Pour combler les lacunes en matière de compétences, près de 50 % des entreprises dépensent davantage pour perfectionner leurs employés en 2022

Confrontées à une fuite historique des connaissances, à une transformation numérique rapide et à une transition sismique vers le travail à distance, les entreprises dépensent beaucoup d'argent pour perfectionner leurs employés.

C'est selon une nouvelle enquête Capterra menée auprès de près de 300 responsables RH, qui a révélé que 49 % des organisations augmentent leurs dépenses d'apprentissage et de développement (L&D) en 2022, contre 41 % en 2021, soit une augmentation de 20 % en glissement annuel.

Ci-dessous, nous révélerons les points saillants restants de notre enquête L&D et expliquerons pourquoi, même avec les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et la hausse de l'inflation qui continuent d'exiger de l'attention et de l'argent, 2022 devrait être une année charnière pour la formation de perfectionnement. Nous offrirons également des conseils sur la façon dont L&D peut tirer le meilleur parti de son budget de perfectionnement cette année.

La pandémie a considérablement augmenté les dépenses de formation et de développement

Avant la pandémie de COVID-19, la formation des employés représentait une part importante des dépenses RH. En 2019, les entreprises ont dépensé en moyenne 1 286 $ par apprenant pour des choses comme les instructeurs, les conférences, le contenu de la formation et la technologie pour générer des expériences L&D efficaces.

Notre enquête a révélé que 57 % des responsables RH consacraient une partie « modérée » de leur budget RH à la formation et au développement avant la pandémie, tandis que 22 % consacraient une partie « importante ».

Compte tenu de son coût élevé mais de son manque de nécessité de fonctionner, L&D aurait dû être un candidat de choix pour les coupes budgétaires lorsque la pandémie de COVID-19 a menacé les résultats. Mais nos résultats indiquent que cela ne se produisait pas souvent. En fait, 41 % des responsables RH ont effectivement augmenté leur budget L&D en 2020 lorsque leur entreprise a commencé à ressentir les effets induits par le COVID (contre 23 % qui l'ont diminué).

Cette tendance ne s'est pas démentie tant la pandémie s'est prolongée : 41 % des responsables RH ont augmenté leur budget L&D en 2021, et encore plus (49 %) ont augmenté leur budget pour 2022.

Pourquoi les entreprises augmentent-elles leurs dépenses en formation et développement pendant une pandémie ? Gartner appelle cela une "stratégie d'épargne pour investir" (recherche complète disponible pour les clients de Gartner). D'une part, les fermetures induites par la pandémie ont permis aux entreprises d'économiser de l'argent sur des choses telles que les salles de classe, la participation à des conférences et les frais de voyage et d'hébergement qui accompagnent les programmes de formation et de développement en personne.

D'un autre côté, les systèmes et le contenu virtuels de formation et de développement de nombreuses entreprises - qui sont devenus essentiels à mesure que les entreprises sont passées à des modèles de travail hybrides ou à distance - ont nécessité des investissements substantiels pour donner aux employés de nouvelles compétences dans la nouvelle normalité. Les entreprises utilisent les économies réalisées grâce à leurs initiatives de formation et de développement en personne (et plus encore) pour investir dans leurs initiatives virtuelles.

Les entreprises et les entreprises à distance mènent la charge de perfectionnement des employés

Les petites entreprises sont à la traîne en matière de dépenses de formation et de développement

En ventilant nos résultats par taille d'entreprise, nous constatons que les entreprises (plus de 500 employés) et les entreprises de taille moyenne (101 à 500 employés) augmentent leurs dépenses en formation et développement plus fréquemment que les petites entreprises (6 à 100 employés), qui ont eu tendance à conserver leurs dépenses en formation et développement. dépenser la même chose.

Nous savons que les petites entreprises ont été particulièrement touchées par la COVID-19. Au début de la pandémie en 2020, 70 % des petites entreprises nous ont dit qu'elles s'attendaient à une baisse de leurs revenus pour l'année, 71 % s'attendant à ce qu'elle dure six mois ou moins dans les conditions actuelles.

Compte tenu de leurs difficultés, il n'est pas surprenant que les petites entreprises n'aient pas investi autant dans la formation et le développement, mais cela signifie également qu'elles ont pris du retard dans le perfectionnement de leurs travailleurs. Dans une enquête de 2021, 49 % des employés des petites entreprises nous ont dit qu'ils n'avaient pas développé de nouvelles compétences professionnelles jusqu'à présent pendant la pandémie de COVID-19. Les responsables RH des petites entreprises comprennent qu'ils ont du travail à faire : ceux qui augmentent leur budget formation et développement sont passés d'un sur quatre en 2021 (25 %) à près d'un sur trois en 2022 (32 %).

