La formation des employés en réalité virtuelle est arrivée. Faut-il adopter ?
Publié: 2022-05-07Imaginez un monde dans lequel les nouvelles recrues peuvent s'entraîner à traverser des scénarios chaotiques du Black Friday sans interagir avec de vrais clients et potentiellement nuire à votre marque. Ou imaginez un monde où un nouvel employé dans votre entrepôt peut s'entraîner à conduire un chariot élévateur sans risquer d'endommager des biens ou de causer des blessures.
Arrêtez maintenant d'imaginer, car ces deux situations hypothétiques sont aujourd'hui possibles, grâce à la formation des employés en réalité virtuelle (RV).
Autrefois confinée à des casques encombrants à l'arrière des arcades, la réalité virtuelle a fait des pas de géant technologiques au cours de la dernière décennie pour devenir un outil viable pour la formation pratique des employés dans un environnement sans risque. Walmart, Volkswagen et même la NASA ont déjà sauté dans le train de la formation VR.
Mais vous n'êtes pas Walmart, Volkswagen ou la NASA. Vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME) avec un budget de formation limité. Est-il vraiment judicieux d'investir dans la formation des employés en réalité virtuelle dès maintenant ?
Cela mérite d'être sérieusement pris en considération : selon nos propres recherches, d'ici 2021, nous prévoyons qu'une PME sur trois aux États-Unis pilotera des programmes de formation des employés en réalité virtuelle et verra ses nouvelles recrues atteindre leur pleine productivité 50 % plus rapidement.
Pour vous aider à prendre votre décision, nous examinerons les raisons pour lesquelles vous devriez adopter la formation des employés en réalité virtuelle aujourd'hui, et les raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être attendre. Nous détaillerons également les étapes à suivre avant d'adopter.
5 raisons pour lesquelles vous devriez adopter la formation des employés en réalité virtuelle dès aujourd'hui
Si vous associez encore la réalité virtuelle uniquement aux jeux vidéo et aux parcs d'attractions, il est temps de recalibrer vos attentes. Ces dernières années, les organisations ont exploité avec succès la réalité virtuelle pour tout, de la visite de biens immobiliers à la recréation de scènes de crime et même au shopping dans un centre commercial virtuel.
Amazon a mis en place des kiosques de centres commerciaux VR dans le monde entier pour Prime Day 2018 (Source)
La réalité virtuelle est également utilisée pour améliorer la formation des employés afin de leur offrir des opportunités « d'apprentissage par la pratique » immersives qu'ils ne peuvent pas trouver dans une salle de classe ou un cours en ligne. C'est une révolution dans un domaine qui a toujours été statique et peu engageant pour les travailleurs.
La formation des employés en réalité virtuelle peut bénéficier à votre PME de plusieurs manières :
La formation des employés en réalité virtuelle peut améliorer la rétention des connaissances
Les gens se souviennent à peine de ce qu'ils ont pris au petit-déjeuner ce matin, sans parler de ce qu'ils ont appris à l'entraînement il y a six mois. Avec les méthodes traditionnelles, les travailleurs peuvent oublier jusqu'à 50 % de ce qu'ils ont appris dans l'heure qui suit la fin de la formation.
Il a été prouvé que la formation en réalité virtuelle aide les travailleurs à mieux se souvenir de ce qu'ils ont appris.
Dans une étude, les participants ont soit montré une vidéo 2D, soit vécu une expérience VR complète et ont été invités à se rappeler ce qu'ils ont vu deux jours plus tard - le groupe VR a fait deux fois mieux.
Un PDG a constaté que son personnel était capable de se souvenir de plus après un an d'utilisation de la réalité virtuelle qu'après une semaine sans elle.
La formation des employés en réalité virtuelle peut aider les travailleurs à acquérir des compétences plus rapidement
Les nouvelles recrues peuvent prendre de six mois à deux ans pour devenir des employés pleinement productifs, selon la complexité de leur rôle et de l'organisation. Chaque jour où vos employés ne sont pas à leur plein potentiel est un jour où ils ne fournissent pas leur plein retour sur votre investissement.
En offrant aux travailleurs des opportunités d'apprentissage par l'expérience dans un environnement sans distractions (par opposition à une salle de classe ou à un cours en ligne), il est prouvé que la formation en réalité virtuelle aide les travailleurs à acquérir des compétences plus rapidement.
