Qu'est-ce qu'un numéro VoIP et comment ça marche ?

Qu'est-ce qu'un numéro VoIP ?

Un numéro VoIP, également connu sous le nom de numéro de téléphone Voice over IP, est un numéro de téléphone réel attribué à un utilisateur - mais pas à un emplacement spécifique - qui fonctionne à l'aide d'une connexion Internet. La meilleure partie du numéro VoIP est que vous pouvez l'utiliser n'importe où via une application téléphonique VoIP qui peut fonctionner sur n'importe quel appareil mobile ou ordinateur de bureau. Essentiellement, avec un numéro de téléphone VoIP, vous n'êtes pas lié à un bureau spécifique pour prendre des appels - vous pouvez prendre ou passer des appels n'importe où en utilisant votre numéro VoIP.

La technologie la plus en vogue sur le marché aujourd'hui pour un usage professionnel et personnel vient tout droit des secteurs de la VoIP et de la téléphonie virtuelle. La technologie VoIP basée sur le cloud vous permet d'appeler de n'importe où à l'aide d'un téléphone portable, d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou d'un téléphone de bureau en utilisant le même numéro.

Regardons ce qu'est un numéro VoIP et comment vous pouvez en obtenir un. Nous discuterons également de la façon de démarrer les services VoIP et de cinq alertes de fraude VoIP qui protégeront votre entreprise. Un numéro VoIP peut également vous faire économiser une tonne d'argent que les lignes fixes conventionnelles ne peuvent pas.

• Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone voix sur IP ?
• Comment fonctionne la VoIP ?
• Comment puis-je obtenir un numéro VoIP ?
• Pourquoi devrais-je obtenir un numéro VoIP ?
• Comment se protéger contre la fraude VoIP

Comment fonctionne la VoIP ?

VoIP fonctionne en passant des appels sur Internet. Contrairement au service téléphonique traditionnel, où les appels doivent être acheminés via la compagnie de téléphone locale, le service téléphonique VoIP utilise n'importe quelle connexion à large bande. Avec cette méthode, la VoIP achemine un appel le long du chemin le plus efficace.
VoIP s'étend également à d'autres formes de communication, comme le chat et la messagerie texte. Un propriétaire d'entreprise peut sélectionner des numéros de téléphone VoIP pour son personnel, même s'il travaille à distance.
Avec la VoIP, une ligne téléphonique traditionnelle devient obsolète pour un usage professionnel et résidentiel.

La différence entre les numéros de téléphone VoIP et réguliers

Le mode de transmission entre les deux technologies n'est pas le même. Un numéro de téléphone VoIP n'est pas attribué à un emplacement, contrairement à un numéro de téléphone ordinaire.

De plus, les technologies sous-jacentes sont radicalement différentes. Un numéro de téléphone fixe standard passe par des lignes téléphoniques en cuivre. Un numéro VoIP utilise des réseaux de données, tels qu'Internet et des réseaux locaux d'entreprise (réseaux locaux) internes pour passer des appels.

Comment puis-je obtenir un numéro VoIP ?

1. Choisissez un fournisseur de services VoIP
2. Vérifiez votre connection internet. Notre recommandation ? Chaque appareil a besoin d'une vitesse de téléchargement et de téléchargement de 0,1 Mbps (100k).
3. Choisissez un plan VoIP qui a les fonctionnalités que vous voulez.
4. Décidez quels appareils vous souhaitez utiliser.
5. Souscrivez à votre forfait VoIP.

Vous pouvez obtenir un numéro de téléphone VoIP auprès des fournisseurs de services téléphoniques VoIP qui proposent des plans de service VoIP. La plupart des forfaits sont moins chers qu'un téléphone cellulaire ou un service téléphonique ordinaire.

En conséquence, vous pouvez réduire vos coûts jusqu'à 60 % et accéder à de nombreuses autres fonctionnalités que seule la VoIP peut offrir.

