Vitrine virtuelle : qu'est-ce que c'est, comment ça marche et comment la mettre en place dans le e-commerce ?

La vitrine virtuelle est une section du site internet destinée à l'exposition et à la mise en avant de certains produits d'une boutique virtuelle. Dans ce document, les articles sont présentés dans une galerie de photos et peuvent contenir des informations importantes sur les articles exposés, telles qu'une brève description, le prix, le pourcentage de remise et les conditions de livraison et de paiement.

Vitrine virtuelle : savez-vous vraiment ce que c'est ? Beaucoup se réfèrent à elle pour parler de différentes choses. En général, cela concerne l' affichage du produit dans l'environnement en ligne .

Mais, comme cette exposition peut se faire de différentes manières, certains appellent la page d'accueil ou d'accueil d'un site e-commerce une vitrine virtuelle, d'autres l'appellent la page d'un produit. Et il y a encore ceux qui utilisent le terme pour désigner des éléments présentés sur un réseau social ou au sein d'une rubrique du site.

Cette confusion s'explique, car le mot « vitrine » fait référence à quelque chose qui est exposé. Mais nous, chez SmartHint, appellerions cette exposition de divers produits dans un environnement en ligne un catalogue virtuel ou simplement une boutique . Et la vitrine ne serait qu'une section de ce catalogue, avec une liste de produits sélectionnés et rassemblés selon certains critères.

Si ce n'est toujours pas si facile à comprendre, ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons TOUT sur ce concept, son fonctionnement, son importance, ses avantages et comment l'assembler. Vérifier!

• Qu'est-ce qu'une vitrine virtuelle
• Comment fonctionne une vitrine virtuelle et à quoi elle sert
• Avantages de la vitrine virtuelle pour le e-commerce
• Comment monter des fenêtres dans le magasin virtuel ?
• 8 précautions lors de la configuration de fenêtres virtuelles
• Exemples de vitrines virtuelles
• Quelles vitrines utiliser et où les placer ?
• Comment avoir des vitrines virtuelles avec SmartHint
• Conclusion

Qu'est-ce qu'une vitrine virtuelle

La vitrine virtuelle est une section du site destinée à l' exposition et à la mise en valeur de certains produits de la boutique virtuelle .

Comme nous l'avons dit dans l'introduction, certaines personnes utilisent le terme pour désigner d'autres choses, mais ici nous aborderons le concept de vitrine virtuelle dans cette perspective.

Dans ce cas, la vitrine virtuelle n'est rien d'autre qu'un listing d'articles vendus dans un e-commerce. Et, généralement, on retrouve plusieurs de ces vitrines réparties sur l'ensemble du site : sur la page d'accueil, la page produit, le panier d'achat. Et aussi à différents endroits : haut, milieu ou bas de page.

Voir quelques exemples de vitrine virtuelle dans la vidéo suivante :

Avez-vous remarqué les rubriques "Best sellers pour homme" et "Novidades" ? Alors, ce sont les vitrines virtuelles !

Remarquez que dans la fenêtre « News », des produits différents les uns des autres, mais qui ont quelque chose en commun : ils sont nouveaux dans le catalogue. Sous la photo de chacun, il y a le nom de l'article, le prix et même des informations sur la possibilité d'acompte.

En cliquant sur l'image de l'un des articles, l'utilisateur est dirigé vers la page du produit, où il trouvera plus de détails sur cet article et terminera l'achat, s'il le souhaite. Par conséquent, l'utilisation des fenêtres virtuelles à l'intérieur du magasin virtuel est un excellent moyen de stimuler la conversion des ventes .

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Comment fonctionne une vitrine virtuelle et à quoi elle sert

En bref, la vitrine virtuelle est un élément qui sert à :

• mettre en valeur les produits dans la boutique en ligne ;
• attirer l'attention des consommateurs;
• organiser les éléments au sein du site ;
• faciliter la navigation ;
• recommander des produits ;
• personnaliser l'expérience ;
• stimuler l'achat.

Comme nous l'avons vu dans le sujet précédent, les vitrines virtuelles aident à mettre en valeur certains produits au sein de la boutique en ligne, attirant l'attention des consommateurs.

