Les 10 meilleures alternatives commerciales et concurrents de Vonage en 2023

Trouver le bon service téléphonique VoIP pour votre entreprise peut être une tâche difficile. Avec des dizaines d'options parmi lesquelles choisir, comment savoir à quel fournisseur faire confiance pour la communication de votre entreprise ?
Un fournisseur qui aurait pu figurer sur votre liste est Vonage Business. Il s'agit d'un fournisseur de communications basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à communiquer à la fois en interne et en externe. Vonage offre une variété de fonctionnalités de téléphonie Internet , allant de la conférence vocale et vidéo au chat d'équipe.
Vonage est également fier de son service client. Cependant, il a récemment annoncé que son équipe d'assistance est passée au chat uniquement, ce qui peut affecter la manière dont les clients reçoivent l'assistance du fournisseur.
Si vous recherchez une alternative Vonage Business qui offre un excellent support client et des fonctionnalités supplémentaires, nous avons comparé les 10 meilleures alternatives Vonage Business, notamment :

1. Nextiva
2. GoToConnect
3. Bureau d'Ooma
4. Mitel
5. Pavé numérique
6. Téléphone.com
7. Zoom
8. Sauterelle
9. AppelHippo
10. 8×8

1. Nextiva

Nextiva est une plate-forme de communication basée sur le cloud qui existe depuis 2006. Ils fournissent des communications professionnelles aux entreprises de toutes tailles, plus récemment, la conférence Pac-12 a décidé de revoir complètement leur système téléphonique traditionnel avec Nextiva. Sur des sites d'évaluation tiers comme GetVoIP, G2 et Gartner, Nextiva surclasse les autres solutions.

Nextiva a été nommé système téléphonique professionnel n°1 en 2022, selon US News. Plus de 80 000 entreprises utilisent aujourd'hui Nextiva pour faire passer leurs communications professionnelles au niveau supérieur. Si vous souhaitez en savoir plus sur Nextiva, Prince Rich de Rich Technology Group donne son avis transparent dans la vidéo ci-dessous :

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Nous avons classé Nextiva comme l'alternative n°1 à Vonage Business en raison de la suite robuste de fonctionnalités incluses dans leurs forfaits. Certains des plus remarquables incluent:

1. Appels internationaux : vous pouvez passer des appels internationaux longue distance à l'aide du système téléphonique VoIP de Nextiva. La meilleure partie - c'est beaucoup moins cher que les appels fixes traditionnels, surtout si la personne que vous appelez utilise également la VoIP.
2. Réception automatique : accueillez les appelants entrants avec un message professionnel. Le standard automatique de Nextiva utilise le clavier de votre téléphone pour acheminer les appelants aussi rapidement et efficacement que possible vers les bons services.
3. Conférences vocales et vidéo : Avec l'accélération du travail à distance, vous avez besoin d'un moyen de collaborer avec votre équipe en dehors du bureau. Les outils de conférence vocale et vidéo intégrés de Nextiva permettent une communication fluide.
4. Applications pour téléphones mobiles et ordinateurs de bureau : L'application Nextiva est compatible avec Mac, iOS, Android et Windows. Votre équipe pourra prendre des appels professionnels où qu'elle se trouve, à condition qu'elle dispose d'un appareil connecté à Internet.
5. Chat d'équipe : Abandonnez le besoin de plusieurs outils de chat avec Nextiva. Vous pourrez créer des canaux pour chaque service, organiser des vidéoconférences en équipe et envoyer des messages directs, le tout sur une seule plateforme.

Fiabilité, assistance et sécurité

Nextiva dispose de huit centres de données de qualité militaire à divers endroits aux États-Unis. Si un réseau rencontre des problèmes de connexion, le système téléphonique de votre entreprise sera automatiquement acheminé vers un centre entièrement fonctionnel. C'est pourquoi sa disponibilité est de 99,999 % ; la référence en matière de disponibilité des systèmes dans l'industrie des communications.
Nextiva dispose également d'un support client de premier ordre. Vous pouvez facilement joindre un agent d'assistance humaine si vous rencontrez des problèmes. Mais dans la plupart des cas, ils vous contacteront avec un aperçu de tous les problèmes avant même que vous ne les remarquiez.

