Utilisez ChatGPT à bon escient : l'expertise en marketing entrant est un "must have" pour maximiser l'IA

Je sais, je sais… nous venons de publier un blog sur l'IA dans le marketing le mois dernier. Mais, tant de choses changent (et si rapidement) que nous devons continuer à partager ce que nous savons - et comment ces connaissances peuvent bénéficier aux spécialistes du marketing entrant B2B dans des industries complexes.

Vous avez sans aucun doute vu à la fois des résultats impressionnants et une copie décevante générée par ChatGPT , le chatbot dynamique créé par OpenAI. Aussi cool soit-il, il ne produit pas toujours des résultats précis et peut sembler un peu guindé. C'est pourquoi un esprit expérimenté en marketing entrant doit revoir ses résultats et utiliser une réflexion stratégique pour créer un contenu vraiment percutant et utile.

Est-ce que ChatGPT n'est pas d'accord avec moi ? Eh bien, voici un morceau de copie qu'il a produit après avoir reçu une simple invite de ma part :

« Afin de tirer pleinement parti des avantages offerts par ChatGPT, une expertise en marketing est essentielle. Qu'il s'agisse de développer une stratégie de chatbot, de créer des scripts conversationnels efficaces ou d'analyser les données générées par ChatGPT, les professionnels du marketing ont les compétences et les connaissances nécessaires pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant.

Ce n'est pas trop minable, bien qu'il manque un peu de personnalité . Est-ce factuellement exact ? C'est discutable, mais ChatGPT est connu pour fournir des suggestions remplies d'erreurs qui pourraient facilement être vérifiées en ligne. Un autre modèle de langage, FactGPT , propose actuellement non seulement la génération de contenu mais aussi des citations .

OK, le morceau ci-dessus est la SEULE copie générée par l'IA que j'utiliserai dans cet article. Promesse. Le reste vient de mon propre cerveau (qui est rapidement submergé par les nouvelles de l'IA).

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Comment l'IA peut-elle aider à créer de la valeur pour la marque ?

Aucune organisation ne va changer sa philosophie, modifier ses valeurs ou changer ses processus du jour au lendemain simplement parce que des outils d'IA pratiques et puissants sont désormais disponibles. Leur disponibilité nécessite toutefois une exploration pour découvrir des opportunités d' amélioration de l'efficacité et de stimulation de la croissance.

Comme pour tout nouvel outil ou toute nouvelle technologie, il faut réfléchir à la manière dont il s'intègre dans les flux de travail existants sans compromettre la qualité.

Intégrer correctement les outils d'IA dans les processus établis est la clé pour créer une version plus intelligente d'une organisation.

Voici quatre étapes de base pour y parvenir :

1. Identifiez lequel de vos collaborateurs peut assumer cette responsabilité
2. Réfléchissez aux services de base de votre organisation qui pourraient bénéficier de l'utilisation de l'IA
3. Cibler les opportunités d'amélioration de l'efficacité avec des impacts à court et à long terme
4. Créez une feuille de route pour intégrer l'IA dans votre lieu de travail

Un aspect du marketing qui ne change pas est l'objectif permanent de création de valeur de marque. Alors que l'IA pourrait modifier l' économie du marketing (l'efficacité raccourcit les délais, les outils permettent d'économiser de l'argent, etc.), l'utilisation judicieuse de l'IA peut également aider à élever les marques , à approfondir les relations avec les clients et à stimuler la croissance.

L'IA continue d'évoluer rapidement (tout comme ChatGPT)

La semaine dernière, je pensais avoir une bonne idée de ce que l'IA peut faire en marketing. Eh bien, cette semaine, les nouveaux développements de la technologie me surprennent et les capacités avancées me font voir les choses sous un jour différent. C'est un défi avec cet outil; cela change de jour en jour, et vous devez être prêt pour cela.

