Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone personnalisé et comment en obtenir un ?

Les petites entreprises doivent saisir toutes les opportunités pour se démarquer de la concurrence. Les numéros de téléphone personnalisés, ces numéros accrocheurs qui épellent souvent un mot ou une expression liée à une marque, sont un outil puissant qui mérite d'être pris en compte.

Ils peuvent améliorer la reconnaissance de votre marque, renforcer vos campagnes marketing et permettre aux clients existants et potentiels de contacter plus facilement votre entreprise. Ils sont également très susceptibles de générer des conversions et sont faciles à configurer.

Explorons comment obtenir le meilleur numéro personnalisé pour votre marque et découvrons quelques conseils pour choisir un fournisseur qui répond aux besoins de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone personnalisé ?

Un numéro de téléphone personnalisé est un numéro de téléphone personnalisé facile à retenir, généralement associé à un mot, une expression ou un modèle numérique spécifique lié à une entreprise ou une marque. Il s'agit d'un outil efficace pour améliorer la mémorisation et l'identité de la marque, renforcer les campagnes marketing et améliorer l'expérience client.

Généralement, les numéros de téléphone personnalisés peuvent comporter jusqu'à 10 caractères, y compris des chiffres et des lettres. Des exemples célèbres de numéros de téléphone personnalisés incluent 1-800-FLOWERS et 1-800-CONTACTS.

Alors, comment fonctionnent-ils ? Comme n’importe quel autre numéro de téléphone professionnel ! Lorsqu'un client compose le numéro de téléphone, celui-ci est acheminé vers la ligne téléphonique habituelle de votre entreprise, telle qu'une ligne fixe ou VoIP. La seule différence est que le numéro est plus mémorisable et plus pertinent pour votre marque.

Numéros de téléphone personnalisés gratuits par rapport aux numéros de téléphone locaux

Les numéros de téléphone personnalisés peuvent commencer par un indicatif régional local ou un préfixe gratuit (1-800, 1-888, 1-844, etc.).

Les numéros professionnels gratuits sont gratuits et pratiques pour les appels téléphoniques nationaux et locaux des clients. Ils travaillent souvent pour des appels professionnels aux États-Unis et au Canada.

Les numéros d'entreprise locaux fournissent un itinéraire fiable pour les clients basés dans un indicatif régional particulier. Ils aident également les clients à identifier les appels entrants provenant d'entreprises locales légitimes.

Voici un exemple de numéro personnalisé local : 1-904-ADOPT-A-CAT.

Pourquoi les marques utilisent-elles des numéros personnalisés ?

Les numéros de téléphone personnalisés peuvent être utilisés de différentes manières au profit de votre entreprise :

• Marketing imprimé : incluez votre numéro personnalisé sur vos cartes de visite, brochures, véhicules et supports marketing pour un accès facile.
• Publicité extérieure : utilisez votre numéro personnalisé sur les panneaux d'affichage, les bancs de bus et toute autre publicité extérieure pour générer du trafic vers votre entreprise.
• Marketing en ligne : partagez votre numéro personnalisé sur votre site Web, vos plateformes de réseaux sociaux et vos publicités numériques pour permettre aux abonnés et aux clients potentiels de vous contacter facilement.

Les marques utilisent un numéro de téléphone personnalisé pour ces tâches plutôt qu'une chaîne aléatoire de chiffres pour les raisons suivantes :

C'est plus facile à mémoriser

Les numéros personnalisés sont plus reconnaissables, plus faciles à retenir et plus rapides à partager que les numéros standard. Les chiffres mémorables restent dans l'esprit des gens, ce qui les rend plus susceptibles de se souvenir et de choisir votre marque plutôt que celles de vos concurrents.

Selon une étude, 72 % des consommateurs se souvenaient correctement d’un numéro de téléphone personnalisé après avoir regardé une publicité de 30 secondes, mais seulement 5 % se souvenaient correctement d’un numéro de téléphone standard après avoir regardé la même publicité.

C'est peut-être la raison pour laquelle 58 % des clients préfèrent les numéros personnalisés : cela les aide à se souvenir des informations de contact sans trop d'effort.

Cela améliore la reconnaissance de la marque

Une phrase ou un mot accrocheur et pertinent, aligné sur votre entreprise, vos produits ou vos services, attire immédiatement l'attention des gens et leur explique en quoi consiste votre marque. Par exemple, vous savez exactement quel service propose le 1-800-FLOWERS.