Options de tarification Nextiva

Le prix de la suite de communication d'entreprise de Nextiva commence à moins de 18 $ par mois. Cependant, ils ont plusieurs niveaux de tarification en fonction des fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.
Voici une ventilation de ce qui est inclus dans chaque plan :

• Forfait Essentiel : La meilleure option pour les entreprises qui souhaitent des outils de communication essentiels comme la visioconférence, les numéros sans frais et les appels illimités. Pour ce forfait, le prix commence à 17,95 $ par utilisateur et par mois.
• Plan professionnel : une superbe option pour les petites équipes qui souhaitent bénéficier de fonctionnalités supplémentaires en plus du forfait de base, telles que la messagerie vocale par SMS et par e-mail. Pour ce forfait, le prix commence à 21,95 $ par utilisateur et par mois.
• Plan Entreprise : La meilleure option pour les petites ou moyennes entreprises qui passent plus d'appels, de conférences et de chats. Il comprend des fonctionnalités bonus supplémentaires telles que l'enregistrement des appels et la transcription de la messagerie vocale. Pour ce forfait, le prix commence à 31,95 $ par utilisateur et par mois.
• Plan ultime : obtenez tous les outils que Nextiva a à offrir avec ce niveau, y compris la gestion du pipeline des ventes, l'analyse du parcours client et la gestion des tickets de service. Pour ce forfait, le prix commence à 52,95 $ par utilisateur et par mois.

2. GoToConnect

Anciennement connu sous le nom de Jive, GoToConnect propose une suite de produits VoIP qui aident les entreprises à communiquer. Ils sont surtout connus pour leur système téléphonique qui peut personnaliser la façon dont vous acceptez les appels entrants.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Tous les forfaits GoToConnect incluent plus de 80 fonctionnalités que leur plate-forme de communication a à offrir. Parmi leurs meilleures fonctionnalités, citons :

1. Flux d' appels personnalisables : GoToConnect dispose d'une interface glisser-déposer qui vous aide à personnaliser l'itinéraire qu'emprunte un appel lorsqu'il arrive sur votre réseau. Cela signifie que vous pouvez modifier le routage des appels pendant les jours où votre équipe (ou un membre individuel de l'équipe) est absent du bureau.
2. Visioconférence : Besoin d'héberger des appels vidéo avec votre équipe ou vos clients ? Avec GoToConnect, vous pouvez héberger jusqu'à 250 personnes sur chaque appel vidéo et partager votre écran en un seul clic.
3. Analyse des appels : Obtenez une bonne compréhension du nombre d'appels passés via votre système VoIP grâce à l'analyse des appels. Vous verrez des mesures clés telles que votre temps d'attente moyen, le temps d'appel moyen et l'historique des appels.

Fiabilité, assistance et sécurité

La sécurité n'est pas un problème avec GoToConnect. Leur suite de communication fonctionne via le cloud, ce qui signifie que tous les appels passés via votre réseau sont cryptés. Personne ne peut écouter les appels, les messages ou les vidéos hébergés sur votre réseau.
De plus, GoToConnect s'engage à rester à jour avec les normes de sécurité. Ils sont conformes aux normes SOC-2 et GDPR.