C'est plus ou moins ce qui se passe aussi avec les vitrines des magasins, mais la grande différence est que dans le physique , la vitrine qui s'affiche pour ceux qui ne sont pas encore entrés dans le magasin , est une tentative de faire entrer les consommateurs dans l'établissement.

Oui, en ligne Les fenêtres virtuelles apparaissent pour ceux qui ont déjà accédé au site Web du magasin , comme si la personne entrait dans le magasin physique et qu'il y avait d'autres fenêtres à l'intérieur, mettant en évidence certaines catégories, produits en promotion, etc.

Ainsi, outre la mise en avant des articles de la boutique, ces vitrines permettent également de mieux organiser les articles et de faciliter la navigation au sein du e-commerce, sans que l'on ait à cliquer catégorie par catégorie et visualiser article par article. En ce sens, les vitrines de la boutique en ligne joueraient le rôle d'un vendeur virtuel , qui montre les produits les plus vendus, les plus consultés, les offres, entre autres.

C'est pourquoi certaines vitrines sont aussi appelées vitrines intelligentes ou vitrines de recommandation . Parce qu'en plus d'organiser et d'afficher des articles, ils font des recommandations de produits pour les consommateurs en ligne.

Ces fenêtres intelligentes font partie d'un système de recommandation , qui analyse tous les articles du magasin et le comportement des utilisateurs et, sur cette base, organise les fenêtres et les positionne à des endroits stratégiques du site.

A partir de l' analyse comportementale , il est possible de monter des vitrines personnalisées pour chaque client, en fonction des centres d'intérêts qu'ils ont manifestés lors de la navigation. Il est donc courant que les boutiques virtuelles aient deux types de vitrines à l'intérieur du magasin : personnalisées et non personnalisées .

Comme les vitrines personnalisées présentent généralement des produits similaires ou complémentaires à ce que le consommateur a vu ou acheté.

Déjà les non personnalisés sont plus génériques et présentent généralement les mêmes articles pour tous les consommateurs , qui peuvent être les produits les plus vendus ou les produits proposés par exemple.

Vous voulez connaître 4 raisons d'utiliser des fenêtres intelligentes dans votre boutique en ligne ? Alors regardez notre vidéo !

Vitrines autonomes

Je sais que vous avez déjà entendu de nombreux termes, mais nous avons encore une chose importante à vous présenter : les vitrines autoportantes .

Il s'agit d'une version plus efficace des fenêtres de recommandation conventionnelles, car elles fonctionnent automatiquement et ont une capacité de personnalisation beaucoup plus grande . Cela est possible grâce à l'utilisation de l' intelligence artificielle (IA).

Comme nous l'avons déjà dit, les vitrines intelligentes fonctionnent grâce à un système de recommandation. Ce mécanisme peut être réalisé de plusieurs manières et, pour fonctionner, beaucoup doivent être configurés manuellement, ainsi que les analyses, qui doivent être effectuées par des professionnels spécialisés. Mais les systèmes de recommandation avec intelligence artificielle fonctionnent automatiquement, donnant lieu à des fenêtres autonomes.

Cela signifie que le System AI effectue une analyse en temps réel et, avec cela, il est capable d'identifier quels sont les produits, vitrines et positions les plus pertinents pour chaque utilisateur, améliorant l'expérience e augmentant les chances d'achat .

De cette façon, même les vitrines les plus génériques - telles que les lancements les plus consultés et les plus vendus - peuvent être personnalisées, ce qui rend l' expérience utilisateur unique pour chacun.

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Avantages de la vitrine virtuelle pour le e-commerce

Parmi les principaux avantages de la vitrine virtuelle pour le commerce électronique figurent :

• Meilleure expérience d'achat
• Réduction du taux de rebond
• Fidélité du consommateur
• rotation des stocks
• Augmentation du taux de conversion
• Billet moyen le plus élevé

Meilleure expérience d'achat

Comme déjà mentionné, les vitrines virtuelles aident à organiser les produits dans le commerce électronique, facilitant la navigation et mettant en évidence certains produits que les consommateurs n'auraient peut-être pas vus s'ils n'étaient pas là.