Une observation de ChatGPT, par exemple, est que depuis sa sortie fin novembre 2022, il est devenu plus restrictif , plus conservateur et a plus de limites sur les types de contenu qu'il partagera, explorera et générera. Vous pouvez dire que c'est un outil qui apprend au fur et à mesure , donc des ajustements sont constamment faits, n'est-ce pas ? Pourtant, ce chatbot est définitivement modifié par ses créateurs au jour le jour, ce qui frustre certains utilisateurs.

De plus, certains problèmes éthiques entourant l'IA ont été mis en lumière.

Par exemple, un senior de l'Université de Princeton a développé un outil, GPTZero, qui, selon lui , détecte la copie écrite par l'IA . Son but ultime est de conserver l'humanité dans l'écriture et d'arrêter la « Hallmarkisation de tout », ou le mot écrit devenant une formule . "Les gens méritent de savoir si quelque chose a été écrit par un humain ou par une machine", déclare Edward Tian.

Turnitin Originality est un outil de détection de plagiat "le meilleur de sa catégorie" qui intègre désormais la technologie de détection de l'IA dans le but de garantir que les étudiants remettent des travaux originaux. Aussi focalisée que possible sur le marketing, l'IA a rapidement un impact sur tous les niveaux de l'existence humaine.

"Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités"

Oh, comme j'aurais aimé avoir écrit ces mots de sagesse, mais ils sont le fondement de l'idéologie de Spider-Man (merci au génie de la bande dessinée Stan Lee), et ils s'appliquent parfaitement à l'IA. La puissance est incroyable, mais comment s'assurer que la puissance est utilisée correctement ?

Actuellement, il n'y a pas de garde-corps sur l'IA ; son utilisation nous appartient en tant qu'utilisateurs. Mais, une chose est claire : les gens préfèrent généralement entendre des gens , pas des machines. L'expérience humaine est uniquement humaine, et ce désir d' originalité sera continuellement convoité et valorisé.

Au fur et à mesure que nous voyons l'IA évoluer (de minute en minute !), cela met encore plus en évidence le fait qu'une expertise en marketing est requise d'utiliser les modèles de langage et d'autres outils d'IA au maximum et de la manière la plus éthique.

Les entreprises devraient-elles créer une « déclaration d'utilisation de l'IA » initiale, indiquant publiquement à leurs clients, employés et fournisseurs comment ils utilisent (ou n'utilisent pas) l'IA ? Le désir de crédibilité est important maintenant et continuera d'augmenter car l'IA pourrait potentiellement brouiller les pistes et semer la confusion sur qui/quoi a créé une copie, une image ou une vidéo.

Chez Weidert Group, nous avons toujours été transparents quant à notre façon de penser et aux outils que nous utilisons pour aider les marques de nos clients à se démarquer et leurs activités à se développer. Pour nous, l'utilisation de l'IA ne sera pas un raccourci pour remplacer les tâches marketing, et nous n'essaierons pas non plus de faire passer sa copie ou sa pensée pour la nôtre. Cependant, nous étudions et testons activement comment les esprits brillants de notre propre équipe peuvent s'associer à l'IA pour nous rendre encore meilleurs pour nos clients.

L'IA évolue et s'améliore constamment. Imaginez simplement ce que l'IA a appris pendant le temps qu'il vous a fallu pour lire jusqu'à ce point du blog. C'est… eh bien, beaucoup ! Pourtant, la pensée créative et stratégique des humains (en particulier ceux qui ont une expérience du marketing entrant B2B) ne manque jamais de m'étonner, moi et nos clients.

Fondé par le vétéran des agences inbound Paul Roetzer , le Marketing AI Institute est une base de connaissances sur l'IA utile pour les spécialistes du marketing. Les ressources en ligne de l'institut sont toujours disponibles, mais vous pouvez voir la présentation principale de Paul, "Beyond ChatGPT: How AI Will Transform Your Company and Career" lors de la huitième conférence annuelle Experience Inbound Marketing & Sales le 26 avril (Green Bay) ou le 27 avril ( Milwaukee). Cliquez ci-dessous pour obtenir vos billets avant que les prix n'augmentent!