Comment utiliser Klaviyo avec les boutiques Shopify ?

Vous venez de créer une boutique sur Shopify et vous souhaitez maintenant utiliser Klaviyo pour l'aspect marketing par e-mail de votre entreprise, mais vous savez maintenant par où commencer ? Dans cet article, je vais vous expliquer comment utiliser Klaviyo avec Shopify. Tout d'abord, vous aurez besoin d'un compte Klaviyo pour pouvoir intégrer l'application à votre boutique Shopify. Si vous n'avez pas encore de compte Klaviyo, vous pouvez cliquer ici pour en créer un.

Cet article couvre le processus d'intégration d'un compte Klaviyo existant avec Shopify, ainsi que l'utilisation de "l'assistant de démarrage Klaviyo" pour le connecter à votre boutique Shopify. Mais d'abord, regardons ce qu'est Klaviyo.

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est un logiciel d'automatisation du marketing et de messagerie électronique riche en fonctionnalités et basé sur le cloud, conçu pour les entreprises de commerce électronique. Il s'agit d'une solution facile à utiliser qui aide les entrepreneurs du commerce électronique à configurer, cibler, optimiser et suivre leurs campagnes marketing Facebook, e-mail et Instagram. La plate-forme réduit la dépendance excessive à l'égard des ressources conventionnelles, telles que les feuilles de calcul, qui favorisent une segmentation efficace.

Voici quelques-unes des fonctionnalités utiles que vous pouvez obtenir de Klaviyo :

• Segmentation des listes. Klaviyo vous permet de segmenter votre liste d'abonnés en fonction d'un certain nombre de critères, tels que leurs actions sur votre site Web, leur emplacement et leurs taux d'ouverture.
• Ciblez votre liste d'abonnés avec les publicités Facebook. En vous connectant aux deux plateformes, vous pouvez cibler les publicités sur vos abonnés qui sont également sur Facebook.
• Configurez des campagnes d'e-mails automatisées. En utilisant diverses conditions et configurations de comportement, vous pouvez créer des flux de messagerie pour n'importe quel scénario d'interaction entre vos abonnés et votre entreprise.
• Générateur d'e-mails convivial. Vous n'avez pas besoin de compétences techniques pour créer des workflows d'automatisation, des modèles d'e-mail ou ajouter des formulaires d'inscription à votre site Web.

L'intégration de Klavito avec Shopify est complète. Klaviyo utilise les données de votre boutique Shopify et envoie automatiquement des e-mails de panier abandonné à vos clients. Il produit également des critiques de produits personnalisées et propose des promotions d'engagement après achat.

Lancement de l'intégration

Assistant de démarrage Klaviyo

Cette étape est destinée aux personnes qui n'ont pas encore de compte Klaviyo. Ce lien vous mènera au site Web de Klaviyo où vous pourrez voir le formulaire d'inscription et créer votre compte Klaviyo.

Remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur "Getting Started".

L'assistant de démarrage Klaviyo vous guidera à travers les paramètres dont vous avez besoin pour demander votre compte Klaviyo. L'un de ces paramètres consiste à intégrer votre compte à votre boutique Shopify.

Indiquez le domaine de votre site Web, choisissez votre type d'entreprise et la plate-forme de commerce électronique que vous utilisez (c'est Shopify dans ce cas), puis cliquez sur "Continuer".

À l'étape suivante, vous devez fournir l'URL myshopify.com de votre site Web et cliquer sur "Connect Shop account".

Au cas où vous ne sauriez pas où trouver ce domaine, vous pouvez vous rendre sur la Boutique en ligne > Domaine ; le domaine se trouve sous la zone "Primary Domain" :

Retournez à Klaviyo, entrez l'URL Shopify et cliquez sur "Connect Shopify Account".

Vous serez redirigé vers Shopify pour confirmer votre intégration. Après avoir terminé cette étape, vous serez ramené à Klaviyo et obtiendrez une confirmation que votre intégration est terminée.

Une fois que vous avez terminé tous les réglages dans l'assistant de démarrage et que vous vous êtes connecté à votre compte Klaviyo, vous pouvez accéder à l'onglet "Intégrations" dans le tableau de bord Klaviyo où vous verrez l'onglet "Intégrations activées" .