Ces facteurs contribuent à une meilleure expérience d'achat dans le magasin virtuel. Et si les vitrines sont personnalisées, c'est d'autant plus évident que l'utilisateur sera dirigé vers les éléments qui lui plairont le plus.

Lire aussi : Expérience d'achat : 11 conseils pour booster vos ventes .

Réduction du taux de rebond

Un taux de rejet indique qu'un utilisateur a accédé au site, n'a consulté qu'une seule page et est reparti sans rien acheter. Mais lorsque l'expérience devient plus agréable et que le consommateur trouve plus facilement les produits, le taux de rebond diminue.

Et c'est ce qui se passe lors de l'utilisation de vitrines virtuelles : le client s'engage avec les produits recommandés, passe plus de temps à naviguer et a tendance à acheter plus facilement .

Fidélité du consommateur

Lorsque vous utilisez la vitrine virtuelle dans votre e-commerce, la fidélisation client se fait naturellement. Après tout, lorsque le client aura une bonne expérience, il aura probablement envie d'y retourner faire ses courses. l'avenir — ainsi que de recommander le magasin à ses amis et à sa famille.

rotation des stocks

Les vitrines virtuelles peuvent également être utilisées comme stratégie pour augmenter vos rotations d'inventaire et mettre en évidence des articles qui sont restés inactifs pendant une longue période, mais qui, lorsqu'ils sont présentés à certains utilisateurs, peuvent commencer à avoir une sortie.

Augmentation du taux de conversion

O augmentation du taux de conversion est, sans aucun doute, l'un des principaux avantages lors de l'utilisation de vitrines virtuelles, car, comme nous l'avons dit, l'expérience d'achat est bien meilleure pour les clients, car ils trouvent plus facilement les produits et ils ont toujours la possibilité de recevoir recommandations qu'ils ne trouveraient pas seuls. tout cela augmente les chances d'achat et, par conséquent, le taux de conversion.

Billet moyen le plus élevé

Les vitrines virtuelles sont l'un des principaux outils de vente croisée et de vente incitative , stratégies qui servent à encourager les achats croisés et l'achat d'un produit à un coût plus élevé, respectivement.

Pas de vente croisée , vous pouvez utiliser les vitrines pour recommander des produits qui complètent ce que le client regarde, comme "Ceci correspond". Si un client voit une paire de jeans, la vitrine peut présenter des t-shirts, des chapeaux et des ceintures qu'ils peuvent acheter ensemble.

Désormais en vente , la vitrine virtuelle peut recommander des produits similaires, mais avec des fonctionnalités plus avancées et, par conséquent, avec une plus grande valeur. Par exemple, s'il regarde un casque filaire, la vitrine peut présenter d'autres options sans fil plus chères.

Cette technique peut sembler compliquée, après tout, il faudrait créer plusieurs possibilités pour chaque produit visualisé. Mais le système de recherche et de recommandation de SmartHint peut vous aider avec cela, car ils ont des fenêtres autonomes qui fonctionnent par elles-mêmes et automatiquement pour chaque situation. Planifiez une démo gratuite !

Comment monter des fenêtres dans le magasin virtuel ?

Il existe de nombreuses façons de mettre en place des vitrines dans votre boutique en ligne. Les principaux sont :

• utiliser une plateforme de commerce électronique qui rend cette fonctionnalité disponible ;
• créer son propre système de recommandation ;
• engagez un système de recommandation spécialisé.

plateforme de commerce électronique

Certaines plateformes de commerce électronique fournissent déjà les vitrines virtuelles gratuites à ses locataires dans le cadre du plan contractuel. Généralement, ils proposent les vitrines les plus basiques, qui permettent de mieux organiser la présentation des produits. C'est une bonne option pour ceux qui débutent, mais comme ce n'est pas l'objectif des plateformes, il est recommandé de passer à des alternatives plus robustes à mesure que le commerce électronique se développe.

Propre système de recommandation

Certains commerçants décident de développer leur propre système de recommandation, visant à améliorer de plus en plus la stratégie et à améliorer l'expérience de navigation dans la boutique virtuelle.

Mais cette option prend beaucoup plus de temps, représente beaucoup de travail et génère beaucoup de coûts. De plus, il ne suffit pas de créer le système, il faut consacrer du temps et de la main-d'œuvre pour effectuer fréquemment les analyses et les configurations nécessaires.