Il est probable que vous ayez déjà des numéros de téléphone existants. Vous pouvez les utiliser avec VoIP. C'est votre droit de le faire, soutenu par la Federal Communications Commission (FCC). Vous avez le droit de transférer votre service téléphonique à n'importe quel opérateur via un processus appelé portage de numéro. Vous pouvez transférer les numéros de téléphone de votre téléphone portable, de Google Voice, d'une compagnie de câble/téléphone et même d'un fournisseur de services VoIP concurrent.

Vous pouvez sélectionner de nouveaux numéros ou utiliser vos numéros existants. C'est à vous. Nextiva fournit le portage et la configuration sans frais supplémentaires sur chaque plan. Les forfaits de téléphonie professionnelle de Nextiva commencent à 20 $/mois.

S'il est temps de basculer et d'obtenir un service téléphonique VoIP, vous devrez suivre quelques étapes pour configurer votre système téléphonique virtuel. Tout d'abord, vous devez vérifier et vous assurer que vous disposez d'une bonne connexion Internet.

Vous devrez ensuite choisir l'abonnement VoIP qui correspond aux besoins de votre entreprise, confirmer vos numéros de téléphone VoIP et sélectionner les appareils VoIP en option. Une fois cela fait, vous pouvez immédiatement commencer à utiliser votre système VoIP sur votre ordinateur ou votre smartphone.

Pourquoi devrais-je obtenir un numéro VoIP ?

Un système téléphonique VoIP apporte plusieurs avantages que les services téléphoniques conventionnels ne peuvent pas offrir. Vous bénéficierez d'économies, d'une plus grande flexibilité, d'une fiabilité accrue et d'une qualité d'appel cristalline.

Moindre coût

Sans l'utilisation d'une ligne téléphonique, les numéros VoIP utilisent votre connexion Internet. Même avec le service mensuel, la dépense est inférieure à l'entretien d'un système téléphonique traditionnel.

Vous avez également accès à une tonne de fonctionnalités premium incluses dans le tarif mensuel. Cela inclut toutes les fonctionnalités préférées dont votre entreprise a besoin, telles qu'un standard automatique, la mise en file d'attente des appels, le transfert d'appel intelligent et les conférences téléphoniques en un clic. De plus, vous pouvez même obtenir un numéro VoIP sans frais supplémentaires.

Plus accessible

Un système téléphonique VoIP ne repose pas sur un emplacement physique pour passer des appels. Sa commodité vient d'une connexion Internet stable. Cela rend la communication possible à travers le pays ou à l'autre bout du monde.

VoIP lui-même n'utilise pas beaucoup de bande passante. Même une connexion modeste de 10 Mo peut gérer 100 appels simultanément. Grâce aux avancées de la technologie LTE, vous pouvez utiliser votre smartphone pour passer et recevoir des appels de manière fiable.

Les connexions filaires sont les meilleures, mais vous devriez être tout à fait satisfait lorsque vous avez un signal Wi-Fi fort.

Plus de flexibilité

Un réseau VoIP a une grande flexibilité. Lorsque vous utilisez un réseau téléphonique interne privé, l'ajout de plusieurs téléphones à un système existant est limité. Avec un réseau VoIP, vous n'êtes limité que par votre bande passante, ce qui vous permet de gérer des centaines d'appels en utilisant de nombreux forfaits haut débit populaires.

Une autre façon dont les téléphones VoIP sont flexibles est leur capacité à fonctionner avec n'importe quel appareil. Ils fonctionneront avec des ordinateurs, des tablettes et des téléphones VoIP. La plupart des téléphones VoIP proposent des accessoires pour compléter votre flux de travail, tels que des casques filaires ou sans fil. Si vous avez un téléphone traditionnel, vous ne pouvez pas vous en passer, vous pouvez toujours l'équiper d'un adaptateur téléphonique analogique (ATA).

Un ATA vous permet d'utiliser un équipement téléphonique traditionnel sur un réseau VoIP entièrement numérique. Une fois que vous l'avez configuré, cela fonctionne.

Meilleure qualité vocale

Avec une connexion Internet stable et une bande passante élevée, la qualité de la voix serait meilleure qu'une connexion téléphonique traditionnelle. Comment est-ce possible?