Si vous cliquez sur le menu déroulant "Afficher les paramètres" dans le coin inférieur droit, vous pouvez voir et ajuster les paramètres supplémentaires qui sont essentiels pour cette intégration. Ces paramètres sont répertoriés plus en détail dans la section suivante de ce didacticiel.

Onglet d'intégration de Klaviyo

Cette étape vous montrera comment intégrer Shopify à votre compte via la section Intégrations de votre tableau de bord Klaviyo. Vous pouvez trouver cet onglet dans la barre latérale de Klaviyo. Vous pouvez trouver cet onglet dans la barre latérale de Klaviyo.

Vous verrez deux onglets, "Toutes les intégrations" et "Intégrations activées" dans la section "Intégrations" . L'onglet « Intégrations activées » est destiné aux intégrations qui ont déjà été intégrées à Klaviyo. L'onglet "Toutes les intégrations" regroupe toutes les applications pouvant être intégrées à Klaviyo.

Écrivez "Shopify" dans la barre de recherche de l'onglet "Toutes les intégrations" , et lorsque vous trouvez l'application, cliquez sur le bouton "Ajouter une intégration" pour démarrer l'intégration avec votre boutique Shopify.

Il y a d'autres paramètres sur la page suivante que vous devez terminer avant de pouvoir connecter votre compte Klaviyo à votre boutique Shopify.

Paramètres d'intégration

URL de la boutique : comme indiqué dans l'image ci-dessus, l'URL de votre boutique doit être ajoutée dans cette zone. Vous pouvez trouver l'URL en vous connectant à votre boutique.

Abonnez-vous aux clients qui s'abonnent à la liste Klaviyo : assurez-vous d'activer cette fonctionnalité. Ceci est destiné aux personnes qui passent des commandes, initient un paiement ou s'abonnent à n'importe quel type d'opt-in intégré Shopify. Lorsqu'ils effectuent l'une de ces actions, leur e-mail sera capturé et mis dans une liste que vous avez créée dans Klaviyo. Rappelez-vous que ce n'est que pour les personnes qui acceptent de recevoir vos e-mails. S'ils choisissent de ne pas accepter vos e-mails, ils ne seront inclus dans aucune liste Klaviyo et vous ne pourrez les voir que dans l'onglet "Profils" . Ils existeront toujours en tant que profil dans Klaviyo, avec une étiquette "Accepter le marketing = faux" , et ne recevront que des e-mails transactionnels.

Ajouter automatiquement le javascript Klaviyo sur site (recommandé) : il est fortement recommandé d'activer cette fonctionnalité. Cela installera automatiquement tous les scripts dont vous avez besoin dans votre magasin pour permettre le suivi Web, les formulaires sur site et d'autres fonctionnalités Klaviyo. Vous ne devez le désactiver que si vous intégrez manuellement Klaviyo dans le code du thème Shopify, ce qui peut nécessiter l'aide d'un développeur Web.

Synchroniser les données Klaviyo avec les données Shopify : l'activation de cette option importera les informations des abonnés de Klaviyo dans vos données Shopify. Si les informations d'abonné que vous avez amassées dans Klaviyo sont récentes et que vous souhaitez les importer dans votre Shopify, vous pouvez activer ce choix.

Après avoir terminé ces paramètres, cliquez sur le bouton "Se connecter à Shopify" et confirmez votre intégration. C'est généralement une bonne idée d'utiliser un compte de propriétaire Shopify plutôt qu'un compte de membre du personnel Shopify pour éviter d'éventuels problèmes d'autorisations, en particulier si votre personnel modifie son autorisation d'accès ou quitte votre entreprise.

Si tout a été configuré correctement jusqu'à présent, vous serez redirigé vers Shopify pour confirmer l'intégration une dernière fois. Vous verrez une page contenant des détails comme celui-ci.

Cliquez sur "Installer l'application" pour continuer.

Si tout est fait correctement, vous serez ramené à Klaviyo où vous verrez une confirmation de l'intégration terminée.

Klaviyo va maintenant commencer à synchroniser ses données avec Shopify et selon la quantité de données que vous avez actuellement dans votre Shopify, la synchronisation prendra de quelques minutes pour les nouveaux magasins à quelques heures (voire jours) pour les grands magasins Shopify avec beaucoup de données historiques.

Comprendre les métriques Shopify

Plusieurs mesures sont créées dans Klaviyo une fois la synchronisation terminée. Vous pouvez voir toutes ces métriques dans la section "Métriques" du tableau de bord Klaviyo.