Lorsque KFC a mis en place un exercice de réalité virtuelle pour les nouveaux employés, les travailleurs ont pu apprendre à faire du poulet frit en seulement dix minutes, au lieu des 25 minutes nécessaires dans la vraie vie.
La formation des employés en réalité virtuelle peut réduire les accidents du travail
Selon une étude de l'Institute for Work & Health, les travailleurs au cours de leur premier mois de travail sont plus de trois fois plus susceptibles de subir une blessure que ceux qui sont employés depuis plus d'un an.
Les experts s'accordent à dire qu'une formation pratique est essentielle pour mettre les nouvelles recrues à niveau, mais les mettre dans des situations de travail réelles comporte le risque qu'elles commettent une erreur coûteuse.
Les entreprises peuvent utiliser la formation VR pour simuler la situation de travail réelle à la place, sans mettre les travailleurs ou l'entreprise en danger. Les premières recherches ont montré que la réalité virtuelle peut augmenter efficacement la sécurité au travail.
La formation des employés en réalité virtuelle peut vous faire économiser de l'argent
Il est logique que piloter un avion en réalité virtuelle coûterait considérablement moins cher que de piloter un avion réel. Mais vous serez peut-être surpris d'apprendre que les simulations de formation VR peuvent vous faire économiser de l'argent par rapport aux cours eLearning traditionnels.
Les recherches menées par Brandon Hall Group ont révélé que lorsque vous tenez compte de facteurs tels que la baisse des coûts d'assurance et des blessures, la réduction des retards de production et la baisse du prix associé à l'équipement, la réalité virtuelle peut permettre aux entreprises d'économiser plus de 2 000 $ par programme de formation. .
La formation des employés en réalité virtuelle peut attirer des demandeurs d'emploi et stimuler les efforts de rétention sur le lieu de travail
À une époque où les travailleurs quittent littéralement leur emploi parce qu'ils ne reçoivent pas suffisamment de formation et n'ont pas accès aux dernières technologies, les PME peuvent marquer des points importants auprès des demandeurs d'emploi en investissant dans des expériences de formation de pointe telles que la réalité virtuelle.
Tirer parti de la formation VR dans les efforts de développement continus tout au long du mandat d'un travailleur peut vous aider à les engager et à les retenir. Soixante-dix pour cent des employés déclarent que les opportunités de formation et de développement ont un impact sur leur décision de rester dans une entreprise.
3 raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être attendre pour adopter la formation des employés en réalité virtuelle
Selon le « Hype Cycle for Display and Vision » de Gartner, une méthodologie qui prédit l'évolution des attentes pour une technologie ou une application au fil du temps, la réalité virtuelle est actuellement sur la « pente de l'illumination » (recherche complète disponible pour les clients de Gartner).
Cela signifie que de plus en plus d'organisations testent des applications de réalité virtuelle et que les avantages de la réalité virtuelle pour la formation des employés sont de mieux en mieux compris, mais nous sommes encore à deux à cinq ans de l'adoption de la formation en réalité virtuelle par le grand public.
Nous vivons une époque passionnante, mais la vérité est qu'il existe encore quelques raisons pour lesquelles les PME pourraient vouloir attendre avant d'investir dans la formation VR pour leur organisation :
La formation des employés en réalité virtuelle n'est pas évolutive
Bien qu'il soit techniquement possible de mettre en place une configuration VR avec rien d'autre qu'un smartphone et une boîte en carton de 15 $, il est très peu probable que vous puissiez offrir un programme de formation VR efficace par ces moyens. Les smartphones n'ont tout simplement pas la puissance de calcul pour offrir plus que des expériences très basiques, et il n'y a aucun moyen d'interagir avec le monde généré par ordinateur sans un certain type de contrôleur.
Ce qui signifie que vous devrez débourser pour un casque VR plus robuste, qui peut aller de 200 $ à 2 000 $ ou plus. Ajoutez le coût à cinq chiffres si vous devez créer des simulations VR à partir de zéro et l'espace physique dont vous avez besoin pour la VR, et les dépenses peuvent rapidement devenir incontrôlables.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la formation VR peut finir par vous faire économiser de l'argent au fil du temps, mais le coût initial important peut effrayer certaines PME.