Système de recommandation spécialisé

La meilleure option pour ceux qui souhaitent développer leur entreprise en toute sécurité et avec assurance est de faire appel à un système de recommandation spécialisé. Habituellement, vous payez des frais mensuels et le système commence à fonctionner sur votre site.

Pour cette option, les systèmes à intelligence artificielle sont les plus recommandés, car ils fonctionnent de manière automatique et beaucoup plus personnalisée pour les utilisateurs. Et sans générer de travail pour votre équipe interne, car l'IA effectue l'analyse et les configurations automatiquement et en temps réel.

Le système de recommandation de SmartHint s'appuie sur cette technologie et fournit également tous les indicateurs de performance, connectés à Google Analytics, de manière très claire et intuitive dans le panneau d'administration. Créez un compte maintenant et voyez comment cela fonctionne !

Principaux éléments d'une vitrine virtuelle

Mais quelle que soit la manière dont vous choisissez d'aménager vos vitrines, certains éléments sont indispensables lors de leur implantation dans la boutique virtuelle. Voyez ce qu'ils sont :

• critères de présentation (meilleures ventes, similaires, offres, etc.) ;
• titre vitrine ;
• images de produits ;
• liens dans les images, menant aux pages de produits respectives ;
• titre de l'article et/ou brève description ;
• prix du produit.

8 précautions lors de la configuration de fenêtres virtuelles

1) Misez sur un design harmonieux

2) Assurer une mise en page réactive

3) Utilisez de bonnes images

4) Optimiser la vitesse de chargement

5) Choisissez des couleurs appropriées

6) Saisir les produits en stock

7) Analysez les résultats

8) Personnalisez les fenêtres

1) Misez sur un design harmonieux

Il est très important que la conception des fenêtres soit compatible et harmonieuse avec la conception du reste du site, générant une expérience agréable pour les clients.

2) Assurer une mise en page réactive

Un autre facteur crucial est de s'assurer que la disposition de la vitrine est réactive, c'est-à-dire que les vitrines s'adaptent à n'importe quelle taille d'écran, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau ou d'appareils mobiles .

3) Utilisez de bonnes images

Car l'imagerie doit prendre les meilleurs angles des produits présentés et avoir une haute résolution, valorisant les articles et suscitant l'intérêt des utilisateurs.

4) Optimiser la vitesse de chargement

Malgré l'utilisation d'images de qualité et de résolution, il est essentiel qu'elles ne soient pas trop lourdes, car cela peut ralentir le chargement des photos et des pages. Et la vitesse d'Internet est une exigence de base, qui influence l'expérience utilisateur et, par conséquent, l' optimisation des moteurs de recherche de votre site Web.

5) Choisissez des couleurs appropriées

Misez sur les couleurs les plus appropriées, qui ont à voir avec la mise en page de votre site internet, qui aident à mettre en valeur les produits et ne gênent pas la vision des éléments importants, comme le nom du produit, sa description, son prix, etc.

6) Saisir les produits en stock

Il est extrêmement important que les vitrines ne présentent que les produits en stock, sinon cela peut provoquer de la frustration chez le client et lui faire quitter le site et ne plus vouloir revenir.

7) Analysez les résultats

Il ne sert à rien d'activer les fenêtres dans le magasin virtuel et c'est tout. Il faut suivre et analyser les résultats, voir ce qui a du sens ou pas, ce qui génère des ventes et ce qui doit être ajusté.

8) Personnalisez les fenêtres

Plus les vitrines sont personnalisées, plus vous réussirez dans cette stratégie. Après tout, qui n'aime pas recevoir des recommandations affirmées adaptées à ses besoins ? Ce n'est pas différent avec vos clients : ils vont adorer !

Exemples de vitrines virtuelles

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des vitrines virtuelles les plus utilisées.

Meilleures ventes

Communiqués

Recommandations personnalisées

Produits fréquemment achetés ensemble

produits similaires

Pour en savoir plus sur les autres modèles de recommandation et pour en savoir plus sur chacun d'eux, lisez également : 8 modèles de recommandation de produits pour votre boutique en ligne .