Ce message de marque renforce votre identité de marque, augmente la notoriété de votre marque et aide à distinguer votre entreprise de vos concurrents. Cela renforce également votre portée marketing.

Alors que les numéros personnalisés locaux trouvent un écho auprès des clients de votre ville natale, les numéros personnalisés gratuits amplifient la reconnaissance de votre marque à l'échelle nationale.

Cela montre du professionnalisme

Un numéro de téléphone personnalisé intelligent projette une image commerciale professionnelle, digne de confiance et bien établie. Cela peut légitimer votre marque et la positionner comme une autorité et un expert dans le domaine.

Les clients apprécieront que votre entreprise ait consacré de la réflexion, du temps et de l'énergie à créer un numéro de téléphone simple et pratique pour eux.

C'est pratique pour les appelants

Contrairement à une chaîne aléatoire de chiffres, un numéro personnalisé facile à retenir simplifie le processus par lequel les clients contactent votre entreprise, ce qui leur permet de le faire plus facilement.

Les recherches montrent que les consommateurs sont trois à quatre fois plus disposés à contacter une entreprise avec un numéro personnalisé. Lorsque davantage de clients appellent votre ligne, vous obtenez davantage d’opportunités de convertir des prospects en clients.

Cela facilite le suivi du retour sur investissement du marketing

Vous pouvez facilement suivre les chiffres personnalisés, fournissant ainsi des informations sur l'efficacité des différentes campagnes d'inbound marketing et le niveau d'engagement client. Les statistiques de publicité en ligne montrent que les publicités comportant des numéros personnalisés sont 33 % plus performantes que celles comportant des numéros génériques .

C'est flexible et portable

Comme les numéros de téléphone virtuels , les numéros personnalisés ne sont pas liés à un emplacement fixe ou à une ligne fixe. Ils peuvent être transférés entre prestataires de services.

Remarque : Nextiva ne fournit pas de numéros personnalisés. Cependant, vous pouvez obtenir un numéro personnalisé auprès de l'un des principaux fournisseurs, puis le transférer de manière transparente vers Nextiva. Cela permet à votre marque de combiner les avantages des numéros personnalisés avec Nextiva, élu meilleur système téléphonique professionnel par US News quatre années de suite.

Il s'intègre bien à la VoIP

Les numéros personnalisés sont compatibles avec les fournisseurs de services VoIP, permettant à votre entreprise de profiter de fonctionnalités avancées telles que l'analyse des appels, le standard automatique, l'enregistrement des appels, le transfert d'appel et le routage des appels .

Comment créer un numéro de vanité mémorable

Il est maintenant temps de faire preuve de créativité ! Suivez ces bonnes pratiques pour choisir un numéro de téléphone personnalisé pour votre entreprise.

Jouez avec des motifs et des rimes faciles

Les numéros de vanité accrocheurs incluent souvent des motifs mémorables ou des répétitions de numéros. Un numéro « facile à composer » comporte un motif de chiffres répétitifs, tel que 1-888-888-8888. Essayez donc de tirer parti de la répétition pour rendre votre numéro simple à rappeler et à composer.

Les modèles rythmiques ou rimés sont encore meilleurs. L’intégration de l’un d’entre eux peut s’apparenter à un jingle qui reste coincé dans votre tête. Pensez au 1-877-CALL-KEN ou au 1-833-SAVE-BEES.

Créer une connexion narrative

Certains des numéros de vanité les plus efficaces épellent des mots ou des expressions directement associés au service ou au produit d'une marque. Ceux-ci créent un récit ou une image plus facile à stocker et à mémoriser pour le cerveau humain que des nombres aléatoires.

Par exemple, un service de taxi utilisant le 1-800-CAB-RIDE crée une image mentale du service fourni.

Pour trouver des associations de mots pour votre entreprise, considérez les éléments suivants :

• Soyez précis : réfléchissez à autant de mots/expressions qui décrivent clairement ce que fait votre entreprise. Choisissez des mots faciles à lire lorsqu’on les regarde et encore plus faciles à épeler lorsqu’ils sont entendus à voix haute. N'utilisez pas de mots avec des variations orthographiques (par exemple, lire et rouge).
• Évitez les clichés et les expressions à la mode : tenez-vous-en à des mots/expressions classiques ou persistants plutôt que d'utiliser un nouvel argot qui deviendra bientôt obsolète.
• Effectuez une étude de marché : vous ne voulez pas que votre numéro ressemble à celui de vos concurrents.