Ces métriques sont mises à jour en temps réel et peuvent être utilisées pour créer des workflows de messagerie ou des segments de clientèle.

Il existe des données plus spécifiques (les petites icônes à l'extrême droite de chaque barre) que vous pouvez afficher dans ces statistiques générales, notamment :

• Graphiques. La première icône représente des graphiques qui gardent une trace des événements au fil du temps. Vous pouvez choisir une période, afficher par jour, semaine ou mois, afficher des données filtrées pour certains éléments ou d'autres paramètres.
• Flux d'activité. Cette deuxième icône est un flux d'activité qui affiche les événements en temps réel. Si un événement est provoqué par un visiteur, comme le démarrage d'un paiement, vous pouvez voir l'événement dans la métrique "Flux d'activité" de la métrique "Commande de paiement" en temps réel. Selon la métrique, vous pouvez voir des détails de métrique supplémentaires, tels que les produits dans un panier, les propriétés de l'événement, etc.
• Cohortes. La troisième icône suivante est l'endroit où vous pouvez voir les progrès d'un mois à l'autre regroupés dans le temps par le mois de l'utilisateur. Vous pouvez également choisir parmi une liste déroulante de différents rapports prédéfinis pour visualiser les données avec différents paramètres.
• Les meilleures personnes. L'algorithme de Klaviyo note les personnes en fonction de leurs actions passées et génère une liste des meilleures personnes pour chaque métrique en fonction du nombre total d'événements calculés ou de la valeur générée.
• Carte d'activité. L'icône de la carte du monde est l'endroit où vous pouvez voir les événements pour chaque métrique sur une carte du monde qui peut être agrandie et dézoomée par région. Vous pouvez suivre les événements en temps réel, au dernier jour, à la semaine dernière ou au mois dernier.

Configuration des mesures « Actif sur le site » et « Produit consulté » pour Shopify

Il existe deux métriques très importantes fournies avec l'intégration qui ne sont pas fournies par défaut mais en tant qu'API personnalisées qui doivent être configurées. Ce sont:

Actif sur place

Si vous avez activé "Ajouter automatiquement Klaviyo au site JavaScript" pendant le processus d'intégration de Shopify (mentionné ci-dessus), cette métrique deviendra automatiquement active une fois l'intégration terminée. Cela surveillera les activités de vos abonnés actuels s'ils visitent votre site Web.

Produit vu

Pour configurer le code de la métrique du produit consulté, vous devez vous rendre dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Klaviyo et, dans le menu déroulant, cliquer sur "Configurer le suivi Web".

Cette mesure permet également de suivre les actions de vos abonnés lorsqu'ils visitent votre site Web, mais au niveau du produit. Il surveillera les produits que les abonnés voient lorsqu'ils visitent votre site Web. Vous devrez configurer manuellement le code de suivi dans votre thème Shopify si vous souhaitez activer cette métrique.

Pour configurer le code pour Viewed Product Metric, allez dans le coin supérieur droit de votre compte Klaviyo et choisissez "Setup Web Tracking" dans le menu déroulant.

Copiez ensuite le code :

Accédez ensuite à la section Modifier le code de votre boutique Shopify.

Accédez au modèle product.liquid et en bas du code existant, collez le code Klaviyo et cliquez sur Enregistrer.

Après avoir terminé cette étape, vous devez retourner à Klaviyo et saisir l'URL de votre boutique Shopify dans le champ vide et cliquer sur "Suivant".

Si vous configurez le code correctement, vous obtiendrez un bouton vert indiquant «Données reçues. Continuer."

Cela signifie que vous avez ajouté avec succès le code du produit visualisé, et maintenant Klaviyo commencera à suivre les événements "Produit visualisé".

Alternatives à Klaviyo

Marketing par e-mail et SMS AVADA

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Sendinblue est conçu pour être facile à utiliser. Sa simplicité vous aide à créer rapidement des e-mails propres et professionnels, à automatiser les e-mails de bienvenue et les formulaires de site Web opt-in. Ils fournissent également un chat en direct et un CRM dans leur plan gratuit, qui comprend un flux de travail d'automatisation unique pour jusqu'à 2 000 contacts.

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Derniers mots

Après avoir terminé tout ce qui est mentionné dans cet article, vous pourrez utiliser Klaviyo avec Shopify. S'il y a quelque chose d'important que j'ai manqué, n'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie. :-)