Options de tarification GoToConnect

GoToConnect a un système de tarification typique, par rapport à la plupart des autres fournisseurs de VoIP. Chaque niveau offre un accès à toutes les fonctionnalités. Cependant, le coût par utilisateur diminue à mesure que vous ajoutez des postes à votre forfait :

• 1 à 4 utilisateurs : 29,95 $ par poste, par mois
• 5-9 utilisateurs : 25,95 $ par poste, par mois
• 10-24 utilisateurs : 23,95 $ par siège, par mois
• 25-49 utilisateurs : 21,95 $ par siège, par mois

3. Bureau d'Ooma

Ooma Office est un fournisseur de téléphonie cloud adapté aux petites entreprises, également connu sous le nom d'Ooma Telo. Ils sont fiers d'avoir un service sans contrat et d'offrir un numéro sans frais aux clients pour faire des appels interurbains.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Ooma Office a 35 fonctionnalités dans son répertoire. Certaines de leurs caractéristiques les plus impressionnantes sont :

1. Blocage d'appels amélioré : Avez-vous des appels indésirables arrivant à votre réception ? Ces appels sont pour le moins frustrants et pourraient causer des problèmes aux vrais clients. Ooma Office vous permet de bloquer ces numéros de spam.
2. Application de bureau et mobile : Travaillez n'importe où (avec une connexion Internet) en utilisant les applications mobiles et de bureau d'Ooma Office.
3. Transcription de la messagerie vocale : Transférez les messages vocaux laissés sur le système téléphonique de votre entreprise vers votre adresse e-mail. Vous pouvez facilement suivre les appels manqués et avoir une référence permanente de ce dont la personne voulait discuter.

Fiabilité, assistance et sécurité

Tous les appels passés via la plateforme d'Ooma (à l'exception de ceux passés via leur application d'appel gratuite) sont cryptés. Vous obtiendrez également un cryptage de bout en bout si la personne à l'autre bout de la ligne utilise également le réseau d'Ooma.
Ooma Office affirme également que son système VoIP pour petites entreprises peut être configuré en moins de 20 minutes. Mais, si vous rencontrez des problèmes, ils disposent d'une bibliothèque en ligne de documents d'assistance conçus pour vous guider tout au long de la configuration.

Options de tarification Ooma Office

Ooma Office propose deux forfaits autonomes pour leur service téléphonique pour petites entreprises, chacun dépendant des fonctionnalités auxquelles vous souhaitez accéder. Ce sont:

• Ooma Office : bénéficiez de toutes les fonctionnalités de base d'Ooma, telles que la messagerie SMS, le transfert d'appel et le parcage d'appels. Le prix de ce plan commence à 19,95 $ par mois, par utilisateur.
• Ooma Office Pro : Selon Ooma, c'est leur plan le plus populaire. Il comprend l'accès à toutes les fonctionnalités de base, ainsi qu'à des outils avancés tels que la visioconférence, le blocage avancé des appels et l'enregistrement des appels. Le prix de ce plan commence à 24,95 $ par mois, par utilisateur.

4. Mitel

Mitel est un opérateur de téléphonie professionnelle qui propose deux forfaits, selon la taille de l'entreprise. Leur forfait phare est conçu pour les entreprises et peut gérer un afflux important d'appels passés via un réseau VoIP. Ils ont également un forfait conçu pour les petites entreprises afin d'obtenir les outils de communication de base dont ils ont besoin.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Voici quelques-unes des meilleures fonctionnalités que le système téléphonique de Mitel a à offrir :

1. Enregistrement des appels : Mitel peut enregistrer tous les appels passés via votre système VoIP professionnel. Cette bibliothèque d'enregistrements peut être utilisée pour récapituler une conversation ou former vos équipes de vente et d'assistance.
2. Gestion des visioconférences : Organiser une grosse visioconférence ? Mitel vous permet de couper le son des participants perturbateurs et de leur demander de lever la main virtuelle pour parler, sans interruption gênante.
3. Applications mobiles : Leur système VoIP signifie que toutes les communications professionnelles se font via une connexion Internet. Mitel propose des applications compatibles avec PC, Mac, iOS et Android pour que vous soyez toujours connecté. Prenez des appels professionnels sur un téléphone portable personnel et éteignez-le lorsque vous quittez le bureau.