Quelles vitrines utiliser et où les placer ?

Pour savoir quelle vitrine virtuelle utiliser et où insérer chacune, il est important de connaître votre public . Cela peut se faire par la recherche et l'analyse des résultats . Il est également important d'analyser les performances de chaque vitrine , pour savoir lesquelles fonctionnent le mieux avec votre persona et à quel poste.

Dans les systèmes de recommandation en général, les tests A/B permettent d'analyser et de configurer les vitrines là où ils sont le plus susceptibles de se convertir. Mais, comme nous l'avons mentionné précédemment, dans ceux qui utilisent l'intelligence artificielle, les fenêtres autonomes le font automatiquement, puisque l'intelligence effectue l'analyse en temps réel.

Quoi qu'il en soit, voici quelques indications qui fonctionnent généralement beaucoup.

A la maison du magasin

Dans l'accueil de la boutique virtuelle, les fenêtres plus génériques, telles que "Lancements", "Meilleures ventes" et "Les plus vues" fonctionnent bien. Ainsi que des fenêtres personnalisées, tant que le client a suffisamment parcouru le magasin et montré ses intérêts.

Sur les pages produit et panier

Sur la page produit et sur le carrinho de compras , il est courant d'utiliser des vitrines qui suggèrent un achat groupé ou des produits complémentaires.

La vitrine de produits similaires fonctionne bien sur les pages de produits, mais pas sur les pages de panier, car elle peut laisser le consommateur confus et indécis entre les produits, au lieu de finaliser l'achat.

Vitrines avec le visage de votre marque

Une autre chose possible à faire est d'avoir de la créativité dans les titres des fenêtres , en utilisant un langage plus proche de vos clients et plus proche de votre marque.

Comment avoir des vitrines virtuelles avec SmartHint

Si vous souhaitez activer des vitrines virtuelles affirmées et personnalisées dans votre e-commerce , SmartHint est la meilleure option. Nous comptons sur plus de 16 vitrines personnalisées à intégrer sur votre site Web.

Ce sont des vitrines autonomes qui s'adaptent à l'agencement du magasin de manière réactive, personnalisent l'expérience individuellement pour chaque utilisateur et fonctionnent de manière 100% automatique , c'est-à-dire sans générer de travail pour vous ou votre équipe.

Pourtant, il est possible de changer les titres de manière simple, laissant les fenêtres avec le visage de votre marque. Et vous pouvez également créer des vitrines personnalisées , basées sur les résultats de recherche que vous souhaitez mettre en avant.

Le système est connecté à Google Analytics et vous pouvez vérifier intuitivement les indicateurs de performance dans le panneau d'administration SmartHint . Il est intégré à plus de 35 plates -formes et sa mise en œuvre est ultra rapide. De plus, SmartHint ne fonctionne pas avec un contrat de fidélité , car vous savez que les clients satisfaits ne doivent pas être obligés de rester , ils continuent grâce à la technologie et à la qualité du service .

Il n'est pas étonnant qu'il s'agisse du système de recherche et de recommandation le plus utilisé en Amérique latine et de la préférence de 84 % des détaillants qui utilisent ce type de solution au Brésil. Rencontrez la technologie!

Conclusion

Dans ce texte, vous avez vu que la vitrine virtuelle est une section au sein de la boutique en ligne qui présente certains produits pour faciliter la navigation client et mettre en avant des articles, selon les stratégies commerciales.

Vous pouvez utiliser des vitrines via votre propre plateforme, créer votre propre système ou louer un système spécialisé tel que SmartHint. De plus, il a vu les principaux éléments d'une vitrine, quelques soins importants et des endroits où vous pouvez insérer chaque type.

Le fait est que les vitrines virtuelles sont un élément essentiel de tout commerce électronique et apportent de nombreux avantages aux clients et, par conséquent, à l'entreprise. Utilisez ce guide chaque fois que vous en avez besoin pour que votre stratégie soit de plus en plus affirmée et efficace.

Et si vous voulez de bonnes inspirations pour commencer, découvrez les success stories de ceux qui utilisent le système de recherche et de recommandation de SmartHint !

Écrit par : Tania d'Arc