L'effet d'apprentissage à distance

Les résultats de notre enquête indiquent que le lieu de travail des employés actuels a également eu un impact sur les dépenses de formation et de développement :

• La plupart des entreprises éloignées ont augmenté leur budget L&D chacune des trois dernières années.
• Les entreprises hybrides ont souvent maintenu leur budget L&D au même niveau en 2020 et 2021, puis l'ont augmenté en 2022.
• Les entreprises sur site ont souvent diminué leur budget L&D en 2020 et 2021, puis l'ont maintenu au même niveau en 2022.

Alors que les entreprises sur site n'ont eu que des raisons de réduire leurs dépenses d'apprentissage et de développement car les options de formation en personne ont diminué, les entreprises hybrides et à distance ont dû en grande partie trouver une toute nouvelle façon de développer les talents (72 % des répondants à distance/hybrides dans notre l'enquête est passée au travail à distance/hybride pendant la pandémie).

En conséquence, les entreprises à distance investissent de l'argent dans le L&D et la technologie L&D en particulier : 93 % des responsables RH à distance qui augmentent leur budget L&D en 2022 prévoient de dépenser davantage pour l'apprentissage et la technologie de formation.

Alors que les entreprises continuent de migrer vers le travail hybride et à distance (82 % des chefs d'entreprise prévoient de laisser leurs employés travailler à domicile au moins une partie du temps après la pandémie), attendez-vous à ce que les investissements en formation et développement continuent d'augmenter pour répondre aux besoins de formation virtuelle.

Et la Grande Démission ?

Après une forte baisse au début de la pandémie, le nombre de travailleurs quittant leur emploi a bondi à des niveaux historiques au cours de la dernière année. La grande démission, comme on l'appelle maintenant, a entraîné une fuite inattendue de connaissances et de compétences importantes au sein des organisations.

Nos données montrent qu'il a également déplacé l'aiguille sur les budgets L&D. Nous avons constaté que 25 % des entreprises qui ont connu un chiffre d'affaires supérieur à la moyenne au cours des 12 derniers mois augmentent considérablement leur budget formation et développement en 2022, contre seulement 13 % des entreprises qui ont connu un chiffre d'affaires inférieur à la moyenne.

En plus d'enseigner des compétences essentielles à un plus grand nombre d'employés, ce qui donne aux organisations un peu de répit en cas de démission des travailleurs possédant ces compétences, les responsables des RH estiment qu'investir dans la formation et le développement sera à lui seul un stimulant important pour la rétention des employés. Dans notre enquête, 87 % déclarent que leur programme d'apprentissage et de développement des employés sera essentiel pour retenir les talents en 2022.

3 recommandations pour les leaders L&D en 2022

Le perfectionnement des employés s'annonce comme une priorité majeure cette année. Dans une récente enquête de Gartner, 59 % des responsables des ressources humaines ont désigné le développement des compétences et des compétences critiques des employés comme une priorité absolue en 2022 (recherche complète disponible pour les clients de Gartner).

Si vous êtes dans une organisation qui manque de budget L&D, que pouvez-vous faire pour tirer le meilleur parti de vos dépenses de perfectionnement cette année ? Voici nos recommandations.

Si l'un de vos employés travaille à distance dans un avenir prévisible, un système de gestion de l'apprentissage (LMS) sera un outil important pour administrer le contenu d'apprentissage virtuel et garantir que les travailleurs peuvent se perfectionner en dehors du bureau. Au lieu de vider tout votre budget sur l'un de ces systèmes, consultez nos 4 meilleurs outils LMS gratuits et open source.

Vous ne pouvez pas former chaque employé sur toutes les compétences essentielles à la fois. Au lieu de cela, vous devrez hiérarchiser le contenu et les modules de formation autour des nouvelles compétences qui vous donneront le meilleur rapport qualité-prix. Pour savoir où se situent vos plus grandes lacunes en matière de compétences, rassemblez votre équipe de direction et demandez-leur de faire une analyse des lacunes en matière de compétences de leurs subordonnés directs. C'est gratuit et tout ce dont vous avez besoin est une feuille de calcul.

Les programmes de mentorat sont le cadeau qui continue de donner. En jumelant des travailleurs dans des relations mentor-mentoré, vous pouvez démocratiser à peu de frais les connaissances, mieux impliquer vos employés et obtenir des informations vitales sur la façon dont les gens souhaitent aborder leur progression de carrière en même temps. Et oui, il existe aussi des logiciels gratuits pour cela.

Méthodologie

L'enquête L&D de Capterra a été menée en janvier 2022 auprès de 294 responsables RH d'entreprises américaines comptant au moins six employés. Un responsable RH est défini comme tout employé RH ayant le rôle de responsable RH ou supérieur dans son organisation. L'objectif de cette enquête était d'apprendre comment les dépenses de formation et de développement des employeurs ont changé au cours de la pandémie de COVID-19, et comment les dépenses ont eu un impact sur la qualité de la formation et du développement et d'autres mesures de gestion des talents.