Fiabilité, assistance et sécurité

Mitel dispose de deux centres de données pour gérer les réseaux téléphoniques de ses clients, donc si l'un tombe en panne, vos appels seront acheminés via l'autre. C'est ce qui contribue à leur disponibilité de 99,999 % SLA. Mitel est également basé sur Google Cloud, ce qui signifie qu'ils peuvent offrir une surveillance 24h/24 et 7j/7. Ils sont également conformes aux normes SOC 2 et HIPAA.
Les clients de Mitel apprécient également le fait qu'ils peuvent utiliser leur centre de formation en ligne en libre-service pour résoudre tout problème ou répondre à toute question.

Options de tarification Mitel

Le prix du système téléphonique professionnel de Mitel dépend des fonctionnalités auxquelles vous souhaitez accéder. Cependant, il convient de noter que tous les membres de votre équipe n'ont pas besoin du même plan. Vous pouvez mélanger et assortir les niveaux en fonction des fonctionnalités indispensables de chaque personne :

• Forfait Essentials : accédez au PBX hébergé dans le cloud de Mitel et aux outils de base de conférence audio et vidéo. Le prix de ce niveau commence à 20,99 $ par siège et par mois.
• Plan Premier : Il s'agit du plan le plus populaire de Mitel et comprend toutes les fonctionnalités de base, ainsi que l'enregistrement des appels et les intégrations avancées. Le prix de ce niveau commence à 26,59 $ par siège et par mois.
• Plan Élite : Il s'agit du seul plan qui donne accès à toutes les fonctionnalités que Mitel a à offrir. Le prix de ce niveau commence à 38,49 $ par siège et par mois.

5. Pavé numérique

Dialpad est une plate-forme de communication d'entreprise qui offre une gamme de services VoIP. Ils ont un produit autonome appelé Dialpad Talk, qui permet à votre équipe de se connecter virtuellement à votre réseau et de prendre des appels de n'importe où.
Leur plateforme VoIP utilise l'intelligence artificielle (IA) pour coacher votre équipe, tout en leur donnant des informations en temps réel qui pourraient être utiles lors d'une conversation.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Certaines des principales fonctionnalités de Dialpad incluent :

1. Suggestions d'IA : L'outil d'intelligence artificielle de Dialpad pense aux ressources dont vous pourriez avoir besoin en cours de conversation et vous les fournit tout au long de l'appel. Il peut également analyser le sentiment d'un appel téléphonique, ce qui peut aider à la création de rapports.
2. Portail Web : Gérez l'ensemble de votre réseau de communication d'entreprise via un portail Web. Vous pouvez ajouter et supprimer des utilisateurs du portail et configurer votre réseau téléphonique sur n'importe quel appareil.
3. Numéro de portage : Avez-vous des clients qui reconnaissent votre identification d'appelant ? Au lieu de passer à un tout nouveau numéro de téléphone professionnel, Dialpad importe les numéros d'un autre fournisseur afin que vous puissiez utiliser votre numéro existant. Les clients ne pourront pas faire la différence.

Fiabilité, assistance et sécurité

Les appels passés via le réseau VoIP de Dialpad sont tout aussi clairs (sinon, meilleurs) que les appels fixes traditionnels. Ils ont également un SLA de disponibilité de 100 %.
Mais comme tout autre réseau VoIP, les temps d'arrêt liés à des problèmes avec votre propre Internet (ou appareil) sont limités. Vous pouvez facilement passer d'un appareil à l'autre en utilisant un autre réseau - comme le Wi-Fi, par exemple - et prendre des appels professionnels.

Options de tarification du clavier

Semblable aux autres alternatives Vonage que nous avons partagées jusqu'à présent, chaque plan Dialpad offre un accès à différentes fonctionnalités. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce qu'ils incluent :

• Forfait standard : bénéficiez d'appels illimités, d'une transcription de la messagerie vocale et de commandes d'appel de base à partir de 15 $ par siège et par mois.
• Plan Pro : obtenez des numéros locaux et de routine personnalisés en dehors des heures d'ouverture à partir de 25 $ par siège et par mois. Gardez à l'esprit que vous aurez besoin d'au moins trois licences pour choisir ce plan.
• Plan Entreprise : Vous voulez accéder à toutes les fonctionnalités que Dialpad a à offrir ? Le prix de leur plan d'entreprise n'est pas accessible au public. Si vous avez au moins 100 postes à acheter, contactez leur équipe pour un devis personnalisé.