La VoIP utilise la dernière technologie de compression du son connue sous le nom de "codecs" pour convertir numériquement le son, éliminer le flou et l'électricité statique dans la ligne et l'envoyer sur Internet. Le codec G.722 a deux fois la bande passante d'un appel téléphonique analogique, ce qui signifie plus de clarté dans chaque appel. C'est ainsi que la VoIP offre une qualité d'appel HD.

Dans les rares moments où la bande passante est limitée, l'appel passe gracieusement à la qualité standard sans aucune implication de votre part. Il le fait automatiquement. Et si vous appelez quelqu'un sur le système téléphonique traditionnel, l'appel sonnera toujours bien, mais il se peut qu'il ne soit pas en Full HD.

Plusieurs appareils

L'un des meilleurs avantages est d'utiliser plusieurs appareils sur un seul numéro virtuel. Avec le numéro VoIP attribué à une personne, et non à un emplacement, elle peut emporter ce numéro n'importe où et accéder à son compte depuis n'importe quel appareil.

Une fois connectés, ils peuvent utiliser un ordinateur portable, un ordinateur ou un téléphone portable personnel ou professionnel compatible VoIP pour passer des appels. Ces numéros virtuels peuvent également être configurés pour transférer les appels vers différents numéros de téléphone si l'utilisateur le souhaite.

N'oubliez pas qu'avec la VoIP, vous pouvez toujours configurer le routage des appels comme vous le souhaitez. Si vous avez une équipe de vente à qui vous souhaitez envoyer des appels entrants, tous ou certains de leurs téléphones peuvent sonner en même temps.

La possibilité d'utiliser plusieurs appareils avec un seul numéro de téléphone offre à l'utilisateur une flexibilité ultime.

Choix d'indicatifs régionaux

Contrairement aux téléphones conventionnels, vous pouvez choisir un indicatif régional pour votre numéro de téléphone VoIP en dehors de votre ville ou de votre état. Cette fonction permet à un particulier ou à un propriétaire d'entreprise de faire des appels vers un indicatif régional de son choix et de ne pas être facturé pour un appel interurbain.

Cela signifie également que les propriétaires d'entreprise peuvent s'attribuer un numéro local pour établir leur crédibilité. Cela peut être utile pour les entreprises qui ont plus d'un emplacement. Cela peut également être utile pour ceux qui souhaitent que plusieurs numéros locaux soient acheminés vers un seul emplacement.

Cependant, si l'indicatif régional attribué au téléphone correspond à une ville spécifique, comme Los Angeles, mais que le téléphone VoIP se trouve à New York, vous passez effectivement des appels depuis Los Angeles. L'emplacement de l'endroit où vous passez des appels n'est plus un problème.

Portabilité du numéro

Les téléphones ne sont plus fixes. Dans le passé, si vous déménagiez, la compagnie de téléphone était appelée pour mettre à jour le nouveau numéro au nouvel emplacement. La plupart du temps, un technicien de service devait se déplacer pour configurer les nouveaux téléphones.

Cependant, la portabilité du numéro VoIP est une autre option, évitant à tout propriétaire d'entreprise des temps d'arrêt inutiles. Quel que soit l'emplacement, le téléphone VoIP peut toujours utiliser le même numéro de téléphone. Tout ce dont vous avez besoin est une connectivité IP fiable.

La portabilité du numéro signifie qu'il n'est pas nécessaire de changer le numéro de téléphone si une entreprise choisit d'utiliser le service VoIP. Il n'est pas nécessaire d'apporter des modifications au site Web, aux cartes de visite ou aux supports marketing. Déplacez votre ancien numéro et continuez à fonctionner comme d'habitude !

Numéros sans frais

Les appels sans frais ne sont plus réservés aux grandes entreprises. Les petites et moyennes entreprises peuvent désormais recevoir des appels sans frais grâce à l'utilisation de numéros VoIP. Bien que cela varie d'un fournisseur à l'autre, la plupart offrent des appels gratuits ou très peu coûteux.

