Plus de 50 statistiques UX pour améliorer l'expérience utilisateur en 2022

L'expérience utilisateur (UX) est l'une des choses les plus importantes qui déterminent l'avenir de votre site Web. Plus l'expérience utilisateur est bonne, plus il y a de chances qu'il revisite votre site Web, marque la réservation, le réfère à d'autres, en achète des produits, etc.

De nombreux facteurs conduisent à une bonne expérience utilisateur, comme un contenu de qualité, la conception, la structure du site Web, la navigation, etc. L'expérience utilisateur positive maintient le client fidèle au produit ou à l'entreprise et peut augmenter les bénéfices. Selon UX Planet, 1 $ dépensé en UX/UI donne un retour d'environ 10 $ à 100 $.

Par conséquent, travailler sur l'UX est essentiel. Cependant, sur quoi travailler et sur quoi ne pas consacrer trop d'efforts ? Cette question épate généralement les créateurs. Nous vous présentons donc ici plus de 50 statistiques UX de 2022, qui vous aideront à comprendre les facteurs cruciaux de l'expérience utilisateur.

Statistiques UX pour améliorer l'expérience utilisateur en 2022

Selon Visual Objects, 40% des petites entreprises ne possèdent pas de site Web. Cela limite déjà leur portée sur le marché. Cependant, l'impact ne se limite pas à la portée. Continuez à lire pour en savoir plus.

• 1 $ inversé sur UX peut redonner un retour sur investissement jusqu'à 100 %. (YouPic)
  
  
• 94% du temps, la première impression d'un site Web est liée à la conception. (ressource de conception)
  
  
• 88% de l'audience ne revisite pas un site Web qui a une mauvaise UX. (HubSpot)
  
  
• 74 % des utilisateurs sont susceptibles de revisiter un site Web avec une bonne UX mobile. (Séance d'information sur l'intelligence numérique)
  
  
• 45% des utilisateurs souhaitent que le contenu s'affiche correctement et uniformément sur tous les appareils. (Adobe)
  
  
• 46,7% des utilisateurs ont déclaré partager leur mauvaise expérience UX avec d'autres. (Graphiques de commercialisation)
  
  
• Seuls 44 % des clients ont déclaré partager de bonnes expériences avec les autres. (Graphiques de commercialisation)
  
  
• 75% des utilisateurs décident de la crédibilité du site Web en fonction de son apparence, et ils prennent cette décision en moins de 3,42 secondes. (Conception de sites Web pop)
  
  
• Le taux de conversion d'un site Web augmente de 200 % grâce à une bonne interface utilisateur. (SmallBizGenius)
  
  
• Une bonne conception UX augmente le taux de conversion du site Web de 400 %. (SmallBizGenius)
  
  
• 40% des visiteurs quittent un site Web non organisé. (Magnet4Blogging)
  
  
• Un utilisateur reste 2,6 secondes sur la zone la plus impactante de la page Web (CXL)
  
  
• L'amélioration de la vitesse de 0,1 seconde sur le site Web augmente les ventes, le nombre de pages vues, la valeur moyenne des commandes et le taux de conversion. (Rapport Deloitte Les millisecondes rapportent des millions)
  
  
• Le temps de chargement moyen d'une landing page est de 7 secondes. (Enquête Google)
  
  
• Le taux de rebond d'une page augmente de 123% lorsque le temps de chargement est supérieur à 1 seconde. (rapport d'enquête Google)
  
  
• 86% des entreprises préfèrent les vidéos pour le marketing. Ce chiffre a augmenté de 1 % en 2021 par rapport à 2020, et il devrait être encore plus élevé cette année. (HubSpot)
  
  
• 5 utilisateurs suffisent pour trouver 85% des problèmes sur le site. (Statistiques d'expérience utilisateur 2022 par NNGroup)
  
  
• Chaque année, les entreprises perdent 2,6 milliards de dollars à cause du chargement lent du site Web. (Ressources de conception)
  
  
• 5 utilisateurs suffisent pour trouver 85% des problèmes sur le site. (Statistiques d'expérience utilisateur 2022)
  
  
• Photoshop est le logiciel le plus utilisé pour la conception de sites Web. Après Photoshop, il y a Illustrator, Sketch et InDesign à 76,9 %, 75 % et 23,1 %, respectivement. (BonEntreprise)
  
  
• D'ici fin 2022, le marché de la réalité virtuelle devrait valoir plus de 16 milliards de dollars. (Statiste)
  
  
• Si 79 % des utilisateurs ne trouvent pas d'informations sur un site Web, ils le quittent rapidement et recherchent la même chose sur d'autres sites Web. (Impact)
  
  
• 71 % des entreprises affirment qu'un contenu mobile bien organisé génère des réponses et des commentaires positifs de la part des clients. (Mc Kinsey)
  
  
• D'ici 2023, le Nord-Américain moyen aura plus de 13 appareils connectés dans sa maison. (Statiste)
  
  
• 70 % des utilisateurs abandonnent les paniers d'achat en raison d'une mauvaise expérience. (Kinsta)
  