6. Téléphone.com

Phone.com est un fournisseur de services téléphoniques professionnels qui propose des forfaits VoIP. Ils ont plus de 40 000 clients dans leurs livres, dont Zoho, Insightly et Ameridoc. Une partie de leur service comprend l'accès à une application mobile afin que vous puissiez prendre des appels n'importe où avec une connexion Internet.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Phone.com propose plus de 50 fonctionnalités à ses clients utilisant son service VoIP. Parmi les meilleurs, citons :

1. Superbe qualité d'appel : Les appels passés via le système téléphonique VoIP de Phone.com sont de bien meilleure qualité que les appels fixes. C'est à cause de la façon dont Phone.com traite les connexions téléphoniques numériques, plutôt que les vieux fils rouillés (et peu fiables).
2. Messagerie instantanée : Phone.com dispose d'une suite complète d'outils de communication d'entreprise, y compris le chat en direct. Vous pourrez envoyer des messages instantanés à votre équipe via l'application.
3. Réceptionnistes en direct : Si vous ne pouvez pas vous permettre d'embaucher une réceptionniste humaine, cette fonctionnalité vous permet d'utiliser l'équipe de Phone.com. Ils accueilleront les appelants entrants et les achemineront vers la personne (ou le service) avec qui ils demandent à parler.

Fiabilité, assistance et sécurité

La plate-forme de Phone.com est conforme à la loi HIPAA et tous les appels passés via leur réseau sont cryptés avec un protocole SSL de haute qualité lors de la discussion d'informations personnelles. Ils sont également conformes à la norme PCI DSS, ce qui est essentiel si vous recevez des paiements par téléphone.
Si vous en avez besoin, Phone.com dispose d'une équipe d'agents de support prêts à répondre à toutes vos questions. Nous les avons répertoriés comme une alternative Vonage Business car leur équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous pouvez entamer des conversations avec eux par téléphone, SMS ou e-mail.

Options de tarification de Phone.com

Le meilleur forfait Phone.com pour votre entreprise dépend des fonctionnalités auxquelles vous avez besoin d'accéder et de la taille de votre équipe. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de base des niveaux qu'ils proposent, mais il convient de noter qu'une remise est disponible sur les plans annuels :

• Plan de base : Recevez jusqu'à 2 000 messages texte et 300 minutes chaque mois avec ce plan. Les prix commencent à partir de 12,99 $ par siège, par mois, mais si vous n'êtes pas satisfait, il y a une garantie de remboursement de 30 jours.
• Plan Plus : Obtenez de la musique d'attente premium, des minutes illimitées et des vidéoconférences pour 25 participants avec ce plan. Les prix commencent à partir de 19,99 $ par siège, par mois.
• Forfait illimité : bénéficiez de l'enregistrement des appels, des intégrations CRM et de l'analyse avancée des appels avec ce forfait. Les prix commencent à partir de 29,99 $ par siège, par mois.

7. Zoomer

Zoom propose un système téléphonique cloud d'entreprise qui fonctionne via un portail Web en ligne. Ils sont surtout connus pour leur outil de visioconférence. Le service VoIP complémentaire de Zoom permet aux entreprises d'héberger des réunions, de passer et de recevoir des appels et d'envoyer des messages instantanés à des collègues.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Zoom offre des tonnes de fonctionnalités dans sa suite de communication d'entreprise. Certains d'entre eux incluent:

1. Disponibilité de l'équipe : Utilisez le tableau de bord de Zoom pour voir si votre collègue est occupé avant de renvoyer un appel vers lui. Cela empêche les clients de faire la queue pendant des heures. Vos clients peuvent parler avec la prochaine personne disponible.
2. Intégrations CRM : transmettez automatiquement les données de chat, de vidéo et d'appel à votre CRM. Zoom s'intègre aux CRM populaires tels que Salesforce, GSuite, Office 365 et Microsoft.
3. Elevate to meeting : Vous avez plusieurs personnes au téléphone ? Vous pourriez avoir besoin de quelqu'un pour commencer à partager son écran. Avec l'accès à la plate-forme téléphonique et de réunion de Zoom, vous pouvez facilement transformer un appel téléphonique standard en vidéoconférence, sans avoir à raccrocher et à recommencer.

