Utiliser le ciblage géographique pour faire revenir les clients dans les magasins

Le ciblage géographique a ouvert de nombreuses portes aux spécialistes du marketing et aux annonceurs pendant Covid. Après tout, cela permet de se concentrer sur un marché spécifique, ce qui se traduit par des publicités plus pertinentes, une valeur de campagne accrue et un meilleur retour sur investissement.

Cet article discutera des tenants et des aboutissants du ciblage géographique dans la publicité, explorera les meilleures pratiques et examinera quelques exemples de ciblage que nous avons exécutés en interne.

Comment le ciblage géographique peut augmenter le trafic vers votre entreprise

La plupart des éditeurs de publicité numérique ont des solutions pour vous aider à attirer des clients dans vos magasins, qu'il s'agisse de générer du trafic vers des magasins particuliers, de mettre en évidence les ventes en magasin avec des coupons échangeables ou de promouvoir des produits spécifiques disponibles pour le click and collect.

Les acheteurs disent que la commodité est une étape essentielle de l'entonnoir de vente qu'ils prennent en compte lorsqu'ils choisissent d'acheter un article en ligne ou en magasin. Dans le monde physique, la commodité peut signifier un magasin à proximité. Dans le monde numérique, la commodité peut signifier qu'un consommateur peut facilement se souvenir d'une marque qui répondra à ses besoins de vente au détail en ligne et qu'il peut naviguer en douceur sur le site Web.

Source : Google/Kantar, Global, Augmenter le trafic et la conversion grâce à de meilleures expériences client, n=33 500 consommateurs de 16 ans et plus ayant effectué des achats en ligne dans 38 pays, avril-mai 2019.

Dans notre environnement post-pandémique, les acheteurs retournent dans les magasins et les détaillants britanniques auront besoin d'emplacements pratiques pour générer du trafic. Le ciblage géographique permet aux propriétaires d'entreprise et aux spécialistes du marketing numérique de personnaliser leurs publicités payantes en incluant des références locales sur vos pages de destination, ce qui crée une expérience personnalisée pour les clients potentiels. Il existe de nombreuses variables différentes à prendre en compte lors de la publicité, mais la création de barrières géographiques autour de zones spécifiques peut être extrêmement efficace.

Lorsque vous commencerez à suivre les performances de votre campagne par emplacement, vous pourrez mesurer les tendances et les zones hyperlocales qui vous permettront de maximiser votre retour sur les dépenses publicitaires.

Pourquoi devrais-je en profiter ?

Voyons ce que Google a à dire sur ses propres recherches locales, afin de mieux comprendre le potentiel du ciblage géographique et des publicités locales au paiement par clic (PPC).

Selon les statistiques, 75 % des personnes qui trouvent des informations locales utiles dans les résultats de recherche sont beaucoup plus susceptibles de visiter les magasins physiques qui apparaissent dans leurs résultats de recherche.

Près des trois quarts des personnes qui recherchent sur leur smartphone une solution locale à proximité visiteront une entreprise connexe dans la journée suivant leur recherche, et 28 % de ces recherches aboutissent à un achat.

Google a connu une croissance explosive des recherches comme "ouvert", "maintenant" et "près de moi" depuis la pandémie de COVID, ce qui aide à refléter les désirs changeants des clients de trouver des résultats et des solutions plus immédiats en raison de la réduction des indemnités de déplacement.

Les plates-formes et appareils en ligne tels que les téléphones portables et les tablettes ont permis de rechercher une solution aussi rapidement que possible, augmentant ainsi le nombre de recherches locales. Être présent devant un client potentiel avec le bon message au bon moment peut vous aider à développer rapidement votre entreprise !

Comment pouvez-vous géocibler ?

Il existe différentes façons de géolocaliser efficacement pour atteindre plus de clients potentiels.

Atteindre votre audience géographique dans Google Ads

Deux options s'offrent à vous lors de la configuration de votre audience souhaitée en fonction de la géolocalisation dans Google Ads :

• Les personnes présentes ou qui manifestent de l'intérêt pour vos zones ciblées
• Personnes dans ou régulièrement dans vos zones ciblées

Source : Google Ads - Capture d'écran de l'emplacement

Google Ads recommande la première option et moi aussi, bien que vous deviez toujours réviser en fonction de votre entreprise et de votre campagne.

La possibilité de cibler des personnes ayant un intérêt est particulièrement utile. Quelqu'un qui recherche un voyage peut tomber sur votre magasin de détail, effectuer une visite, trouver un produit qu'il aime et devenir un client régulier en ligne.

Parallèlement aux changements récents, Google Ads a décidé de ne pas autoriser les marques à cibler exclusivement les personnes dans une zone géographique (pour l'instant). Cependant, il existe un moyen de contourner cela. Pour empêcher les personnes extérieures à la région de voir vos annonces, il vous suffit d'empêcher toutes les autres zones de voir votre campagne. De cette façon, vous atteignez toujours votre marché souhaité.

Géociblage dans les publicités Facebook

Source : Méta

Vous pouvez facilement définir le ciblage géographique sur Facebook en accédant à votre page FaceBook, en cliquant sur le bouton bleu "Promouvoir" à gauche, en sélectionnant "Promouvoir votre page" et en choisissant de modifier la sélection d'audience.

Cela définira l'audience de toute votre page. Si vous accédez au gestionnaire de publicités Facebook, vous pouvez y choisir un emplacement géographique sous "Audience" au niveau de l'ensemble de publicités. Généralement, lorsque vous démarrez une campagne et choisissez votre objectif principal, tel que la notoriété de la marque, le ciblage géographique est l'option suivante.