Les appels sans frais peuvent aider une entreprise en éliminant l'impression qu'elle est limitée à une zone géographique. Mieux encore, puisque plusieurs numéros VoIP peuvent sonner sur plusieurs appareils, ces appels sans frais peuvent être acheminés vers votre téléphone ou votre ordinateur.

Comment se protéger contre la fraude VoIP

Même si la technologie VoIP est facile à utiliser et peu coûteuse à entretenir, cette solution téléphonique professionnelle moderne n'est pas à l'abri de la fraude.

Le problème avec ces types d'astuces de numéros VoIP est la difficulté à retracer l'appel. Si vous ne savez pas quoi rechercher ou attendre d'un escroc VoIP, vous pouvez vous aussi être victime d'une fraude VoIP.

Recherchez un fournisseur VoIP qui fournit le cryptage des appels via TLS et SRTP. Cela vous offre une confidentialité et des performances maximales dans chaque appel VoIP. Nextiva offre ce cryptage d'appel intégré, alors assurez-vous de poser des questions à ce sujet.

Vishing (hameçonnage VoIP)

Appelé « hameçonnage vocal » ou « hameçonnage VoIP », il s'agit d'un type d'escroquerie téléphonique. La fraude commence par l'apparition d'un véritable identifiant d'appelant affiché avec un numéro de téléphone valide provenant d'une source reconnue et fiable.

Ensuite, l'escroc tente de convaincre l'individu sans méfiance de divulguer des données personnelles critiques et des informations financières.

Souvent, les appelants se nourrissent de deux facteurs clés pour obtenir les informations dont ils ont besoin : la peur d'une personne et sa stabilité financière. Cette arnaque a plus de succès car les gens font généralement confiance à l'identification de l'appelant sans savoir qu'elle peut être falsifiée.

Comment se protéger des attaques de fraude VoIP

Les attaques frauduleuses par téléphone VoIP sont sophistiquées, ce qui rend difficile la reconnaissance des appels légitimes et des tentatives d'usurpation d'identité. Voici quelques conseils que vous pouvez développer pour vous protéger de ces intrusions :

• Ne présumez jamais que chaque appel est accompagné de bonnes intentions et restez au courant des dernières escroqueries
• Ne donnez pas vos informations confidentielles par téléphone à moins que vous n'initialiez l'appel
• Les experts en cybersécurité suggèrent de modifier vos informations de connexion pour tous les appareils une fois par mois
• N'appelez jamais les numéros de téléphone à partir d'e-mails non sollicités qui vous sont envoyés
• En cas de doute sur l'identité de l'appelant, laissez l'appelant laisser un message sur votre messagerie vocale

La bonne nouvelle est que les attaques de fraude VoIP réussies sont rares. Vous devez être vigilant face à la menace, sinon vous risquez de divulguer par inadvertance votre liste de clients.

Vous voulez creuser plus profondément ? Nous avons rédigé le guide complet sur la sécurité VoIP et le cryptage des appels. Il vaut la peine d'être lu — partagez-le avec votre équipe.

Tirez le meilleur parti de votre système téléphonique VoIP

Peu importe les numéros que vous choisissez, vous obtenez une valeur incroyable avec la VoIP. Les compagnies de téléphone et de câblodistribution ne peuvent pas battre toutes les fonctionnalités et capacités que la VoIP offre aux propriétaires d'entreprise.

Et c'est plus que le prix qui compte. Décrochez le téléphone et appelez la ligne d'assistance. Combien de temps attendez-vous en attente ? Dans quelle mesure le personnel est-il compétent et amical ? Ces facteurs sont importants car vous n'avez pas toute la journée pour vous soucier de votre système téléphonique.

Nextiva va plus loin. Nous avons conçu notre service téléphonique professionnel pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix et le meilleur service. Nous avons investi des millions dans la construction du réseau vocal professionnel le plus fiable du pays et les membres de notre équipe d'assistance sont tous internes. C'est pourquoi nous avons été nommés le meilleur service téléphonique professionnel en 2020.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole, lisez certains de nos vrais avis clients pour voir ce qu'ils pensent de notre service ou parlez à un expert Nextiva dès aujourd'hui pour voir comment nous pouvons vous aider.