Fiabilité, assistance et sécurité

Une partie de l'offre de services de Zoom comprend un portail Web qui montre tous les problèmes avec votre réseau VoIP. Vous pouvez voir tous les problèmes avec des appareils spécifiques et résoudre les problèmes de qualité des appels.
De plus, tous les appels passés via le réseau de Zoom sont cryptés TLS 256 bits. Vous pouvez également définir des mots de passe pour les participants à l'appel et à la réunion avant qu'ils ne prennent un appel, afin qu'aucun visiteur indésirable ne puisse participer à votre chat.

Options de tarification Zoom

Zoom est surtout connu pour sa plate-forme de visioconférence dont l' utilisation a explosé au cours de l'année dernière, tout le monde travaillant à domicile. Pourtant, pour utiliser leur réseau téléphonique VoIP parallèlement à leur outil de visioconférence, vous devrez choisir un forfait payant :

• États-Unis et Canada : commencez à passer des appels via Zoom avec ce forfait de base. Il y a deux niveaux dans ce plan. Le prix commence à partir de 10 $ par licence, par mois pour leur service de paiement à l'utilisation. Ou, obtenez des appels illimités aux États-Unis et au Canada pour 15 $ par licence, par mois.
• Pro Global Select : Obtenez un numéro direct, des fonctionnalités téléphoniques avancées et des appels nationaux illimités dans plus de 40 pays avec ce forfait. Le prix commence à partir de 20 $ par licence, par mois.
• Zoom United Business : Bénéficiez de toutes les fonctionnalités téléphoniques de Zoom ainsi que de leur fonctionnalité de réunions, qui vous permet d'héberger jusqu'à 300 personnes lors d'un appel vidéo. Il y a un minimum de 10 sièges pour ce plan. Le prix commence à partir de 30 $ par licence, par mois.

8. Sauterelle

Grasshopper est un système téléphonique cloud pour petites entreprises. Cela fonctionne en ajoutant une ligne professionnelle à votre téléphone personnel. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'investir dans de nouveaux équipements pour utiliser leur réseau : vous vous connectez simplement au réseau de Grasshopper à l'aide d'un appareil connecté à Internet, tel que votre appareil mobile.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Grasshopper propose plusieurs fonctionnalités à ses clients petites entreprises, telles que :

1. Numéros personnalisés : empêchez les clients de composer un numéro de téléphone complexe et difficile à retenir lorsqu'ils contactent votre entreprise. Grasshopper propose des numéros personnalisés, comme 492-FLOWERS, afin que les gens puissent facilement se souvenir de vos informations de contact.
2. Réponse instantanée : Trop occupé pour accepter un appel entrant ? Au lieu de les envoyer à la messagerie vocale, Grasshopper peut automatiquement envoyer un message texte indiquant que vous n'êtes pas disponible, mais vous rappellera dès que possible.
3. SMS d'entreprise : Il n'y a pas que les appels audio que vous pouvez héberger via le réseau VoIP de Grasshopper. Vous pouvez également envoyer et recevoir des SMS via le même numéro professionnel.

Fiabilité, assistance et sécurité

Les appels passés via Grasshopper utilisent votre réseau Internet existant, ce qui signifie que la qualité de vos appels est aussi bonne que celle des autres appels passés sur votre appareil. Ils traitent 140 millions d'appels chaque année, ce qui signifie que leur plate-forme est suffisamment robuste pour supporter de gros volumes d'appels.
Ils ont également un centre d'assistance en ligne qui répond aux FAQ, vous n'avez donc pas besoin de contacter leur équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide.