Assurer la cohérence marketing

Les entreprises utilisent leurs numéros personnalisés dans tous leurs supports marketing, créant ainsi un point de contact cohérent. Cette exposition répétée dans les publicités, sur les sites Web et dans les supports marketing physiques renforce la mémoire.

Alors, inspirez-vous de vos supports marketing pour trouver une expression qui est fortement en corrélation avec votre marque et vos campagnes afin de motiver les consommateurs à agir.

Choisissez un numéro qui reflète le message et la personnalité de votre marque. Par exemple, un spa peut utiliser quelque chose comme le 1-888-PAMPER-ME.

Choisir votre fournisseur de numéro de téléphone personnalisé

Il n'a jamais été aussi simple pour les propriétaires de petites entreprises d'obtenir un numéro de téléphone personnalisé auprès d'un fournisseur de numéros de téléphone personnalisés réputé. Suivez ce plan de match pour sécuriser le vôtre :

Vérifier la disponibilité des numéros souhaités

La plupart des sites Web des fournisseurs disposent d’une vaste base de données de numéros de téléphone disponibles. Entrez votre indicatif régional et votre préfixe pour voir si votre premier choix est disponible. Sinon, vous recevrez peut-être une liste de suggestions similaires pour de nouveaux numéros de téléphone.

C'est une bonne idée d'avoir une liste de mots, d'expressions et de chiffres comme choix de sauvegarde au cas où vous ne seriez pas satisfait des suggestions.

Comparez les prix et les frais

Comparez les structures tarifaires de vos principaux fournisseurs, y compris les frais d'installation initiaux, les frais mensuels, les options complémentaires et tout coût supplémentaire pour les fonctionnalités ou services premium.

Envisagez un fournisseur qui propose des forfaits flexibles adaptés aux besoins d'évolution actuels et futurs de votre entreprise sans dépasser le budget.

Confirmez s’il y a des frais de port-out ou d’annulation – considérez cela également comme faisant partie du coût d’un numéro personnalisé.

Vérifier la portabilité du numéro

Le portage est la possibilité de déplacer votre numéro personnalisé vers votre service téléphonique professionnel nouveau ou existant. Vérifiez que votre fournisseur vous permet de conserver votre numéro même si vous décidez de changer de service à l'avenir. Des points bonus s’ils vous aident à transférer le numéro de manière transparente.

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Rechercher des fonctionnalités supplémentaires

Évaluez la gamme de fonctionnalités supplémentaires de gestion des appels proposées, telles que le transfert d'appel, la transcription de la messagerie vocale, le suivi des appels, l'identification de l'appelant, les fonctionnalités SMS, les messages d'accueil personnalisés et les intégrations avec d'autres applications professionnelles.

Donnez la priorité à la fiabilité, à la facilité d’installation et au support client

Consultez les sites d’évaluation pour trouver des fournisseurs ayant fait leurs preuves en matière de service fiable et de gestion des appels. Si votre numéro de téléphone tombe régulièrement en panne, cela signifie non seulement une perte de clientèle, mais également une perte de confiance des clients.

Votre fournisseur doit également proposer un processus de configuration simple et rapide. Vérifiez le temps estimé qu'il faudra pour que votre numéro soit opérationnel.

Et choisissez toujours un fournisseur offrant un support client responsable et compétent. Souvent négligé lorsque tout va bien, un bon support client fait une énorme différence lorsqu'il y a un problème et que les membres de votre équipe ont besoin d'aide dès que possible.

Les 3 meilleurs fournisseurs de numéros de téléphone personnalisés

Nextiva ne propose pas de numéros de téléphone personnalisés. Cependant, vous pouvez transférer de manière transparente votre numéro personnalisé depuis un fournisseur. Nextiva inclut le portage gratuit de tous les numéros de téléphone que vous êtes autorisé à utiliser.

Voici quelques endroits où obtenir un numéro de téléphone personnalisé convoité pour votre entreprise.

1. NuméroGrange

NumberBarn est l'un des principaux fournisseurs de numéros de téléphone personnalisés, proposant un vaste inventaire de numéros de téléphone faciles à retenir et mémorisables pour les entreprises de toutes tailles. Ils se spécialisent dans l’aide aux entreprises pour trouver le numéro de téléphone personnalisé parfait pour correspondre à leur marque, leur public cible et leurs objectifs marketing.