Le mal des transports en réalité virtuelle est toujours un problème
La plupart des gens peuvent vivre une expérience VR complète sans problème. Cependant, 25 à 40% des gens souffriront du mal des transports en réalité virtuelle, une condition causée par une déconnexion entre les stimuli externes (c'est-à-dire ce que vous voyez et entendez en réalité virtuelle) et votre système sensoriel interne. Cela peut provoquer des étourdissements, des nausées et des vomissements, ce qui ne rend pas l'expérience d'entraînement la plus amusante.
Les développeurs de réalité virtuelle ont proposé un certain nombre de solutions à ce problème, allant de fréquences d'images plus élevées à différents schémas de contrôle et à davantage d'expériences de réalité virtuelle assis. Rien n'a cependant fait disparaître complètement le mal des transports en réalité virtuelle. Jusqu'à ce que ce problème soit résolu, une partie importante de votre main-d'œuvre peut être physiquement incapable de suivre la formation des employés en réalité virtuelle.
La VR n'est pas encore rentable
Bien qu'il y ait actuellement beaucoup d'enthousiasme autour de la réalité virtuelle dans des domaines de niche tels que la formation des employés, il n'en demeure pas moins que la réalité virtuelle n'a pas encore conquis le grand public. Les achats de casques VR par les consommateurs ont chuté tout au long de 2018, ce qui a conduit des entreprises telles que Facebook (qui a acheté Oculus en 2014) à admettre que la VR ne sera probablement pas rentable avant un certain temps.
C'est une plus grande inquiétude pour les investisseurs, certes. Mais si la réalité virtuelle ne parvient pas à susciter l'intérêt et à générer davantage de revenus à partir de sources plus importantes, les fabricants de casques de réalité virtuelle pourraient faire faillite, laissant les vendeurs de formation des employés de la réalité virtuelle et leurs clients au sec.
Voici ce que vous devez faire avant d'adopter la formation des employés en réalité virtuelle
Notre prédiction selon laquelle une PME sur trois aux États-Unis utilisera la réalité virtuelle pour la formation des employés d'ici 2021 pourrait en fait être prudente.
Selon une enquête Capterra de 2018 sur les principales tendances technologiques, jusqu'à 46 % des PME américaines pourraient tirer parti de la réalité virtuelle au cours des deux prochaines années, si l'on inclut les 18 %, comme vous, qui évaluent la technologie aujourd'hui :
Lorsque vous considérez les possibilités que la réalité virtuelle peut apporter à la formation des employés, il est facile de comprendre pourquoi tant de personnes sont impatientes de l'adopter.
Mais fais attention. Le moyen le plus rapide d'engloutir la promesse d'un nouvel investissement technologique est de s'y précipiter sans préparer correctement votre organisation. Si vous souhaitez passer à l'étape suivante avec la formation des employés en réalité virtuelle, voici ce que vous devez faire maintenant pour vous préparer :
- Identifiez les programmes de formation existants qui pourraient bénéficier de la réalité virtuelle. Je doute fortement que la réalité virtuelle fasse de moi un meilleur écrivain. De même, il y a des rôles et des domaines de formation dans votre organisation qui ne bénéficieront tout simplement pas beaucoup de cette technologie. Identifiez deux à trois domaines prioritaires, idéalement très tactiles, mais difficiles à maîtriser, pour tester votre pilote VR.
- Ayez des objectifs spécifiques en tête pour la formation des employés en réalité virtuelle. Qu'il s'agisse de compétence, de productivité ou de revenus, ayez en tête un objectif principal que vous pouvez mesurer pour déterminer le succès ou l'échec de votre programme de formation en réalité virtuelle.
- N'oubliez pas que la réalité virtuelle est un complément à la formation des employés, et non un substitut. Nous avons en quelque sorte suivi les méthodes de formation traditionnelles dans cet article, mais la vérité est qu'il existe des facettes de la formation en classe et de l'apprentissage en ligne qui ne peuvent pas être reproduites en réalité virtuelle (par exemple, les commentaires de l'instructeur, la possibilité de suivre une formation à la maison). Ne négligez pas ces domaines et la technologie qui les prend en charge.
Informations sur l'enquête Top Technology Trends for SMBs de Capterra :
Capterra a mené cette enquête en juin et juillet 2018 auprès de 715 PME américaines comptant plus d'un employé et un chiffre d'affaires annuel inférieur à 100 millions de dollars. L'enquête excluait les organisations à but non lucratif. Les répondants qualifiés sont des décideurs ou ont une influence significative sur les décisions liées à l'achat de technologies pour leur organisation.