Options de tarification sauterelle

Tous les niveaux du système VoIP de Grasshopper incluent des fonctionnalités telles que les SMS professionnels, les transferts d'appels et les appels WiFi. Les forfaits dépendent du nombre de lignes téléphoniques et d'extensions dont vous avez besoin :

• Forfait Solo : Obtenez un numéro de téléphone et trois extensions à partir de 26 $/mois, facturés annuellement. Grasshopper dit que ce plan est idéal pour les entrepreneurs avec un petit concert parallèle.
• Forfait Partenaire : Obtenez trois numéros de téléphone et six extensions à partir de 44 $/mois, facturés annuellement. Il s'agit du meilleur niveau pour les entreprises en croissance comptant moins de 3 employés.
• Plan petite entreprise : obtenez cinq numéros de téléphone et des extensions de ligne illimitées à partir de 80 $/mois, facturés annuellement. Ce niveau est idéal pour les entreprises de plus de 3 employés.

9. Appelez Hippo

CallHippo est un système téléphonique virtuel utilisé par plus de 5 000 entreprises dans le monde, dont Amazon, Honeywell et Aramex. Ils ont des applications mobiles et de bureau pour que les clients acceptent les appels où qu'ils soient.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

Vous vous demandez quelles fonctionnalités CallHippo propose dans ses forfaits VoIP professionnels ? Voici quelques fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre :

1. Connexion mondiale : héberger des appels vidéo ou audio avec des personnes dans un autre pays ? CallHippo dispose d'un convertisseur de fuseau horaire intégré afin que vous puissiez trouver rapidement les meilleurs moments pour discuter.
2. Réponse vocale interactive (IVR) : économisez sur les réceptionnistes humains grâce à cette fonctionnalité. Il accueillera les appelants entrants et leur demandera d'appuyer sur un numéro sur leur clavier pour joindre un service spécifique, comme "appuyez sur 2 pour parler aux ventes". L'appel passera automatiquement.
3. Transfert d'appel intelligent : Créez des règles pour que les appels soient renvoyés dans des circonstances spécifiques. Par exemple, vous pouvez configurer votre système téléphonique virtuel afin que les appels entrants en dehors des heures normales de travail soient redirigés vers votre téléphone personnel.

Fiabilité, assistance et sécurité

Selon leur page d'état, les serveurs de CallHippo ont eu une disponibilité de plus de 99,9 % au cours des trois derniers mois. Ils proposent également SDAP, une technologie en instance de brevet qui promet d'améliorer la qualité des appels et d'offrir une expérience d'appel exceptionnelle.

Options de tarification de CallHippo

Le prix du service de téléphonie virtuelle de CallHippo dépend des fonctionnalités dont vous avez besoin.

• Plan Bronze : Obtenez un numéro de téléphone gratuit, des boîtes de réception d'équipe et des SMS avec ce plan. Le prix commence à 14 $ par utilisateur, par mois.
• Forfait Silver : bénéficiez de toutes les fonctionnalités Bronze, ainsi que de l'enregistrement des appels, de la réponse vocale interactive (IVR) et des rapports d'appel intelligents. Le prix de ce plan commence à 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Platine : bénéficiez de toutes les fonctionnalités Silver, ainsi que des appels à trois, des identifiants d'appelant personnalisés et la numérotation automatique. Le prix de ce plan commence à 35 $ par utilisateur, par mois. Cependant, ce forfait n'est disponible que pour les abonnements annuels.

10. 8×8

Pour compléter la liste des alternatives, 8 × 8 est une plate-forme de communication utilisée par des entreprises comme McDonald's, Regus et Remax. Les connexions pour leurs outils de chat, d'appel et de vidéo se font via le cloud, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de l'équipe de 8 × 8 pour visiter votre bureau pour installer un nouveau système téléphonique. Tout est configuré à distance.

Quelles sont certaines de ses principales fonctionnalités ?

