherchent à fournir des services d'hébergement de premier ordre, Website Pro est une évidence. Voici pourquoi:

• Vitesse et fiabilité inégalées : Website Pro garantit que les sites Web de vos clients se chargent rapidement et fonctionnent de manière fluide, grâce à l'infrastructure Google hautes performances qui le sous-tend. Cela se traduit par une meilleure expérience utilisateur, un meilleur classement dans les moteurs de recherche et, en fin de compte, plus de revenus pour vos clients.
• Assistance à la demande : Où que vous soyez dans le monde, l'équipe d'experts de Website Pro est à votre écoute pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez. Que vous préfériez l'assistance par chat en direct, par téléphone ou par e-mail, vous pouvez accéder à l'assistance dont vous avez besoin 24h/24 et 7j/7.
• Les avantages de Google Cloud Platform : Étant donné que Website Pro utilise Google Cloud Platform, tous vos sites Web seront hébergés sur une infrastructure robuste et évolutive qui offre des performances et une sécurité inégalées. Vous pouvez avoir la tranquillité d'esprit que les technologies et protocoles de sécurité les plus récents protègent tous les sites Web de vos clients.
• Gérez tout dans le tableau de bord d'administration : le tableau de bord d'administration facile à utiliser et adapté aux agences vous permet de gérer intuitivement la gestion du site Web d'une longue liste de sites clients en quelques clics seulement. Cette page centralisée vous permet d'effectuer des tâches de maintenance de routine et de garder un œil sur les performances de chaque site Web, afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

Questions fréquemment posées

Combien dois-je facturer aux clients pour les services d'hébergement Web ?

La tarification des services d'hébergement Web varie en fonction de facteurs tels que le stockage, la bande passante et les fonctionnalités. Recherchez les tarifs des concurrents, tenez compte de vos coûts et ajoutez une marge bénéficiaire pour déterminer un prix équitable, et envisagez d'offrir des plans à plusieurs niveaux pour répondre aux besoins et aux budgets des clients.

Est-ce une bonne idée d'héberger votre propre site Web?

L'hébergement de votre propre site Web nécessite des connaissances techniques, des ressources et une maintenance. Pour la plupart des gens, il est plus efficace et rentable d'utiliser une agence d'hébergement Web professionnelle, garantissant de meilleures performances, fiabilité et sécurité sans avoir à gérer vous-même les serveurs.