Voici un aperçu de leurs forfaits les plus populaires :

• Le portage commence à 2 $ par numéro. Vous pouvez rechercher et choisir parmi leur base de données de plus de 46 millions de numéros, puis l'activer, avec 30 jours pour le portage. Les journaux d'appels, le blocage des appels, une application mobile, la sécurité des numéros et un message personnalisable de 30 secondes sont inclus.
• Forward : les nouveaux numéros commencent à 5 $ avec des frais de port de 5 $. Pour 6 $/mois par numéro, vous bénéficierez de 300 minutes par mois (0,03 $/min pour les minutes supplémentaires), du transfert d'appel, de la messagerie vocale, du standard automatique, de la messagerie texte, de l'identification de l'appelant, des appels sortants, et bien plus encore.
• Illimité comprend tout le forfait Forward plus des minutes illimitées pour 19 $ par mois et par numéro.

NumberBarn propose une assistance par e-mail/chat. Leurs forfaits mensuels sans contrat, sans engagement facilitent la mise à l'échelle ou l'annulation à tout moment.

2. 800.com

800.com est l'un des principaux fournisseurs de numéros de téléphone personnalisés gratuits et locaux. Leur outil de suivi des appels intégré aide les entreprises à améliorer l'engagement client et à atteindre leurs objectifs d'inbound marketing.

Vous pouvez rechercher dans leur base de données en ligne pour voir si votre modèle parfait de chiffres/mots-clés est disponible. Ensuite, vous pouvez sélectionner l’un des trois forfaits :

• Le service personnel commence à 29 $/mois et comprend 1 000 minutes et un numéro sans frais.
• Illimité commence à 75 $ par mois et comprend des minutes illimitées et un numéro sans frais.
• Pro commence à 149 $ par mois et comprend 5 000 minutes et cinq numéros gratuits.

Il y a des frais d'activation uniques de 35 $ pour les numéros personnalisés gratuits, et il faudra environ trois à cinq jours pour qu'ils soient activés. 800.com facture des frais de port-out uniques de 100 $, et le processus peut prendre jusqu'à six semaines.

3. eVoix

eVoice est un autre fournisseur leader de numéros de téléphone personnalisés, offrant une large sélection de numéros de téléphone mémorables pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, son processus comporte plus d’obstacles à franchir que NumberBarn ou 800.com.

Tout d'abord, vous devrez demander un numéro personnalisé en soumettant un court formulaire ou en appelant l'équipe du service client.

L'équipe du service client vous contactera par téléphone pour confirmer si votre numéro est disponible. Si vous leur donnez le feu vert, ils ajouteront votre numéro personnalisé à votre compte eVoice et vous recevrez un numéro temporaire jusqu'à ce que votre numéro personnalisé soit complètement activé (après 72 heures).

eVoice ne vous permet pas de transférer votre numéro personnalisé vers votre fournisseur de services téléphoniques professionnel existant, vous devrez donc vous inscrire à leur système téléphonique virtuel, qui commence à 14 $/mois par utilisateur.

Devenez une marque mémorable avec un numéro de téléphone personnalisé

Les numéros de téléphone personnalisés sont un outil impressionnant pour les petites entreprises qui s'efforcent d'améliorer la présence de leur marque, d'améliorer l'engagement des clients et de suivre le retour sur investissement du marketing.

Une fois que vous avez réfléchi et sélectionné un numéro mémorable, vous pouvez exploiter la puissance des numéros personnalisés dans les domaines de la publicité imprimée, numérique et extérieure.

Suivez nos conseils pour établir un partenariat avec un fournisseur réputé et assurez-vous que vous pouvez transférer votre nouveau numéro sur votre plate-forme de communication professionnelle existante.

N'oubliez pas que vous pouvez transférer en toute transparence votre numéro personnalisé vers Nextiva pour tirer parti du meilleur système téléphonique professionnel pour la croissance qui va bientôt monter en flèche de votre marque.

Il est maintenant temps d'allumer votre étincelle créative et de créer quelques numéros de marque pleins d'esprit et accrocheurs pour attirer l'attention de vos clients et faire sonner votre téléphone avec de nouvelles affaires !