8×8 propose des fonctionnalités intéressantes dans leurs forfaits téléphoniques VoIP, notamment :

1. Messagerie vocale visuelle : vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur ce que quelqu'un a dit dans son message vocal ? 8 × 8 vous permet de convertir des messages vocaux en texte, afin que vous puissiez facilement repérer (et référencer) ce que quelqu'un a dit.
2. Parcage d' appels : si vous disposez d'une équipe d'assistance plus importante qui répond aux appels entrants, utilisez leur fonction de parcage d'appels pour mettre les personnes en attente. Un autre membre de l'équipe peut prendre l'appel lorsqu'il est disponible.
3. Analyse approfondie des appels : créez des tableaux de bord personnalisés dans 8 × 8 pour repérer les modèles dans l'ensemble de votre système téléphonique professionnel. Affichez la qualité de vos appels, le nombre de conversations que votre équipe a et le nombre total d'appels que vous avez manqués.

Fiabilité, assistance et sécurité

Le réseau téléphonique de 8×8 est conforme à la FCC, ce qui signifie qu'ils s'engagent à protéger les données personnelles des consommateurs. Ils sont également conformes au RGPD ; indispensable si vous avez des clients ou des clients basés dans l'UE. Personne ne peut écouter vos appels, qui sont cryptés SLA de bout en bout.
De plus, comme le réseau de 8 × 8 passe par le cloud, vous pouvez utiliser leur réseau si vous souffrez d'une pénurie d'Internet sur un appareil. Si votre WiFi tombe en panne au bureau, par exemple, vous pouvez connecter votre appareil à un réseau 4G ou 5G pour accepter les appels.

Options de tarification 8 × 8

Pour choisir votre forfait 8×8, vous devrez penser aux fonctionnalités dont vous avez besoin. Leurs plans offrent un accès à des fonctionnalités spécifiques :

• Plan pour petites entreprises : Obtenez un standard automatique, des appels illimités aux États-Unis et au Canada et un routage intelligent des appels. Le prix de ce plan commence à 12 $ par siège, par mois.
• Voix, vidéo et chat : accédez aux trois outils de communication avec ce plan. Vous bénéficierez d'appels vocaux illimités vers 14 pays et d'un chat d'équipe. Le prix de ce plan commence à 24 $ par siège, par mois.
• Plan Analytics : Obtenez toutes les fonctionnalités que 8×8 a à offrir, y compris les appels vocaux illimités vers plus de 40 pays. Vous obtiendrez également des rapports d'appel détaillés. Le prix de ce plan commence à 44 $ par siège, par mois.

Pourquoi Nextiva est-elle la meilleure alternative à Vonage Business ?

Vonage est dans le secteur des communications d'entreprise depuis un certain temps, et bien qu'ils disposent d'un ensemble impressionnant de fonctionnalités, nous pensons que Nextiva les devance.
Nextiva a une note de 4,7 étoiles sur 5 sur GetVoIP. Les clients font souvent référence au réseau VoIP sécurisé et à la fiabilité de classe mondiale de Nextiva dans leurs avis. En fait, 93 % des clients de Nextiva recommanderaient son service de téléphonie professionnelle.
Nous avons mentionné plus tôt comment US News nomme Nextiva comme le meilleur système téléphonique professionnel. Ce n'est pas seulement grâce au service et à la fiabilité de Nextiva, mais aussi à son service client exceptionnel. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Nextiva sur le canal que vous préférez, pas seulement sur le chat en direct.
Nextiva propose plus de 40 fonctionnalités VoIP parmi lesquelles choisir. Ceux mentionnés dans cet article ne sont qu'un aperçu de ce que vous pouvez obtenir du système téléphonique d'entreprise.
Consultez les tarifs et les forfaits de Nextiva si vous recherchez un fournisseur de communications professionnelles de classe mondiale à un prix qui correspond à votre budget.
Vonage, GoToConnect, Ooma, Mitel, Dialpad, Phone.com, Zoom, Grasshopper, CallHippo et 8×8 n'ont aucun lien avec Nextiva, Inc. et sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.