Ciblage géographique dans Microsoft Advertising

Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads) permet aux marques de faire de la publicité sur Bing, AOL, Yahoo et d'autres sites. Vous pouvez ajouter le ciblage géographique à votre campagne Microsoft Advertising en cliquant sur « Campagnes » en haut de la page, en ouvrant la campagne et en cliquant sur « Paramètres ». Cliquez ensuite sur "Modifier les cibles géographiques" à côté de Emplacement, sélectionnez les emplacements que vous souhaitez cibler (ou les emplacements que vous souhaitez exclure), puis qui vous souhaitez voir vos annonces. Comme Google Ads, vous avez le choix :

• Personnes dans vos emplacements ciblés
• Personnes qui recherchent ou consultent des pages pour vos emplacements ciblés
• Les deux groupes ci-dessus

Intégration du ciblage géographique

Avec toutes les plateformes ci-dessus, vous avez la possibilité d'utiliser d'autres facteurs pour créer votre public idéal. L'utilisation d'annonces géo-ciblées ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser d'autres qualificatifs tels que l'intention de recherche, les appareils, les centres d'intérêt et les données démographiques. La superposition du ciblage géographique avec certains de ces autres éléments rend en fait vos publicités plus efficaces, car vous créez un public idéal qui est le plus susceptible de se convertir.

Vous pouvez également utiliser des publicités de reciblage géographique pour afficher des publicités aux personnes qui se trouvent dans la région et qui ont déjà visité votre site Web. Ce type de publicité PPC peut être extrêmement efficace lorsqu'il est utilisé correctement.

Une fois que vous avez lancé une campagne de publicité géographique, vous pouvez commencer à examiner les données de localisation sur qui a vu votre annonce. Sur la base de ces statistiques, vous souhaiterez peut-être modifier votre campagne ou ajuster le ciblage. C'est une occasion de plus d'en savoir plus sur votre public et sur ce qui fonctionne dans votre marketing.

Utilisez des signifiants locaux dans la mesure du possible

Si les gens incluent des domaines spécifiques dans leur requête de recherche, tels que "conception de sites Web à Maidstone", ou même s'ils recherchent sans inclure la géo, cela aide à apparaître local. La personnalisation de vos publicités pour les audiences locales améliore votre connexion avec le client et augmente les chances de conversion.

Il y a plusieurs moyens de le faire. Tout d'abord, vous pouvez utiliser l'insertion dynamique de mots clés pour insérer de manière transparente les noms de vos emplacements ciblés dans vos annonces Google. Cela vous permet de personnaliser vos annonces en fonction des recherches des internautes. Ainsi, si quelqu'un recherche « conception de sites Web dans le Kent », il verra une annonce contenant les mots « conception de sites Web à Maidstone ». Cependant, s'ils avaient tapé des termes similaires tels que "conception de sites Web à Londres", vos annonces peuvent changer pour faire référence à "conception de sites Web à Londres". Voyez-vous à quel point cela peut être utile?

Je vous recommande également d'utiliser un numéro de téléphone local pour sauvegarder vos annonces géographiques. Personne n'aime appeler un numéro 0800, alors obtenez un numéro local via votre compte Google qui peut être transféré à votre entreprise. Cela a un impact énorme sur la génération de prospects téléphoniques, car les gens sont beaucoup plus à l'aise d'appeler un indicatif régional.

Enfin, lorsque vous écrivez du texte pour vos publicités, pensez à la perspective locale. Faites des références à l'emplacement, à la météo, aux événements locaux et à d'autres «connaissances internes» qui apparaîtront au groupe particulier de personnes dans cette région.

La diffusion d'annonces géo-ciblées est logique pour de nombreuses marques, petites à moyennes ou multinationales. Ce type de publicité permet à votre entreprise de maximiser l'efficacité et le retour sur investissement en affichant des annonces aux clients là où ils sont le plus susceptibles de se convertir.

Si vous n'êtes pas sûr d'utiliser la géographie comme facteur publicitaire, vous pouvez toujours effectuer un test. Lancez une petite campagne ciblant un code postal ou une ville spécifique. Surveillez vos performances et utilisez ce que vous apprenez dans ce test pour effectuer des ajustements pour une campagne plus importante.

Conclure

Les publicités sont toujours meilleures lorsqu'elles sont pertinentes, et il n'y a sans doute rien qui frappe plus près de chez soi que d'écrire sur la maison d'une personne, ou du moins sur son comté ou sa ville d'origine.

Lorsque vous créez des publicités, il existe de nombreuses façons de les rendre géographiquement ciblées. Les avantages sont nombreux et les techniques pour y parvenir sont également nombreuses. Gardez à l'esprit ce qui suit :

• Le ciblage géographique est populaire parce qu'il est facile à faire et qu'il a fait ses preuves, comme toutes les techniques de marketing ciblé.
• Le ciblage géographique peut faciliter le trafic piétonnier grâce à des offres exclusives, des offres locales à durée limitée et des campagnes axées sur la différenciation.
• Les publicités géo-ciblées peuvent être créées manuellement, via des plateformes telles que PPC, et via des techniques de codage telles que les redirections de serveur.
• Les publicités ciblées ne sont pas nouvelles. Nous pensons souvent aux groupes démographiques cibles en fonction de leur âge, de leur sexe ou de leurs habitudes d'achat. Cependant, il existe également un grand potentiel pour cibler les marchés en fonction de leur emplacement.

Pour exceller dans la recherche payante, vous devez vous assurer que vous comprenez votre public et que vous planifiez cette compréhension dans la structure de votre campagne à travers votre stratégie marketing. C'est là que chez Reflect Digital, nous pouvons faire passer votre marketing de recherche au niveau supérieur.