  
• 88% des utilisateurs ne font pas leurs achats sur le même site après une mauvaise expérience. (Ressources de conception)
  
  
• 65% des utilisateurs refusent les formulaires qui demandent beaucoup d'informations personnelles. (zoom utilisateur)
  
  
• 46 % de l'audience ne fait pas confiance à un site Web ou à une entreprise si l'énoncé de mission n'est pas clair. (zoom utilisateur)
  
  
• Plus de 75 % des utilisateurs utilisent l'esthétique d'un site Web pour se forger une opinion sur un site Web. (Kinésisinc)
  
  
• 1 % des utilisateurs ont déclaré que les magasins en ligne répondent systématiquement aux attentes. (espace bleu)
  
  
• 57% des managers pensent que leur entreprise utilise l'IA ou le pilotage. (Câblé)
  
  
• La recherche vocale en 2020 était supérieure à 50 % sur l'ensemble du Web. (Terre des moteurs de recherche)
  
  
• Une entreprise anonyme a gagné 300 millions de dollars en ajoutant un bouton permettant aux clients d'acheter des produits sans créer de compte. (UIE)
  
  
• 63% du trafic est généré à partir des téléphones mobiles. Compte tenu de cette statistique, l'UX de la version mobile doit être aussi efficace que celle d'un système. (Statiste)
  
  
• 60 % des utilisateurs ne font pas confiance à une entreprise qui n'a pas de site Web optimisé pour les mobiles. (Magnet4Blogging)
  
  
• Les chances que les utilisateurs quittent un site Web qui n'est pas adapté aux mobiles sont 5 fois plus élevées. (Impact)
  
  
• 52% des utilisateurs perdent confiance en une marque après une mauvaise expérience mobile. (Google)
  
  
• 85% des utilisateurs souhaitent voir la version mobile du site Web standard comme version de bureau. (Visuellement)
  
  
• 90 % des utilisateurs de smartphones déclarent qu'ils continueront leurs achats si l'expérience est bonne. (Topale)
  
  
• 85 % des utilisateurs s'attendaient à ce que la version mobile du site Web fonctionne plus rapidement que la version de bureau. (Concevoir pour la performance)
  
  
• Une mauvaise convivialité conduit à l'échec de 70% des entreprises en ligne. (Acheteur ou Bye)
  
  
• 39 % des utilisateurs quittent le site Web si les images ne se chargent pas rapidement. (Jure)
  
  
• 3,4 milliards de dollars sont perdus en raison de la lenteur des sites Web. (Intechnic Corporation)
  
  
• 79 % des utilisateurs quittent un site Web et passent à un concurrent s'ils n'aiment pas le contenu. (Google)
  
  
• Si le site Web est mal développé, cela indique que les développeurs corrigeaient les problèmes ou retravaillaient 50 % du temps. (Google)
  
  
• Les clients disent que 72% des sites Web échouent avec une expérience utilisateur de 59/100. (Google)

Quelques statistiques CX de 2022

N'oubliez pas que nous commençons cet article en vous expliquant comment 1 $ dépensé en UX peut générer un bénéfice de 10 $ à 100 $. Cela n'est possible que si l'expérience client est à la hauteur. Le co-PDG de UserZoom, Alfonso de la Nuez, a expliqué la même chose dans son article Forbes.

Il a expliqué qu'une application de commande de nourriture avec une bonne expérience utilisateur ne lui suffisait pas car la livraison n'était pas au rendez-vous. Il en va de même pour UX et CX.

Il ne suffit pas d'avoir une bonne expérience utilisateur. L'expérience client doit également être bonne. Ce n'est qu'alors que l'utilisateur sera fidèle au site Web. Les statistiques CX les plus cruciales sont les suivantes :

• 32 % des clients passent à une nouvelle marque à cause d'une mauvaise expérience. (motomarine)
  
  
• 45,9 % des entreprises affirment qu'au cours des 5 prochaines années, elles prévoient de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client. (Enquête réalisée par Superoffice)
  
  
• Une enquête montre que 20,5 % des entreprises se concentreront sur la tarification et 33,6 % travailleront sur le produit. (superbureau)
  
  
• Les entreprises peuvent perdre jusqu'à 35 % de leurs ventes en raison d'une mauvaise expérience. (Étude sur les services Web d'Amazon)
  
  
• 86% des utilisateurs sont prêts à payer plus pour un meilleur service client. (Shyhook)
  
  
• Le KPI d'une entreprise peut s'améliorer de 83 % grâce à une bonne UX qui améliore l'expérience client. (Iintechnique)

Conclusion

Ces statistiques UX montrent que l'expérience utilisateur et l'expérience client sont les deux faces de la médaille et sont tout aussi importantes. La conclusion ultime est que dépenser de l'argent pour améliorer l'expérience client ou utilisateur n'est pas une dépense mais un investissement qui paie à long terme.

Par conséquent, UX et CX devraient être au centre des préoccupations de l'entreprise dès le début. Si vous cherchez également à améliorer l'UX ou le CX de votre site Web, visitez NotifyVisitors. Notre solution tout-en-un vous aide à obtenir une expérience utilisateur optimale.

FAQ